Команда «Чита.Ру»

Сергей из Читы

Здравствуйте! Объясните почему Вас не интересуют новости в системе образования нашего города. Вы охотно пишете про убийства и изнасилования, но не рассказываете о многих достижениях наших детей, вам интересны ДТП и рост цен, но зато нет ни слова о современных образовательных мероприятиях. Вы привыкли, что Вам звонят и просят прийти, но сами практически перестали добывать новости и интересные факты. Читаю Вас как обычную «желтую» газетенку, но веть когда то очень с Вами сотрудничал и хвалил Вас!

Ответ:

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за традиционный вопрос о том, что, мол, ничего кроме «чернухи» нам неинтересно. Традиционно отвечаем, что доля новостей о криминале и происшествиях, о коррупции, кражах, убийствах, пожарах, ДТП, эпидемиях, засухе и прочем недобром составляет около 30% новостей в нашей ленте. Ещё 32% новостей нейтральны. И почти 40% ленты — новости, в основе которых положительные информационные поводы. Эти статистики взяты не с потолка, они просчитаны нами и могут быть проверены кем угодно — просто возьмите последние 100, а лучше 1000 новостей и посчитайте сами.
На тему образования мы пишем много. Просто введите в поисковую строку портала слово «образование» и вы увидите, что мы пишем о детях и учителях, о современном дошкольном, начальном, среднем, профессиональном и высшем образовании. Многие из нас окончили педагогический вуз, некоторые преподают сегодня сами, так что тема образования очень близка нам. Не очень понятно, что вы подразумеваете, говоря о «современных образовательных мероприятиях». Может быть о чём-то, вроде «Тотального диктанта»? О сменах юных лидеров и талантов? Обо всём этом мы писали, пишем и будем писать.
Нам действительно очень много, почти весь день звонят и часто просят куда-нибудь прийти, но успеть абсолютно везде, конечно, не получается. Однако если бы мы «перестали добывать новости и интересные факты», мы бы немедленно перестали существовать, как информационное агентство. Добывать новости — наша работа, этим занята вся редакция.
На похвалы мы не напрашиваемся, а к продуктивному сотрудничеству всегда готовы. Хороших новостей вам в Новом году!

Работа зло

Если посмотреть статистику, то особого роста не видно. Просмотры с 2015 года так вообще снижаются, а хосты с посетителями на том же уровне.

Иркутский портал вообще, кажется, «не взлетел».

Ответ:

Добрый день.
Просмотры действительно снижаются и будут снижаться до какого-то порога. Раньше сайты вроде «Чита.Ру» были окном в интернет — здесь брали погоду, курсы валют, телепрограмму, отправляли эсэмэски с сайта, много чего ещё делали. Теперь сайты вроде нашего — это просто один из очень многих ресурсов, погоду все смотрят в смартфонах, телепрограмма, по-моему, вообще никому не нужна — ну, и так далее.
Основная задача в этой связи — удержать аудиторию, особенно аудиторию, которую принято называть ядерной, — тех, кто приходит на сайт постоянно в течение какого-то промежутка времени, а не залетает по ссылке в поисковике ради 1-2 страниц. Так вот ядерная аудитория у «Чита.Ру» растёт, и медленно растут другие показатели, которые я считаю ключевыми — количество отсмотренных страниц одним человеком, время на сайте среднее, есть ряд других показателей.
Я не буду выпячивать грудь и говорить, что с аудиторией всё в порядке — есть проблемы, связанные прежде всего с пониманием того, как на нас и наши изменения реагируют поисковики. Но от этого только интереснее работать.
Про иркутский портал — проект, да, не работает пока так, как мы бы хотели, чтобы он работал. Много иллюзий развеялось в Иркутске, надо это признать — я бы вообще никому не советовал заводить региональные сайты сейчас, не вижу в этом смысла. Тем не менее, в Иркутске наработан откровенно большой опыт и в редакции, и в разработке, и в работе с трафиком, и в работе с рекламодателями, органами власти. С проектом работаем дальше, руки никто не опускает.
Спасибо за вопросы.

Игорь Иванович

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем Вы руководствуетесь, размещая рекламные баннеры вверху страницы? Как правило их прокручивают сразу и никакой эффективной нагрузки они не несут.

Ответ:

Добрый день.
Мы руководствуемся в основном интересами клиентов. У баннеров наверху страницы (видимо, вы имеете в виду большой баннер-шапку 1920 на 250 в новом дизайне) запредельный для привычной статистики CTR — почти в 10 раз выше площадок, которые были в старом дизайне — и гигантское количество просмотров. Это большая яркая, хорошо заметная посетителям площадка, работающая как на показы, так и на клики — статистика говорит о том, что обе цели достигаются.
Про прокручивают сразу — это ваша субъективная оценка. На аудитории в полмиллиона человек данные часто сильно отличаются от того, как каждый из нас оценивает это со своей пользовательской позиции.

