Гость Чита.Ру — Руководство ОАО «ТГК-14»
Технический директор ОАО «ТГК-14» Алексей Лизунов, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Юрий Дорфман и директор филиала «Читинский энергетический комплекс» Михаил Орлов ответят на вопросы посетителей «Чита.Ру».
Алексей Анатольевич Лизунов в 1999 году окончил Межотраслевой институт повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров при Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов по программе «Маркетинг» в рамках подготовки управленческих кадров для народного хозяйства, а в 2002 году институт переподготовки энергетиков. В 2006 году назначен на должность заместителя генерального директора по технической политике ОАО «ТГК- 14».
Алексей Анатольевич ответит на вопросы, касающиеся технического переоснащения объектов ТГК-14, выполнения инвестиционной программы, проведения капитальных и текущих ремонтов.
Юрий Валентинович Дорфман в 2002 году закончил Читинский государственный технический университет по специальности «Тепловые электрические станции». Сразу по окончании вуза работал машинистом-обходчиком по котельному оборудованию на Читинской ТЭЦ-2. С 2009 года — заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту.
В полномочия Юрия Валентиновича входят вопросы тарифообразования, сбытовой политики, оформления субсидий, перерасчётов, установки счётчиков, взаимоотношений с потребителями, управляющими компаниями и ТСЖ.
Михаил Павлович Орлов закончил Читинский политехнический техникум по специальности «Энергоснабжение» и Читинский политехнический институт по специальности «Тепловые электрические станции». С марте 2009 года исполнял обязанности директора филиала «Читинский энергетический комплекс», а с июня 2010 года стал его директором.
Михаил Павлович отвечает за вопросы, связанные с содержанием магистральных, внутриквартальных, внутридомовых сетей, муниципальных котельных, находящихся в управлении ТГК-14 и работой аварийных служб.
Руководство ТГК-14 было гостем портала с 13 по 20 октября 2011 года.
1
У вас когда-нибудь займутся информационной безопасностью? Или ваши сервера так и будут прокси-серверами? ;)
arxont, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Эта конференция не место для пустого флуда или флейма. Если Вам известны конкретные факты — укажите их.
Игорь Балезин, г. Чита, ОАО «ТГК-14»,
отдел информационных технологий,
группа администрирования сети,
главный специалист
Руководство ОАО «ТГК-14»
2
Вопрос простой, уже как месяц дали отопление, но в моей ванной не работает полотенце-сушитель. Заявки были сделаны, номер её 17376 от 28 сентября, результат нулевой. Так если вы требуете исправной оплаты ваших услуг, которые я оплачиваю на месяц вперёд, будьте добре предоставляйте услуги. Спасибо
Карапузёныш, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Первая заявка поступила 28.10. 2011 г. — не работал один стояк отопления, в этот же день Ваша заявка выполнена (сброс воздуха из системы отопления), больше заявок не поступало.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
3
Здравствуйте! Летом текущего года на ул. Бабушкина-Горького проходили ремонтные работы, руководитель работ в репортаже по телевидению сказал, что замена этого участка затронет жителей Соснового Бора, увеличение диаметра трубы улучшит качество услуг, но почему же я этого не ощущаю. По поводу отопления ничего сказать не могу, дни стоят еще теплые, батареи не включены на полную мощность, но с горячей водой постоянно какие-то проблемы, вечером ни напора, ни температуры, из крана бежит еле «живая» вода, чтобы нормально помыться приходится ждать до 12 ночи порой. В управляющей компании говорят, что такая подача от ТГК-14, ук ничего сделать не может. На прямую к вам не позвонишь — даже не будут разговаривать, т.к. напрямую мы не платим ТГК-14. И у кого найти ответ? Неужели у всех так? Спасибо за ответ!
Нина Ивановна, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Проведены работы по реконструкции теплотрассы (увеличение диаметра теплотрассы) на улице Горького-Бабушкина. Данные работы выполнены для улучшения теплоснабжения мкр.Сосновый бор, района ЗабВО. Эффект от проделанной работы есть.
Уважаемая Нина Ивановна! просим сообщить адрес по которому есть проблемы в теплоснабжении и горячем водоснабжении.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
4
Доброго дня! Не пора ли уже начинать плановый ремонт сетей летом или когда отключаете отопление на лето? Почему ждете всегда до последнего, а потом в период подачи отопления начинаете эктренно раскапывать весь город!? Спасибо!
SlavEEL, 13 октября 2011
Здравствуйте!
В летний период специалисты ОАО «ТГК-14» выполняют большой объем работ по замене аварийных участков тепловых сетей согласно утвержденного графика. В связи с большим процентом изношенности тепловых сетей при запуске отопления возникают аварийные ситуации, которые устраняются в экстренном порядке.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
5
Уважаемые представители ТГК-14 разъясните пожалуста: клиент и энергоснабжающая организация равноправные партнеры или они находятся в разных весовых категориях?. Так клиент обязан до 10 числа месяца оплатить предосталенную ему услугу, если не оплатил энергоснабжающая организация предъявляет неустойку за все время задержки. При этом не принимается во внимание материальное положение, другие уважительные причины клиента. А вот если энегоснабжающая организация не предоставила услугу клиенту — обязана ли она ему не только сделать перерасчет, но и выплатить неустойку за все время не предоставления этой коммунальной услуги, причем без всяких оговорок на аварии, нехватки рабочих, материалов и т. п.заявлений и судебных разбирательств. Слабо?
Виктор Ив, 13 октября 2011
Здравствуйте!
В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг основанием для проведения перерасчета является заявление потребителя с указанием причины и подтверждающих документов, в случае если речь идет о расчете по нормативам потребления за период временного отсутствия потребителя. То есть для проведения перерасчета Вам необходимо обратиться в РКЦ сбытового филиала и предоставить соответствующие подтверждающие документы.
Также, в соответствии с действующим законодательством, ОАО «ТГК-14» осуществляет проведение перерасчетов в случае предоставления потребителям услуг ненадлежащего качества. Основанием для проведения таких перерасчетов служит надлежащее оформление подобных фактов соответствующими актами. Таким образом, Вам необходимо обратиться на ремонтный участок филиала «Читинский Энергетический Комплекс» и согласовать порядок и время оформления подобного акта.
Выплата неустоек, в свою очередь, является спорным вопросом, а потому является предметом правовой работы, требующей комплексного рассмотрения каждого конкретного случая.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
6
Здравствуйте! Почему ТГК-14 никогда не делает перерасчет не предоставленных услуг самостоятельно. Ведь делаются заявки, ставятся отметки о выполнении работ, у Вас такой большой штат сотрудников, а для того, что бы сделать перерасчет, надо обязательно приехать на участок, написать заявление, это все очень обременительно для людей, ведь все работают, сделайте тогда нормальный сайт, куда можно отправлять заявления. Вообще не понятно зачем нужна Ваша диспетчерская служба, до которой дозвониться невозможно, но если и повезет, то кроме номера заявки от них услышать ничего нельзя, они не владеют обстановкой, а на участки дозвониться, это вообще предел мечтаний. Что бы хоть чего-нибудь добиться, надо затратить очень много личного времени и нервов.
Василина, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
7
На улице + 17.Батареи +50. Это что отмывание денег или месть за ажиотаж вокруг отопительного сезона?
Татьяна Викторовна _ 2, 13 октября 2011
8
Почему не делаете перерасчет когда не выполняете услугу? Ответ на этот вопрос вашими сотрудниками — приходите и пишите заявку, но каждый день ведь не походишь! Если знаете, что не осуществляете услугу, почему бы не делать автоматом перерасчет?
artyom, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
9
Вопрос № 1
Акции вашей компании «заплати авансом и получи приз-сюрприз…» и еже с ними. Плачу авансом за 3 месяца вперёд 3 года, конечно же не из-за акций, а мне так удобнее. По какому принципу вы отбираете добросовестных плательщиков?
Вопрос № 2
Уезжаю в отпуск на 1 мес, билеты и др.подтверждающие док-ты на руках есть. Живу в квартире по договору безвозмездного предоставления жилого помещения без прописки. Мне отказали в перерасчёте по причине того, что я не прописана. Согласно Постановлению Правительства РФ «О порядке предоставления ком услуг населению…» в главе о порядке предоставления перерасчётов не указано, что нужно быть зарегистрированным по данному месту жит-ва, а указано, что я должна быть ПОТРЕБИТЕЛЕМ услуг, коей и являюсь.Почему специалистами ТГК -14 на Профсоюзной, где я оплачиваю услуги, мне отказано в перерасчёте?
Надежда123, 13 октября 2011
Здравствуйте!
1. Принцип простой. Главное условие – недопущение образования задолженности! Первое место занимает потребитель, который производит оплату по авансовым квитанциям раньше других, или всегда платит авансом на период от трех месяцев и более. Второе и третье место занимают потребители, которые стабильно производят оплату авансом.
2. В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг Утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05. 2011 г. потребителем является лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги. То есть для проведения любых взаиморасчетов, в том числе проведения перерасчета, вы должны предоставить документальное подтверждение права собственности или иного права пользования жилым помещением.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
10
Отопление в нашем доме дали 23 сентября, по закону положено с 15, мэр может вам хоть с января подписывать, это его проблемы, платим вам мы, потребители. Вопрос — почему для того, чтобы вы сделали перерасчет за эти 9 дней, нужно обязательно побегать со всякими бумажками, автоматически вы не можете это делать? Анадогично с водой, знаете ведь, когда отключаете, почему сразу не пересчитываете? Или надеетесь, что кто-то не обратится?
Карина, 13 октября 2011
11
Здравствуйте! По телевизору ваши работники утверждали, что после ремонта на перекрестке улиц Горького-Бабушкина в Сосновом бору не будет перебоев с горячей водой. Но вот прошло уже почту 2 месяца, а ничего к лучшему не поменялось. Вода как была еле теплой, так и осталась, особенно, вечером. В управляющей компании ссылаются на вас, мол ТГК такую температуру подает. Когда исправится ситуация?
