Добрый день, Александр Владимирович!
1. Для малого бизнеса в Сбербанке действует Программа «Повышения Лояльности клиентов Банка – предприятий Малого Бизнеса». Данная Программа нацелена на формирование долгосрочных отношений и предусматривает поощрение клиентов, активно пользующихся услугами Банка.
Участником Программы может стать любой клиент, относящийся к предприятиям Малого бизнеса и обслуживающийся в Сбербанке более 1 года. Пользуясь услугами Банка и набирая определенное количество баллов, Вы можете претендовать на получение бонусов. В зависимости от количества бонусов Вам могут быть предоставлены скидки на услуги корпоративного блока: ведение счета, прием денежной наличности, обслуживание с использованием системы Клиент-Сбербанк и т.д.
Для участия в данной программе и расчета баллов достаточно обратиться к сотруднику филиала Сбербанка, в котором открыт счет Вашей организации.
Дальнейшую работу сделают сотрудники Банка.
2. Безусловно, при принятии решения о кредитовании Банком анализируется финансовое положение потенциального заемщика, при этом во внимание принимаются как имеющиеся, так и прогнозируемые финансовые потоки на период кредитования. По конкретному проекту предлагаю обратиться в филиал Сбербанка по месту обслуживания Вашей организации.

Добрый день, спасибо за вопрос!
На сегодняшний день Сбербанк предлагает кредит «Доверие» малому бизнесу с упрощенным пакетом документов и сокращенным сроком рассмотрения кредитной заявки. Кредит предоставляется малым предприятиям, индивидуальным предпринимателям и собственникам бизнеса с годовой выручкой до 60 млн. руб. на стандартных условиях:
— размер кредита до 2 млн. руб.
— не требуется предоставление залога по кредиту и подтверждения целевого использования
— отсутствие комиссий по кредиту
— срок кредитования от 6 месяцев до 3 лет.
До 31.12.2011 г. в банке действует специальная акция: при сроке кредитования до 2-х лет процентная ставка по кредиту составит 17% годовых.
О доступности кредита «Доверие» говорят следующие цифры: только за 10 месяцев 2011 года Сбербанком на территории Забайкальского края предоставлено 989 кредитов «Доверие» на общую сумму 686 млн. руб.
Вместе с тем, Сбербанк предоставляет и другие виды кредитов, условия по которым, в том числе и процентная ставка, определяются в индивидуальном порядке, в том числе в зависимости от финансового состояния заемщика, обеспечения по кредиту, объемов сотрудничества с Банком.
Так что приходите в Сбербанк и наши специалисты подберут для Вас подходящий кредитный продукт на оптимальных для Вас условиях.

Да)

Ответ: Здравствуйте.
В Вашем случае необходимо обратиться непосредственно в банк к кредитному инспектору, так как срок оплаты кредита непосредственно зависит от условий конкретного договора. Но в целом хотел бы отметить, что несвоевременное поступление средств на Ваш счет, с которого производится оплата по кредиту (за исключением случаев, когда это произошло по вине банка-кредитора), не является основанием для переноса сроков платежа по кредиту или неначисления процентов за несвоевременную оплату.

Добрый день, Федор!
Сбербанк предоставляет кредиты как опытным, так и начинающим предпринимателям.
Начинающий предприниматель – это и тот, кто только начал свое дело, и тот, который работает на рынке 1-2 года. Сегодня для получения кредита в Сбербанке срок ведения хозяйственной деятельности потенциального заемщика должен быть не менее 3 месяцев для предприятий торговли и не менее 6 месяцев для остальных видов деятельности. Это необходимо для того, чтобы банк проанализировал прошлые результаты деятельности и на этой основе рассчитал максимально возможную сумму кредита.

