Р!
Р!
Р!
05 МАРТА 2021
04 марта 2021

Функция записи на приём через колл-центр появилась в Клиническом медицинском центре в Чите

Колл-центр, куда для записи на приём к врачу пациенты могут обратиться, позвонив по единому многоканальному номеру 71-07-01, появился в Клиническом медицинском центре (КМЦ) в Чите, сообщается 26 декабря на сайте минздрава Забайкальского края.

«Ежедневно в Клинический медицинский центр поступает до нескольких сотен звонков от пациентов. Бывает, что дозвониться до медицинских регистраторов у читинцев не всегда получается с первого раза. Несмотря на то, что в регистратуре центра действует не один телефонный номер, количество желающих записаться на приём к врачам медучреждения велико. Теперь шесть специалистов проинформируют обратившегося о наличии свободных талонов и времени приёма, расскажут о том, как нужно подготовиться к диагностическому исследованию. При этом в КМЦ наряду с единым номером 71-07-01 как и прежде действуют телефонные номера регистратуры, однако на единый номер медицинские специалисты возлагают большие надежды», — говорится в сообщении.

По информации сайта, позвонив в колл-центр, желающий получить медицинскую услугу не услышит больше сигналов «занято» — приятным голосом автоответчик сообщит абоненту, каким он является в очереди на беседу со специалистом. Кроме того, специалист поможет записаться на приём, озвучит информацию о графике приёма интересующего врача, о том, как правильно подготовиться к УЗИ, КТ, ЯМРТ и другим диагностическим обследования либо процедурам, даст консультацию о платных медицинских услугах. Учитывая, что в составе КМЦ действуют все территориальные поликлинические подразделения Читы, обслуживающие взрослое население, деятельность колл-центра значительно разгрузит работу регистратуры.

«Несколько дней колл-центр будет работать в тестовом режиме, но и останавливаться на внедрении инноваций, способствующих значительно упростить обращение пациента за качественной медицинской помощью, не собираются. Как отметил руководитель центра Арутюн Гаспарян, в ближайшее время в колл-центре опробуют новый сервис – записавшимся на приём к врачу пациентам будут напоминать о дне и часе предстоящей консультации, принимать отказы от приёма, сообщать о наличии свободных часов приёма того или иного доктора», — также сказано на сайте.

НазадВперёд
10 отзывов
На E-mail или по SMS будет выслан код подтверждения. Или авторизуйтесь обычным образом или через соцсети (кликнув на иконку соцсети над формой)(кликнув на иконку соцсети слева).
Для публикации комментария требуется авторизация на портале или подтверждение указанного e-mail. Введите код, отправленный вам на e-mail

Основное сообщение

Вспомогательное сообщение

Перетащите файлы сюда

НазадДобавить
  • Отзывы
  • Правила
Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Я думаю, такое нововведение должно упросить процесс обращения за медецинской помощью и избавит людей от простаивания в очереди в регистратуру. Заодно у операторов колл-центра можно узнать ответы на все интересующие вопросы.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Успел первым

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Проще через интернет, время посещения сам выбираешь и распечатка сразу.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Дорожная больница! Возьмите на вооружение! Возможно медицина будет доступной для железнодорожников!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Врачей нет, все убежали от Гаспаряна, зато появился колл-центр. Знаем мы что из себя представляет "ваш звонок очень важен для нас, вам ответит первый освободившийся оператор"(((

Показуха и не более.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Замечательный руководитель! А в тех, кто убежал, наверное, не очень то и нуждались)

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Ждешь 15 минут и тебе ответ-талонов нет,кто хотел тот получил,это грубость со стороны сотрудников,а еще обьяснить,когда по нормальному не могут ответить извениться и сказать когда можно записаться.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

кмц - это что и где?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Гаспарян - молодец! Очень грамотный руководитель! Не то, что некоторые!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Ага Акша довольна