Андрей..., 13 октября 2011
Здравствуйте!
В настоящее время в Единый информационный центр заявки с жалобами на низкую температуру горячей воды от жителей мкр.Сосновый бор не поступают. Для решения вопроса касающегося проблем с горячим водоснабжением просим Вас уточнить адрес.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
12
Почему ТГК-14 Шерловогорская ТЭЦ в п. Шерловая Гора взимает плату за горячее водоснабжение летом у населения когда оно у всех отсутствует?
alkm5, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Решением Совета ГП «Шерловогорское №42 от 28.10. 2008 г. определено, что годовой норматив потребления тепловой энергии на подогрев воды распределяется равными долями на 12 месяцев, на основании которого устанавливается тариф.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
13
когда будет функционировать полотенцесушитель в ванной в мкр Северный дом 41 квартиры 91, 94, 97, 100, 103, как-то черная плесень надоела и сырость зимой, да труба от полотенцесушителя из подвала куда-то исчезла, хочется услышать конкретный ответ
северяне, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Для восстановления работы полотенцесушителя по указанному адресу необходимо выполнить монтаж циркуляционного трубопровода. Данный вид работ относится к капитальному ремонту и является задачей собственника.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
14
Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, почему ТГК-14 не делает перерасчёт за горячую воду, если жильцы всё лето прожили на дачном участке? Справку с дачного кооператива предоставили, с паспортного стола тоже. Но ваши сотрудники в РКЦ сразу отвечают отказом. Другие комм. службы (Горгаз, водоканал) сделали перерасчёт. На основании каких постановлений, законов не делается перерасчёт?
1709, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Подобный факт требует проверки и зависит, во-первых, от правильности оформления документов, а, во-вторых, от того когда подано заявление, поскольку на обработку и внесение корректировки в расчет требуется определенное время. Потому прошу обратиться с письменным заявлением о проведении соответствующего перерасчета на имя директора сбытового филиала с приложением всех подтверждающих документов.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
15
Очень часто из крана, предназначеннго для горячей воды в моей квартире течет вода либо откравенно красно-коричневого цвета либо с температурой 20-40С. Неоднократно подавали заявки по тел.38-43-53 (кстати дозвониться крайне трудно). Перерасчета не было сделано не разу.
В прошлом году при такой же ситуации -обратилась за перерасчетом в абоненский отдел-отослали на участок, а на участке мне объяснили, что перерасчет сделан не будет в связи с тем, что работниками участка не были сделаны замеры температуры воды на доме. Зачем тогда подавать заявки, если на них никто не реагирует?? Вместе с соседями собираем документы в суд — надоело!! ТГК-14 за наши же деньги над нами же и издевается.
Мария74, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Для решения вопроса касающегося качества горячего водоснабжения просим Вас указать адрес жилого дома в котором Вы проживаете.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
16
Добрый день!
Мне интересен вопрос когда ТГК будет оказывать услуги качественно? В доме по ул. Энтузиастов 77 в течении этого года 3 раза чистили подогреватель горячей воды, хотя обычно он у нас чиститься один раз в год.
Житель дома Энтузиастов 77, 13 октября 2011
Здравствуйте!
В жилом доме №77 по ул. Энтузиастов работы по чистке водоподогревателя были выполнены в соответствии с графиком. Также были выполнены работы по ревизии теплового узла. В настоящее время проблема с горячим водоснабжением снята.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
17
Здравствуйте. Месяца два назад на посту ГАИ меня остановили судебные приставы и вручили бумаженцию, о том что я должен ТГК-14 баснословную сумму за квартиру, в которой я ни разу не был, не жил, и тем более не собственник этой квартиры. В результате на то что бы выяснить, что суд обязал приставов взыскать с меня долг, написать письмо об отмене судебного приказа, дождаться пока его отменят ушло месяц времени и куча беготни по судебным участкам. Сейчас меня беспокоит служба безопасности ТГК-14 по поводу этого долга. Объясняю повторно им то что пытался объяснить сотруднице ТГК-14 два месяца назад, что я не знаю что это за квартира. У ТГК-14 разве нет информации о том кто собственник квартиры, сколько прописано в этой квартире? На основании чего меня беспокоят сотрудники ТГК-14? Почему я узнаю о том, что какая то ТГК-14 подала на меня в суд, который прошел аж больше года назад? При этом в деле кроме как пакетов с уведомлением и постановления о взыскании долга, не было ни одного документа который хоть как то указывал на собственника этой квартиры. Согласно действующего законодательства услуги ЖКХ взимаются с собственника жилья. По моему мнению это говорит о полнейшей безалаберности и абсолютной некомпетентности сотрудников ТГК-14, желании просто «срубить бабла» не выясняя подробностей. Прошу Вас прояснить почему так происходит. Меня к примеру совсем не устраивает вариант, когда меня при, скажем, поездке в отпуск за границу, в аэропорту воротят за какие то халатности сотрудников ТГК-14, приписавших мне долгов.
Алексей, 13 октября 2011
Здравствуйте! Алексей!
Просим Вас обозначить адрес и контактные данные для проведения соответствующей проверки.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
18
Очень рада видеть Вас в гостях Чита.Ру! Скажите, пожалуйста, в доме №47 микрорайона №5 КСК (1-ый блок с 1 по 6 подъезды) очень давно вышел из строя водоподогреватель (бойлер). По ранее переданной Общественной палате Забайкальского края информации, ТГК-14 должны были его полностью заменить на новый. Однако этого не произошло. В очередной раз немного «подлатали», и все. ОЧЕНЬ ПРОШУ СООБЩИТЬ, когда его заменят на новый, ведь у нас маленькие дети, и их купать вечером не представляется возможным, не говоря уже о взрослых жителях дома. С уважением к монополистам, Татьяна.
Татьяна С., 13 октября 2011
Здравствуйте!
Для улучшения параметров горячего водоснабжения в жилом доме №47 мкр-она №5 выполнили работы по замене степени водоподогревателя. В настоящее время проблема с горячим водоснабжением снята.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
19
Алексей Анатольевич! Юрий Валентинович! Здравствуйте! У меня к Вам следующие вопросы.
1. Какой экономический показатель в настоящее время больше всего влияет на повышение тарифов за тепловую энергию, отпускаемую населению: политика владельца контрольного пакета акций ТГК-14, устранение последствий аварии 2008 года на Улан-Удэнской ТЭЦ-1, стоимость угля, ж/д тарифы и иные транспортные расходы, средства на ремонт и обслуживание сетей, заработная плата, административные расходы, торговая надбавка, потери теплоэнергии из-за износа сетей, другие затраты?
2. В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса РФ постановлением Правительства РФ от 23.05. 2006 г. № 307 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам. В п.10 Правил записано, что при предоставлении коммунальных услуг перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя в установленном настоящими Правилами порядке. Продолжительность указанных перерывов устанавливается в соответствии с настоящими Правилами и иными требованиями законодательства Российской Федерации. Согласно указанных Правил допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа. При этом согласно пункту 3.1.11 Гигиенических требований к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04. 2009 г. № 20) в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. В моем доме горчую воду отключали в июле (более 10 дней), в августе (более 14 дней), в сентябре (более 10 дней). При этом 2 раза об этом не предупреждали. Более того, такая ситуация повторяется не первый год. Вы согласны, что это является грубейшим нарушением законодательства Российской Федерации в сфере оказания коммунальных услуг? Как будет вести себя руководство ОАО ТГК-14 если в суды начнут поступать массовые заявления о взыскании с ТГК-14 морального и материального учерба, вызванного отключением систем горячего вордоснабжения сверх допустимых российским законодательством сроков? Кто в ТГК-14 отвечает за сроки проведения ежегодных ремонтных работ и какие меры ответственности применяет ТГК-14 к своим работникам и руководителям за нарушения указанных сроков? Считаю, что указанные сроки должны строго соблюдаться ТГК-14, тем более, что нищее население Забайкалья за услуги теплоэнергетики платит по самым высоким тарифам по сравнению с иными коммунальными услугами.
3. Кто является главным поставщиком угля для ТЭЦ, входящих в организационную структуру ТГК-14 в Забайкальском крае?
4. Кем реально принимаются решения по ключевым вопросам деятельности ТГК-14: представителями московского акционера, владеющего контрольным пакетом акций вашей компании (ООО «Энергопромсбыт»), или лицами входящими в состав органов управления ТГК-14 от Забайкальского края?
5. Основным потребителем услуг ТГК-14 является население. Народ Забайкалья живет бедно. Темпы роста тарифов за услуги ТГК-14 многократно превышают темпы роста заработной платы и социальных выплат. В этих условиях платежеспособность населения неизбежно уменьшается. Понимает ли руководство ТГК-14, что рост задолженности населения за услуги ТГК-14 при таком существенном разрыве между темпами роста доходов населения и темпами роста тарифов за тепло будет только усиливаться? Рассматривало ли руководство ТГК-14 эту проблему на своих заседаниях?
Ззнающий, 13 октября 2011
Здравствуйте!
1. Ремонт на Улан-Удэнской ТЭЦ -1 никак не касается тарифов по Забайкальскому краю, поскольку финансируется за счет доходов от IPO. Основным фактором здесь были и остаются затраты на топливо.