Добрый день, Владимир Юрьевич!
На самом деле Сбербанк сегодня предлагает целый ряд продуктов, воспользоваться которыми можно не имея на момент получения кредита имущества, которое Вы могли бы предоставить в залог.
Во-первых, это кредит «Доверие»: кредитные средства предоставляются на срок до 3-х лет под поручительство физического или юридического лица.
Если вас интересуют более длительные сроки кредитования, то можем предложить Вам ряд целевых продуктов, кредитование в рамках которых осуществляется пол залог приобретаемого имущества:
«Бизнес-авто» — кредитование осуществляется на срок до 5 лет под залог приобретаемого автотранспорта,
«Бизнес-актив» — кредитование осуществляется на срок до 5 лет под залог приобретаемого оборудования,
«Бизнес-недвижимость» — кредитование осуществляется на срок до 10 лет под залог приобретаемой недвижимости.
Кроме этого, Сбербанк активно сотрудничает с Гарантийным фондом Забайкальского края, предоставляющим поручительство, при недостаточности у потенциального Заемщика обеспечения в необходимых объемах.
Уверяю Вас, что все это вполне реально! Ждем Вас у нас в банке.

Ответ: Добрый день, Виктор! Спасибо за вопрос.
Открытие валютного счета в Сбербанке осуществляется аналогично открытию рублевого расчетного счета. Перечень документов, необходимых для открытия валютного счета, вы можете найти на сайте Сбербанка www.sbrf.ru в разделе Малому бизнесу – Расчетно-кассовое обслуживание – Открытие и ведение счетов – Договор банковского счета в иностранной валюте. Подробную информацию по тарифам Вам сможет предоставить сотрудник банка в любом удобном для Вас дополнительном офисе по обслуживанию юридических лиц.

Добрый день, спасибо за вопрос!
Соглашусь с Вами, что такая проблема существовала ранее. Но сегодня Вам и другим предпринимателям, уплачивающим ЕНВД, хочу порекомендовать воспользоваться кредитом «Доверие». Дело в том, что кредит «Доверие» предоставляется на основе анализа управленческой отчетности предпринимателя и не требует целевого подтверждения использования средств, а заемщиком может выступить сам собственник бизнеса как физическое лицо. Так что смело приходите в Сбербанк за кредитом!

Спасибо за вопрос! Действительно наша услуга по выплате заработной платы сотрудникам предприятий и индивидуальных предпринимателей очень востребована на рынке. Наличие расчетного счета в Сбербанке при этом не является обязательным требованием для реализации «зарплатного проекта». Основными преимуществами безусловно являются самая большая филиальная сеть и сеть устройств самообслуживания: только на территории Забайкальского края установлено 196 банкоматов и 185 информационно-платежных терминалов; возможность управления своими счетами через интернет — оплата услуг, перевод средств в любое время суток из дома и офиса; возможность оплаты товаров в более чем 1000 торговых точках. Нашим клиентам, получающим зарплату на карты Сбербанка, предоставляется пониженная процентная ставка при кредитовании — дисконт 10% к действующей ставке, а решение по таким кредитам с ноября 2011 года принимается всего в течение 2-х часов!!!

Добрый день, Алексей Степанович,
В Вашем случае, я думаю, можно воспользоваться кредитным продуктом «Бизнес-рента» – это специальное предложение для компаний, осуществляющих сдачу коммерческой недвижимости в аренду. Кредит «Бизнес-рента» — это:
— кредит на любые бизнес-цели
— финансирование под залог имеющегося в собственности объекта недвижимости
— срок кредитования до 10 лет
— учет специфики хозяйственной деятельности клиента при принятии решения о кредитовании
По вопросам кредитования Вы можете обратиться в любой офис Сбербанка по обслуживанию юридических лиц.

