Р!
27 ФЕВРАЛЯ 2021

«Лида, верни доску!» Контент-менеджер «Чита.Ру» об объявлениях и «Афише»

Серию интервью с людьми, которые делают «Чита.Ру» каждый день, продолжает контент-менеджер Лидия Берлина. Она наполняет «Афишу», которой читатели пользуются в поисках культурного отдыха, а члены редакции — при написании «Выхода в город». Лида же помогает тем, кто не может разместить объявление на портале, и терпеливо выслушивает предложения «ВЕРНУТЬ СТАРУЮ ДОСКУ!»

— Вообще, я давно знала про «Чита.Ру», чуть ли не с момента его появления, и всегда к нему хорошо относилась. В первый раз зашла сюда в году 2004-м, когда ещё училась в школе. Примерно в то время у меня появился компьютер и интернет. Исследуя просторы сети, я как-то написала в поисковой строке «Чита» и попала на «Чита.Ру».

— Сидела на форуме и в чате?
— Нет, но была наслышана о них от одноклассников, даже зарегистрировалась в чате, но так и не сидела там. Аккаунт на форуме тоже был, но меня такие места пугали. Тогда я толком не понимала, что такое интернет и редко выходила в сеть. Помню, на «Чита.Ру» можно было музыку скачивать и отправлять бесплатные смс, новостей-то ещё не было.

— Портал за 10 лет, конечно, изменился, но ведь и редакция преобразилась за три года, которые ты здесь провела. Кто работал над текстами, когда ты пришла?
— Андрей Затирко, Егор Захаров, Катя Шайтанова, Лена Романова, Таня Пояркина, Рома Шадрин, Лена Сластина — она пришла почти одновременно со мной, но очень скоро ушла, сейчас в газете «Земля».

— И как тебя приняли?
— Хорошо. Ещё до знакомства с людьми, которые делают сайт, я представляла их немного другими. Мне казалось, что это серьёзные чуваки, известные, а оказалось, простые и весёлые. И как-то сразу влилась в коллектив, будто знала их уже тысячу лет.

— Мне вот Рома Шадрин поначалу казался самым суровым из всех…
— Рома, кстати, пришёл примерно в одно время со мной, но сидел в другом кабинете. Я его почти не видела, но, когда встретила в коридоре, подумала «О, это же чувак с «Радио Сибирь».

— То есть, твоё отношение к «Чита.Ру» изменилось?
— Конечно. Раньше я была обычным пользователем, а теперь появилось чувство гордости, что ли, за то, что я тоже участвую в происходящем на портале.

— И чем ты гордишься больше всего?
«Афишей», мне она нравится.

— Но ведь ты занимаешься не только ей?
— В самом начале дня я, например, обновляю курсы валют. Но главное — это афиши читинского и иркутского портала, доска объявлений.

— Это две объёмных сферы деятельности, поэтому давай начнём с «Афиши». Сложно уследить за всем, что происходит в городе?
— С «Афишей» работать несложно, и даже интересно. Я всегда знаю, где что проходит — от познавательных часов в детской библиотеке Граубина до концертов каких-то неизвестных мне рэперов. Так как я занимаюсь этим разделом не только на «Чита.Ру», но и на «ИрСити» (иркутский проект компании — ред. ), то знаю, что происходит и в Иркутске. И завидую иркутянам немножко — их культурная жизнь ярче. Там часто бывают музыканты, которые мне нравятся — чаще всего рок-музыканты — но до Читы никак не доезжают. Осенью будет год, как мы запустили этот раздел в Иркутске, и за это время я успела выучить названия и местоположения почти всех кинотеатров, театров, музеев, клубов, стадионов и других площадок. Правда, по карте только.

— Ты ведь раньше всех видишь общую картину мероприятий в городе, это помогает спланировать выходные?
— Помогает, мне не надо лишний раз куда-то заходить и рыться в интернете. Бывает, что и друзья пытаются узнать о чём-нибудь заранее.

— Когда только запустили иркутский портал, в первый месяц он был почти пустым. Как тебе работалось без посетителей?
— Было не по себе. Двоякое ощущение: с одной стороны, это было что-то новое в работе, но при этом я порой не понимала, полезно это хоть для кого-нибудь — просматривает ли «Афишу» кто-то кроме меня и коллег. Сейчас такого чувства нет. «ИрСити» ежедневно посещают по несколько тысяч человек, и я надеюсь, что иркутянам наш раздел помогает. Правда, комментариев, в разделе почти нет, никто не критикует.

— Ты сама постишь комменты на «Чита.Ру» или «ИрСити»?
— Нет, я об этом забыла примерно тогда, когда пришла сюда работать.