2. В соответствии с требованиями законодательства РФ ОАО «ТГК-14» информирует своих потребителей о перерывах в предоставлении услуг посредствам СМИ или объявлениями на подъезды жилых домов, однако информация не всегда доходит до каждого потребителя. В вопросе взыскания ущерба необходимо понимать, что источник возможных компенсаций опять же тариф, а потому круг замкнется, средства необходимые для осуществления деятельности пойдут на возмещение претензий. Ежегодные ремонты курирует блок технической политики Компании. Сроки ремонтных работ утверждаются ремонтной программой и находятся под постоянным контролем руководства Компании, а корректировки установленных сроков, как правило, связаны с ветхостью тепловых сетей и необходимостью привлечения дополнительных материалов и отвлечением техники с других участков ремонтных работ. Необоснованные срывы в работе Компании, безусловно, караются мерами дисциплинарного взыскания, вплоть до объявления выговора и увольнения. Однако дисциплинарными мерами невозможно бороться с износом тепловых сетей, а потому Компании приходиться вкладывать собственные средства. Вместе с тем нельзя не отметить, что динамика по осуществлению ремонтных работ в г. Чита положительная, что позволяет с уверенностью начать очередной отопительный сезон.
3. Главным поставщиком топлива на тепловые станции ОАО «ТГК-14» в Забайкальском крае является ОАО «СУЭК»
4. По все ключевым вопросам решения принимаются Советом директоров ОАО «ТГК-14». Оперативные решения по текущей деятельности принимаются Генеральным директором в соответствии с его полномочиями, либо Правлением общества в соответствии с его компетенцией.
5. Безусловно данный факт рассматривался руководством Компании, однако тариф формируется и утверждается Региональной службой по тарифам Забайкальского края на основании обоснованных затрат, понесенных Компанией. Более того экономически обоснованные параметры затрат таковы что утвержденных тарифов не достаточно для покрытия расходов Компании, поскольку применяются предельные коэффициенты роста. ОАО «ТГК-14» не однократно поднимало вопрос о дополнительном субсидировании населения, однако результата нет.
Руководство ОАО «ТГК-14»
20
Здравствуйте, принесенный счет, в котором указанно за сентябрь оплатила 8 октября, а 15 октября получила новую квитанцию с задолженностью и с пеней. Как такое возможно?
Nataliya, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Судя по всему потому, что оплату Вы произвели не в РКЦ ОАО «ТГК-14», а потому платеж не успел отразиться в ОАО «ТГК-14» до 10 числа, а соответственно была начислена пеня. Кроме того, на распечатку и доставку квитанции персоналу также потребовалось определенное время.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
21
Здравствуйте. На протяжении последних 5 лет по адресу Ленина 164 проблемы с горячей водой и отоплением. Горячая вода ночью. Пока на улице тепло, батареи горячие, зимой они чуть теплые. Несмотря на заявления, перерасчет не производится. Чего то добиться можно только через прокуратуру. Когда за наши деньги, мы будем получать услуги высокого качества?
1310, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
22
Добрый день! Около года назад по нашему стояку во 2 подъезде дома 28 по ул. Угданская в связи с износом металлических труб подачи горячего водоснабжения всал вопрос по их замене. На нашем ремонтном участке (ул.Балябина 5) нам предложили произвести замену части сгнившей металлической трубы на такую-же новую. С нашим предложением об установки современной полипропиленовой трубы нам ответили, что на участке нет оборудования для их монтажа и в связи с этим отказали. Замену труб подачи горячего и холодного водоснабжения мы, жильцы, за свои деньги произвели сами, и установили современные полипропиленовые трубы. Качество подачи водоснабжения (напор воды) стало несоизмеримо лучше.
Вопрос 1: Почему Ваши работники ремонтных участков, игнорируя постановления Президента РФ о модернизации и внедрении современных технологий продолжают работать на оборудовании прошлого века и когда вы собираетесь произвести у себя на предприятии модернизацию и обучение персонала?
Belinda, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Замена стояка горячего водоснабжения на полипропиленовые трубы вместо металлических, является переоборудованием инженерных сетей. Любое переоборудование осуществляется по согласованию с энергоснабжающей организацией. Работы по монтажу труб из полипропилена должны выполнять организации имеющие лицензию на проведение соответствующих работ и несущих ответственность за их качество. Полипропиленовые трубы ОАО «ТГК-14» обслуживает.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
23
Здравствуйте! Из года в год с началом отопительного сезона происходит одна и та же ситуация — у нас в детской комнате не могут запустить стояк в результате чего комната не отапливается, да конечно сейчас тепло на улице, но почему нужно ждать холодов чтоб качественно все сделать? В прошлом году пока не обратились в жилищную инспекцию нас вообще отправляли куда подальше… Неужели на участке не знают что делать в такой ситуации?? Помогите пожалуйста, мы регулярно оставляем заявки в диспетчерской, но все остается без изменений. дом №74 по ул. Журавлева
Edelweiss87, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Отопление в жилом доме №74 по ул. Журавлева было подключено в соответствии с распоряжением мэра г.Читы. Для улучшения теплоснабжения дома в целом была выполнены работы регулировке параметров теплоносителя и удалению воздуха с отдельных стояков отопления.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
24
Продолжение.
Вопрос 2: После проведения ремонтно-сварочных работ Вашим участком в полипропиленовой трубе подачи горячего водоснабжения образовался засор. Работники участка (ул.Балябина 5) в прочистке полипропиленовой трубы и установки фильтра грубой очистки (за наличный расчет жильцов нашего дома ул. Угданская 28) отказали, ссылаясь на то, что они установленную нами трубу на обслуживание не принимают. Что необходимо сделать, чтобы данный стояк подачи водоснабжения работники участка приняли на обслуживание? Плата, за обслуживание внутридомовых сетей оплачивается регулярно и в полном объеме.
Каким образом Ваши работники обслуживают дома, построенные лучшими застройщиками нашего города, где все трубы водоснабжения — полипропиленовые?
Belinda, 13 октября 2011
25
В д.63 мкр.Северный ежедневно в вечернее время из крана горячей воды, бежит РЫЖАЯ/ГРЯЗНАЯ горячая вода…!! На все письма и обращения от жильцов и председателя ЖСК в ОАО ТГК-14 ответа нет. А ведь мы исправно платим за качественную услугу. Только не надо отвечать расплывчато. Когда будет предоставлена нам качественная услуга??
Спасибо.
Плачу за плохую услугу, 13 октября 2011
26
Здравствуйте! Конечно, маловероятно, что вы ответите на все заданные вам «народные» вопросы, отделаетесь одним общим ответом, как уже было. Но, тем не менее, не могу не спросить о наболевшем: я продала квартиру год назад, разумеется, без долгов. Нынешние собственники не платят, а судебные иски от ТГК14 идут мне! И писала, и звонила, и даже договор купли-продажи приносила — «а воз и ныне там»! ну беспредел же! Когда ваши юристы (а их тьма) будут выполнять свои обязанности и направлять иски тем, кто должен?
Ирина Максимовна, 13 октября 2011
Здравствуйте!
Просим Вас обозначить адрес и контактные данные для проведения соответствующей проверки.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
27
Переехали на КСК (6мкр. д.4). Квартира на 5 этаже пятиэтажного дома. Горячую воду можно застать только после полуночи, когда все нижеживущие помоются. Почему я должна сидеть возле ванной и караулить теплую воду, чтобы помыть 2-х летнего ребенка? Должна мыться ночью? А оплату обязана вносить за полноценное потребление горячим водоснабжением?? Это вам надо начислять пени за каждый день отсутствия горячей воды и вам же отправлять претензии для досудебного разбирательства!
Надежда Анатольевна, 13 октября 2011
Здравствуйте!
В настоящее время по адресу: 6 мкр. д.4 для улучшения параметров горячего водоснабжения выполняются работы по чистке водоподогревателя. Для уменьшения размера оплаты за некачественные услуги вы можете обратиться с письменным заявлением на имя директора «Читинского энергетического комплекса».
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
28
Юрий Валентинович здравствуйте! У меня дети прописаны временно в общежитии 3года, т.е.я за них не оплачиваю ком.услуги.Но на меня в течении года уже третий раз подают в суд ТГК-14.Как же так, документы подаю на перерасчет но их почему, то теряют, то найти не могут.А еще лучше, когда говорят, чтоб каждый месяц носил новые.Во временной регистрации указано по 2013 год, почему я должен ходить ежемесячно? почему я должен 3 раза в год ходить на суд? Вы же почему-то когда не осуществляете услуги, перерасчет автоматически забываете делать?
сергей геннадьевич, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Причина в том, что перерасчет осуществляется либо по факту предъявления к оплате, либо, в случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия, на период, не превышающий 6 месяцев. Именно потому перерасчет на три года вперед не осуществляется. А потому Вам необходимо как минимум дважды в год появиться в РКЦ с соответствующим заявлением и подтверждающими документами. Однако необходимо помнить, что в этом случае будет образована просроченная задолженность, на которую непременно будет оформлено исковое заявление – таков порядок.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
29
Здравствуйте ТГК-14 скажите почему по адресу Бутина 69 постоянные проблемы с отоплением и горячей водой. Почему нам не поменяют бойлер которому уже 35 лет так сложно, почему вечером мы жители должны страдать и ждать глубокой ночи, что бы помыться, а где перерасчет. Собирать жителей и подавать в суд и там задавать эти «ПОЧЕМУ».
Бурят, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Для восстановления параметров горячего водоснабжения по адресу: ул. Бутина, дом 69 необходима замена водоподогревателя. Данные работы будут включены в график ремонтов на летний период 2012 г.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
30
Дорого времени суток.
Вас беспокоют встревоженные жители по адресу г. Чита ул. Горького 67
На протежении нескольких лет из подвала что то парит
В настоящее время вышеуказанный дом полностью незапущен по подаче отапления
Вопреки тому что квитанции приходят регулярно и подавляющее большинство жителей нашего дома производят оплату регулярно.
Прошу разяснить на каком основании потреитель получают некачественную услугу, за которую Вы требуете оплату как за качественную.
Нами подписано коллективное обращение в прокуратуру Забайкальского края по вышеуказанному вопросу с требованием провести надлежащую проверку и принять меры реагирования
Активист, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Совместно с Управляющей компанией специалистами филиала «ЧЭК» обследовали подвальное помещение жилого дома №67 по ул. Горького. Неисправностей инженерных сетей отопления и горячего водоснабжения не выявлено.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
31
Считаете ли вы приведенные ниже факты — бредом и незаслуженной дискредитацией безупречного имиджа ТГК-14? Этот вопрос — реакция на многолетнее хамское вранье ТГК в отношении температуры «горячей» воды подаваемой добросовестным плательщикам.