Спасибо за Ваш вопрос!
В настоящее время в Сбербанке, в том числе и на территории Забайкальского края, реализуется глобальная программа переформатирования филиальной сети, нацеленная на создание более комфортных условий обслуживания клиентов. Закрытие офиса обслуживания юридических лиц и предпринимателей по адресу ул.К.Григоровича, 5 было вынужденной мерой в связи с реконструкцией операционного отдела Читинского отделения Сбербанка. Понимаю, что этот офис был удобным местом обслуживания для многих наших корпоративных клиентов. Расчетные счета клиентов были переведены в офис по ул.Н.Островского, 15а. По желанию клиентов можно перейти на обслуживание и в любой другой филиал: ул.Подгорбунского, 62; ул.Шилова, 8а; 1 мкр., 36а. В наших ближайших планах открытие офиса нового формата в здании отделения по ул. П.Осипенко, 40, а в 3-4 квартале 2012 года — Центра развития бизнеса в Центральном районе г. Читы.
В настоящее время предлагаю Вам рассмотреть возможность перехода на обслуживание в дополнительный офис по адресу ул.Подгорбунского, 62 (угол улиц Подгорбунского и Журавлева).
Надеюсь на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.

Добрый день, Андрей!
Отказ по кредиту «Доверие» — не повод «уходить» из Банка. Поясню технологию нашей работы в данном направлении. Кредит «Доверие» предоставляется по решению независимого андеррайтера на основе скоринговой оценки бизнеса потенциального заемщика. Кредит предоставляется без залога, на стандартных условиях, решение принимается в течение 2-3 дней. Поэтому критерии оценки достаточно формализованы. В случае получения отказа по кредиту «Доверие» Ваш клиентский менеджер в обязательном порядке изучает возможность предоставления кредита на иных условиях, действующих в настоящее время в Сбербанке. Со всей линейкой кредитных продуктов можно ознакомиться на сайте банка www.sbrf.ru/: Малому бизнесу-Кредиты.
Для анализа конкретной ситуации предлагаю Вам созвониться со специалистами Банка по телефонам 33-60-40, 33-60-44 или 33-60-78. Уверен, что мы сможем предложить Вам оптимальный кредитный продукт, соответствующий Вашим потребностям и возможностям.

Доброго времени суток, Иван!
Да, у меня есть ипотечный кредит в Сбербанке.

Андрей Сергеевич, здравствуйте!
Система «Клиент-Сбербанк» позволяет управлять своими счетами в том числе и за границей, для этого ее необходимо установить на ноутбук и взять его с собой в поездку.
Также наш банк предлагает удобную и современную услугу «Сбербанк Бизнес Онл@йн. Управление счетами происходит через официальный сайт Сбербанка России в режиме on-line. Вы сможете управлять счетом из любого места, находящегося в зоне покрытия мобильной связи. Кроме того до 31.12.2011г. в рамках акции „Ваш бизнес там, где Вы“ Сбербанк предлагает юридическим лицам бесплатное подключение к системе интернет-банкинга „Сбербанк Бизнес Онл@йн“ и обслуживание в течение двух месяцев.
Для получения более подробной консультации и подключения к услугам „Клиент-Сбербанк“ или „Сбербанк Бизнес Онл@йн“ предлагаем Вам обратиться в дополнительный офис Сбербанка по месту ведения счета.

Добрый день, Антонина Валерьевна!
Мы рады всем нашим клиентам! Зарплатные проекты с численностью от 5 человек являются вполне приемлемыми. Действительно для клиентов, получающих заработную плату на карты Сбербанка, разработаны специальные условия кредитования. Это и сокращенный пакет документов (паспорт и карта), и пониженные процентные ставки по кредитам и кредитным картам, и сокращенный срок принятия решения (2 часа). Кроме того до 31.01.2012 года действует акция по скидкам на потребительские кредиты, для участников «зарплатных» проектов ставка составляет от 14,4% годовых, при этом не существует комиссий и моратория на досрочное погашение.
Кредитная карта является «запасным кошельком», позволяющим экономить на процентах за счет льготного беспроцентного периода (до 50 дней), а также получать скидки от партнеров банка (аптеки, туристические фирмы и др.). Процентная ставка по кредитным картам для участников «зарплатного» проекта составляет 19% годовых.

