Эксперты«Высокоскоростной доступ в Интернет для дома и офиса»
На ваши вопросы отвечает коммерческий директор Компании ТТК-Чита Дмитрий Соловьёв.
Дмитрий Соловьёв молодой руководитель, 1975 года рождения. В 1997 году закончил Дальневосточную Государственную Академию экономики и управления. В ТТК-Чита работает с 2000 года. В настоящее время активно занимается планированием и организацией розничных продаж в зоне ответственности ТТК-Чита.
Эксперт ответит на вопросы, связанные с предоставлением услуги широкополосного доступа в Интернет населению и организациям Забайкальского края, а также на любые вопросы о работе и услугах компании.
Компания ТТК-Чита - региональное предприятие Компании ТТК, одного из крупнейших российских операторов связи. ТТК-Чита предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг корпоративным и частным клиентам на территории Забайкальского края и Амурской области.
Центр продаж и обслуживания абонентов ТТК в Чите: ул. Новобульварная, 53.
Тел.: 22-20-20
Отдел по работе с юридическими лицами: ул. Анохина, 91, II корпус, 7 этаж.
Тел.: 22-55-19
Сайт: www.ttk-chita.ru.
Судя по отзывам ваша компания лидер в регионе по качеству предоставляемых услуг, но вот с наличием ттк в конкретных районах и населенных пунктах — беда. В Северном вас ждут кажется года 2 уже.
Почему так медленно? Когда ждать вас в Северном, придёте ли в небольшие населенные пункты (Домна, Кука, Маккавеево, и т.п.).
Здравствуйте.
Беда, действительно. Я бы не назвал темп нашего развития сильно медленным, он разумный и обусловлен в основном экономическими причинами.
Спасибо за комплимент, отличное качество наших услуг связи — это наша основной принцип ведения бизнеса.
На вопросы «когда?» я не хотел бы подробно отвечать. Почему — я уже объяснял на форуме ТТК-Чита (ttk-chita.ru/forum/), я там часто общаюсь с пользователями. Повторюсь здесь —
мы работаем в условиях жесткой конкуренции, рынок доступа к интернет — один из немногих действительно конкурентных рынков в стране. Соответственно все конкуренты тщательно собирают информацию друг о друге. Вы же хотите, чтобы я официально огласил строительную программу ТТК-Чита на будущее. Стратегия компании (тарифы, новые услуги, планы застройки населенных пунктов и конкретных районов) — это секретная информация.
Кстати, вот Вас почему-то интересуют сразу 4 района — Северный, Домна, Кука и Маккавеево. Зачем? Вы везде живете?
В Северный мы обязательно придем, не так долго осталось ждать.
В небольших населенных пунктах мы работаем — сейчас у нас их уже 22, среди них есть Амазар, Маргуцек, Приисковая, Куэнга и другие небольшие станции. Частично это и ответ на вопрос «почему медленно?» — нас ждут везде, часто просто не успеваем.
Когда же вы начнете оказывать услуги жителям КСК, мы очень ждем и нас много))))
Здравствуйте!
Про вопрос «когда?» я писал в предыдущем посте.
Возможно Вы удивитесь, но запросов с КСК в абонотделе у нас не так уж и много. Тем не менее, туда мы тоже придём. Для ускорения процесса предлагаю активнее оставлять заявки на подключение на нашем сайте (www.ttk-chita.ru/connection/add). Жители многих домов самостоятельно собирают заявки у соседей и приходят к нам с уже готовыми списками, такие дома и районы мы стараемся подключать в первую очередь.
Здравствуйте! Планирует ли компания ТТК-Чита предоставлять услуги цифрового телевидения?
Здравствуйте!
Да, уже давно планирует. К сожалению на все не хватает времени наших специалистов, ребята зачастую над интересными проектами работают даже по ночам, но осталось недолго. С 9 по 11 ноября мы участвуем в традиционной выставке в ВЦ «Забайкальский», приходите, постараемся организовать там тестовый показ услуги.
а вам на работу системные администраторы не требуются?
Высшее образование, администратор Windows Server 2000-2008, Linux, ЛВС и т.д.
Здравствуйте!
Иногда требуются, мы периодически расширяем штат. Принесите Ваше резюме в отдел кадров (ул. Амурская, 88, 4-й этаж), в нужный момент мы пригласим Вас на собеседование. Времени может пройти много, недавно, например, мы приняли на работу сотрудника, резюме которого лежало у нас около года.
NB 10.11.2001 — Кстати, вот прямо сейчас требуется на работу системный администратор. Критерии — высшее образование, тяга к знаниям, обучаемость, умение работать в коллективе, стрессоустойчивость, чувство юмора. Несите резюме.
Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!
Я клиент ТТК-Чита. Претензий к качеству доступа в интернет нет (все согласно договора, и рисунок, и ковер (с) Л. Филатов). У меня к вам вопрос такого плана, на нашем форуме (клиентов ТТК и сотрудников ТТК) периодически возникает вопрос об организации вещания IPTV, на который нет ни одного авторитетного ответа, ни да, ни нет. Просто ответьте на вопрос будет IPTV или нет. Если да то когда (месяц, два, к лету 2012...), если нет то вы его и не обещали.
Здравствуйте!
Вот как раз сейчас на выставке в ВЦ «Забайкальский» мы демонстрируем тестовый показ услуги IpTV. Так что необходимое оборудование и лицензии уже есть, не за горами коммерческая эксплуатация, но многое зависит не от нас, к сожалению. Следите за новостями.
Здравствуйте, Дмитрий!
Как скоро будете наверху Шилова?
Здравствуйте, Абонент!