Заголовки новостей на чита.ру. И это все правда!! (реакция на хвалебный рэп ТГК).
«Администрация Улан-Удэ сегодня подала иск в суд на ТГК-14 о понуждении провести перерасчёт за коммунальные услуги жителям города. »
«Фирма «Александр», занимающаяся реализацией спецодежды, изготовлением униформы и компьютерной вышивкой, выиграла суд с ТГК-14 и готовит документы для встречного иска. »
«Четвёртый арбитражный апелляционный суд отказал ОАО «ТГК-14» в иске на один миллион рублей к информационному агентству «Чита.Ру», журналисту Егору Захарову и экономисту Евгению Касьянову.
«Забайкальский краевой суд обязал ОАО «ТГК-14» построить ограждение по периметру котельной по улице Верхоленская, 24. »
«Жильцы дома по улице Бабушкина, 32 «б» выиграли апелляционный суд у ТГК-14, которая отказалась восстанавливать пешеходную дорожку и газон после проведения земляных работ. »
«Суд обязал ТГК-14 произвести перерасчёт за горячее водоснабжение супругам-пенсионерам за период проживания их на даче с мая по октябрь прошлого года. »
«Железнодорожный суд Читы обязал ТГК-14 выплатить читинцу Вдовину 15 тысяч рублей морального ущерба за ненадлежащее оказание коммунальных услуг. »
«Суд признал незаконным отключение горячего водоснабжения в домах, управляющие компании и ТСЖ которых имели долги перед ТГК-14, так как большая часть жильцов оплачивала услуги. »
Ну и классический беспрецендентрый образец
«Специалисты краевого Роспотребнадзора в судебном порядке впервые обязали ТГК-14 повысить температуру горячей воды и сделать перерасчёт оплаты жильцам стоквартирного дома по улице Красной Звезды, 16. … «По новому СанПиНу, горячая вода должна быть не менее 60 и не выше 75 градусов. Ещё год назад норматив был ниже — 50. В Роспотребнадзоре добились повышения градуса, чтобы повысить качество воды. Суд не только признал действия ТГК-14 противоправными, но и обязал исправить ситуацию…»
Вот такой вполне заслуженный образ компании в глазах сполна оплативших ее услуги потребителей.
чсж, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Безусловно, проблемы есть. Поскольку мы живем в правовом государстве, которое декларирует необходимость следовать букве закона, как и любое другое юридическое лицо, ОАО «ТГК-14» несет издержки в результате недоработки на некоторых участках работы. Подобные пробелы существуют, и причины соответствующих судебных исков при первой же возможности устраняются.
Что касается СМИ, необходимо отметить, что подавляющее большинство публикаций касающихся ОАО «ТГК-14» носят характер откровенной дискредитации. Любая деятельность Компании, включая аварийный, текущий, капитальный ремонт или реконструкцию тепловых сетей, приводящая к перерывам в подаче услуг вызывает взрыв негативной риторики. Такая ситуация не только не отражает реальной картины по обеспечению потребителей тепловой энергией, но и приводит к тому, что заслуживающая внимания часть критики «тонет» в общем потоке негатива.
Не стоит забывать и о том, что действующее законодательство позволяет Компании взыскивать с должников значительную сумму просроченной задолженности. Так за 2010 г. в отношении физических лиц, имеющих задолженность перед филиалом «Читинский Теплоэнергосбыт», было предъявлено в суд 12 895 исковых заявлений и заявлений о выдаче судебного приказа, на общую сумму задолженности 76 300 тыс. руб. Взыскание в исковом производстве, с учетом правовой работы прошлых лет, в 2010 г. составило 89 736 тыс. руб. На сегодняшний день общая задолженность потребителей перед Компанией составляет более 1 млрд. руб. , что явно не соответствует количеству потребителей недовольных качеством услуг, поэтому правовая работа в отношении взыскания задолженности будет продолжаться и дальше.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
32
Здравствуйте! Обращаются к Вас жильцы дома 53 по адресу 9-Января. начиная с середины сентября еженедельно, по субботам я и соседи обращаемся в вашу аварийную службу по вопросу прорыва труб горячей воды в подвале. Приезжают (при чем после неоднократных звонков спустя длительное время) налаживают хомуты и уезжают, хватает их на неделю и повторная ситуация — прорыв. Девушки операторы нервные, не сдержанные, грубят. Проживаю на 1 этаже кв.22 заходить в туалет и ванную просто не возможно — эффект сауны от горячих испарений. Огромная просьба разобраться в сложившейся ситуации и осуществить надлежащий ремонт труб горячего водоснабжения.
Жилец дома 53, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Для устранения аварийной ситуации в подвальном помещении жилого дома №53 по ул.9-е Января 02.11. 2011 г. были выполнены газосварочные работы по частичной замене трубопровода.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
33
Хотелось бы знать, почему не делается перерасчет по отсутствию тепла и горячей воды автоматически. С 23-го мая по 1 июля отсутствовала горячая вода по ул. Нечаева в связи с ремонтными работами. Неужели надо бегать по участкам с заявлениями (в основном работающее население), чтобы зафиксировать всем очевидный факт. Вы недобросовестная компания, договор двухсторонний, только вот потребителю надо голову разбить, чтобы доказать свою правоту.
Александра Юрьевна, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
34
Господа! Вы призываете нас к своевременной и полной оплате счетов за предоставленные услуги, но не хотите выполнять требования закона и делать перерасчеты за неоказанные услуги. В августе 2011 года велись раскопки у дома 42 по ул. Столярова и у магазина «Атлантис», горячей воды не было более трех недель, но в выставленных счетах — август, сентябрь, октябрь — нет и намека на перерасчет, но появляется пеня по счету, который был оплачен авансом.
Lia, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
35
Уважаемые господа!
В качестве положительного момента хочется отметить наличие действующего сайта Вашей организации с действующим центром управления услугами. Вы представляете широкие возможности без затрат времени оплатить Ваши услуги.
Несколько вопросов и предложение.
1. Разъясните ситуацию о докладе генерального директора ТГК-14 губернатору края о 20 многоквартирных домах, не подключенных к отоплению по состоянию на 28.09.11. Читатели в течение нескольких часов представили адреса 22 домов www.chita.ru/news/33369 Законодательное собрание на следующий день представило информацию о 77 не подключенных к отоплению многоквартирных домах www.chita.ru/news/33610 Кто прав и почему так получилось?
Предложение ежедневно выставлять на Вашем сайте информацию с информационного центра все не исполненные заявки. Только не говорите, что это технически невозможно. Информация в электронном виде в информационном центре есть. Жители города смогут объективно оценивать работу и правдивость информации.
2. 7 октября ТГК-14 отключали 100 многоквартирных домов на КСК www.chita.ru/news/33610. Будет произведен перерасчет всем жильцам данных домов или Вы потребуете, чтобы владельцы 5000-10000 квартир написали Вам письменные заявления?
3. Назовите срок проведения восстановительных работ во дворе домов Красной Звезды 12 и 22. Подробности blogs.mail.ru/mail/rgs1945.
Георгий Чита, 14 октября 2011
36
Господин Лизунов, и это все Ваше образование и весь производственный опыт? Вам не трудно с таким «багажом» справляться с такой сложной работой? Спасибо.
Энергетики, 14 октября 2011
Уважаемые Энергетики.
Сотрудники пресс-службы ТГК-14 предоставили нам биографии всех гостей. Мы решили не вставлять их в рубрику, так как информация о руководстве размещена на официальном сайте компании и прекрасно отыскивается с помощью поисковиков. Специально для вас мы публикуем биографии наших гостей.
Лизунов Алексей Анатольевич, заместитель генерального директора по технической политике – технический директор ОАО «ТГК-14»Родился 13 января 1971 в Чите. В 1993 году окончил Читинский политехнический институт по специальности тепловые электрические станции по квалификации инженер-теплоэнергетик. В 1999 году окончил Межотраслевой институт повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров при Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов по программе «Маркетинг» в рамках подготовки управленческих кадров для народного хозяйства, а в 2002 году АНО институт ПК энергетиков. В 1993—1994 годах машинист-обходчик по турбинному оборудованию Читинской ТЭЦ-1 ОАО «Читаэнерго». 1994—1995 годы — стажер-исследователь кафедры тепловых электрических станций Читинского политехнического института. 1995 год — инженер по наладке и испытаниям производственно-технического отдела Читинской ТЭЦ-1 ОАО «Читаэнерго». 1995—1998 годы заместитель начальника производственно-технического отдела Читинской ТЭЦ-1 ОАО «Читаэнерго». 1998—2002 годы — начальник производственно- ехнического отдела Читинской ТЭЦ-1 ОАО «Читаэнерго». 2002—2004 годы — начальник отдела реорганизации департамента корпоративной политики ОАО «Читаэнерго». 2004—2005 годы — менеджер по реформированию генерации департамента корпоративной политики ОАО «Читаэнерго». 2005—2006 годы — заместитель генерального директора по стратегии и развитию ОАО «ТГК-14». С 2006 года — заместитель генерального директора по технической политике – технический директор ОАО «ТГК- 14».
Дорфман Юрий Валентинович, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту. Родился в Чите 24 июля 1980 года. В 2002 году закончил Читинский государственный технический университет по специальности «Тепловые электрические станции». Сразу по окончании вуза прищёл на Читинскую ТЭЦ-2 машинистом-обходчиком по котельному оборудованию котлотурбинного цеха. В 2003 году стал заместителем начальника котлотурбинного цеха по эксплуатации Читинской ТЭЦ-2, в 2005 году назначен на должность начальника котлотурбинного цеха. В эти же годы, 2003—2006 получает второе высшее образование в ЧГУ по специальности «Юриспруденция». С 2006 года — директор филиала «Читинская генерация» ОАО «ТГК-14». С 2009 года — заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту.