Здравствуйте!
Действительно до 31.12.2011г. в Сбербанке России действуют пониженные ставки по Автокредитованию: от 3,2% годовых в рамках Государственной программы субсидирования процентной ставки и от 8,7% годовых на стандартных условиях. Сроки принятия решений сокращены до двух рабочих дней, а для клиентов, получающих заработную плату на карты Сбербанка — до двух часов.
Что касается жилищного кредитования, то до конца года Сбербанк предлагает оформить кредит на цели приобретения жилья у застройщиков — партнеров Банка в рамках уникального ценового предложения — акции «10-10-10»: под 10% годовых, на 10 лет, при первоначальном взносе 10%. Срок рассмотрения такой заявки составляет 5 рабочих дней.

Добрый день, Марусенька! Спасибо Вам за вопросы. Действительно, в марте 2011 г. Сбербанк России запустил кредитную программу «Ипотека с государственной поддержкой», разработанную в рамках гос.программы «Инвестиции в проекты строительства доступного жилья и ипотеку в 2010-2012 гг.». В рамках Программы финансируется приобретение гражданами жилья на первичном рынке. Преимущества «Ипотеки с гос. поддержкой» для клиента — пониженная процентная ставка (не более 11 % годовых в рублях после оформления ипотеки), а также возможность кредитования без первоначального взноса (в случае оформления залога иного (некредитуемого) объекта недвижимости). Узнать подробно о действующей Программе и получить индивидуальную консультацию по вопросу оформления ипотечного кредита можно в Центре ипотечного кредитования (г.Чита, ул.Шилова, д.8а), тел.: 33-65-46, 33-65-48, 33-64-33 или по тел. горячей линии Сбербанка: 8-800-555-5550 (звонки по России бесплатно).

Добрый день, Мария Владимировна,
Смотря, что Вы подразумеваете под рефинансированием. Сбербанк может предоставить Вам кредит на погашение задолженности перед другим коммерческим банком, если Вы брали кредит на приобретение внеоборотных активов. Срок такого кредита составит до 5 лет. Более того, если в залог по действующему договору Вы предоставляли объект недвижимости, то возможен последующий залог этого же объекта недвижимости. Хочу также отметить, что рефинансирование задолженности возможно исключительно по кредитам, предоставленным другими коммерческими банками. Информацию о пакете документов, необходимом для рассмотрения кредитной заявки Вы найдете на сайте www.sbrf.ru или обратитесь к специалисту Сбербанка в любой офис по обслуживанию юридических лиц.

Добрый день, Анатолий
Вы можете приобрести за счет кредитных средств Сбербанка объект коммерческой недвижимости как в г. Чите, так и в другом городе. Срок кредита при этом может составлять до 10 лет, в том числе возможно кредитование под залог приобретаемого объекта недвижимости. Для получения кредита Вам необходимо предоставить стандартный пакет документов для рассмотрения кредитной заявки, а также предварительный договор купли-продажи. Предлагаю Вам обратиться за дополнительной консультацией к специалистам Банка.

Здравствуйте
В Сбербанке существует специальная программа «Бизнес-Авто», которая позволит Вам приобрести транспортное средство для использования в хозяйственной деятельности на максимально выгодных для Вас условиях.
Данный кредит выдается сроком до 5 лет под залог приобретаемого автотранспорта. Сумма кредита может составлять до 80% от стоимости транспортного средства. По программе «Бизнес-Авто» Вы можете приобрести автомобиль непосредственно у производителя транспортного средства, официального дилера марки приобретаемого автомобиля или у специализированной торгующей компании, срок работы на рынке, которой, составляет не менее 3-х лет.
Приобретаемый автомобиль подлежит обязательному страхованию от ущерба и угона, и, хочу отметить, что в рамках данной программы в сумму кредита может входить сумма полного или частичного размера страховой премии за первый год пользования кредитом.