Скоро. Но точно ответить не могу, оставьте заявку на сайте, с Вами свяжутся.
К сожалению, стандартный ответ…
А когда в отдалённых сёлах появится доступ к широкополосному Интернету?
Я уже отвечал по этому поводу Старому Злобному Еврею в вопросе №1. Если интересует конкретный населенный пункт — укажите, обсудим.
8. Ольга Анатольевна / 04.11.11Здравствуйте! А в Октябрьском подключаете интернет?
Здравствуйте!
Пока нет, хотя там живет довольно много сотрудников ТТК-Чита. В районе есть определенные сложности с прокладкой кабеля, а там, где ТСЖ, УК и другие компании начинают выставлять специальные условия строительства сети, мы не форсируем работы — у нас есть множество других домов, где нам с радостью идут навстречу.
Повторюсь — наличие большого количества заявок на подключение из того или иного района (на сайте, по телефону) заметно ускоряет процесс строительства сети.
Скажите, а есть ли техническая возможность подключения частного сектора? Конкретно интересует Чита-1 (ул. 4-Коммунальная, 2-Московская, Лунная, 2-Краснодонская). А то у меня родители обращались неоднократно к провайдерам и везде слышали, что нет техвозможности. Ну и конечно КСК! Цены у Вас уж очень привлекательные, да и скорость тоже!
Удачи!
Про КСК я уже отвечал.
Частный сектор — тянуть оптику в каждый частный дом, это очень дорого, вряд ли Ваши родители захотят платить 20-30 т.р. за включение. Я бы посоветовал использовать беспроводные технологии, ими у нас занимаются такие провайдеры, как Мегалинк, Связькомплект, Миг-Сервис, ну и операторы «большой тройки», конечно.
Спасибо, Вам тоже удачи в поисках оптимального решения!
Можно ли узнать, когда будут пересмотренны тариыф в Амурской области. Тот же Ростелеком предлагает более выгодные тарифы
Олег, они пересматриваются регулярно, в зависимости от рыночной ситуации. Но Амурская область большая, и у нас, и у Ростелекома там дифференцированная тарифная политика. Подскажите конкретный населенный пункт, тогда я смогу выразить свое мнение по этому вопросу.
11. интернет / 05.11.11здравствуйте а у меня такой вопрос почему скорость интернета не совпадает с той скоростью какую мы оплачиваем у меня например скорость 5000 а в действительности всего 2500-2800
Здравствуйте!
Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку ТТК-Чита.
1. Телефон — 222-333.
2. Email — support@ttk-chita.ru
3. Форум — ttk-chita.ru/forum/
Тут я Вам ничего ответить не смогу, мне хотя бы адрес нужен. Могу сказать только, что это не связано с перегрузкой аплинка компании или опорного узла сети — там все в порядке.
что будет, если в вашей сети поставить ложный PPPoE концентратор?
Я все же коммерческий директор (правда с техническим уклоном), а не главный инженер :) Наверное будут кратковременные проблемы с подключениями в сегменте сети, выявим местонахождение, отключим порт, возможно навсегда. В отдел «К» напишем, в суд подадим. А Вам зачем это надо?
13. ivanes / 06.11.11Здравствуйте!
Скажите, когда появится техническая возможность подключения по адресу Красноармейская 90?
Скоро. Но точно ответить не могу, оставьте заявку на сайте, с Вами свяжутся.
14. iErroRi / 06.11.111. Почему бы например не ввести тарифы с тарификаций по дню, т. е. снимать абонентку не по месяцам, а по дням? Упростит много вопросов.
2. Также почему бы не сделать обещанные платежи как у сотовых операторов?
3. Когда планируется следующее падение цен?)
4. Планируете ли вы расширять спектр услуг такими как хостиг, VPS, стойка-место?
1. Для абонентов — да, разумеется, упростит :)
Для оператора:
а. Сильно усложнит процесс планирования доходов (и дальнейшего развития сети, разумеется).
б. Эти самые доходы упадут сразу, летом — в разы. Уровень обслуживания необходимо будет сохранять таким же, т.к. Вам нужен качественный доступ всегда, независимо от того, 30 дней вы работаете в месяце или два. Что делать с зарплатой сотрудников? Увольнять часть техотдела и монтажников на лето? Вам бы понравилась такая работа? При этом коммутатор продолжает ежемесячно потреблять электричество, УК — начислять арендную плату за размещение и т.п. Если Вы придумаете, как упростить и эти вопросы — будем обсуждать тему дальше.
в. Ну и потом Вы потребуете тарификации «по часам», потом «по секундам»… В принципе, я готов вернуться к помегабайтной тарификации, но она же тоже почему-то Вам не нравилась :)
Я знаю компании, которые используют подневную схему тарификации, но там изначально другая бизнес-модель, во многом связанная с аутсорсинговыми решениями. Я не исключаю варианта, что когда-нибудь мы к этому придем, все будет от ситуации на рынке зависеть.
2. Мы, честно говоря, обещанные платежи даже от юридических лиц по полгода не можем «догнать». География сети у нас весьма обширная, и решать вопросы возврата задолженности будет сложновато. Впрочем мы можем, как сотовые операторы и банки, посчитать риски невозврата долгов, судебные издержки и т.п. и заложить их в тарифы, немного их повысив. Надо подумать.
3. Не «падение цен», а «изменение параметров предоставления услуги». Тоже закрытая информация, как я писал ранее. Следите за информацией на нашем сайте.
4. VPS — таких запросов было 1-2 за 10 лет, спрос низкий. А хостинг оборудования и аренда стойко-места — такие услуги мы предоставляем уже много лет, обращайтесь.
