Р!
08 МАРТА 2021

«Кольчуга» - московские стандарты охранных услуг в Чите

Компания «Кольчуга» появилась на рынке охранных услуг Забайкалья около 10 лет назад, а сейчас она ведёт массированную рекламную компанию, в которой заявляет о новом подходе к стандартам оказания охранных услуг. О том, что это за подход, и что вообще являет собой компания, в интервью рассказывает начальник отдела продаж ООО ЧОП «Кольчуга» Анатолий Бабелло.

— Расскажите о компании и её истории.

Компания «Кольчуга» имеет более чем 10-летнюю успешную историю работы на рынках оказания охранных услуг в нескольких регионах нашей страны, в том числе в Москве. В Чите частное охранное предприятие «Кольчуга» было создано в 2003 году — именно эту дату можно считать отправной точкой развития от небольшого ЧОПа до крупной охранной структуры, имеющей свои представительства в различных городах России.

— То есть история «Кольчуги» началась именно в Чите?

Именно так. Ситуация немного нестандартная. Как правило, любой бизнес, развиваясь в более крупном субъекте федерации, открывает свои представительства в более мелких регионах. Здесь же мы видим обратную ситуацию. Имея в своём распоряжении передовые разработки, современные технические средства охраны, а также накопленный опыт успешного оказания услуг в нашем городе, руководство компании приняло решение о создании структурного подразделения в городе Москве, где за несколько лет было создано довольно крупное, солидное и динамично развивающееся охранное предприятие, не уступающее лидерам на рынке охранных услуг в столице.

— Чем подтверждается такое лидерство?

Один из основных показателей уровня развития ЧОПа — это его клиентская база. Только в Москве с «Кольчугой» сотрудничают такие крупные компании, как аптечные сети «Ригла», «03», ЗАО «ЦентрОбувь», торговые сети «SELA», «Ол!Гуд», «Подружка», «Сentro», и это далеко не полный список наших столичных клиентов. Факт сотрудничества с партнёрами такого уровня уже может являться гарантом высокого уровня качества оказываемых услуг.

— А в Чите?

Здесь у нас тоже довольно солидная клиентская база. По профессиональным соображениям не могу озвучить весь список топ-клиентов, но могу немного приоткрыть завесу деловой тайны. Безопасность своего бизнеса нам доверяют, например, такие партнёры, как сети электроники «Цифроград», «DNS» и «Снежный барс трейд», «Форд-центр Чита», компании «Монблан» и «Алюком», ряд аптечных сетей, а также многие другие.

— Эти клиенты всегда пользовались вашими услугами?

Тенденции на охранном, да и, наверное, не только на охранном рынке таковы, что клиенты чаще переходят от одного поставщика услуг к другому, выбирая более качественное и выгодное для себя обслуживание. Сегмент «новых клиентов», как правило, составляет не более 10% от общего числа привлечённых партнёров. Проще говоря, развиваться, да и просто выживать на рынке возможно только забирая клиентов у конкурентов.

— В чём ваше преимущество перед конкурентами?

Конечно, важен имидж компании. Но, по большому счёту, клиента получает тот, кто умеет наиболее точно выявлять его потребности и наиболее полно их удовлетворять. Нашей компанией с 11 июня запущены уникальные программы по привлечению клиентов. Теперь, переходя к нам, клиент получает бесплатно комплект охранно-пожарного оборудования, бонусом «тревожную кнопку», а также на свой выбор бесплатный пакет абонентского обслуживания на полгода или подарочный комплект видеонаблюдения. Слышны крики о том, что мы демпингуем ситуацию на рынке, роняя цены, но где в этих программах понижение общего уровня цен на охранные услуги?

— А полгода бесплатного обслуживания?

Это яркий пример прогнозирования и удовлетворения потребностей клиента. Есть такое понятие, как «сезонность прибыли». Именно в летний период, как правило, у большинства субъектов бизнеса идёт спад продаж. В связи с понижением прибыли клиенту нужно сокращать операционные затраты своего предприятия, в том числе и на охрану. Мы же полностью позволяем клиенту исключить эту затратную статью из своего бюджета. Например, если клиент охранялся за 5 тысяч рублей, при переходе к нам он получает полгода бесплатного обслуживания, а затем возвращается на те же 5 тысяч — рыночная цена на услугу остается прежней. Не так давно, кстати, Александр Геннадьевич Громцов критиковал нас за демпинг цен на рынке. Пользуясь случаем, хочу спросить, в чём закючается демпинг? То же самое и с бесплатным видеонаблюдением. Мы помогаем клиенту повысить уровень безопасности своего предприятия, никак не оказывая влияния на среднюю стоимость охранных услуг.

