- Работать в Сбербанке, будучи студенткой? Это уникальная возможность реальна в ЧИ БГУ. Ты можешь сразу применить теоретические знания на деле, быстрее «взрослеть» и встать на профессиональный путь. В нашем учебном банке мы — ещё студенты — занимаем должности старших менеджеров по обслуживанию. В наши обязанности входит обслуживание клиентов — физических лиц. Мы проводим различные операции: расчётно‑кассовое обслуживание, денежные переводы (по системе Сбербанка и в другие кредитные организации, международные переводы «Колибри»), приём платежей в пользу юридических лиц, некоторые операции по дебетовым и кредитным картам (перевыпуск, закрытие), предоставление справок и выписок по счетам и вкладам, регистрируем обращения клиентов.
У нас всё по‑настоящему. Например, наша работа предполагает соблюдение одного из главных нормативов Сбербанка — коэффициента очереди: 90% обслуживаемых клиентов не должны ждать в очереди более 10 минут. В связи с этим у нас есть деление на «длинные» и «короткие» окна. Суть последнего заключается в том, что специалист должен обслуживать клиентов со скоростью в среднем не более 4 минут 20 секунд. И так, чтобы не пострадало качество обслуживания. Студент, проработав два‑три месяца, может стать старшим кассиром или администратором смены. В обязанности кассира входит работа с наличными деньгами и иностранной валютой, проведение инкассации, выдача карт для менеджеров и многое другое. Здесь на студента возлагается ещё больше ответственности, но эта работа очень интересная.
Когда я впервые переступила порог нашего офиса на Анохина, 56, первое, что я увидела, — добрые глаза и сияющую улыбку нашего руководителя Евгении Владимировны Горюновой. Именно она создала первое положительное впечатление об учебном банке. С первых дней она помогает студентам, даёт наставления, и я точно знаю, что на её поддержку всегда можно рассчитывать. Здесь всегда можно задавать вопросы, учиться, не бояться, что ты чего‑то не знаешь.
В нашем учебном банке мы все проблемы решаем вместе, никогда не бросаем друг друга в сложных ситуациях. У нас дружный и слаженный коллектив, хочется возвращаться в это место снова и снова. Работа действительно приносит удовольствие и положительные эмоции. В нашем банке много добрых и отзывчивых клиентов, они всегда с пониманием относятся к нашей работе и учитывают, что мы пока ещё студенты.
Для меня это место наполнено какой‑то особой атмосферой, потому что здесь ты не только становишься настоящим специалистом, банковским работником, но и воспитываешь в себе хорошие человеческие черты — вежливость, дружелюбие, ответственность. Ты учишься эффективно работать в команде. Я очень рада, что наш институт и моя специальность «Финансы и кредит» позволили мне работать в Сбербанке. Уже сейчас я точно знаю, что не ошиблась с выбором профессии. Хочется пожелать студентам младших курсов, чтобы они старались хорошо учиться и шли на практику сюда, получали бесценный опыт и знания.