Р!
Р!
Р!
14 АПРЕЛЯ 2021
13 апреля 2021
Коронавирус

Единый номер телефона по коронавирусу ввели в России

Единый телефонный номер, по которому жители РФ при заболевании коронавирусом смогут вызвать врача на дом или скорую помощь, вводится в регионах России, сообщает 27 ноября ТАСС со ссылкой на вице-премьера Дмитрия Чернышенко.

«Единый номер 122 позволит централизовать звонки в колл-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию — поликлиники, станции скорой помощи или другие службы. Мы запросили региональные потребности по развёртыванию колл-центров и их оснащению. Готовы оказывать техническую и финансовую поддержку, но главным условием является вовлеченность глав субъектов в процесс организации работ и их контроль. Это двустороннее движение, при нашей поддержке губернаторы должны действовать в интересах каждого человека», — уточнил Чернышенко.

Сейчас уже 27 субъектов РФ активно подключились к этой работе. В перспективе по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой помощи или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с COVID.

Компания «Ростелеком» готова оказывать регионам не только техническую, но и кадровую помощь в случае дефицита операторов для отработки входящего потока звонков. К решению вопросов функционирования колл-центров подключаются руководители цифровой трансформации, которые должны быть назначены по поручению президента до 1 декабря 2020 года во всех субъектах Федерации.

По данным аппарата вице-премьера, согласно проведённому в регионах мониторингу, телефонные звонки в медицинские учреждения и колл-центры в основном связаны с вызовом врача на дом, скорой помощи или с получением консультации по телефону. При этом время ожидания ответа оператора в разных регионах варьируется от одной минуты до 20 и более.

«Лучшие примеры демонстрируют регионы, которые переходят сейчас на единый колл-центр с использованием чат-бота и эффективной маршрутизацией звонков. На совместном совещание с ОНФ было принято решение тиражировать такие практики, что уже происходит в ряде субъектов. По данным ежедневного мониторинга, ситуация со временем ожидания улучшилась в Иркутской области, Алтайском крае, Омской и Томской областях, а также в других субъектах, которые организовали работу колл-центров», — отметили в аппарате.

При звонке в Забайкалье идёт переадресация на горячую линию министерства здравоохранения региона.

НазадВперёд
16 отзывов
После нажатия на кнопку «Добавить», на E-mail или по SMS будет выслан код подтверждения. Или авторизуйтесь обычным образом или через соцсети (кликнув на иконку соцсети над формой)(кликнув на иконку соцсети слева).
Для публикации комментария требуется авторизация на портале или подтверждение указанного e-mail. Введите код, отправленный вам на e-mail

Основное сообщение

Вспомогательное сообщение

Перетащите файлы сюда

НазадДобавить
  • Отзывы
  • Правила
Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А как я должна узнать болею или нет короной? 

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Приду. Проверю. Я сертифицирован в больших и малых Академических театрах.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Да ты в любой *опе затычка

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

З - зависть

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

В зеркало посмотри,если увидишь обезьяну,значит точно болеешь.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

С вами говорит автоответчик.Если у вас температура - нажмите клавишу один,если насморк - нажмите два,если понос - три.В данный момент все линии заняты .Оставайтесь на связи ,наши операторы свяжутся с вами в течении года.В трубке играет марш - ТУ 104  самый  быстрый  самолёт.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Вместо поликлиники попал на железнодорожную больницу- спасибо что позвонили нам,ваш номер 8,играет музыка и через некоторое время- спасибо что вы остаетесь на линии,ваш номер 8.Так повторяется раз шесть,потом ты 7 номер,потом просто связь отключилась с коллцентром.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Нужно на первичный приём сначала к проктологу записаться.

Там всё и узнать можно. И про корону про короллу. 

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А че, проктологи лечат корону? Не знала. Обязательно  воспользуюсь советом. 

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Сколько этих номеров телефонов, я уже запутался, и где только их не постили, а очереди в больницах не уменьшаются, разнося заразу между больными. В скорую-то хоть можно дозвониться? И когда приезжают, на пятые сутки? Кто-нибудь звонил, вызывал? А противовирусные и антибиотики появились в аптеках? Или скоро ими лечиться будут только у кого есть деньги, а крестьяне будут чагой и корой лечиться, и штрафы платить за маски, из укрывного материала для огурцов

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Записывай на гипсе, там не сотрётся.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Как, гипс на башке? 

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Ну и что толку от этого единого номера? Переключат на горячую линию минздрава, на которую напрямую не дозвонишься? Я и сама могу позвонить по горячим телфонам Забайкалья, хотя бы буду знать, на какой конкретно номер звонила и не гадать, куда меня переключили.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Теперь больные могут прикладывать свой смартфон непосредственно к больному месту.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Дети. Где же вас находят- то?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Какое умное организационное решение родили организаторы! Самое главное - вовремя. 

ПОПУЛЯРНОЕ