— Ты говорила, что над «Афишей» легко и интересно работать, но разве никогда не было трудностей?
— Бывали. Порой организаторы мероприятий не хотят идти на контакт, и мне самой приходится лепить анонсы — собирать крошки и скатывать их в ком. Это не всегда получается информативно, и часто мне не нравится. Им, видимо, кажется достаточным только наклеить постеры на столбы, и максимум — создать страницу мероприятия во «ВКонтакте». Неудивительно, что потом не продают билеты и отменяют концерты, и послушать песни «Агаты Кристи» в исполнении её экс-солиста Глеба Самойлова приходят человек 100, если не меньше — не считала точно. Я стараюсь как можно подробнее освещать все мероприятия. Например, когда проходит что-то вроде кинофестиваля, то каждый фильм расписываю по отдельности, даже если он малоизвестный, и информацию о нём трудно добыть. Такие бывают не только на кинофестивале — в пушкинской библиотеке каждую субботу показывают старые фильмы в ретрокинозале. Они забавно смотрятся в нашей афише среди всех премьер.

— Хочешь что-то изменить в работе портала?
— Сама, нет. Но разработчикам иногда подкидываю идеи. Перемены на «Чита.Ру» мне нравятся — портал постоянно нужно обновлять и дополнять. Я быстро ко всему адаптируюсь, поэтому не всегда понимаю агрессию людей, которые кричат «верните прежнюю версию».

— Так было с новой «Доской объявлений»?
— Да, было много недовольных, они до сих пор есть. Дизайн «доски» обновили полгода назад, и до 1 июня можно было переключаться с новой версии на старую. Когда эту возможность убрали, то сразу посыпались негативные комментарии и обращения с просьбой «ВЕРНИТЕ СТАРУЮ ДОСКУ!». Сейчас их намного меньше, но недовольные ещё появляются. Мы стараемся успокоить их и узнать, почему их тянет к старой версии и чем им не нравится новая.

— А ты ведь пришла в «Чита.Ру» как раз по объявлению?
— В общем, да, понабрали меня по объявлению. Выучилась на социолога, но сильной тяги не было к работе в этой сфере, а потому пойти по специальности даже не пыталась. Однажды зимним утром в очередной раз я зашла на наш портал и увидела объявление с заголовком «В ИА «Чита.Ру» требуется контент-менеджер». Отправила резюме, в этот же день мне перезвонили, позвали на собеседование, и через несколько дней начала работать. Вот, уже третий год здесь.

— То есть в твоей трудовой книжке записано одно место работы — «Чита.Ру»?
— Да.

— И как скоро ты сама начала заниматься «доской»?
— Месяца через три — в работу я погружалась постепенно. Через год, когда ушла Ира Афанасьева, с которой мы работали в паре, роль наставника перешла мне — я обучала Дашу (Кливенкову — В.Б. ) мониторингу и модерации «доски».

— Насколько велик объём работы?
— Ну, в «Афишах» — читинской и иркутской — еженедельно появляется 60-70 новых мероприятий. Пользователи подают около 500 объявлений в день. А прямо сейчас на «доске» их 12 тысяч.

— Вы делите эту работу с Дашей?
— Только дежурства по «Доске объявлений» и отчасти мониторинг СМИ. Я отслеживаю новостную информацию на «России-1 — Чита» и «Радио Сибирь». В остальном у нас разные функции и должности.

— Сложно за всем уследить?
— Бывает, пользователи тычут нас носом в недоделки «доски». Звонят, пишут. И мы исправляем промахи.

— Часто звонят?
— С пользователями мне приходится контактировать каждый день. Кто-то не знает, как подать объявление, другие не понимают, как удалить, третьи — как отредактировать. Есть у нас одна прекрасная женщина, которая периодически подаёт объявления о сдаче квартиры. Ей больше 70 лет, но она современная — на «ты» с компьютером и интернетом. В первый раз она нам позвонила, когда только регистрировалась на портале, спросила почему в анкете нет года её рождения. Добавили. Такие пользователи всегда радуют.

— Но есть и сложные посетители, правда?
— Увы, не все они вежливы. Одна девушка однажды негодовала по поводу лимита объявлений в «Недвижимости». Мой ответ про «такие у нас правила» ей не понравился, и она громко и смачно начала меня материть, угрожать, что сейчас приедет, и всем нам не поздоровится, если мы не разместим её объявления бесплатно. Вот, ждём. Печеньки купили. Непонятно, если честно, чего эти люди хотят добиться таким поведением. Но большинство пользователей всё же добрые и вежливые, помогаешь им, насколько возможно. Хочется, чтобы все научились пользоваться нашими сервисами.