— Чем оборачивается для клиента сам процесс перехода от одного ЧОПа к другому?

Сотрудничеством на более выгодных условиях, получением высокого уровня сервиса и надёжного качества охраны. На самом деле, ничем затруднительным. Подписывая договор, клиент практически изолируется от процесса расторжения договора со своим ЧОПом – за него всё сделают наши менеджеры. Мы и сами, как большинство охранных предприятий, относимся с пониманием и уважением к выбору клиента, если он желает прекратить сотрудничество и уйти, мы никогда не будем этому препятствовать.

— А что делаете вы, что бы клиент удержался у Вас?

Ну, во-первых мы довели уровень своего обслуживания до стандартов Москвы. К слову, у нас одни из самых высоких зарплат по региону. Всему персоналу дана возможность весьма солидного заработка. Так мы стараемся обеспечить точечную селекцию персонала, стараясь подобрать и обучить только лучшие кадры. В нашей компании используется только дорогостоящее и высококачественное оборудование, внедряются новые технические системы безопасности. Тот же видеомониторинг, когда наши диспетчеры имеют возможность постоянного контроля за объектом клиента с помощью камер, изображение с которых поступает на наш пульт. Кстати, и сам клиент, имея под рукой доступ в интернет, имеет возможность постоянно следить, что происходит на его объекте.

В «Кольчуге» к каждому клиенту прикрепляется персональный менеджер, проводится постоянный контроль качества, а также реализуются различные бонусные акции для клиентов.

 
Охранное предприятие «Кольчуга», ул. Чкалова, 149 (ТРК «Ликёрка-Плаза», 4 этаж)
  • 8 924 575 0650
НазадВперёд
65 отзывов
На E-mail или по SMS будет выслан код подтверждения. Или авторизуйтесь обычным образом или через соцсети (кликнув на иконку соцсети над формой)(кликнув на иконку соцсети слева).
Для публикации комментария требуется авторизация на портале или подтверждение указанного e-mail. Введите код, отправленный вам на e-mail

Основное сообщение

Вспомогательное сообщение

Перетащите файлы сюда

НазадДобавить
  • Отзывы
  • Правила
Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

охраняют уже второй год, охрана как охрана. особо никаких московских стандартов не почувствовала )

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Просто Пиар Казанцева! 100%

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А нас охраняет Ермак - тоже мастера своего дела

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Это ваш толстый мужик на рекламе по всему городу?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

О Боже! Это самая ужасная реклама, которую я когда-либо видела! Ребята, если у Вас такие охранники то наймите моделей. Охранники не должны производить впечатление жирных и ленивых.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Насколько я знаю, специально задумывалось что бы снялись реальные сотрудники, по-моему нормальная задумка

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

У Грома в рекламе тоже снимались реальные сотрудники. Но не производили впечатление боровов, которые только сидят в кроссвордах.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Ну как же гром-то мог не влезть и не написать какие они молодцы. Ребят, если пытаетесь как-то типа "скрыто" прорекламироваться, то не надо писать уж так банально!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А я не из грома, это мое мнение ))) Но если сравнивать их рекламы, то у Грома вид симпатичнее. И не стоит видеть в тех кому не понравилась эта реклама конкурентов

А мы пользуемся услугами фирмы сократ.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Анатолий уже пробил где вы находитесь и выслал к вам менеджера с договором. Крепитесь.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А они уже приходили. Вряд ли зайдут еще

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

это ад ваще. К нам сначала один зашел, затем второй зашел, потом сам этот главный звонил достали

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

отказались от сотрудничества с Кольчугой: непрофессиональное руководство и, как следствие, такие же охранники

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

а нам нужен менеджер по рекламе .

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Чита скоро станет полным придатком. Охранять взялись московские - фирмы . Лечат московоские фирмы -Ригла и Ортопро. Кормят фирмы из бурятии Спутник и Читинка. Нужно пользоваться услугами только местных компаний, которые платят здесь все налоги и оставляют доходы!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Возможно, Вы правы. Но я хотел бы отметить два момента. Во-первых, ООО ЧОП "Кольчуга" зарегистрировано в Чите, и является местным объектом налогооблажения. Во-вторых, если я Вас правильно понял, то следует пользоваться услугами и быть потребителем продуктов только местных производителей. Скажите, вы питаетесь ежедневно только читинскими продуктами питания, отдыхаете только в Забайкалье, а по вечерам катаетесь только на "Гуране?" )

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

"налогооблАжения"? Лучше ничего не писать, чем писать с ошибками.

