НОВОСТИ
24 ОКТЯБРЯ
23 октября

«Троя-Авто»: Когда авто - не роскошь!

Что делает рядовой автолюбитель, если у него вдруг не заводится машина, что-то гремит «справа сзади» или не закрывается боковое стекло? Действия владельца травмированного «железного коня» известны – набираем телефон знакомого мастера, друга/подруги или едем на известную нам проверенную СТО. Проверенную не то, чтобы на все 100 – мы лишь возвращаемся туда, где когда-то нас не обсчитали, всё сделали нормально, и к работе не имеется серьёзных претензий.

Фото: Мастерская "Сила Головатый"

Поскольку этот материал — рекламный, его авторы должны красиво расписать все достоинства и прелести «Троя-Авто». Но в таком подходе есть изъян – читатель прекрасно понимает, что художественное описание далеко не всегда точно соответствует истине. Вернее, может и совсем этой истине не соответствовать. Поэтому вооружимся изрядной долей критиканства и скепсиса и будем сравнивать работу данного техцентра со списком требований, который любой автовладелец предъявляет к СТО.

1. Удобное расположение.

Что и говорить – станции технического обслуживания рассыпаны по Чите, словно сахар из дырявого пакета по кухне. И хочется, чтобы твоя любимая эстэошка была под боком. «Троя-Авто» расположена в районе «автомобильного» перекрестка города – улиц Ленина и Мостовой. Только парковка возле центра маловата.

Фото: Мастерская "Сила Головатый"

2. Пунктуальность по времени.

А в этом ключевая проблема любого российского сервиса.

— Приезжайте в 11 часов, примем!

— А точно ждать не надо будет?

— Точно!

И сидит наш автолюбитель, раздражённо теребя мобильник, минут 40. И дай Бог, чтобы не сказали после ожидания: «Мы не сможем сегодня, приезжайте завтра». Мы пользовались услугами «Троя-Авто» десятки раз и можем заявить прямо – ждать ни разу не пришлось. Но, правда, записываться надо было заранее – нахрапом починить свою ласточку здесь не получится. И это для автолюбителя гигантский минус. С другой стороны, если СТО пустая, есть, о чём задуматься.

Фото: Мастерская "Сила Головатый"

3. Золотые руки.

На какую бы станцию техобслуживания ни заехал, тебе всегда скажут, что именно здесь руки у мастеров не то, что золотые – бриллиантовые. И после осмотра не преминут поинтересоваться с ухмылкой, где же ремонтировалась машина раньше, кому, мол, руки надо оторвать. Настоящих профессионалов – днем с огнём. Именно поэтому в «Трое», например, долго не было автоэлектрика. Начал работать буквально на прошлой неделе, но зато какой!

В «Троя-Авто» работают специалисты. Это видно по темпу работы, по тишине, стоящей в боксах. По внимательным взглядам механиков. По улыбкам на лицах после сделанной работы. Ещё. Не знаем, как для вас, но по нашему мнению, внешний вид мастера имеет большое значение. Опрятность – это уважение не только к клиенту, но и к самому себе. Ясно, что во фраке вы работягу не увидите нигде, но чистым во всех смыслах он обязан быть!

Фото: Мастерская "Сила Головатый"

4. Дополнительный сервис.

Всегда радует, когда мастер помимо текущей проблемы подсказывает, что стоит сделать с автомобилем в плане ремонта/ухода в ближайшее время. Приятно, когда это возведено в правило. В «Троя-Авто» каждого клиента сопровождает мастер-консультант, который осматривает автомобиль, проверяет уровень масла, плотность тормозной жидкости, даже если вы заехали поменять свечи. То есть помимо услуги мы получаем бесплатный осмотр и рекомендации по ремонту. Можно возразить, что грамотный автолюбитель делает осмотр постоянно, но когда делали это вы?

Фото: Мастерская "Сила Головатый"

5. Расходники.

Это иначе, как песней, не назовёшь. Горькой и навзрыд. Мы приезжаем на СТО, у нас осматривают машину, говорят – нужно поменять то-то и то-то. Съездите, купите! Поэтому здорово, когда у владельца автосервиса есть свой магазин запчастей. А если – о чудо! — есть заполненный склад на самой станции — вообще красота! «Троя-Авто» может похвастать и тем, и тем. И добить довольного клиента информацией, что на базе компании работает представительство одного из двух крупнейших российских интернет-сервисов по заказу запчастей и аксессуаров emex.ru.

Фото: Мастерская "Сила Головатый"

6. Плюшки.

Это, конечно, мало имеет отношение к ремонту автомобиля. Это имеет отношение к вам — клиенту. Зона ожидания – словно вешалка в театре. С неё всё начинается. Мягкий диван, возможность выпить очень вкусный кофе (как ни хвалили его, мы всё же предпочитаем прохладную минералку из холодильника). Плазма, тематические журналы, зарядка для телефона – в принципе, всё так, как в любой уважающей себя организации. Можно выйти на улицу и посмотреть новенькие автомобили Kia и Honda по дилерской цене. Кстати, Kia в последнее время огромное внимание уделяла своим моделям – можно найти вполне достойные экземпляры по доступной цене.

Фото: Мастерская "Сила Головатый"
1
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
2
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
3
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
4
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
5
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
6
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
7
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
8
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
9
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
10
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
11
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
12
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
13
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
14
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
15
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
16
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
17
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
18
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
19
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
20
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
21
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
22
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
23
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
24
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
25
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
26
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
27
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
28
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
29
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
30
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
31
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
32
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
33
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
34
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
35
Фото: Мастерская "Сила Головатый"
36

7. Перспективы и прочее.

Если услуги СТО востребованы – она должна расти. Это явный показатель качества оказываемых услуг. В ближайшие три месяца «Троя-Авто» открывает автомойку, кафе и дополнительную зону ожидания. Понравится ли вам в техцентре – вопрос открытый. Но если будут замечания, номер телефона руководителя видит каждый клиент. Здесь все сотрудники очень серьёзно относятся к тому, чтобы вы были довольны.

Фото: Мастерская "Сила Головатый"

Добавить отзыв