Здравствуйте, на школе 17 планируете появиться? А то монополист МКС — как-то не очень (и сервис и цены)
Здравствуйте.
Там еще Локтелеком есть и Связькомплект, насколько мне известно. Планируем, конечно, но чуть позже.
Как вы и коллектив вашей компании относится к идее создания «Национальной программной платформы»?
«Основная миссия технологической платформы „Национальная программная платформа“ — создание в России мощной индустрии разработки программного обеспечения» — это цитата с официального сайта.
За полгода существования данной платформы были рождены какие-то документы, проведены какие-то конференции и т.п. Нету главного: конкретной цели, поэтапного плана работ и ответственных за исполнение лиц. Это должно быть разработано не «в процессе», а «до» создания организации. Причем эта информация должна быть не завуалирована в десятках бумаг, а лежать на главной странице сайта. Или в разделе «Зачем все это надо, и куда потрачены государственные деньги?».
А фраз типа «уникальный шанс на ликвидацию», «обеспечить развитие инфраструктуры взаимодействия», «целенаправленное движение по консолидации» я могу и сам набросать целый вагон.
Впрочем я тут нахожусь как эксперт по доступу к интернет…
Здравствуйте, Дмитрий! Интересует несколько вопросов.
1. Не хочется повторяться, но с охватом зоны подключения ваша компания пока, что не может причислить себя к лидерам. Зашел на страницу www.ttk-chita.ru/info/coverzone список вроде бы внушительный, но очевидно подключаете в основном новостройки и многоэтажки, про экономический аспект вы уже сказали. А как же быть жителям «хрущоб»?
Меня в частности интересует район нового рынка, а именно Балябина 55, соседей-друзей Балябина 53, Балябина 98а. Собственно когда?
2. Не дождавшись вас, подключился к Ростелеком'у с их оптикой в квартиру Gpon. В принципе работает нормально, но хочется чего-то большего, а именно инет от вашей компании ;)
3. По тарифам. На мой обывательский и простите предъвзятый взгляд, они (тарифы) у вас высоковаты. Для примера у меня сейчас тариф «Солнечный» www.chita.sibirtelecom.ru/?sun_tp_price 3 мегабита за 200 рублей в месяц. Не нашел www.ttk-chita.ru/info/tariffs у вас чего-то подобного.
4. Как я понимаю, в квартиру заводите ethernet в простанородье «витую пару». Из этого вопрос — коннест с вами, т.е. с провайдером 100 мегабит или гигабитка? У меня подключение гигабит до провайдера ;)
5. Помимо меня в квартире есть любители поиграть в он-лайн стрелялки, для них приоритет пинг, в частности пинг до московских серверов. Опубликуйте пожалуйста пинг до например playground.ru а еще лучше трасировку.
6. Какое примерное количество народа в пиковое (вечернее) время есть на dc.ttk-chita.ru
Заранее благодарю за ответы. Желаю вашей компании развития и процветания.
Здравствуйте, Денис!
1. Балябина, 53-55 — прямо сейчас! Дом подключены, можете ехать в абонентский отдел (ул. Новобульварная, 53, 1-й этаж, тел. 22-20-20) и заключать договор. Дом по адресу Балябина, 98а на карте Читы не нашел, увы.
«Хрущобы» — что Вы подразумеваете под этим названием? 5-этажные дома 60-70-х гг. постройки? Так среди домов у нас в сети таких больше половины точно — Антипиха, Песчанка, Сосновый бор, Кайдаловская, Новобульварная и так далее.
2. Попробуйте поработать с нами, возможно Вам больше понравится.
3. Наши тарифы продиктованы исключительно рыночной обстановкой, они не высокие и не низкие, они просто вот такие. Если Ростелеком оценивает свои услуги в 200 р. в месяц — да пожалуйста. Выбор остается за клиентом.
4. 100 Мбит/с, насколько я знаю.
5. 144 мс на данный момент.
6. 200-250 человек. Честно говоря, я не совсем понимаю, зачем он нужен, при наличии тарифного плана со скоростью от 4 Мбит/с и выше. Но пользователи хотят…
Спасибо за пожелания, удачи!
Добрый день, Дмитрий!
Подскажите, а сколько примерно абонентов у компании ТТК в г. Чите?
Добрый день, Анастасия.
Это закрытая информация, как я уже ранее писал. В свою очередь поинтересуюсь, а зачем Вам это знать?
Здравствуйте. Мы проживаем в п. Атамановка, в собственном доме, для доступа в интернет приходится использовать флэшку-модем сотовых операторов. Интернет «безобразный». Знаю, что на улице Связи есть доступ в интернет вашей компании, но до нашего дома километра 2, чем можете помочь и что предложить, хотелось бы иметь высокоскоростной интернет. Спасибо.
Здравствуйте!
Могу предложить попытаться переехать в другой дом, как бы цинично это ни звучало. Прокладка 2 км оптики — это несколько сотен тысяч рублей капиталовложений.
Единственный экономически приемлемый вариант — радиомост до какого-нибудь из подключенных нами домов (затраты — 15-20 тысяч рублей), согласование размещение на доме антенны, установка аппаратуры рядом с нашим узлом связи, но 2 км — большое расстояние, связь может быть нестабильной, гарантировать качество мы не можем, поэтому таких услуг не оказываем.
Удивляет отношение Ваших менеджеров к клиентам. Мы, крупная компания, написали письмо о технической возможности подключения нашего объекта в г.Борзя. Это было в конце сентября. Менеджер сначала ссылался, что ему некогда аж до 18 октября. После 18 октября он сказал что у него отчетный период и он не может написать коммерческое предложение. Несмотря на такое отношение мы хотим работать с Вами, так как необходим широкополосный доступ не только в г.Борзя но и других городах края.
