Р!
28 ИЮЛЯ 2021
27 июля 2021

Всё, что вы хотели знать о комментариях на «Чита.Ру»

Каждый месяц на «Чита.Ру» публикуется не менее 15 тысяч комментариев, блокируется 5-7 тысяч. Число это постоянно растёт. В ноябре 2016 года, к примеру, было написано 23 624 комментария, опубликовано — 15 704. Возникает логичный вопрос: почему один комментарий собирает сотни лайков, а другой вообще не попадает в ленту?

Как давно появились комментарии на портале?

Комментирование материалов на нашем ресурсе стало возможным ещё в 2009 году.

Кто занимается модерацией?

Комментарии на сайте «Чита.Ру» модерируют около 20 человек, но 99% нагрузки несут четыре модератора.

Почему мой комментарий не попал в ленту?

Причин может быть масса. Давайте просто пробежимся по списку того, что вы могли сделать не так:

1. Маты. Мы любим русский язык, но не в таких его проявлениях. Наша система видит нецензурную брань и сообщает об этом модератору. Скажем больше: даже не пытайтесь завуалировать матерщину различными символами — не пройдёт.

2. Персональные данные. Не пишите, что Ильковский ездит на машине с номерами «А222ВО» — не пустим. Сюда же относятся комментарии с номерами банковских карт, домов, сотовых телефонов и прочей личной информацией.

3. Обвинения в преступлениях. Обвинения без доказательств уголовно наказуемы, расцениваются как клевета.

4. Оскорбления, разжигание различной ненависти и призывы к противозаконным действиям. Здесь же призывы к геноциду, революции, разжигание межнациональной и иной розни — они также уголовно наказуемы.

5. Отзывы о действиях редакции и ссылки на сторонние сайты. Конструктивную критику мы пропустим. Но обвинения в продажности или лизоблюдстве — нет. Постящим ссылки мы благодарны за действительно стоящие источники информации, но в комментариях появляются только линки, имеющие прямое отношение к комментируемому тексту.

6. Бред. Мы стараемся беречь нервы и рассудок своих читателей, поэтому откровенный бессвязный бред не публикуется. Его, например, также можно идентифицировать по обильным многоточиям или капсу (ЭТО КОГДА ВОТ ТАК).

Мой комментарий провисел в ленте, а потом был удалён. Почему?

Возможно, наша система пропустила ваш комментарий, перенаправив его в разряд автоодобренных. Может быть, один модератор не увидел ничего плохого в вашем комментарии, а другой увидел. Спорные комментарии снимаются с ленты и выносятся на обсуждение модераторов. Если они решат, что ничего плохого в написанном нет, комментарий будет возвращён на место.

Кроме того, ежемесячно разбор модерации комментариев проводит отделение качества компании. Оно также может вернуть или удалить оставленные посты.

Как в компании относятся к анонимности комментариев?

Позиция простая – если комментарий не нарушает законов Российской Федерации и наших к нему требований, он будет опубликован. Если официальные органы увидят в комментарии нарушение закона и попросят его снять, а мы согласимся с их доводами — комментарий будет удалён. Предоставить какие-либо данные об авторе комментария мы обязаны только по решению суда, но таких случаев в нашей практике не было.

Почему под некоторыми рекламными текстами комментарии закрыты, а под некоторыми открыты?

Все тексты на портале с пометкой «На правах рекламы» — продукт, за который наша компания получила деньги. Многие рекламодатели побаиваются открытых комментариев и просят их закрыть. Никакой доплаты за открытые или закрытые комментарии под рекламными материалами «Чита.Ру» не берёт.

Для чего вообще могут понадобиться комментарии под рекламой?

Комментарии – отличный инструмент обратной связи, которым могут пользоваться и пользуются многие наши рекламодатели. Но это не самый простой инструмент – с ним нужно уметь работать и быть готовым к негативу – анонимные пользователи часто не сдерживают эмоции.

А если рекламодатель согласился открыть комментарии, но волнуется за их содержание?

В нашей компании есть возможность делегировать модерацию — мы можем подключить рекламодателя к работе с комментариями под конкретным текстом. Таким образом он видит их все, но вправе публиковать то, что считает полезным для имиджа своей компании: хорошие отзывы, критические отзывы, которые можно отработать. Мы, разумеется, всегда подписываем, что рекламодатель принимает участие в модерации.

Кто такие тролли и откуда они берутся?