Орлов Михаил Павлович, директор филиала «Читинский энергетический комплекс» ОАО «ТГК-14». Родился 20 марта 1970 года в посёлке Шара-Горхон Карымского района Читинской области. После окончания школы в 1987 году работал слесарем-ремонтником в Читинской областной автобазе. С июня 1988 года по июнь 1990 года проходил службу в армии. В марте 1991 года пришёл на Читинскую ТЭЦ-2 слесарем по обслуживанию тепловых сетей. В сентябре 1991 года поступил в Читинский политехнический техникум на заочное отделение по специальности «Энергоснабжение». В 1994 году с отличием закончил техникум и поступил в Читинский политехнический институт на энергетический факультет по специальности «Тепловые электрические станции». В 1996 году — мастер по ремонту цеха тепловых сетей. В 1997 году — старший мастер цеха тепловых сетей. В 1999 году — начальник топливно-транспортного цеха. В 2001 году — начальник цеха по эксплуатации тепловых сетей. В 2006 году — заместитель директора по тепловым сетям. С марта 2009 года — исполнял обязанности директора филиала «Читинский энергетический комплекс», а в июне 2010 года назначен его директором.
Редакция «Чита.Ру»Руководство ОАО «ТГК-14»
37
Когда возле дома № 28 по улице Красной Звезды, напротив въезда на территорию ТЦП, будут проведены работы по закрытию теплоцентрали? Более трех лет вместо перекрытий плитами, доступ в колодец теплоцентрали закрыт старым диваном и присыпан мусором. Будем ждать пока кто-нибудь из детей или живущих в соседних домах туда не провалится? Из-за вскрытия плит невозможен проезд между подъездами, нарушено асфальтовое покрытие проезжей части, автомобили проезжают по территории двора.
Юлишна11, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Работы по закрытию теплотрассы и планировочные работы по адресу Красной звезды,28 после производства земляных работ будут выполнены до 20 ноября 2011 года.
На дворовой территории жилых домов №12и 22 по улице Красной звезды асфальтовое покрытие восстановлено на месте производства земляных работ.
Отключение жилых домов в поселке КСК (аварийная ситуация на теплотрассе). Выпол
нялось при среднесуточной температуре +14 С.
Согласно распоряжения Мэра города «О начале отопительного сезона» все жилые дома, которые находятся на обслуживании ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» подключены к теплоснабжению 20 сентября 2011 г.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
38
Всегда оплачиваю ваши услуги предоплатой за один месяц. И что при этом имею?
Вода бежит черного цвета с мелкой крошкой из ржавчины. Лейку душа меняю раз в два-три месяца. Напор отсутствует абсолютно. Вода теплая. Как было замечено многими, чтобы нормально помыться, приходится ждать до ночи.
В одной из комнат отопление дают дней на 10 позже положенного срока.
Чтобы дозвониться в справочную службу 384353, надо висеть на телефоне около часа, да и смысла туда звонить особо нет, нормальную справку все равно предоставить не могут.
Почему после раскопок ждать восстановление асфальта приходится очень долго, к тому же качество не радует абсолютно.
Ну, а чтобы пережить летний сезон в Чите, требуется столько нервов и терпения из-за постоянного отсутствия горячей воды, что даже вспоминать не хочется…
Для того, чтобы получить перерасчет надо из кожи вон вылезти и побегать хорошенько, а то, что люди работают и не имеют возможность уходить с работы каждый раз, никого не волнует.
И, собственно, вопрос: комментарий по каждому пункту без размытых общих фраз. Когда, в конце концов, нам будут предоставлять качественные услуги за деньги, которые мы платим??
Ленина 21, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Что касается качества самой воды то Вам необходимо обратиться в ОАО «Водоканал-Чита», поскольку ОАО «ТГК-14» осуществляет её подогрев. Касаемо перерасчета, ответ на Ваш вопрос содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
39
Могу ли я поставить счетчик на горячую воду, который работает в зависимости от температуры воды? Низкая температура горячей воды всегда, а оплата как за кипяток…
Оксана 123, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Да можете, но такие приборы учета относительно дорогие и слабо распространены, хотя уже существуют. Прямой зависимости такие приборы воды не учитывают, а лишь фиксируют порог 40’C.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
40
Добрый день! Планируется ли когда-нибудь подключение домов по адресу ул. К.Маркса д. 29 и д. 29 а к горячему водоснабжению?
_Екатерина_, 14 октября 2011
Здравствуйте!
По вопросу подключения жилых домов №29,29а по улице Карла Маркса к горячему водоснабжению Вам нужно обратиться в Комитет ЖКХ.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
41
Здравствуйте Юрий Дорфман. Как Вы прокомментируете такой абсурд: «Забайкальским
теплоэнергетикам также предложено внести в законодательство поправки позволяющие ВКЛЮЧАТЬ БЕЗНАДЕЖНУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в ТАРИФ СВЕРХ предельных уровней, а право ее истребования передать муниципальным образованиям» — источник «Энергия Забайкалья и Бурятии» май 2010 г.
Это что же получается:
1. Те, кто оплачивает постоянно возрастающие тарифы, будут или уже платят долги неплательщиков?
2.Что за критерии, на основании которых устанавливается предельный уровень тарифов?
И еще:
Инвестированный капитал (по методике RAB) не будет включен в тариф дважды?
mrm, 14 октября 2011
Здравствуйте!
1. Хотя в настоящий момент в тарифе подобной составляющей нет, в любом случае платежеспособная часть населения несет нагрузку по субсидированию неплатежеспособной доли населения в виде разного рода налогов и отчислений.
2.1. Основным критерием является одобренный Правительством Российской Федерации прогноз социально-экономического развития Российской Федерации на очередной год. Даже при наличии других объективных факторов, требующих увеличения тарифа, плановые инфляционные показатели по отраслям экономики являются пределом, на который ориентируется как региональный, так и федеральный орган регулирования. Сверх инфляции подлежат включению в предельный уровень тарифа средства на основании решения ФСТ России по результатам разногласий с региональным органом регулирования. В редких случая удается включить в предельный уровень экономически обоснованные расходы уже понесенные предприятием, но ранее не учтенные в тарифе.
2.2. Метод RAB (метод доходности на инвестированный капитал) предполагает существенное увеличение инвестиционной составляющей для реализации эффективных инвестпроектов, эффект от реализации которых должен со временем привести к сокращению издержек, тем самым решить 2 задачи:
— Сократить износ основных средств, снизив тем самым аварийность и повысив надежность энергоснабжения.
— Существенно не повышать регулируемый тариф сверх инфляционных ожиданий. А за счет эффекта от мероприятий сократить условнопостоянные расходы энергоснабжающих предприятий.
Однако практика показала, что при переходе на метод RAB тарифы электросетевых компаний (а первыми начали регулировать именно государственные активы) существенно (по отдельным регионам до 2,5 раз) повысились. Для потребителей этот рост не столь заметен за счет относительно небольшой доли, занимаемой электросетевой составляющей в конечном тарифе на электроэнергию.
В случае с тепловыми компаниями переход на полноценное RAB регулирование приведет к существенному повышению конечного тарифа. Можно искусственно перевести на RAB регулирование не повышая тариф, но это только «на бумаге». Фактически предприятие понесет необходимые для обеспечения надежного энергоснабжения затраты, а обязательства по инвестициям останутся не выполненными и будут исключены при расчете очередного тарифа. Поставленная задача решена не будет.
При регулировании методом экономически обоснованных затрат (сейчас применяется именно он) ни о каком включении «инвестированного капитала» в тариф речь не идет, тем более дважды.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
42
Здравствуйте!
Насколько сложно осуществить переход на предоплатную систему расчета? Также как мы платим за интернет или мобильную связь. Все проблемы по взысканию долгов с потребителей сразу отпадают… Оплатили энное количество электроэнергии — пользуемся, оплаченные киловатты кончились — энергию отключили, также и с водой! Только это совсем не те непонятные квитанции, которые рассылаются для оплаты на три месяца вперед и расчитываются выплаты непонятно как, а точная оплата за определенное количество услуг.
_fix_, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Данный факт неоднократно поднимался как ОАО «ТГК-14», так другими ресурсоснабжающими организациями, однако как показывает законодательная практика данное предложение не находит поддержки.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
43
Здравствуйте! ПР.Фадеева д.35 кв.74
1.Каждый вечер горячая вода бежит желтая-сами понимаете изпользовать такую воду невозможно.
2.с 1часа ночи из горячего крана вода бежит холодная до 0630утра.
3.При проведении земляных работ во дворе дома (засыпали траншею) на детской площадке осталась большая куча земли, завалившая карусели, засыпавшая березки, которые дети поливали все лето, еще валяются перевернутые карусели и уничтожен забор от детской площадки.Большая просьба-доделать свою работу качественно!!
Тронина, 14 октября 2011
44
Нам прислали бумакжки, где написано, что ТГК проводит акцию среди добросовестных плательщиков. И надо внести оплату авансом за октябрь до 20исла, чтобы стать участником акции. А мы добросовестные плательщики, но зарплата у нас после 20, значит мы уже не в числе «избранных». а почему? Чем мы хуже?
Непонятливые, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Ничего не поделаешь, таковы условия акции!
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
45
Добрый день! Просим помочь нам в следующей проблеме: Проживаем по адресу каштак ДОС3 в связи с тем, что по одному стояку отопления батареи практически холодные, спускать воздух на 5 этаже бесполезно, батареи становяться горячими максимум на 30 — 50 минут и вновь остывают, делами в вашу организацию следующие заяки 13153 от 24,09; 521 от 01,10; 775 от 02.10; 4993 от 06.10, так же было написано письменное заявление на имя начальника нашего участка в северном с просьбой устранить неполадки и предоставить письменный ответ(копия с подписью принявшего сотрудника имеется). Результатов данные действия не принесли, батареи по прежнему чуть теплая, письменного ответа не получили! Надоело стучаться в закрытую дверь, почему мы вносим оплату за услуги ежемесячно, а услуг не получаем? Неужели выход один это суд! Просьбы сделать перерасчет заканчиваются тем что нас отправляют на Лазо, такое впечатление что вы считаете, что у нас много свободного времени и вы не в курсе наших многочисленных проблем!