Здравствуйте, Виталий.
Если Вам кажется, что менеджеры по продажам недостаточно быстро работают, Вы всегда можете позвонить мне напрямую — 22-55-19.
Сроки — прошу понять правильно, к нам обращается очень большое количество крупных организаций (кажется, любая крупная организация региона с подразделениями в райцентрах проводила с нами переговоры о подключении). Октябрь — один из самых напряженных месяцев работы, все планируют бюджеты следующего года. Объемы такие: обычно нам приносят список из 30-40 точек, с которыми надо организовать каналы связи. К сожалению, 95% этой работы идут «в стол», исследуется техвозможность, трассы прокладки оптики (с выездом специалистов «в поля»), разрабатывается схема организации связи, предложение направляется клиенту, в ответ — тишина.
Коммерческое предложение было выслано в Ваш адрес 28.10, насколько я знаю. Ответа до сих пор не было, если сумма/условия чем-то не устраивают — звоните, обсудим.
C чем связаны многочисленные рестайлинг/ребрендинг ТТК — в прошлом «зеленый круг», разноцветный ++К, а теперь «красный квадрат»?
Здравствуйте!
Еще раз повторюсь: смена бренда — это решения руководства компании ТТК. Я могу поцитировать выдержки из пресс-релизов и обсуждений, но их можно и так найти по запросу «новый бренд ТТК» в любом поисковике.
Общая цель ребрендинга — улучшить узнаваемость компании, сделать логотип более привлекательным и расширить целевую аудиторию рекламных акций.
Старый логотип мне очень нравился. ЗАчем сменили? Ведь со старым вы проработали совсем недолго. Это ребрендинг или релоготипинг? Новый логотип как — будто украли у МТС и слелали яйцо квадратом. Кто автор логотипа?
Здравствуйте!
Рад, что наши клиенты неравнодушны к логотипу ТТК-Чита. Это ребрендинг. Зачем? К сожалению, прокомментировать данный факт никак не могу, смена логотипа — решение президента компании ТТК. Визуальное решение разработано компанией «Ваша Марка Креативные Решения».
На качество наших услуг связи эти перемены никак не повлияют.
Подскажите конкретный населенный пункт, тогда я смогу выразить свое мнение по этому вопросу.
-г.Шимановск
Олег, если Вы имеете в виду тарифы Ростелекома серии «Flash Region», то тарифы ТТК отличаются от них ненамного, разница — 0-10 процентов. К тому же работаем мы в разных сегментах рынка.
Решает, как я уже писал, пользователь.
Дмитрий! Когда же вы появитесь на Гаюсана 23!!! Жду не дождусь и телевидение ваше подключу и интернет!!! С нетерпением жду!!!
Спасибо за ожидание! Скоро! Следите за информацией на сайте.
25. dinik0747 / 13.11.11Добрый день господа провайдеры! Я житель некой деревеньки Каштак. В моём, землескрёбе нет интернета, а я бы этого хотел!!! Как я понимаю, вы занимаетесь «оптикой», значит можно протянуть шнур до (Х) точки и поставит роутер на (Y в 10 степени), чтобы завладеть тереторией. В дальнейшем отдавать инэт с вашей баснословной тарификацией!!! Или все таки выгодней поставить хаб в четыре сто квартирной десяти этажке?
Извините за грубость!
Добрый день.
На Каштаке есть сети Связькомплекта, Чита-Он-Лайна и МТС, насколько я знаю. Кроме этого, есть беспроводные варианты — если у Вас частный дом.
Тарификация у нас вовсе не баснословная. Хабы мы никогда не ставили, только управляемые коммутаторы. Да, узел сети намного выгоднее поставить в 400-квартирной десятиэтажке в центре города, чем в 60-квартирном доме на Каштаке (туда же еще ВОЛС надо протянуть).
Если я не ответил на Ваш вопрос — тогда расшифруйте, что же Вы все-таки хотели узнать? Извините за непонимание.
Знаете, почему декабристы потерпели поражение? Они были далеки от народа! Почему бы вашей компании не вести корпоративный блог и не писать в твиттере? Это сейчас модно.
Да почему же мы далеки? Телефоны есть, почта есть, сайт обновляется, форум работает. Я вот здесь на вопросы отвечаю, и на форуме Чита.Ру иногда. Даже группа «Вконтакте» есть.
Но если народ считает, что мы от него далеки, то будем работать в этом направлении дальше. На очереди — корпоративный блог, твиттер, фэйсбук и собственный телеканал.
Здравствуйте, Дмитрий!
Премного благодарна Вашей компании за действительно качественное и доступное предоставление интернет услуг. Являюсь Вашим клиентом на рабочем месте и дома у мамы. Но, к сожалению никак не могу окончательно переехать в свою квартиру, одной из важнейших причин является то, что там нет Вас (ТТК-Чита).
Хотелось бы узнать, как скоро можно ожидать подключение дома на ул. Токмакова, 46?
Насколько мне известно, район ЗабВО частично подключен…
Заранее благодарю за ответ, и очень жду ТТК на Токмакова!!!
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за добрые слова. К сожалению, подключения в ближайшее время обещать не могу — этот район мы пока не рассматривали. Как и ранее, могу посоветовать организовать сбор заявок на подключение от своих будущих соседей — это ускорит принятие решения по подключению дома.
Здравствуйте!!! Адрес: ул.Курнатовского,71 новостройка сдается в этом году.Вопрос: как подключиться к вашим услугам? Я так понимаю одной моей квартиры мало будет, что нужно еще? Не могли бы вы взять на заметку этот дом и подключить после сдачи дома-думаю никто не против будет? Если МКС будет -то все труба, я там жить не буду(шутка конечно, но в каждой шутке, есть правда).Спасибо!!!