— Для читинцев наша «Доска объявлений» лучше, чем «Авито», например?
— Наверное, их странно сравнивать, для кого-то лучше, для кого-то наоборот.

«Доска» ещё изменится, или уже хватит?
— Пользователи постоянно говорят, что им нужно, а мы анализируем, интересно ли это нам. Всегда стараемся сделать так, чтобы было удобно людям, большинству из них.

НазадВперёд
26 отзывов
На E-mail или по SMS будет выслан код подтверждения. Или авторизуйтесь обычным образом или через соцсети (кликнув на иконку соцсети над формой)(кликнув на иконку соцсети слева).
Для публикации комментария требуется авторизация на портале или подтверждение указанного e-mail. Введите код, отправленный вам на e-mail

Основное сообщение

Вспомогательное сообщение

Перетащите файлы сюда

НазадДобавить
  • Отзывы
  • Правила
Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А мне больше нравилась предыдущая доска объявлений. Я не так молода, как Лида, поэтому привыкая к удобному , не могу привыкнуть к новому, неудобному.

Аудитория у "Чита.ру" разновозростная.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Вы говорите, что именно неудобно. Поможем, улучшим.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

старая доска была удобнее-выбирать определенные категории удобнее, фотографии смотреть удобнее-в общем она была идеальна-не пойму зачем вы ее поменяли?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Наверное, потому что та была старая ;-)

Нельзя же всё время ходить в одной и той же одежде, или не делать дома ремонт. Здесь тоже самое. И опять же, всё это было сделано по просьбам посетителей, которым не хватало некоторых функций. А их добавление потребовало и обновления всей Доски.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Очень неудобно что нельзя разделить дачи дома и земельные участки. В этом разделе попадаются объявления как по земле коммерческого назначения, так и под ИЖС. Разделите их пожалуйста, хотя бы на просто земельные участки и дома с земельными участками. Нежилое помещение тоже идет все вместе, приходится просматривать огромное количество объявлений прежде чем найдешь то что нужно.

Еще у меня проблема (я не знаю может быть не у меня одной), ну в общем когда ставишь фильтры поиска, то начинаешь естественно с первой там где квартира, потом комнаты и так по очереди. Район стоит последним. Когда я ставлю фильтр на район у меня предыдущие фильтры снимаются, и приходится ставить их заново.

В общем, буду очень благодарна если кто-нибудь займется этими вопросами!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Sunny_Day, спасибо за предложения.

С фильтрами, я попробовала, вроде бы работают, ничего не слетает. Может быть, я вас неправильно поняла и делаю не то же, что и вы. Напишите мне на l.berlina@chita.ru, попробуем разобраться с проблемой.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Человек такое создание, ко всему превыкнет, но через некоторое время!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Ребята на Чита.ру молодцы. Молодые, азартные, рвущиеся в бой. Молодость, в общем :)! Всем удачи и успехов!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Красивая. ^_^

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Чуваки. Ребята читаю уже не первый материал видимо у вас этот лексикон от шайтановой. Теперь понимаю почему от вас сластина убежала.))) люблю вас читать но не хочется после этих подростковых выпадов. И про катюшу материал был не очень мои мальчики мои девочки круто клево. Ужас)))

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Скажите, а у рыжих есть душа?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Да, но только у котят.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

У меня есть. Ира Халецкая говорит, что нет.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А не хотите ли Вы возглавить восстание рыжих?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Пока нет. А зачем?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Что бы установить мировое господство рыжих, над блондинами и брюнетами!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А это зачем?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Давай я возглавлю!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Красота спасёт мир.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Перестал смотреть объявления из-за маленьких неразборчивых картинок, а щелкать в каждую нет времени. Сделайте размер хотя бы как на авито или опцию выбора размера.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Зачем нам как у "Авито"? Мы лучше своё что-нибудь придумаем :-) Но предложение понятно. Спасибо.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Не всегда в афише можно увидеть все мероприятия, хотелось бы информативнее, особенно в разделе театр и концерты.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Сейчас, например, там пусто, потому что не сезон. А если мероприятий просто нет, то чем наполнять эти разделы?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

«Доска» ещё изменится, или уже хватит?

— Пользователи постоянно говорят, что ИМ нужно, а мы анализируем, интересно ли это НАМ. Всегда стараемся сделать так, чтобы было удобно людям, большинству из них. " - Ага, при условии, что это НАМ интересно )))

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А размещение информации в афише бесплатное?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А это смотря что за мероприятие.

Если вы хотите с нами сотрудничать по этому разделу, пишите мне на l.berlina@chita.ru, я вам расскажу всё подробно.