Юлия Викторовна, 14 октября 2011
46
Закон об энергосбережение и повышение энергоэффективности обязывает потребителей воды в многоквартирных жилых домах до 1 июля 2012 года установить приборы учета воды (счетчики). Тем не менее, я знаю, что можно приобрести счетчик, который считывает горячую воду, с температурой воды не менее 50 градусов. При этом счетчик не считывает прогон воды, то есть прокачка горячей воды до оптимальной температуры (57 градусов), в соответствии с договором. Есть ли в Вашей организации таковые счетчики? Какие требования предъявляются к таким видам счетчиков и возможно ли установка таковых в квартирах?
Андрей Николаевич, 14 октября 2011
Здравствуйте!
ОАО «ТГК-14» не располагает подобного рода приборами учета, однако в случае установки таких приборов они будут приняты к учету.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
47
Доброго времени суток!
Слышал, что ТГК проводило концерты артистов для улан-удэнцев и ремонтирует исторический дом в Чите. Социальная политика?
Если б не замерзающие и простужающиеся жители обоих регионов. Посудите сами. Сами поставьте на чашу весов: здоровье (благополучие) граждан, которое зависит от хорошего теплоснабжения домов =Концерт Долиной, пусть даже не на тарифные деньги. Уже не говорю про низкие зарплаты ваших слесарей.
Грустно становится от этого уравнения, от этой социальной политики, напоминающей, пир во время сами знаете, чего.
1.Хотелось бы знать в конкретных цифрах, сколько денег израсходовано на Долину и Кузьмина?
2. Откуда ТГК взяли на артистов деньги?
3. Почему не направите эти деньги на ремонты сетей?
Николай Николаевич, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Финансирование произведено за счет прибыли. Необходимо понимать, что прибыль — это в том числе средства, полученные Компанией от деятельности на оптовом рынке электрической энергии, и доходы, полученные от нерегулируемых видов деятельности, а именно, доходы от размещения акций на биржевых площадках, полученная арендная плата и т.д. То есть затраты на указанное Вами мероприятие никак не отразятся на расчетах потребителей за услуги отопления и горячего водоснабжения. Данный факт, на мой взгляд, свидетельствует о стремлении Компании принять участие в жизни каждого жителя города не только в напряженный период зимнего максимума нагрузок, но и в период знаменательного для региона присутствия компании события. А направить эти средства на ремонт сетей Компания не может по действующему законодательству в силу того, что обладает данным имуществом на правах аренды, и, вообще разве это плохо.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
48
Юрий Павлович. Отопление на Советской 11 подключили 03.10. 2011 г. Перерасчёта нет. Каждый год одно и тоже. Жильцы 92 квартир должны прийти на поклон на участок (пр.Советов) и подать прошение на перерасчёт. Почему мастер участка не подаёт данные когда подключили дом? Постоянные проблемы с «горячей» водой (низкая температура), надо слить литров до 100 и более.Хороший навар получается! По заявкам в единую диспечерскую службу -перасчёта нет(только повышают качество обслуживания клиентов).
Ю.П.Ворончихин, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Согласно постановления Правительства РФ №307 от 23.05.06 (раздел 8 пункт 65 Потребитель уведомляет аварийно-диспетчерскую службу о непредоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или сообщает в письменной форме. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления качественных услуг. В квартире составляется акт замеров температуры воздуха и горячего водоснабжения. В случае некачественной услуги по отоплению или горячему водоснабжению обращайтесь по телефону 384-353 (Единый информационный центр)
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
49
Здравствуйте Руководство ОАО «ТГК-14»!
Проживая в доме по адресу ул. Бутина д. 69, подтверждаю слова пользователя Бурят вопрос №
29 от 14.10.11, в связи со сложившейся ситуацией, у меня несколько вопросов.
Согласно действующему законодательству, срок обязательной установки счетчиков газа, воды, тепловой и электроэнергии истекает 1 января 2012 года, а качество (температура) воды не соответствует никаким СНИПам, ГОСТам и САНПИНам возможна ли установка счетчика горячей воды с термодатчиком?
Здесь www.okipia.ru/energosberejenie/schetchiki-vody/schetchiki-goryachei-vody-s-termodatchikom/ можно посмотреть обзор нескольких моделей. на мой взгляд, самая удачная разработка — счетчик воды с термодатчиком 4-х тарифный электронный ЛВ–4Т Харьковского производства. принимаете ли вы в эксплуатацию такие счетчики?
Если я не установлю до 1 января счетчик, по каким тарифам будет расчитываться горячее водоснабжение?
Куда и в какой форме нужно обращаться для проведения перерасчета за недостаточно подогретую воду (заявки в диспечерскую службу с завидной регулярностью подаются по телефону 384-353)?
Житель Бутина 69, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Ответы на Ваши вопрос содержится в ранее выложенных ответах: относительно перерасчета в ответе на обращение №5 пользователя Виктор, относительно прибора учета в ответе на обращение №39 пользователя Оксана.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
50
В нашем доме, по ул. Недорезова 21, весь август небыло горячей воды, делали заявки, писали заявления на перерасчет, обещали сделать перерасчет в октябре.Но похоже пошутили, квитанции принесли без обещеного перерасчёта.Когда…, всё будет сделано??
Fatina, 14 октября 2011
Здравствуйте!
Сообщаем Вам, что перерасчет будет произведен в октябре 2011г…
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
51
У меня небольшой магазин, сделанный на первом этаже жилого дома. Зимой плачу за отопление много, но ничего поменять не могу — якобы счетчик поставить не могут. Приходится переплачивать. Как мне поставить счётчик на отопление? Я не хочу платить за воздух.
Александр М., 15 октября 2011
Здравствуйте!
Для исправления ситуации Прошу Вас обратиться в письменной форме на имя директора филиала Читинский Теплоэнергосбыт с указанием адреса объекта и контактных данных.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
52
в мае 2011 года дома по ул Подгорбунского 55, 55а перешли на прямые расчеты с ТГК-14 за горячую воду и отопление. И сразу у всех жителей образовались долги по нескольку тысяч рублей в с связи с тем, что компания Регион брала оплату по теплосчетчику, а ТГК начала летом брать по Среднему нермативу. В результате сложилась такая ситуация что заплатив зимой за отопление втридорога мы вынуждены оплатить еще и за период когда отопления не было, т.е. за лето. Кто должен сделать перерасчет и когда он будет сделан??
V_K, 15 октября 2011
Здравствуйте!
Практически отработана следующая схема предъявления к оплате. По итогам первого календарного года работы прибора учета на конкретном жилом доме выявляется среднегодовой коэффициент потребления по отношению к нормативному потреблению услуг. То есть объем предъявленных к оплате услуг по нормам потребления на 1 м2 отапливаемой площади и на 1 человека потребителя ГВС в течение года сопоставляется с объемом предъявленным к оплате по показаниям прибора учета. Затем данный среднегодовой коэффициент применяется при ежемесячном предъявлении к оплате в течении календарного года, то есть на нормативное потребление накладывается коэффициент потребления, который может быть как ниже, так и выше нормативного, что зависит от года постройки дома, свойств строительного материала, температуры наружного воздуха. При этом по истечении каждого календарного года производится перерасчет (сопоставление фактически оплаченного объема услуг всеми потребителями жилого дома и фактически потребленного всеми потребителями жилого дома объема услуг по показаниям прибора учета), который распределяется пропорционально между всеми потребителями жилого дома, после чего вновь определяется среднегодовой коэффициент потребления и цикл повторяется.
Таким образом, по итогам календарного года Вам однозначно произведут перерасчет и в дальнейшем подобная ситуация будет исключена, хотя оплату вносить Вам все равно придется ежемесячно, однако с поправкой на годовой коэффициент.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
53
Будьте так любезны обрисовать обстановку с мкр.Девичья сопка. (конкретно дом 40)Отопление было запущено 10 октября(с 12 апреля отопительный сезон наших квартир закончился).горячей воды по сей день нет с момента переезда в квартиру(02.02.2011).Руководство тгк -14 не дает однозначный ответ на происходящее и сваливает все на управляющую компанию.хотя, договор то заключен с вашей компанией, вы и должны предоставлять качественно и добросовестно услуги.Мы мерзли, нервничали, безответственное отношение вашей компании приносит нам массу неудобств, а безразличное отношение в гнев.Мы переехали в новые дома из бараков и хотим жить в теплых и уютных квартирах, мыть посуду горячей водой не говоря уже о том чтобы поддерживать гигиену тела в порядке.
KELLA, 15 октября 2011
Здравствуйте!
На основании договора доверительного управления филиал ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» дома мкр. «Девичья сопка»приняты на обслуживание с 20 сентября 2011 года. Если у Вас возникнут вопросы на некачественное предоставление услуги (отопление, горячее водоснабжение) то обращайтесь в Единый информационный центр по телефону 384-353
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
54
Когда в поселке ГРЭС дом на Строителей №4 будет полностью подключен по отоплению? Я проживаю в 2-х комнатной кварире этого 10-ти этажного дома (кв. №10). Отопление по всем четырем стоякам моей квартиры было только трое суток-30.09.2011г. ,01.10.2011г…02.10. 2011 г. Заявки все жильцы подавали ежедневно. В результате оттопление появилось в одной комнате 13.10.2011г. , а остальные три стояка стоят холодные, а на дворе -15.10. 2011 г. Дом заселен в 1995г. , последние три года запуски отпления все удаляются в зиму. Как бывшие энергетики, мы возмущены такой работой ТГК-14. примите меры!!