Здравствуйте!
Этот дом будет подключен к нашей сети (если мы договоримся с Управляющей компанией, конечно). Но думаю, что не ранее лета 2012 г. — в новых домах люди начинают жить (именно жить, а не делать ремонты) примерно через полгода после сдачи.
Готова ли ваша компания к переходу на IPv6? И как это отразится на клиентах?
www.ttk-chita.ru/news/156 — вот тут мы писали про IpV6 более подробно.
Компания к переходу готова, пользователи особо ничего заметить не должны, исключение — те, у кого назначены статические адреса IpV4, им придется свои сервисы переконфигурировать каким-то образом.
Очень хочу интернет на Чайковского 2, заявку подал, мой сосед тоже, а в списке сбора предварительных заявок дом так и не появился… :(( соседний дом ленинградская 58 уже подключен! сколько человек надо еще что бы дом подключили?
Ленинградская, 58 — не такой уж соседний дом, там метров 300. Заявок — чем больше, тем лучше. Вообще мы делаем сегменты сети сразу на 10-15 или более домов, отдельные дома строятся редко, только в тех случаях, когда там 15-20 пользователей, иначе это экономически невыгодно.
Ваш район мы дополнительно рассмотрим, когда будем планировать строительство 2012 года.
Скажите мне пожйлуста. На данный момент я подключен к МКС, скорость у меня 1024Мбит/с, скорость скачивания не привышает 30, максимум в редких случаях 60 кбайт/сек. За это я им оплачиваю 450 руб. в месяц и меня это не устраивает, но я почти ничего не скачиваю с внешних ресурсов т.к процентов 90 искомой информации (фильмы, игры, обновления ПО итд) находилось и находится еще в СтронгеМКС (со скоростью внутр. от 3 до 10Мбит/с ). Дак вот есть ли смысл мне подключаться к ТТК с безлимитным тарифом 2 Мбит/с (500 р. в месяц.) и качать нужную мне информацию с внешних ресурсов с меньшей скоростью т.к. СтронгТТК еще не развит. Еще вопрос. Про количество пользователей в СтронгеТТК вы уже писали, а сколько абонентов за минусом юр. лиц на сегоднящний день подключено к ТТК в г. Чите? СтронгМКС еденственный удерживающй фактор для большинства абонентов МКСа от прехода к ТТК это я Вам утверждаю.
Ну тут уж Вы сами решайте, что важнее — фактическая скорость доступа к Интернет или внутренние ресурсы провайдера.
Мне, например, не особенно важно, за 10 минут или за 40 скачается фильм, т.к. я редко хочу срочно посмотреть кино. А вот драйвер принтера, последняя версия мануала или обновление программы мне часто нужны «прямо сейчас». Поэтому я бы сменил провайдера ради большей скорости доступа за те же деньги. Вы — не знаю :)
И, как я уже писал Анастасии Нестеровой, точное количество пользователей — это закрытая информация. Если для Вас большое количество клиентов — основной критерий выбора провайдера, то в сентябре у нас было 10000 клиентов-физлиц по всем городам, мы про это писали. По этой цифре вполне можно оценить наши масштабы и надежность.
Дмитрий, добрый день!
Прежде всего, спасибо вашей компании за качественный и надежный интернет, за соответствие скоростей в «на бумаге» и в жизни.
Не могли бы вы подробнее рассказать о планируемой технологии предоставления услуги IpTV. Необходимо ли будет приобретать Set-top-box, если да — какие модели будет поддерживать ваша платформа; сколько будет стоить приставка, возможно ли будет взять её в аренду. Будет ли возможность забирать контент без приставки на компьютер? Multicast или Unicast? Сколько и каких каналов будет? Ну, и уровень цен, конечно.
Спасибо.
Здравствуйте!
Спасибо за работу с нами, мы постараемся и дальше соответствовать Вашим ожиданиям.
IpTV будет работать в двух вариантах, как обычно, напрямую на компьютер через VLC, IpTV Player или какую-нибудь подобную программу, либо через Set-Top-Box. Думаю, что приставка будет стоить в районе 3-4 тысяч рублей (хотя есть варианты и за 10), в аренду ее можно будет взять, конечно. Конкретная модель приставки, протокол, каналы и цены пока окончательно не определены, поэтому я воздержусь от комментариев, подождите некоторое время, пожалуйста. Цены на наши услуги будут на уровне текущих цен на рынке.
Дмитрий, добрый день!
Месяца 2 назад оформил заявку на подключение интернета (Подгорбунского, 55), ответа пока нет. Хотелось бы уточнить, когда будет подключаться наш дом к вашим услугам?
PS: если вам не хватает заявок, для того чтоб вы вошли в наш дом, сделайте рекламу своих услуг на стендах первого этажа. Рядом располагаются еще 2 больших дома (Подгорбунского, 55 «а» и 57)
Добрый день, Александр.
На Подгорбунского,55 мы придем обязательно.
Вопрос «будете ли строить и когда?» — наиболее часто задается. Уже писал про это в вопросе №1. К сожалению могу только повториться: стратегия строительства сети — это закрытая информация. Если я подробно буду отвечать на Ваши вопросы (например: «Подгорбунского, 55 — ноябрь 2011 года, КСК — сентябрь-декабрь 2012 г., 1-я Чита — лето 2012 г., в г. Забайкальск начнем работу в начале 2013 г.»), то Вы удовлетворите свое любопытство, не более того. А аналитик конкурентов, прочитав раздел и задав еще несколько вопросов, сможет легко сделать выводы о темпах строительства, масштабах финансирования и т.п.