Тролли — явление вполне обычное для современного инфопространства. Часто они просто развлекаются в комментариях, оставляют рекордное количество комментариев, отвлекая других пользователей от обсуждения основной темы. Мы их видим, знаем, никакой связи с ними не поддерживаем, модерируем на общих основаниях.

А вы мой ip-адрес по комменту отследить сможете?

Не сможем — ip-адреса мы не храним. Будьте спокойны.

НазадВперёд
48 отзывов
После нажатия на кнопку «Добавить», на E-mail или по SMS будет выслан код подтверждения. Или авторизуйтесь обычным образом или через соцсети (кликнув на иконку соцсети над формой)(кликнув на иконку соцсети слева).
Для публикации комментария требуется авторизация на портале или подтверждение указанного e-mail. Введите код, отправленный вам на e-mail

Основное сообщение

Вспомогательное сообщение

Перетащите файлы сюда

НазадДобавить
  • Отзывы
  • Правила
Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Пункт 4. (Оскорбления, разжигание различной ненависти и призывы к противозаконным действиям.) у вас частенько не работает. Много раз видел комментарии призывающие к насилию, свержению законной власти, оскорбления других участников - так вообще почти постоянно. Причем комментарии, которые сглаживают напряженность и "горячий" спор в дискуссиях - не проходят. Так же не проходят комментарии, в которых правда (по какому-либо вопросу) ставит точку в споре. Не уверен что и этот коммент пройдет (многоточие)

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

абсолютно согласен, при том доподлинно известно, что сами сотрудники агентства пишут комментарии различного характера, специально подзуживая других комментаторов - тем самым увеличивается кликабельность, а значит и заработок агентства

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Коментатор - это возбуждённый человек!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Не проецируй свои проблемы на всех подряд.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Не проецируйте свои проблемы на меня!

Я лишь внутренний голос!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

особенно насчёт ip успокоили. а вот насчёт лайков я не увидела, почему иногда ставишь +, а тут же увеличивается - (минус)

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Это обсуждалось уже не один раз. Не только вы в данный момент кнопочки тыкаете + или -, а еще несколько человек.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Добрый вечер! Спасибо за ваше любопытство. Об этом подробно и обстоятельно написал председатель совета учредителей компании: https://www.chita.ru/blogs/masterov/69223/

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Кто комментирует - тот ещё пока не зомби!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Спасибо, кэп!

Робот-тролль не может быть зомби.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Троль не может быть роботом!

Ибо это живое существо!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А почему видео комментаторов перестали выкладывать?

Раньше проканывало!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Расскажите об "ужесточении модерации комментариев на тему казачества" введенной в 2013-2014 году? Почему она возникла?

А сейчас можно казачьи комментарии добавлять и веселить народ по-полной? Ведь атаман Чупин теперь уже не величина и не в правительстве.

Ведь многие посетители читали комменты только изза "комментариев казачков", что объективно повышало посещаемость.

Кризис, надо отказываться от цензуры, и давать волю казакам!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Уверяем, никакого "ужесточения модерации комментариев на тему казачества" не было и нет. Всё, что не идёт в разрез с правилами модерации, публиковалось и публикуется. Если у вас есть конкретные примеры неопубликованных комментариев, давайте на них посмотрим предметно. Мы не отрицаем возможных ошибок в модерации и готовы их исправлять.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

вы же даже новость об этом ужесточении писали https://www.chita.ru/news/63960/

тяжёлый случай

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Почему такое неравенство - Казаков нельзя поносить, а всех остальных можно!

Несправедливо так!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Тролль - это открывающий глаза!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Открывающий глаза - это Вий, не отмазывайся.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Они все из одной оперы!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Сотрудник портала раскрыл анонимность комментария (комментарий касался одной организации). С одного и того же компьютера написал я (анонимно) и позже с него же написал мой родственник (подписался). После этого родственника притянул к ответу сотрудник портала за мои слова в сети. Так что делайте выводы про ай пи и так далее. Указал почту свою для модераторов, могу рассказать подробности.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Да зачем почты :о) Обвинения же вы пишете публично. Давайте конкретику, я готова разбираться. Айпи-адреса мы не даём даже правоохранительным органам, запросы от которых сыплются по несколько штук в месяц. Потому что не видим и не храним.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

За нестукачество уважуха. т.к. забмедия.ру ip адреса сдают, а потом людей в Центр "Э" дергают. (пропустите этот коммент, он людей предупредит)