P.S. Вы при обращении пишется с заглавной буквы

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Перешли с вневедомственной на кольчугу, после ово небо и земля, менеджеры вежливые, монтаж вовремя сделали, все вроде работает, посмотрим что будет..

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

После ОВО любое охранное предприятие небо и земля.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А чего смотреть, сделайте ложный вызов, ложное срабатывание сигнализации и со стороны посмотрите.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Удивляет наш город. Когда люди пытаются что-то развить и улучшить то непременно попадают под град негатива. Мне кажется правильно сделало руководство доверив продвижение молодым специалистам, пусть хотя бы что-то в этом городе развивается

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

судя по рекламе, деньги приличные в ребят вкидывают, свой кусок должны будут урвать

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

У меня муж там работает. достойная фирма. поменял место на котором работал более 7лет! И рад этому. электромонтажник от Бога. судя по его рассказам о его новом месте работы фирма просто отличная.. серьезный подход к работе.. серьезное отношения к работникам. профессиональный монтаж. оперативность в работе. все по полочкам как говорится)))) ОТЛИЧНАЯ фирма.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

более 7 лет! там нет техников - монтажников с таким стажем .. ! оперативность в работе. ложь ! Есть там ток один техник от бога Один !так то работает с 2010 года !

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Перешли на кольчугу всей сетью, надежность охраны еще проверить не удалось (и дай бог не придется), но обслуживание на высоком уровне, аж удивились, что в Чите такое есть

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Справедливости ради нужно заметить что в Москве охраняют то, где особо воровать нечего - ширпотреб. Видимо ввиду низких цен на охрану, а клиентам нужна в основном обязательная пожарка.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Прошу обратить внимание, на то, что приведенные выше федеральные сети с многомиллионными оборотами, всегда выбирают партнеров сугубо по критерием качества оказываемых услуг и надежности охраны. Утверждение, что такие сетевые гиганты рынка выбирают охрану исходя только из ценового фактора, выглядит, по меньшей мере, несерьезным. Поскольку таких сетевых партнеров не один, а довольно большое количество, то, соответственно, и репутация компании находится на должном уровне, которая опять же определяется все теми же высокими уровнями качества и надежностью

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Были они у нас. Ничего хорошего про них сказать не могу.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Добрый день, прошу сообщить о некорректных действиях, в случае если они имели место, сотрудников ЧОП "Кольчуга" по телефону 8-914-144-8888 или на e-mail: kolchugachita@mail.ru

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Как охраняют не знаем, но ведут себя, демпингуя, не очень хорошо. Осуждают другие компании, предлагают охранят нас почти бесплатно первые месяцы. А нас Сократ охраняет лет 5. Хорошо охраняет.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Добрый день, прошу описать мне конкретный случай когда наши менеджеры осуждали деятельность других компаний по телефону 89141448888 или на почтовый ящик: kolchugachita@mail.ru Заранее благодарен.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Меня интересует почему постоянно везде фигурирует начальник отдела продаж, а не директор, как во всех охранных организациях?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Не думаю, что компания, которая выкидывает по полтора миллиона на рекламу ежемесячно будет плохо оказывать услуги.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Не будьте наивной (наивным) – эти деньги даны на определённый период и только на рекламу, для того что бы увеличить маржу, в этом и есть вся суть «московского стандарта оказания услуг охраны».

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Позже эти деньги местным "Кальчуганам" нужно будет хозяину в Москву вернуть, отработать так сказать. За счет принятых под охрану наивных клиентов, цены поднимать придется.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Уважаемый, мягко говоря «лукавит» по поводу развития «Кольчуги», хозяин в Москву уехал и открыл там охранное предприятие, вот и всё продвижение. В защиту местных предприятий – владельцы свою прибыль вкладывают в развитие Забайкалья, а московские - требуют рентабельности и всю прибыль к себе…. Лучше бы эти 1.5 млн. рублей направили на закупку машин ГБР. А то рассказывают сказки про 10 машин ГБР, но почему то, вижу всего три. Может быть это разные машины, но с одинаковыми госномерами? В этом главное отличие местных от москвичей – для местных, бизнес это жизнь в Забайкалье, для москвичей, бизнес в Чите – это кошелёк для пополнения своего бюджета….

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А вот информация о большой зарплате специалистов интересная. По отчислениям в налоговую и в фонды этого не скажешь. Есть повод проверить эту информацию.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Батя рулит!Разруливает!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Толян, тебя батя устроил чтоли? тыж вроде только закончил вуз.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А вас не смутило, что он организацию считает "объектом налогооблажения" Во-вторых, налог на прибыль организация уплачивает в федеральный бюджет, а не местный, единственное может они платят налог на имущество, но это маловероятно. Такие вот специалисты, понаберут своих по блату, а потом получаем "высокое качество услуг".