Прошу понять правильно, подробно ответить на Ваш вопрос не могу.
Добрый день, уважаемый Дмитрий.
Проживаю по улице Столярова, дом 44.
Месяц назад перешел с Webstream на канал Интернет (безлимитный-900) от ТТК. Небо и земля! Получаю настоящее удовлетворение от качества(!) услуги, предоставляемой ТТК-Чита. Доволен сервисом и качеством технической поддержки (в отличие от...).
От души желаю Вам и Вашей компании процветания, развития и успехов.
Здравствуйте! Спасибо, за добрый отзыв Евгений Павлович, надеюсь, что наше сотрудничество продлится долго, постараемся оправдать Ваши ожидания.
Успехов!
Здравствуйте, Дмитрий!
Все мои коллеги и друзья очень положительно отзываются о вашей компании… В свою очередь я считаю, что вы действительно лучшие. Есть огромное желание подключиться к вашей компании. Но проблема в том, что для жителей Чита-1 это проблема… в частности ул.2-ая Коммунальная 39.
Есть МКС, но качество оставляет желать лучшего… Следовательно и цена тоже. Постоянные разрывы связи… 3000Кбит/с — резиновый интернет за — 1100р/мес. Вечером вообще долго загружает странички… Видео не посмотреть нормально…
Тут как у врачей: Тщательно и вовремя собранный анамнез болезни — 50% успешного лечения.
Здравствуйте!
Проблемы будем решать, Чита-1 далеко, но мы и туда доберемся.
подключите чайковского 2!!!
подключим!
37. Uran / 16.11.11Здравствуйте Дмитрий! Планирует ли Ваша компания работать в п.Забайкальск? Если да, то когда? Спасибо
Здравствуйте!
Забайкальск мы рассматриваем, там есть ряд сложностей, главная — найти квалифицированных сотрудников для обслуживания сети. Определенно ответить на вопрос не могу, увы.
Здравствуйте, а я не довольна работой ТТК интернет! Постоянно слетает пароль… каждые 5 минут… невозможно посещение интернета… хотя так расхваливали его!
Здравствуйте, Антонина.
При публичных претензиях к качеству нашей связи я всегда прошу указывать адрес либо номер договора. Пользователей с фамилией Багдасарян у нас трое, все пользуются нашими услугами год или дольше. Если Вашу проблему не решают больше года — это что-то невероятное. Единственное возможное объяснение — Вы подключены по DSL, а медная пара до Вашего дома повреждена.
В любом случае, сообщите мне, пожалуйста, адрес/номер договора, и что Вам сказали в службе техподдержки, буду разбираться.
Мой служебный адрес — d.s(at)сhitа.ттк.ru
Здравствуйте, Дмитрий!
Пользуюсь Интернетом в Чите едва ли не с первых дней его появления в городе. Соответственно, успел поработать со многими провайдерами Читы, оценить их сильные и слабые стороны. Последние годы живу в непосредственном соседстве с ТТК и пользуюсь вашими услугами, качество которых вполне устраивает. Не первый год наблюдая за Вашим успешным служебным ростом, хочу поблагодарить за доброжелательное отношение к абонентам, включая действующих, потенциальных и даже тех людей, которые, не скрывают, что не планируют становиться абонентами компании. Очень импонирует Ваша спокойная, уважительная и корректная манера общения, которая к сожалению становится редкостью в наше время. Рад быть абонентом ТТК и спасибо за неравнодушное отношение к работе!
Здравствуйте, Денис!
Да, Вы у нас сетевой ветеран. Надеюсь, что будем работать вместе еще долго.
С людьми нельзя общаться по-другому, а в сфере услуг связи я рассматриваю практически любой контакт с клиентом как начало долгосрочного сотрудничества, то, о чем не получилось договориться сейчас, вполне может принести свои плоды в дальнейшем.
Спасибо за теплые слова, очень приятно!
Здравствуйте! Я живу в своём доме, в частном секторе, а именно район между Зениткой и десяткой. Куда не обращались, все говорят, что проводить интернет к нам будет очень дорого, так как нужно устанавливать городской телефон, и проводить его нужно прямо в дом, так как телефонной линии как в обычных подъездах у нас нет…
Сколько примерно будет стоить провести интернет в частный дом?
Может вы что — то конкретное посоветуете?
Здравствуйте, Александрина.
К сожалению, как я уже писал выше, проведение персональной линии связи (ВОЛС или медной, не имеет значения уже) в частный дом — это дорогое удовольствие и вполне может измеряться сотнями тысяч рублей. Точно подсказать не могу, у нас на Зенитке пока даже в многоэтажках сети нет.
Если 3G-интернет не устраивает, могу посоветовать только обратиться в компании. предоставляющие беспроводной доступ к интернет на основе технологий Wi-Fi/WiMax. Это «Мегалинк», «Связькомплект», «Миг-Сервис» или «Энфорта», насколько мне известно. Скорее всего абонентское устройство будет стоить в диапазоне от 3 до 10 т.р.
Здравствуйте!
Ждем вас на Гаюсана,8, почти половиной дома:-)
Здравствуйте!
Это прекрасно. Как я уже писал, если Вы принесете к нам в офис или абонотдел список желающих подключиться с указанием квартир, контактными данными и подписями — это ускорит принятие решения о строительстве сети в Вашем районе.
Насколько мне известно, вы раньше работали в Мегалинке! И стояли фактически у истоков этой компании! Получается, что потом вы оттуда ушли! Почему!? Неужели пришлось бросить своё детище! Или ТТК и Мегалинк — это одна контора!? Как раньше до 2003г. фактически одной конторой были Джин и Читанет! Прошу сорвать покровы с этой тайны!