Добрый день. На сегодняшний день по зарплатным проектам в Сбербанке отсутствуют ограничения по штатной численности сотрудников. По вопросу заключения зарплатного договора предлагаю обратиться в дополнительный офис по адресу ул. Подгорбунского, 62 к Вашему клиентскому менеджеру, телефон 33-61-67. Там же вы сможете обсудить вопрос по переводу расчетного счета в более удобный для Вас дополнительный офис Сбербанка.
Расхожее мнение об использовании Сбербанком государственной поддержки на самом деле не совсем верно. У Банка достаточно ликвидности, чтобы работать за счет собственных средств и ресурсов. Что касается получения кредита, то продукт «Доверие» как раз разработан специально для сокращения Ваших временных и финансовых потерь. Для получения кредита Вам необходимо предоставить в Банк правоустанавливающие документы (необходимые копии сделает специалист Банка), справку об отсутствии задолженности по налогам и декларацию за последний отчетный период. Анкету с Ваших слов также заполнит сотрудник Банка.
Сегодня Сбербанк активно работает в направлении повышения качества обслуживания наших клиентов. Это одна из наиболее приоритетных задач для нас на ближайшую перспективу. От всей души желаю вам удачи, оставайтесь нашим клиентом!

Добрый день, Владимир Григорьевич.
Решение о предоставлении кредита принимается на основании анализа финансового состояния бизнеса, платежеспособности, достаточности обеспечения. Если по результатам оценки финансово-хозяйственной деятельности Вашего предприятия Банк сделает вывод о том, что источников погашения задолжености достаточно, залоговое обеспечение удовлетворяет требованиям Банка, то причин для отказа в предоставлении кредита у Банка не будет.

Добрый день!
Хочу обратить Ваше внимание, что порядок погашения кредитов юридических лиц и частных клиентов различен. Ваш вопрос относится к кредитованию частных клиентов. В данном случае погашать кредит необходимо в соответствии с графиком платежей. Кредит погашается путем пополнения вкладного счета, на который был зачислен кредит. На дату платежа деньги должны быть зачислены на счет. Пополнить счет можно с использованием международной пластиковой карты Сбербанка, через интернет с использованием системы «Сбербанк Онл@йн», оформив длительное поручение на перевод поступлений, например с зарплатной карты. Также пополнить вклад можно через операционистов в подразделениях банка. Не забудьте, что на вкладе всегда должно оставаться 10 рублей (если иное не предусмотрено условиями по Вашему договору) – это необходимый неснижаемый остаток, поэтому не снимайте их до погашения кредита и пополняйте счет с учетом того, что после списания ежемесячного платежа 10 рублей должно оставаться. Досрочное погашение кредита возможно только в дату платежа – для этого Вы должны пополнить вклад и обратиться к кредитному инспектору для подписания нового графика и списания суммы в погашение кредита.

Добрый день, Александр Петрович! Возможность беззалогового кредитования золотодобывающих компаний на сегодняшний день в Сбербанке не предусмотрена, в отличие от кредитования других видов деятельности. В Вашем случае в качестве обеспечения может выступать специальная техника, которая непосредственно задействована в производственном процессе.
Более детально обсудить вопрос предлагаем при встрече. Записаться на встречу можно по телефону 33-60-78, 33-60-44. Будем рады Вас видеть!

Виталий Юрьевич, добрый день.
Рад, что вы активно пользуетесь услугами Сбербанка. Система «Сбербанк Бизнес Онл@йн» предназначена для управления расчетным счетом юридического лица. Интересующие Вас операции, реализованы в Нашей системе «СбербанкОнл@йн», которая предназначена для управления счетами частных клиентов. Подключить «СбербанкОнл@йн» можно через банкомат или платежный терминал в разделе «Интернет обслуживание». Также Вы можете подключить данную услугу при помощи мобильного банка. Для получения пароля необходимо отправить SMS на номер 900, текст: Пароль N…N, где N — 4 последних цифры номера Вашей банковской карты, а идентификатор – получаете, позвонив по номеру 8-800-555-55-50.

Здравствуйте! Для получения информации о причинах отказа, Вам необходимо сообщить Ваши персональные данные либо обратиться с письменным заявлением в подразделение Сбербанка России. Вместе с тем, Сбербанк России оставляет за собой право отказать в получении кредита без объяснения причин. При наличии отказа в получении кредита, Вы можете повторно обратиться за кредитом через 60 календарных дней.

