татьяна чулкова

человек дела
4 сезон

от продажи столов до работы с знаменитостями

топ-менеджер дал совет, как взлететь по карьерной лестнице

Иногда кажется, словно дело всей жизни должно быть трудным. Фантазия рисует тебя на вершине Эвереста, директором крупнейшего холдинга, актером с Оскаром, но только не тем, кем ты действительно хочешь быть.

Зачастую, чтобы найти себя, нужно много искать и пробовать, чтобы в один день понять — вот оно. Так произошло с менеджером по продажам «Мебель сити» Татьяной Чулковой. Она может подобрать стильную кровать и кресло в небольшую спальню, обставить гостиную элегантным диваном и пуфиками или подготовить необычные варианты для любой комнаты и офисного помещения.

Для нее это не просто работа, а смысл жизни — делать счастливее людей и красивее их квартиры. С чего начался карьерный путь Татьяны, почему ради «Мебель сити» она готова работать без выходных и какие ставит цели на будущее, она рассказала без секретов и утаиваний.

— татьяна, расскажите о своем профессиональном опыте. всегда ли вы работали только с мебелью?

— Свой карьерный путь я начинала с оптовой торговой компании по бытовой химии, которой снабжали весь Забайкальский край. Потом работала менеджером по продажам аккумуляторов, пока в мою жизни не вошли перемены и я не переехала в другой город. Тогда я и получила большой опыт, которому благодарна до сих пор.

— что входит в ваши рабочие обязанности?

— Взаимодействие с клиентами. Мы обрабатываем не только входящий и выходящий трафик, но и социальные сети. Мы не можем упустить ни одного заказчика, мы работаем с каждым, кто обратится к нам в салон. Лично у меня бывали моменты, когда я приезжала домой и продолжала работать с клиентами: просчитывала покупку, согласовывала что-то с дизайнерами, высчитывала размеры самых маленьких деталей: от светильника до подушки. И, конечно, подбирала нужные варианты мебели.

"

После переезда я начала активно заниматься продажей кроватей и матрасов, работала в одной из лучших галерей интерьеров в центре Москвы и взаимодействовала с топовыми дизайнерами. Там я упорно отрабатывала возражения со словом «дорого», потому что стоимость одних только диванов в галерее начиналась от 750 тысяч. Также обставляла мебелью крутые районы Москвы и Московской области. А когда вернулась в Читу, была приятно удивлена, что на мебельных площадках города есть такие классные варианты кроватей, диванов, кресел, которые еще и стоят в красивых помещениях.

"

— Мы давно знакомы с владелицей салона Еленой Драгомилецкой, и я всегда мечтала у нее работать. В ее салоне представлена безумно красивая и дорогая мебель, которую мне хочется советовать и продавать людям. Поэтому, когда Елена позвала меня к себе, я согласилась без раздумий.

"

— когда вернулись из москвы, сразу знали, где хотите работать? или «мебель сити» — это случайность?

— какая атмосфера царит в коллективе «мебель сити»?

— У нас поддержка и забота проявляются абсолютно во всём. Месяца три назад к нам пришел парень без опыта работа. Он был для нас как ребенок, которого мы вырастили за это время. Он боялся продавать и думал, что не осилит эту задачу. Но нет слова «не могу», есть слово «не хочу». Мы научили его не стесняться, не сомневаться в своих силах и теперь у нас в команде есть еще один классный специалист. Я в свое время видела много коллективов, но наш — очень классный. У нас есть и взаимовыручка, и поддержка. И самое главное — абсолютное понимание.

"

— Да. Спасибо нашему руководству за поддержку и веру в нас. Также не так давно мы получили статуэтку победителя Народной премии «Чита.Ру» в номинации «Мебельный салон года», ради которой трудились не покладая рук.

"

— поддерживает ли руководство ваши профессиональные стремления?

— поделитесь секретом, что нужно сделать, чтобы победить?

— У меня особый подход к нашим клиентам. Я делала всё, чтобы каждый из наших заказчиков остался доволен и пришел к нам еще раз, привел своих друзей и родных. И так, на самом деле, и было. Работа значит для меня очень много. Накануне Народной премии я трудилась без выходных, чтобы проконсультировать как можно больше наших клиентов и подобрать для них идеальную мебель. Плюс у меня большой опыт работы с разными людьми. В прошлом я даже взаимодействовала с кинозвездами, подстраивалась под каждого клиента, чтобы найти подход и подобрать то, о чём мечтал заказчик.

"

— правда ли, что вы планируете расширять «мебель сити»?

— Да, у нас есть еще одна площадка с корпусной мебелью, открытие которой мы планируем провести с размахом. Пока держим интригу, но уже к концу года о ней уже узнают все.

"

— Ко всему нужно подходить с душой, верить в себя и никогда не опускать руки. Если у вас есть цель, идите к ней, несмотря ни на что. И знать, ради чего вы к ней стремитесь, тогда любые переломные моменты будут не страшны.

"

— что можете посоветовать мебельным салонам, которые только-только начали развивать свой бизнес?

— какие были эмоции, когда вы поняли, что выиграли?

— Первое, что помню, как перехватило дыхание. Я повернула голову, увидела Елену, а потом всё как в тумане. Боялась даже выходить на сцену, было слишком много эмоций, потому что я очень хотела победить в Народной премии. Заходила в «Мегаполис-спорт», скрестив пальцы, переступала порог и говорила, что победа будет нашей. И мне кажется, главное, что у нас было, — это вера в себя, своих коллег, окружение, клиентов и даже в конкурентов.

"

— представьте, что вы снова на сцене и получаете заветную статуэтку. Что бы вы хотели сказать всем зрителям?

— Мы постоянно совершенствуем наш салон, работу с покупателями, ассортимент. Знаете, именно благодаря клиентам мы и стали победителями Народной премии. И, если бы я вновь оказалась на сцене финала Народной премии, то поблагодарила бы каждого, кто причастен к этому конкурсу, каждого, кто верил и выбирал нас среди всех салонов города.

"

— есть планы на будущую народную премию?

— Конечно, мы планируем развиваться, стремиться к новому и держать марку.

"