ПростоГражданин

Здравствуйте. Я уже писал на суппорт вам по поводу последнего изменения в оболочке сайта и что после него стало хуже работать на мобильных браузерах. но так и остался без ответа. изменения, с того момента, в лучшую сторону не увидел.
А так хотел сказать, что Вы молодцы! Информация всегда оперативная и проверенная. Новости свежие, а рекламные фото отличные! Вам всем огромный респект!

Ответ:

Добрый день!
А можете мне повторить на a.kozlov@chita.ru?
За оценку — спасибо огромное.

ПростоГражданин

Добрый день. Заведите свой канал на ютюбе, добавьте креатива и репортажи не в формате можно делать. было бы круто.

Ответ:

Добрый вечер! Канал на ютюбе у нас есть, но влоги, лекции, скрытые съёмки и другой уникальный контент для ютюба мы пока не готовы делать в системе — маловато часов в сутках. Канал сейчас носит вспомогательную функцию.
Добавка креатива — вопрос спорный. Во-первых, нужно чётко определиться с дефиницией «креатива», во-вторых, мы сознательно консервируем и сдерживаем часть рождающихся идей, понимая, что не вся наша аудитория готова к их плодам. Наша фантазия живёт в гармонии с нашим же чувством меры, по крайней мере, нам нравится так думать.
Ну и репортажи — у нас под них нет формата, но если вы знаете, как делать выдающиеся репортажи, приходите к нам работать.

Ратич воин Белозерья

Здравствуйте, редакция Чита.РУ!
Почему не были озвучены победители конкурсы «Фотовыходные» за сентябрь и октябрь?

Ответ:

Здравия желаем! Активность участников конкурса «Фотовыходные» осенью навела нас на мысль о том, что эту старейшую рубрику с пятилетней историей пора видоизменить. Что и будет сделано в новом году.

Читинка Анна

Здравствуйте, как вы оцениваете сотрудничество с пресс-службами города и края? есть ли ньюсмейкеры в районах края? какие ведомственные пресс-службы можете назвать лучшими, а какие — худшими? от чего зависят эти взаимоотношения? есть ли у них точки развития и с помощью чего можно достигнуть прогресса? может ли Чита.ру пойти на какую-либо договоренность и разместить на своем ресурсе угодную той или иной ветви власти информацию в ущерб мнению населения и своей репутации? считает ли Чита ру себя четвертой властью и если считает, то в чем это выражается? и еще — прибыльное ли это дело, содержать информационное агентство? быть может сошлетесь на коммерческую тайну, но все же интересно.

Ответ:

Добрый день.
Про пресс-службы — по-разному оцениваем. Их очень много, но эффективны единицы, и даже к ним всегда много вопросов. Хорошо работала пресс-служба в Минздраве во времена Тани Белокопытовой — к ней были вопросы, но когда надо было до утра давать комментарии, она работала, как часы, и мне жаль, что у них там не сложились отношения. Надеюсь, что с Ингой Николаевой будет так же комфортно работать. Неплохие пресс-службы и пресс-секретари есть у силовиков — Егора Маркова выделю, Ларису Владимировну Иванову. Больше никого быстро не вспомню, что как бы тоже показатель. Но я тут не сторонник жёстких оценок в адрес пресс-служб — их эффективность и готовность грамотно работать со СМИ зависит прежде всего от руководителя, на которого они работают. Если губернатор не любит журналистов и не готова работу с ними выстраивать, можно вокруг неё хоть пять пресс-секретарей поставить, они всё равно ничего не сделают. Руководителей, которые умеют работать со СМИ, в Забайкальском крае единицы, и быстро я вообще никого не вспомню. Культуры этой нет, она никем не насаживается — нет ни учителей, ни учеников, ни примеров хороших, к сожалению. Одни пустопорожние декларации о том, как мы будем с вами хорошо работать.
В районах края основные ньюсмейкеры — главы районов и отдельных сельских поселений, редкие руководители крупных хозяйств. Но таких людей мало. Кстати, в районах люди часто лучше со СМИ работают и больше понимают их значение, чем в городе.
Лучшая ведомственная пресс-служба в Чите… Я бы не стал никого выделять. Идеально не работает никто по основаниям, которые я выше обозначил. Худшая пресс-служба в городской администрации, но это укол не в адрес работающих там людей, а в адрес мэра города, который ненавидит журналистов.
Взаимоотношения зависят в основном от руководителя органа, в котором развёрнута пресс-служба, от его понимания важности этой работы. Конечно, от людей, которые работают в пресс-службе, от их профессионализма, опыта и морально-волевой устойчивости, от интеллекта, в конце концов. От профессионализма самих СМИ и их сотрудников. Во всех трёх блоках своих проблемы. Я далёк от утверждений о том, что у нас всё хорошо в редакциях. Нет, не хорошо — много проблем, мало людей и в редакциях, и вообще в отрасли, есть проблемы с профессионализмом, пониманием происходящего, опытом работы.
Словосочетание «точки развития» мне не ясно. Но, конечно, можно выстраивать конструктивные отношения и развиваться. Я точно знаю, как: о) Но занимаюсь немного не этим.
Про договорённости и можем ли мы что-то там разместить — нет, мы редакционную политику не меняем в угоду тем или иным субъектам информационного поля. Я думаю, что главный редактор ещё про это напишет.
Про четвёртую власть — опционально мы можем быть иногда четвёртой властью, могу привести сотни примеров, когда мы влияли на принятие управленческих решений. Но только опционально — в целом власть на СМИ в регионе не оглядывается, делает, что хочет. Тоже могу сотни примеров привести.
Про прибыль — да, конечно, мы прибыльная компания, иначе бы мы все тут не работали. Но информационное агентство — лишь часть большого агентства, в котором много подразделений. Да, одно из ключевых, но не единственное и не главное. Главных вообще нет, это совместная работа, которая базируется на площадке — сайте «Чита.Ру». Прибылен сайт «Чита.Ру», а не отдельно взятое информационное агентство «Чита.Ру».