п.с может он налоговое право со своими друзьями нерусскими прогуливал.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Экипаж ЧОП "Кольчуга" который находится на КСК в районе 5 мкр. постоянно спят, от ТЦ "Спутник" не более 100 метров находятся. Как они реагируют если в Спутнике у них из под "носа" банкомат увезли? Как сработало Ваше надежное оборудование? Вот Вам и Московские стандарты!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

По данному факту идет расследование уголовного дела в данный момент, в интересах следствия информация по нему не распространяется. Но, во всяком случае, можно с уверенностью сказать, что вины прямой или косвенной в действии/ или бездействии сотрудников "Кольчуги" не выявлено, а в адрес ООО ЧОП "Кольчуга" претензий по указанным обстоятельствам не поступало.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Ребята, а я бы на вашем месте признал свои ошибки. Сигнал тревоги был? Экипаж выезжал, ответственного в соответствии с договором вызывал? А теперь пытаетесь выкрутиться – вот ваша полная материальная ответственность… Профанация, как и ваши договора – прибытие на объект в минимально возможное время, тогда вы смело можете заключать договора хоть на 1 млрд. рублей, приехали через 12 часов, извините это минимально возможное время для нашей компании – ГБР- то всего 3 штуки….

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Сигнал тревоги не поступал на пульт ПЦО. Документально подтверждено. В самом магазине персоналом и оперативниками были обнаружены заклеенные объемные датчики, при чем заклеенные еще перед постановкой на охрану, соответственно, сигнал не прошел и ГБР не выехала. Есть подтверждение во всех возможных протоколах и бумагах. Со стороны ООО ЧОП "Кольчуга" по результатам проверки должностных нарушений не выявлено. Мы считаем не совсем корректным шагом вынесение этой информации общественности, но когда нас обвиняют в том, в чем нашей вины нет, то у нас не остается другого выбора.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Ребята не смешите, есть видеозаписи и заклеивали датчики именно в охраняемый период. Но вот ваши подходы к решению проблем клиентов удивляют!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Как это нет прямой вины ЧОП "Кольчуга"? Вы лукавите Уважаемый. Здесь вы описываете как четко о грамотно работает оборудование и группа реагирования, а на самом деле вот такая картина-преступники проникли в охраняемое помещение, заклеили датчики и находились внутри помещения. Экипаж, прибывший по сигналу тревога не произвел осмотр объекта(вот основная вина) Датчики востановились в режим "охрана" и они уехали, а в это время жулики свободно вынесли банкомат. А претензий к Вам не предъявили потому, что в договоре у Вас прописано, что ответственность вы несете только за ущерб, причененный ТЦ "Спутник" и те клиенты, которые арендуют помещения остаются без охраны, а следовательно при наступлении аналогичных последствий останутся ни с чем. Поэтому если Вы охраняете по самым низким ценам, то и объясняете своим клиентам, что за такую цену мы охраняем только им-во клиента, а если у Вас в помещении есть арендаторы, то с ними нужен отдельный договор по другой цене. Снижать цену большого ума не надо, это путь к утопии, если Вы разбираетесь в бизнесе. Оборудование, которое Вы предлагаете бесплатно это просто рекламный ход, так как большинство охранных предприятий так же предоставляет оборудование бесплатно на время оказания охранных услуг и скажу даже более некоторые охранные предприятия осуществляют монтаж помещений бесплатно при подключении к ним на пульт. Исходя из всего вышесказанного получается, что ничем Вы не отличаетесь от других охранных предприятий. Скорее всего владельцы предприятия вкинули деньги в рекламу и теперь наверное скоро приедут проверять, а результаты надо показать и если не будет результатов, то скорее всего будет либо замена работников либо сокращение.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Видимо наши уважаемые предприниматели забыли прописную истину что бесплатный сыр бывает только в мышеловке! А то что делает КОЛЬЧУГА это рейдерский захват

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Больше половины комментариев - сотрудники конкурирующих ЧОПов, которые показывают свой уровень, пытаясь облить грязью конкурента

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

В интернете существуют свои правила, в том числе и использование "Ников", вы их примите и будьте готовы к такой ситуации, или не включайте в свои статьи функцию "добавить отзыв". А на справедливые и порой нелицеприятные вопросы всегда сложно правдиво отвечать. Наверное поэтому Бабелло где то пропал.