Пахомова Лариса Семеновна, 15 октября 2011
55
Добрый день. В тарифы на тепло и электроэнергию заложены расходы на освещение и отопление подъездов, дак почему же тогда в наших подъездах холодно и темно? Почему для получения перерасчета необходимо писать заявление. Если общеизвестный факт, что горячей воды в микрорайоне не было почти меся, в связи с аварией. Разве вы не обязаны произвести перерасчет автоматически?? Спасибо.
Юля К., 15 октября 2011
Здравствуйте!
На совести ОАО «ТГК-14» в данном случае только вопрос о отоплении и горячей воде, что же касается перерасчета то ответ содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
56
Как можно установить сетчики на тепло? Унас в квартире все радиаторы отопления отключены,
очень жарко. А за отопление оплачиваем в полном размере.
Прудеева Ольга Борисовна, 15 октября 2011
Здравствуйте!
Установка приборов учета на систему отопления возможно лишь в случае, если квартира оборудована индивидуальной квартирной системой отопления.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
57
Скажите пожалуйста, как вы считаете, не пора ли всё руководство ТГК-14 отстранить от занимаемых должностей за несоответствие оным, учитывая весь творящийся бардак?
ччч, 15 октября 2011
58
Здравствуйте Юрий Валентинович!
Вопрос к собственно к Вам. Проходила практику на вашем предприятии, писала диплом по материалам вашего предприятия. До сих пор мучает вопрос как ТКГ-14 уменьшает дебиторскую задолженность (весьма и весьма не малую), а если быть точнее какие именно меры применяются на предприятии?
Используете ли Вы опыт других регионов? И принимаете ли Вы предложения (рекомендации), так сказать от простого населения, по данной проблеме?
Хочется так же выразить Вам благодарность за отличную работу в нашем регионе, и за возможность предоставления простым студентам погрузится в работу вашего предприятия, пусть и на короткий срок практики!!
За ответ заранее спасибо!
Студентка), 15 октября 2011
Здравствуйте!
В настоящий момент Обществом предприняты значительные усилия для сокращения имеющейся задолженности и не допущения прироста новой. Разработана и реализована программа по гашению задолженности потребителей, которая позволила не допустить прироста просроченной задолженности в условиях экономического кризиса. В рамках программы усилены следующие направления: ведение ограничения подачи горячей воды потребителям-неплательщикам, отработка задолженности в правовом порядке, привлечение к ответственности руководителей организаций за нецелевое расходование средств, переселение неплательщиков в жилое помещение с меньшей степенью благоустройства или неблагоустроенное, а также привлечение к административной ответственности лиц самовольно потребляющих услуги Компании. Помимо мер, понуждающих оплачивать услуги, Компания применяет и поощрительные, так в практику введено ежемесячное награждение потребителей добросовестно оплачивающих предоставляемые Обществом услуги. Введена практика доставки силами Компании счетов-квитанций на оплату услуг каждому потребителю лично в руки или в почтовый ящик. Расширяется сеть РКЦ. Увеличивается количество способов оплаты, а именно непосредственный платеж через РКЦ ОАО «ТГК-14» или в почтовых отделениях и отделениях коммерческих банков, оплата через терминалы экспресс оплаты и оплата через официальный сайт ОАО «ТГК-14».
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
59
Когда наведёте порядок с теплотрассой и колодцами? В 1 мкр все открыто, трубы горячего водоснабжения «проброшены» поверх земли, что тоже сказывается на темпнратуре воды, подаваемой в квартиры. А рядом находится Ваше ТЦП, руководство которого постоянно или проезжает, или проходит мимо этого безобразия.
Или считаете необходимым создать подразделение для контроля и учёта безобразий, с включением услуг в оплату населением?
Тунгус, 15 октября 2011
60
Добрый день! Ответьте, пожалуйста, будет ли подключен к теплоснабжению от ТЭЦ-2 дом 56 по ул. Промышленной?
Светлана В., 15 октября 2011
Здравствуйте!
Нет, причина в значительной отдаленности объекта от тепловой магистрали.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
61
Как известно за услуги, Вы с коллегами, с населения пытаетесь взять «по полной», не взирая на
«косяки» и со стороны Вашей организации. Примеры? Пожайлуста: в 1 микрорайоне колодцы подведомственной вам теплотрассы предназначены, по всей видимости, для проживания бродячих
собак и БОМЖей, да и архитектор у них, видимо, авангардист. Сделали бы хоть раз замеры, а то
в морозы, Вы со своими коллегами, скорее способствуете глобальному потеплению чем отапливаете
квартиры соотечественников, трубы, практически, находятся на открытом воздухе
В том же микрорайне, в нескольких домах, трубы горячего водоснобжения заведены в дома поверх земли уже несколько лет, что тоже не способствует сохранению температуры воды, подаваемой в дома.
Брат тунгуса, 15 октября 2011
Здравствуйте!
Безусловно проблемы есть и их много, однако ситуация исправляется с каждым годом и в этой части.
Руководство ОАО «ТГК-14»
62
Нашему дому по ул. Гаюсана 22 — 30 лет.За все это время трубы горячего водоснабжения, естественно, никогда не менялись.Очень часто из подвала парит, а трубы все латаны-перелатаны.У меня к вам вопрос-обязаны ли вы менять трубы в старых домах? Думаю, что в ваши недешевые тарифы закладываются в том числе и эти работы.
Кузьма, 15 октября 2011
Здравствуйте!
На основании договора доверительного управления филиал ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» осуществляет текущую эксплуатацию имущества. Полная замена труб в подвальном помещении данный вид работ относится к капитальному ремонту, поэтому Вам с заявлением обратиться в УК о включении Вашего дома в программу капитального ремонта проводимого согласно №185-ФЗ от 21.07.07г.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
63
Не надеюсь дождаться ответа, но очень хочется. Почему при оплате ваших услуг через терминал сбербанка автоматически выставляется счет и на текущий месяц, что идет в разрез с гражданским кодексом, в котором определена дата платежей — 10 число месяца, следующего за отчетным периодом?
Светлана 2, 15 октября 2011
Здравствуйте!
В данном случае речь идет об удобстве потребителя, но не о каком-либо понуждении, поскольку сумму платежа Вы можете скорректировать как угодно.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
64
Здравствуйте! Когда наконец-то появится горячая вода в п.Кадала? У нас маленькие дети, чтобы помыться нужно пол-дня греть воду. От сильно холодной воды «стынут» руки, сами так поживите.
Валентина Владимировна, 15 октября 2011
Здравствуйте!
Уважаемая Валентина Владимировна, уточните адрес по которому вы проживаете, чтобы выяснить причину отсутствия горячего водоснабжения.
С уваженим, директор филиала «ЧЭК» М, П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
65
Здравствуйте, как мне подключить горячую воду в жилом доме по адресу, г. Чита, 3 мкр, д. 4 (сколько ждать подключения после заключения договора и подачи заявки)?
Обыватель, 16 октября 2011
Здравствуйте!
Договор на обслуживание жилого дома №4 расположенного в п.КСК, мкр. №3 ОАО «ТГК-14» заключило с ООО «Мир», поэтому по вопросу горячего водоснабжения Вам необходимо обратиться в ООО «Мир».
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
66
Здравствуйте! По Токмакова 27 холодные трубы отопления. Куда следует обратиться? Это продолжается уже 3 год подряд. Сразу писать в Прокуратуру и Жилищную Инспекцию? Или все-таки наведете и здесь порядок?
Токмакова 27, 16 октября 2011
Здравствуйте!
Для решения проблем связанных с отоплением и горячим водоснабжением в первую очередь необходимо зарегистрировать заявку в Едином информационном центре по многоканальному телефону: 38-43-53.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
67
Ежемесячно плачу за тепло и горячую воду своевременно, т.е до 10 числа.Скажите откуда берутся пени по 68 коп(квитанция №115007040).За сентябрь мес. оплатила пени в размере 68 коп. , на следующий месяц за октябрь опять пени. Что это такое? Или у вас программа такая заложена, рассылать квитанции за месяц, который мы еще не прожили и насчитывать пени?
житель дома Автогенная 13, 16 октября 2011
Здравствуйте!
Прошу дать конкретный адрес, или номер лицевого счета со ссылкой на данное обращение, для проведения соответствующей проверки.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
68
Проживаю на ул Ватутина.Притензий к теплу и гор. воде нет. Спасибо.
Вопрос такой. Кочегарка выбрасывает сажу, довольно прилично.Можно ли установить фильтры?
Татьяна Викторовна-3, 16 октября 2011
69
Добрый вечер, или что там у вас за окном и в душе, уважаемые руководители ТГК…
Во-первых, хочется поблагодарить за активную социальную позицию, что нашли время и смелость пообщаться с гражданами. Надеюсь, вас не смутит критический тон многих наших сообщений, чего скрывать, это не старания троллей, а действительное положение дел.
Лично у меня к вам два вопроса:
1. Почему в теплоснабжении города не выдерживаются параметры теплосетей 150 градусов прямой воды и 70 обратной?
2. Когда уже от разговоров перейдем к реальным действиям, к строительству ТЭЦ-3 в Чите (или мощной котельной на базе ТЭЦ-2)? Вон, соседи, улан-удэнцы уже вовсю трезвонят на эту тему. ТЭЦ-1 и ТЭЦ-2 не вечны!
Kick, 16 октября 2011
Здравствуйте!
Строительство новой станции в г.Чите в настоящее время не востребовано. Прогнозы предусматривают в регионе незначительный прирост электропотребления на уровне 5%. Учитывая строительство блока мощностью 215 МВт на Харанорской ГРЭС, значительного дефицита электроэнергии и мощности в Забайкальском крае не предвидеться. Резерв тепловой мощности на Читинской ТЭЦ-1 в настоящий момент не исчерпан. ОАО «ТГК-14» осуществляет реконструкцию оборудования, обеспечивающую увеличение тепловой мощности на установленном оборудовании.