АВдругОтветят

Здравствуйте!
Собираетесь ли вы повышать профессионализм своих журналистов? Неоднократно читал в ленте новости, которые к действительности не имели ни малейшего отношения. Фразы вырываются из контекста в погоне за красивыми заголовками. Понимаю, что невозможно знать все, но раз не разбираетесь, так печатайте цитаты полностью.

Ответ:

Добрый день.
Про профессионализм — редакторы каждый день разбирают ленту полностью, указывают на все ошибки, которые видят. Существует масса планёрок, плановых и неплановых разборов, просто текущих обсуждений работы. То есть на профессионализм — работаем.
Про отсутствие связи с действительностью — не видел ни одной такой новости. Давайте примеры, я на каждый предметно отвечу. Ошибки бывают, но выдумки — нет, за такое увольняем.
Про фразы, вырванные из контекста, я слышу почти ежедневно и раз в месяц по этому поводу на разных площадках дискутирую. Да, бывают случаи, когда что-то вырывается из контекста. Избавиться от этого полностью невозможно. Случаи, когда фразы вырваны из контекста болезненно и бессмысленно, разбираются, обсуждаются и иногда караются. Но полностью эту проблему не искоренить — иллюзий я тут особых не питаю.
Про погоню за красивыми заголовками — спорить не буду, за ними постоянная гонка, заголовки должны быть красивыми. Иногда, да, делается в ущерб здравому смыслу — это зря, с этим тоже сражаемся. Но писать некрасивые заголовки, чтобы нас никто за них не критиковал, — это как на автомобильном заводе мастерить серые такие машинки, которые будут сливаться с дорогой.
Про раз не разбираемся — журналист и не обязан во всём разбираться, это бессмысленно. Но печатать полные цитаты всегда и везде — это насилие над читателями часто.

вэнч вэнч

Здравствуйте,
— почему такое ужасное фото, никого не видно, особенно на заднем плане, пол народу по пол лица? Даже у РШ вошло из волосатой части лица лишь ус)
— когда все страницы перейдут на новый дизайн?
— не думали ли вы сделать нормальную регистрацию для комментариев, с указанием сотового, или по учеткам из соцсетей? Думается, количество неадекватных комментариев сократилось бы кратно

Ответ:

Добрый день.
Слушайте, я не фотограф, но по мне — хорошая фотография.
Весь сайт перейдёт на новый дизайн в 2018 году. Я надеюсь, что в марте-апреле. Но загадывать не буду — задачка нетривиальная.
Про комментарии — нет, не думали. Пока установка такая, что в комментариях должна быть максимальная свобода, это установка учредителей, с которой я согласен. Но, безусловно, мы комментарии постоянно обсуждаем, что-то будет меняться. Идею вашу учтём, спасибо.