Здравствуйте, Михаил. В Вашем случае порядок списания средств определяется гостиницей, где Вы рассчитывались по карте. Они «замораживают» сумму аванса, а при окончательном расчете, списывается основная сумма, при этом на зарезервированную ранее сумму гостиница должна сделать отмену авторизации. Срок проведения отмены авторизации — до 1 месяца с момента проведения отмены. Уточнить проведена ли отмена зарезервированной суммы можно по телефону 8-800-555555-0 (требуется контрольная информация по карте). В случае если отмена в течение 1 месяца не будет проведена (ориентировочно 29.12.11 при условии, что гостиница отменила операцию 29.11.11), необходимо подойти в любой филиал банка и написать заявление о спорной операции. По второму вопросу — в Вашем случае Банк не пользуется средствами, т.к. средства после авторизации уменьшают общий доступный остаток. Срок ответа на письменное обращение о пояснении ситуации — 10 дней.

Добрый день. Непременно мы учитываем объемы сотрудничества наших клиентов со Сбербанком. И для таких случаев у нас действует Программа повышения лояльности для клиентов малого бизнеса, согласно которой за каждую используемую услугу юридическому лицу начисляются баллы. В зависимости от количества набранных баллов, клиенту может быть предоставлена скидка по тарифам на расчетно-кассовое обслуживание. Для участия нужно обслуживаться в Сбербанке не менее 1 года и набрать минимум 30 баллов по используемым услугам. При кредитовании юридических лиц также учитываются объемы сотрудничества и положительная кредитная история. Для того чтобы рассчитать баллы и заявить об участии в Программе Вам достаточно обратиться в филиал Сбербанка к Вашему клиентскому менеджеру. Благодарим за сотрудничество!

Добрый день!
Действительно, в случае предоставления Заемщиком документов по кредитуемому объекту недвижимости при наличии предварительного положительного решения, срок их рассмотрения достигает 5 рабочих дней. Для получения информации о причинах длительного рассмотрения, Вам необходимо сообщить Ваши персональные данные либо обратиться с письменным заявлением в подразделение Сбербанка России. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего структурного подразделения. Также сообщаем, что в настоящее время одной из первостепенных задач Банка является повышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям, и повышение культуры осблуживания.
Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего Банка.

Здравствуйте, Евгений!
В настоящее время, тарифы за расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц и индивидуальных предпринимателей различны на территории Забайкальского края. С 01.01.2012 г утверждены фиксированные значения тарифов на данной территории по услугам РКО, использованию системы «Клиент-Сбербанк» и исполнению функций агента валютного контроля, т.е. на территории Забайкальского края будут действовать единые тарифы. Есть территории, где в результате унификации значения тарифов увеличились, а есть территории, где значения тарифов снизились.

Добрый день, Галина Александровна. Спасибо за вопрос!
На сегодняшний день возможность оформления кредита зависит от срока ведения Вами деятельности в качестве индивидуального предпринимателя, что является одним из базовых критериев при принятии решения о предоставлении кредита. Для сферы торговли срок ведения хозяйственной деятельности не может быть менее 3-х месяцев, для сферы производства и услуг — не менее 6-ти месяцев. Для рассмотрения заявления о предоставлении кредита Вы должны предоставить в Банк правоустанавливающие и финансовые документы. Наиболее полную информацию Вы можете получить у специалиста Банка в любом филиале по обслуживанию юридических лиц.
Дорогие клиенты!
В заключение рубрики хочу поздравить всех Вас с наступающим Новым 2012 годом!
Желаю Вам в Новом году осуществления задуманного, успехов и процветания! Пусть коллеги, друзья и близкие радуют Вас пониманием и поддержкой. Желаю Вам, Вашим семьям и Вашим коллективам праздничного настроения в наступающем году. Пусть удача и успех никогда не покидает Вас!!! Сбербанк — всегда рядом!