Вы знаете, все люди меняют место работы, кто-то часто, кто-то раз в десять лет. Вот и я в свое время тоже перешел на работу в более крупную компанию, решающую более масштабные задачи. Так что тайны никакой нет и интриги тоже, переход на новое место работы не сопровождался никакими конфликтами.ТТК-Чита и ООО «Мегалинк» — две абсолютно разные организации.
От всей души желаю компании «МегаЛинк» удачи в делах и всяческого процветания. Я действительно стоял у истоков деятельности первого по-настоящему альтернативного интернет-провайдера Читы, получил бесценный опыт работы, участвовал в организации первой ethernet-сети в городе и установке первого ip-телефонного сервера. Это было неплохое время.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, не планируются ли у вас какие-либо акции в ближайшее время по снижению стоимости интернета?
Здравствуйте!
Видите ли, если бы что-то и планировалось — какой смысл рассказывать об этом здесь заранее? О всех маркетинговых акциях сообщается ровно тогда, когда нужно, как правило, за несколько дней до начала действия.
Следите за информацией на нашем сайте.
Здравствуйте, Дмитрий
Почему не строите лазерные мосты. Например на таком оборудовании www.moctkom.ru
Здравствуйте!
Потому что техническая политика компании ТТК не предусматривает использование беспроводных оптических передатчиков.
Если проще, то нам в местных сетях необходимы скорости от 1 Гбит/с. Беспроводные технологии пока не могут обеспечить необходимой надежности и дальности (максимум 400 м, если не ошибаюсь, причем эта цифра выведена для идеальных условий передачи, ее можно смело делить на три). На передачу сигнала через «лазерный мост» влияют и время суток, и осадки, и даже банальный дым от какой-нибудь котельной. Кроме этого нужно часто проводить юстировку приборов.
Впрочем не исключаю использования данной технологии на «последних милях», не особо критичных к проценту потерь пакетов, например. Или в качестве резервного канала связи.
Спасибо ТТК! Спасибо Вам Дмитрий и слаженной работе вашего коллектива, хорошая компания, предоставляющая отличный бесперебойный канал во внешний мир. Особенно радуют акции и повышение скорости:)
Спасибо за работу с нами Серафима, будем радовать Вас и дальше!
46. Sergey G / 24.11.11Здравствуйте. Я недавно окончил институт по специальности «экономика» и очень хотел бы работать в вашей компании. Скажите, есть ли у вас какие-нибудь вакансии, кроме вакансии консультанта по продвижению интернет-услуг, для тех, кто только начинает свою трудовую карьеру?
Здравствуйте!
Я уже давал похожий ответ на вопрос №4. Принесите информацию о себе в наш отдел кадров, вакансии периодически появляются.
В свою очередь поинтересуюсь: а почему Вас не устраивает работа консультанта по продвижению услуг (т.е. агента по продажам)? Ведь Вы только начинаете трудовую карьеру, специальных знаний у Вас нет, а именно «в полях» можно получить очень ценный опыт работы и знания о рынке услуг связи. Я, к слову, примерно так и начинал трудовую деятельность в свое время.
Кем вы мечтали стать в детстве? И почему не стали?
Чей портрет висит у вас в кабинете?
Да кем только не мечтал — и космонавтом, и военным, и футболистом, и ученым, и программистом, и даже послом СССР в Сингапуре. В разные периоды жизни были разные мечты. Почему не стал — так жизнь сложилась, но какие-то шаги этих направлениях предпринимались.
А вот портреты у меня в кабинете не висят.
Я ваш клиент, пользуюсь выделенкой, в техническом плане все шикарно. У меня дома простенький есть dlink-овский NAS на 4 терабайта c файлами-фильмами, на который я качаю всякий контент. На работе каждый раз заходит спор — как правильно говорить — данные с него раздаются по протоколу «эзэрнет» или по «IP». Я считаю что правильно говорить «по IP», хотя коллеги используют (как им кажется) более умное слово «эзэрнет». Проясните ситуацию, я считаю что ethernet — протокол локальных сетей, а IP-протокол — глобальных сетей, и говорить что «данные передаются по ethernet» технически некорректно, ведь я теоретически могу открыть свой NAS наружу через реальный IP-адрес (если ++ТТК мне его конечно предоставит). И мой друг живущий гденибудь в Канаде сможет на него зайти. Кто прав кто виноват, разьясните???
У Вас — реальный IP-адрес. Только он — динамический, т.е. для каждой новой сессии выдается заново, поэтому часто меняется. Если нужен постоянный IP-адрес (статический) — такая услуга тоже есть.
Объяснять технологии подробно тут не стоит, в интернете много технической документации. Если вкратце, то ethernet — это технология передачи данных на физическом уровне, а IP — это протокол, описывающий непосредственно передаваемую информацию в ethernet-кадре.
здравствуйте! в одной квартире уже перешли с МКСа на ТТК, очень рады.хотим и в другой перейти с Вебстрима.не подскажите, есть ли в планах Нечаева, 60?
Здравствуйте! В планах есть (если это многоэтажный дом, конечно), сегмент на улице Нечаева мы активно строим, но вот точных сроков подсказать не могу, причины я уже описывал выше.