VoXy

Добрый вечер!
Не я первый, и, думаю, что не я последний, кто озвучивает вопрос по поводу комментариев к новостям и статьям на портале. Они вообще проходят модерацию? Кто и каким образом ее осуществляет?
Читаешь новости о каком-либо происшествии, после бросаешь взгляд на комментарии, и видишь фактически насмешки, оскорбления (пусть завуалированные, но факт), язвительные высказывания в адрес горожан, читателей и посетителей портала. В частности это касается высказываний от комментаторов типа ЗамМэра и прочих, содержащих в себе реплики о так называемых «терпилах» и о власти олигархов над ними. Очень неприятно такое читать. Это не красит портал. Вы проделываете такую работу, и, действительно, сейчас вы на первом месте среди ИА Читы и края, где можно узнать подробности фактически всех важных происшествий и событий не только в крае, но и в стране в целом.
Так же удивляет тот факт, что некоторые комментарии посетителей (на своем примере говорю) не проходят модерацию, хотя содержат в себе фактически конкретное и обоснованное заявление по содержанию комментируемого материала. Невольно делаешь вывод, что неугодные к публикации «слова и выражения» банятся без объяснения причины. От сюда вопрос: а кому угодны нелицеприятные высказывания в адрес Читинцев и гостей города?
После такого с сожалением закрываешь вкладку с порталом и разочаровываешься в редакции.
Надеюсь на Ваш ответ. Спасибо.

Ответ:

Добрый день.
Комментарии все модерируются отделом контента, да. Круглосуточно.
Политика в отношении комментариев внутри года менялась в сторону большей лояльности к тем, кто хочет высказаться. Тем не менее, прямые оскорбления, обвинения в преступлениях и так далее по-прежнему запрещены.
Безусловно, модераторы могут ошибаться и при пропускании комментарии, и при их блокировке. Все ошибки исправляются, говорить нам о них можно в любой форме — в соцсетях, на почту рабочую (info@chita.ru), по телефонам рабочим.
Претензии по комментариям делятся на два равновеликих блока. В первом люди возмущены тем, что пропускают условный негатив. Во втором люди возмущены тем, что не пропускают что-то, что нужно пропустить. Мы, конечно, не монетка — всем не угодишь, но стараемся быть максимально взвешенными.
Кому угодны нелицеприятные высказывания — да бог его знает, люди разные. Я не думаю, что это какая-то спланированная кампания или осмысленная активность. Просто вот часть посетителей портала так воспринимают мир, мы не будем их воспитывать — нет у нас такой функции.
Про разочарование редакцией — в редакции ни один человек не пишет комментарии, им просто некогда. Тем не менее вопрос понятен, возмущение тоже, но нужны конкретные примеры, где мы были не правы — пишите мне про них на a.kozlov@chita.ru, я на всё отвечу.
Спасибо за вопрос.

Читатель со стажем

Извините за возможную критику, но. Не слишком ли много копирайтинга и не слишком ли мало реальных новостей?? К своему стыду признаться, иногда Вечорка выдает новости получше чем вы. Особенно это очень сильно касается новостей из районов. У вас видимо совсем нет обратной связи и новости за пределами Читы вы получаете только после, видимо, пресс-релизов официальных ведомств.

Ну про чернуху вопрос задавали — хотя тут, наверно, просто в эффективности пресс-ведомств силовиков, которые вместе с неугомонным населением — всегда готовы «снабдить» Вас «жаренной чернухой».

И еще один вопрос. не кажется ли вам, что совсем почти не стало журналистских расследований. рубрика «мнения» пополняется редко, и далеко не всегда удачно. Если честно, то второго Затирков вам найти явно не удалось

Ответ:

Здравствуйте, второго Андрея Затирко, мы, слава богу, не искали — он такой один, единственный и неповторимый: о) Этот его блок расследований, к моему большому сожалению, с его отъездом остался незакрытым, но мы в этом направлении работаем. Если у вас есть какая-то достойная информация, отдайте на почту e.shaitanova@chita.ru?
Копирайтинга не слишком много — мы коммерческий проект, и считаем, что хорошей рекламы — для того, чтобы реальные, как вы их называете, новости ни от кого не зависели, должно быть много и больше.
Про так называемую чернуху и процент добра уже много раз отвечали, но отвечу ещё раз, мне нравится. Мы считали количество позитива и негатива в ленте. Негатива количественно меньше. Вот, например, данные — https://www.facebook.com/shaj.katenok/posts/10208840348117315. Но люди видят то, что хотят видеть, им это реально интереснее. Наверное, это в какой-то степени норма.

Андрей74

Здравствуйте, почему время восхода и захода солнца, в прогнозе погоды, у вас не соответствует действительности?

Ответ:

Добрый день.
Поправили.
Спасибо!

valenbelousoff

Здравствуйте! Я пенсионер с ГРЭСА Белоусов Ответьте пожалуйста на такой вопрос: Не могу зайти в Раздел ГОСУСЛУГИ Что нужно
сделать?

Ответ:

Добрый день.
А где такой раздел?

Ратич воин Белозерья

В продолжение вопроса № 6. То что «Фотовыходные» будут исправлены и улучшены в новом году это хорошо, но как же обещание ежемесячно награждать победителей вместе с Адреналином в этом году??? Сентябристов и октябристов обделили, получается.

Ответ:

Сентябристов и октябристов было откровенно маловато для кворума. Но мы безмерно благодарны каждому, кто прислал снимки для публикации.