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Странно что среди читателей нет ни одного комментария про так сказать "не храним айпи адреса" Зачем их хранить? все хранится, грубо говоря в хистори, в "логах" Или у вас ежемесячный месячник по очистке (но зачем?) истории?) А комментаторы с такими вопросами. типа а вы "не сдадите меня?" меня умиляют))) как говорится написал кляузу - будь мужиком)))

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А какие данные вы можете предоставить суду если якобы ничего не храните?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

вот вот, я, кстати, тоже отнесся к этой инфе со скептицизмом)

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

честные люди врать не умеют :-D

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А зачем нам предоставлять суду какие-то данные? Закон не требует от нас хранения IP-адресов.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А кто такой зам мэра?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

"Тролли — явление вполне обычное для современного инфопространства. Часто они просто развлекаются в комментариях, оставляют рекордное количество комментариев, отвлекая других пользователей от обсуждения основной темы. " - это всё о нём )))

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А сколько платят модераторам!?

Если хорошо, то могу сменить профессию !

Буду вас фильтровать и банить!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Зам Мэра - это друг Михалёва!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Так у вас люди живые разбирают коменты? а я то думал это у вас техника работает! а тут оказывается содержат живых людей и платят им за енто денюжку! не жалко?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Да, с вашими комментариями работают живые модераторы. К сожалению, ни одна техника не отличит сарказм от обвинений или анекдот от призывов к противоправным действиям. Денег не жалко, жаль нервы модераторов, пропускающих через себя всё, в том числе и отклонённое.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Если просто раскинуть ноябрьскую нагрузку 23624 коммента / 30 дней / 18 активных часов = 44 коммента в час, если модерация в "одно лицо". ИМХО, не такая большая нагрузка, т.к. "простыни" встречаются довольно редко.

В связи с этим, есть вопрос-претензия к модераторам - почему в "ветку комментариев", в которой обсуждается, допустим, Фома, попадают совершенно не подходящие по смыслу ответу про Ерёму. Ведь, по сути, это оффтоп. Если человеку хочется обсудить Ерёму - пусть открывает новую ветку.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

коррупция цветёт в заб-е. при нашей нищете гос.власти лезут везде и всюду- на это у них есть деньги .  фсб и прокуратура покрывают их. мы живём в этом ужасе.   

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

"Конструктивную критику мы пропустим. Но обвинения в продажности или лизоблюдстве — нет". А вот сообщения (вполне себе вежливые и конструктивные) с указанием на некомпетентность журналиста, на орфографические и грамматические ошибки вы тоже никогда не пропускаете. Комплексы какие-то что ли?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Комментарии - не инструмент для правки ошибок. Под каждым текстом есть кнопка "Нашли ошибку в тексте?" - вот она как раз для ошибок, фактических и грамматических. И мы искренне благодарны всем, кто указывает нам на ошибки и помогает делать тексты лучше и чище.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

когда сидишь с мобильного устройства, то инструмент отправки ошибок через ctrl+enter не работает.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Хочу вставить пять копеек про мобильные устройства. Чита.ру, вы не хотите мобильную версию сайта сделать? А то с телефона одна реклама, пока загрузится, трафик жрёт, как сволочь. И хочется почитать новости, и жалко.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Вы публикуете комментарий,который напрямую оскорбляет другого комментатора,но блокируете ответ на этот коммент..без матов,и оскорблений,а просто,опровергающий написанное.потому что вам нужна грязь в комментах..

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

#божечитарухрани

Просто,с пятницей,ребята!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Да, и спокойной модерации. ;-)

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

до дна !

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Фотку команды модераторов в студию! Хочу в глаза взглянуть тем кто останавливает поток моих гениальных мыслей! Доннерветтер!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Оставляю комментарий который не пропустили пару дней назад.На суд А.Козлова и читателей.Речь шла о книге Ведерникова.Далее по тексту." Оставляющие здесь комментарий 99,9% не читали уголовного дела.Колхозников и работяг ребята потряхивали только так.Но сейчас об этом упоминать как- то стремновато.Хочется казаться Робин Гудом ".Андрей,что не соответствует вашим правилам? Проценты?Спасибо за ответ.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Я с самого начала, как вышла в фейсбук, не вижу своих комментариев в ленте. А почему-не знаю. Если нет моей фотографии.. может эта причина?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

всё дело в том что коррупция властей в заб-е цветёт.гос.власти лезут везде и всюду. при нашей нищете у них есть деньги. фсб и прокуратура их покрывают. мы живём в этом ужасе.