Р!
Р!
Р!
17 ЯНВАРЯ 2022
16 января 2022

Семья из Забайкалья отсудила у «Аэрофлота» 150 тыс. руб. за испорченный отпуск

Семья из Сретенского района Забайкальского края отсудила у компании «Аэрофлот» 150 тысяч рублей за сорвавшееся возвращение из Краснодара, где она отдыхала в отпуске. О самом факте сообщается 20 июня на сайте Сретенского районного суда; сумму, которую компанию обязали вернуть людям, ИА «Чита.Ру» озвучили в пресс-службе забайкальского краевого суда.

«В июле 2015 года истцы приобрели три билета для возвращения из отпуска по маршруту Краснодар – Москва — Чита. Решив изменить дату вылета из Москвы в Читу, истцы обратились в кассу «Аэрофлота», кассир изменила дату вылета. В день отлёта истцы прибыли на регистрацию рейса, но им отказали в регистрации, так как не обнаружили в списке пассажиров в базе данных», — уточняется на сайте районного суда.

Представительство «Аэрофлота» в Краснодарском аэропорту не смогло объяснить причину отсутствия пассажиров в базе данных. Единственным выходом из сложившейся ситуации стала покупка новых билетов. Обратившись в представительство «Аэрофлота» в Шереметьево, истцы выяснили, что кассир при обмене билетов по ошибке аннулировала билеты по маршруту Краснодар — Москва.

Семья составила претензию в адрес «Аэрофлота», однако ни ответа на неё, ни компенсации стоимости билетов не получила. В иске забайкальцы потребовали взыскать с перевозчика не только стоимость билетов, но и компенсацию морального вреда и неустойку за уклонение от рассмотрения претензии. Представитель ответчика исковые требования не признал.

Судья удовлетворил иск частично, снизив размеры морального вреда. Решение вступило в законную силу.

НазадВперёд
11 отзывов
После нажатия на кнопку «Добавить», на E-mail или по SMS будет выслан код подтверждения. Или авторизуйтесь обычным образом или через соцсети (кликнув на иконку соцсети над формой)(кликнув на иконку соцсети слева).
Для публикации комментария требуется авторизация на портале или подтверждение указанного e-mail. Введите код, отправленный вам на e-mail

Основное сообщение

Вспомогательное сообщение

Перетащите файлы сюда

НазадДобавить
  • Отзывы
  • Правила
Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

150 тыс - это только моральный вред или и стоимость вновь купленных би летов входит? А моралку надо с таких компаний трясти суммами от миллиона - тогда они ближе к народу будут.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А причем тут компания? Причина всех бед - кассир, которая накосячила при оформлении документов, и всего-то.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Но кассира-то наняла, обучила и доверила работу компания!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Но накосячила-то не компания в полном составе во главе с президентом, а вполне конкретный и определенный человек! Причем несмотря на то, что его наняли, обучили и доверили. Это индивидуальный косяк данного кассира, почему-то другие кассиры не косячат же!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Ответственность перед клиентом несет компания, а кассир может нести ответственность только перед работодателем, если их взаимоотношения регулируются контрактом. Однако, это уже совсем другая история.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Пфффф. Так билеты они брали где?! ООО "Кассир".

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

сколько за моральный в итоги присудили не понятно

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

чуть-чуть

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Как пить дать- будет апелляция, и тянуться эта бадяга будет месяцами, испытано на себе.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Сказано же решение вступило в законную силу! Апелляции не будет!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Рекомендую данную информацию, в том числе о такой "заботе" авиакомпании за своих пассажиров в части игнорирования предъявленной претензии выложить в популярных форумах, посвященных отдыху или отзывам о работе данной авиакомпании.)