50. TiberiUm7 / 29.11.11Доброе время суток!
По заданным вам вопросом можно судить, что у вас еще есть потенциал по увеличению числа абонентов, а следовательно доходов. Но структура вечно развиваться не может. Да стоимость услуг по передаче данных имеет нисходящий тренд. Чем планируете зарабатывать в ближайшем будущем, в перспективе? Планируете ли создание дата центра в Чите? Какие облачные технологии планируете использовать? Какие вендоры облаков лучше продвинулись в разработке инновационных сервисов и предложении услуг для пользователей? Какой ИТ-аутсортинг можете предложит предприятиям и фирмам Читы? Латентный спрос на данный вид услуг есть, да и цены на реальное железо не падают, а даже растут (жесткие диски). Или вы таким маркетингом не занимаетесь?
Здравствуйте!
Потенциал есть, причем в ближайшем будущем, видимо, придется развиваться экстенсивно. Если судить по зоне покрытия нашей сети, 60-65% многоэтажной застройки г. Читы нами еще «не освоено». Плюс проникновение услуг в уже построенных домах еще не достигло максимума. Темп падения ARPU в последнее время снизился, поэтому каких-то революционных шагов в политике компании на рынке вряд ли стоит ожидать.
В перспективе — точных направлений указать не могу, уже писал об этом выше, но возможность внедрения в сети пяти новых продуктов сейчас исследуется.
Дата-центр — многие про них говорят, интересно было бы устроить квалифицированную дискуссию по этому поводу, добро пожаловать к нам на форум. У меня пока два вопроса — какие данные будут хранить наши клиенты в этом самом дата-центре, и сколько они готовы за это платить?
Мое текущее личное мнение — между бесплатным хранилищем в Интернете и платным местным хостингом, частные лица будут выбирать первое, даже если местный хостинг будет стоить рублей 50 в месяц. Юридические лица… ну, во-первых, организаций с разветвленной структурой филиалов у нас очень мало, а во-вторых, даже если они и будут использовать облачную систему работы с данными, то выберут Google docs, а не местные сервера, из соображений безопасности. Было бы интересно поспорить на эту тему.
Спасибо за интересный вопрос, но в нашем регионе облачные технологии — очень далекая перспектива, по-моему.
Здравствуйте, ходят слухи что ТТк и Чита он лайн будут объединяться? Правда ли, это?
Рад, что вы скоро придете в Северный. Ждем с нетерпением!!!
Здравствуйте!
А где они ходят? Я постоянно смотрю местные информационные ресурсы, ни разу не видел там ничего подобного.
здравствуйте, планируете ли подключение дома по улице Суглинная, 2
Здравствуйте!
Мы рассматривали стройку в этом районе. В ближайшее время — увы, нет. Начались морозы, сильно короче стал световой день, и темпы строительства снижаются. Этой зимой вряд ли успеем.
1. Я разговаривал по политическим и блоггерским темам с Могочинским районом, с Нерчинском (думаю, что в других районах Забайкальского края аналогичная ситуация), мне говорят, что Интернет-общество слабо. Ещё слабее гражданское общество как блогосфера — новая сфера влияния. Как Вы видите развитие нового сетевого общества в свете постиндустриальной парадигмы?
2. Осуществляется ли на территории Забайкальского края федеральная целевая программа «Информационное общество», запущены ли какие-то проекты?
3. Видите ли Вы перспективы развития конкуретного рынка Интернет в г. Чите и в Забайкальском крае в целом? Перспективно ли это?
4. Сотовая связь вошла в перечень универсальных государственных услуг, поэтому её развитие теперь приоритет не только для бизнеса, но и для государства в лице местного самоуправления, органов власти субъекта РФ и — самое главное — Федерации. Вошёл ли Интернет в перечень универсальных государственных услуг?
Здравствуйте, Михаил!
1. Честно говоря, не совсем понял вопрос. Фраза «постиндустриальная парадигма» применительно к Могочинскому району выглядит довольно забавно.
Если Вас интересует развитие блогосферы: переспективы, мягко говоря, туманные. В сети и так около 10% «населения» создают контент, остальные его просто потребляют. Чтобы блогосфера развивалась — надо эти самые блоги писать. Чтобы уметь писать — надо прежде всего много читать (это мое личное мнение), причем не блоги, а литературу из школьной программы хотя бы, а даже в Чите у школьников с чтением проблемы. Более-менее обновляющиеся и интересные блоги в Чите можно по пальцам пересчитать, и то половина из них — фотографы. Какая уж тут «сфера влияния»…
2. Понятия не имею. Нам гораздо полезнее была бы программа «Культурное общество». А по поводу информации и общества — в интернет сейчас может ходить кто угодно откуда угодно (ну кроме совсем уж отдаленных деревень), есть мобильные телефоны и десятки ТВ-каналов. Наоборот, информации сейчас слишком много, способов обмена достаточно, зачем еще какие-то федеральные программы?
3. Как я уже писал выше, на рынке услуг доступа к Интернет у нас сейчас действительно чистая конкуренция. Перспектива неплохая, иначе бы наша компания не развивалась бы столь активно.
4. Я не нашел услуг сотовой связи в перечне УГУ. У Вас какая-то неверная информация. Интернет также не будет к этим услугам относиться, думаю.
Здравствуйте Дмитрий!
Дом по адресу Угданская 1а сдаётся в декабре текущего года. Каковы шансы у его жителей стать абонентами вашей компании и пользоваться действительно качественными интернетом?
Здравствуйте!
Думаю, что мы достигнем договоренности с Вашей УК и начнем работу в Вашем доме. Но скорее всего это будет летом — до этого времени новоселы будут заняты ремонтами.
В процессе ремонта Вам желательно заранее продумать прокладку локальной сети в своей квартире, вывести наружу кабель UTP5 для подключения наших услуг и оставить снаружи квартиры запас кабеля, достаточный для его проводки до слаботочной шахты в доме.