читинцы знают, где можно красиво и со вкусом обставить свою квартиру

Сервис и отношение к клиентам — один из маркеров хорошего салона

Наверняка не раз приходилось слышать о том, что желание клиента — закон. Но если это и так, то закон — неписанный. Для многих куда важнее продать, нежели реально позаботиться о покупателе. Менеджеры могут отнестись к клиенту со всем радушием, но при этом пропихнуть ему низкокачественный товар. Забота о клиенте выглядит не так. Логичный вопрос: что же тогда хороший сервис и есть ли он вообще?

Сергей Драгомилецкий — бизнесмен, который не первый год отвечает за целую сеть мебельных салонов. Это магазин товаров для комфортного сна «Райтон», а также салоны с широким ассортиментом мебели — «Идея» и «Мебель House». За 17 лет работы создана идеальная система для того, чтобы угодить каждому клиенту.

В первую очередь среди богатого ассортимента магазинов клиентам предлагаются только качественные товары. Контролируется всё: ткани, материал, работа механизмов. В хорошем мебельном салоне должно пахнуть древесиной. Это один из маркеров качества. Запах же клея, наоборот, говорит о дешевых материалах, которые не прослужат долго. Качественная мебель идет с гарантией.

О крутом сервисе говорят и предлагаемые услуги. Клиент не должен думать о сборе, доставке и прочих сложностях транспортировки мебели. В «Райтон», «Идее» и «Мебель House» это прекрасно понимают — там работают профессионалы. Им приходилось даже доставлять мебель на самые высокие этажи многоэтажек — без лифта. Все сложности берет на себя фирма. Этого ждут и хотят клиенты.

Стоит определиться, куда и зачем нужна мебель. Решив, можно перейти к конкретному выбору тканей и материалов. Семьи с маленькими детьми или же хозяева домашних животных нуждаются в дополнительной защите мебели. Покупая хорошие и дорогие товары, не хочется, чтобы спустя день они пострадали от когтей питомцев или популярных липких детских игрушек типа слаймов. В сети салонов Сергея Драгомилецкого знают о таких сложностях. Выход — мебель с антивандальным покрытием. Это специальные ткани, которые защищают обивку от царапин, пятен и грязи. Переживать за сохранность и чистку не приходится.

С должной инициативой следует подойти и к выбору спального места. Кровати, подушки и матрацы представлены во всех возможных видах. Это современные ортопедические, анатомические и прочие варианты. Комфортный сон — залог удачного дня. Но, насколько бы ни был богатым выбор изделий, товары для сна лучше подбирать индивидуально в офлайн-формате. В «Райтон», «Идее» и «Мебель House» выбрать матрас или подушку можно и головой, и телом. Полежать, принять привычную позу для сна, повозиться и уже только потом определиться. Такая возможность доступна каждому клиенту.

Понравилась мебель, привлекла цена, уже собирались купить, но оказалось, что размер слишком большой. Правильно соотнести квадраты собственной квартиры с размерами мебели — та еще задачка. Некоторые отказываются ее решать, делая выбор в пользу менее привлекательных, но зато подходящих по размерам моделей. Чтобы не отказываться от мечты о красивом интерьере, следует убедиться, делает ли салон мебель на заказ. Своим клиентам Драгомилецкий готов предложить любую интересующую модель под индивидуальный заказ. Мебель можно подогнать под нужные параметры, заменить ткань, добавить или убрать какие-либо детали. Обустройство собственного дома должно мотивировать, а не разочаровывать.

Широкий ассортимент всегда привлекает внимание клиентов. Это помогает подойти к вопросу обустройства дома творчески. Сделать интерьер более лаконичным или же ярким, выбрать какой-то определенный стиль или совместить несколько — свобода в выборе помогает воплотить самые крутые идеи. У каждого покупателя — свой уникальный вкус. Кому-то нравятся стильные и современные решения в стиле лофт или минимализма. Кто-то больше любит классику и барочные мотивы. Интерьер и мебель должны подбираться с учетом видения самого клиента. Огромнейший выбор мебели всевозможных стилей — фишка «Идеи» и «Мебель House».

Любители свободных пространств и минимума деталей обратят внимание на популярный интерьерный декор в моноцвете. Это могут быть цветочные вазы, компактные и стильные картины, небольшие статуэтки или подушки. Главное — верность одному конкретному цвету. Мебель для поклонников минимализма тоже должна быть исполнена в минимуме оттенков. Популярны изделия, представляющие собой одну деталь. Это может быть стул, кресло или журнальный столик. Главное — единство частей. А подобрать мебель в одном стиле и цвете — не проблема.

Тем, кто хочет производить на гостей «вау-эффект» изысканным обустройством дома, понравится мебель в классическом и барокко-стиле. Это в первую очередь прикроватные тумбы с резными витиеватыми узорами и красивыми ручками. Рядом с такой обязательна должна стоять кровать королевских размеров — с массивной спинкой. Чтобы гордо называть шкаф гардеробом, следует присмотреться к моделям с массивными деталями. Резные цветы и волны, античные настроения: шик — в каждом элементе. В выборе такой мебели не нужно себя ограничивать: если роскошь — то на полную.

Влюбиться в мебель — легко. Достаточно увидеть миленький диванчик, который отлично впишется в детскую, представить его у себя дома, и вот уже не видишь других вариантов. О трудностях уже узнаешь потом, на финальном этапе. Оказывается, что диванчик не доставляют в отдаленные районы. Даже так — на другие уже смотреть не хочется. Остается только снова и снова прокручивать картинку той самой идеальной модели.

Среди транспортных компаний выбираются те, кто готов ответить за аккуратность в работе. Забирать, складывать и доставлять любую мебель необходимо бережно. Особенно если используется стекло и другие хрупкие материалы. Чтобы клиенту не пришлось дополнительно заказывать неисправную или поломанную деталь, делается всё необходимое.

В салонах мебели Сергея Драгомилецкого с такой проблемой сталкиваться не приходится. Все модели, даже сделанные под индивидуальный заказ, доставляются в любую точку края. Делается всё необходимое, чтобы клиент так или иначе получил желаемую мебель. Модели салонов изготавливаются таким образом, чтобы при транспортировке не возникло никаких повреждений. Даже самый незаметный скол может расстроить покупателя. Путем проб и ошибок заказывается самая разная мебель у всевозможных поставщиков. Отслеживается качество материала и надежность упаковки. Только после тщательной проверки изделие предлагается покупателям.

"

Я считаю, что самое главная наша задача — помогать людям делать правильный выбор. Мы предлагаем именно красивую и качественную мебель, которая будет долгое время радовать владельца. Наш приоритет — это довольный клиент,

Сергей Драгомилецкий.

АО «ОРМАТЕК»
ОГРН 1137746860415; г. Москва, Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 9.

Каждый из вас с 3 июля по 14 августа может оставить свой голос за любимые компании в разных номинациях после авторизации на сайте "Народной премии".
По итогам выдвижения будет сформирован ТОП-100 компаний в 10 номинациях.
На втором этапе - с 16 августа
по 27 сентября - посетители "Чита.Ру" будут выбирать лучшие компании
из ТОП-100 в каждой из 10 номинаций.

Награждение победителей состоится
28 сентября в Забайкальской краевой филармонии.