Стоимость строительства новой угольной станции составляет десятки миллиардов рублей. Регулируемый тариф такого источника не обеспечивает. Без привлечения средств инвесторов такое строительство не возможно. Привлечение стронних инвестиций как правило осуществляется при условии высокой эффективности вложений и быстрого возврата капитала с прибылью. Строительство станции данной эффективности не обеспечивает, средняя окупаемость энергетического объекта составляет 40 лет. (Ответ на первый вопрос готовится)
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по технической политике А.А. Лизунов
Руководство ОАО «ТГК-14»
70
Сколько же претензий со стороны населения!? Васильчуку давно надо было гнать вас всех с занимаемых вами должностей. Вы, действительно, привыкли к критике (так говорит Шошин)! Летом все отдыхают, ладно бы только летом, ведь вы отдыхаете круглый год! Когда уже приложите руки к внутридомовым сетям? Ведь все внутренние сети находятся в плачевном состоянии. Диспетчера (38-43-53) тоже последнее время позволяют себе бросать трубку во время разговора. Почему население обязано писать заявление на перерасчет если сделана заявка? Объясните, если одна квартира делает заявку (старший по дому) о том, что нет воды в ДОМЕ почему этой квартире делается перерасчет за горячую воду, а остальным квартирам в доме нет!? (Недорезова 44 была сделана заявка по горячей воде 31 января, вода появилась через месяц только после того как заменили вторую ступень водоподогревателя — перерасчет не сделан до сих пор! (работали вместе с Государственной жилищной инспекцией) Господин ОРЛОВ это ВАША РАБОТА! Не так ли?) И не пора ли навести порядок на участке, который расположен по адресу Проспект Советов? И последний вопрос, в тариф по отоплению входит отопление подъездов, за что мы платим если в подъезде нет батарей? (Наш адрес Недорезова 44)
44Н, 16 октября 2011
Здравствуйте!
Подбор персонала находится в непосредственном ведении руководства Компании, и зависит от квалификации.
Касаемо критики необходимо отметить, что подавляющее большинство публикаций в СМИ касающихся ОАО «ТГК-14» носят характер откровенной дискредитации. Любая деятельность Компании, включая аварийный, текущий, капитальный ремонт или реконструкцию тепловых сетей, приводящая к перерывам в подаче услуг вызывает взрыв негативной риторики. Такая ситуация не только не отражает реальной картины по обеспечению потребителей тепловой энергией, но и приводит к тому, что заслуживающая внимания часть критики «тонет» в общем потоке негатива.
По поводу работы диспетчера, прошу сообщить дату, время звонка и Ваш адрес, на основании чего будет проведена соответствующая проверка и виновные понесут дисциплинарное наказание.
В случае предоставления потребителям услуг ненадлежащего качества, основанием для проведения перерасчетов служит оформление подобных фактов соответствующими актами. Таким образом, Вам необходимо обратиться на ремонтный участок филиала «Читинский Энергетический Комплекс» с целью оформления соответствующего акта, а затем на основании акта подать заявление на перерасчет.
По поводу работы участка на Проспекте Советов будет проведена соответствующая проверка, и в случае выявления нарушители будут наказаны.
Касаемо отопления подъездов, необходимо понимать, прежде всего, то, что основным критерием качества работы системы отопления является температура внутри жилого помещения, то есть вашей квартиры. Монтаж системы отопления подъезда в случае ее отсутствия или демонтажа является по существу реконструкцией или капитальным ремонтом, и является задачей собственника объекта, а соответственно в тариф не закладывается.
Для детального рассмотрения ситуации просим указать номер подъезда.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
71
Здравствуйте! Почему ТГК-14 никогда не делает перерасчет не предоставленных услуг самостоятельно. У вас есть единая диспетчерская служба приема заявок, куда они подаются, ставятся отметки о выполнении работ, имеется база этих заявок (причины _ и все даты) у Вас такой большой штат сотрудников, а для того, что бы сделать перерасчет, надо обязательно приехать на участок, написать заявление, отправлять заявления. Практическм все прошлое лето по адресу П-Заводская 54 не было горячей воды, перерасчета до сих пор нет, Ваши операторы отвечают «Идите на участок, пишите заявление, где будут указаны даты и номера заявок, тогда списаниеи произведем». Вообще не понятно зачем нужна Ваша диспетчерская служба, до которой дозвониться невозможно, но если и повезет, то кроме номера заявки от них услышать ничего нельзя, они не владеют обстановкой, а на участки дозвониться просто невозможно.
Валентина Анатольевна, 16 октября 2011
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
72
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда будет заменен водоподогреватель по адресу: а/г Опытный д.2? На дворе середина октября, а из крана бежит холодная вода. Почему диспетчеры (тел.384353) не могут сказать точные сроки замены водоподогревателя. И будет ли перерасчет по поданной заявке без заявления? Прошу дать полный, исчерпывающий ответ.
Виолетта123, 16 октября 2011
Здравствуйте!
Для улучшения параметров горячего водоснабжения необходимо выполнить работы по замене водоподогревателя в жилом доме № 2 расположенного, а\г Опытный. В настоящее время ведутся работы по изготовлению секций водопогревателя, работы по монтажу будут завершены до конца текущего года. Уменьшение размера оплаты за не качественное предоставление услуг горячего водоснабжения будут произведены в соответствии с постановлением Правительства № 307 РФ от 23.05.2006г.
Директор филиала ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
73
Уважаемые ГОРОЖАНЕ! Очень знакомы все Ваши претензии и возмущения! Но думаю что никто Вам ничего не ответит! Ведь Мы для руководства ТГК-14 всего лишь дойная корова — СКОТ! С нас требуют своевременной и полной оплаты, а в ответ на наши вопросы нагло врут или молчат!
Думаю что такая ситуация будет оставаться до тех пор, пока ТКГ будет монополистом в этой сфере услуг.
Призываю всех (кто может позволить себе) и обязательно займусь сам, со следующего отопительного периода (сейчас уже поздно и придётся терпеть), процедурой отказа от услуг Централизованного теплоснабжения! Собираюсь монтировать «Тёплый пол « по всей квартире! Посчитал что получится надёжней и практичней. Жарко — убавил, холодно — прибавил, летом платить никому не надо! Да и соседей с низу никогда кипятком из давно отработавших свой срок батарей не залью!
А на горячую воду собираюсь счётчик реагирующий на температуру воды поставить! Понятно что запрещать начнут, но буду добивать через суд!
Вот если потеряют они хотя бы 30% клиентов, тогда может и задумаются!!
А пока — Качественные услуги от ТГК — это УТОПИЯ!!
GEN, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Статьей 26 ЖК РФ предусмотрено, что переустройство жилого помещения должно быть согласовано с органом местного самоуправления. Для чего собственнику жилого помещения необходимо подать заявление по форме, утвержденной Постановлением Правительства РФ от 28.04. 2005 г. № 266, с приложением правоустанавливающих документов на переустраиваемое жилое помещение, приготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства, технический паспорт этого помещения и другие документы.
Также сообщаем, что согласно п.15 ст. 14 Федерального закона РФ «О теплоснабжении» №190 от 27.07. 2010 г. (далее – ФЗ РФ «О теплоснабжении») запрещается переход на отопление жилых помещений в многоквартирных домах с использованием индивидуальных квартирных источников тепловой энергии, перечень которых определяется правилами подключения к системам теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, при наличии осуществленного в надлежащем порядке подключения к системам теплоснабжения многоквартирных домов, за исключением случаев, определенных схемой теплоснабжения.
Таким образом, отключение центрального отопления в Вашей квартире не представляется возможным.
Установка приборов учета на внутриквартирную систему отопления возможно лишь в случае, если квартира оборудована индивидуальной квартирной системой отопления.
Относительно прибора учета ГВС пояснение содержится в ранее выложенном ответе на обращение №39 пользователя Оксана.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
74
Добрый день! Конечно здесь к вам будут только претензии, т.к. кого все устраивает промолчат, а то что все равно выходите на общение — это вам плюс. Не буду обливать негативом — просто интересно какие у вас планы развития?
доктор Бред, 17 октября 2011
Здравствуйте!
ОАО «ТГК-14» осуществляет и планирует в дальнейшем осуществлять техническое перевооружение основного оборудования станций и тепловых сетей. Модернизация оборудования направлена на обновление основных фондов, повышение надежности энергоснабжения, повышение эффективности работы оборудования, снижение экологической нагрузки на окружающую среду, внедрение энергосберегающих технологий, увеличение тепловой мощности станций и пропускной способности тепловых сетей, расширение рынка сбыта тепловой энергии. Инвестиционная программа Общества публикуется на сайте компании.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по технической политике А.А. Лизунов
Руководство ОАО «ТГК-14»
75
Уважаемый Михаил Павлович! Этой осенью была проведена замена внутриквартальной теплотрасы от ул. Лазо до ул. 2-ая Шубзаводская 31, но до сих пор участок метров 20 подходящий к дому вскрыт. На раскопках играют дети, а так, не дай Бог, что случиться, можно ли как-нибудь ускорить процесс по замене этого участка и его закопки, а то ведь скоро зима, земля замерзнет
житель дома, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Не закопанный участок теплотрассы к жилому дому №31 по улице 2-ая Шубзаводская требует замены трубопроводов и данные работы будут выполнены до 30 октября 2011 г.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
76
Еще раз здравствуйте! Как писала ранее про прорывы в доме 53 по ул. 9-Января: 15.10. 11 г. был очередной прорыв — заявка №10505 приехали вставили несколько чопиков сказали, что хватит их на пару дней, необходима срочная замена трубы горячего разлива воды. 17.10. 11 г. звонила на участок (тел. 267245), чтобы дать заявку на замену трубы. Ответ «Заявки не принимаем. Пищите жалобу на Орлова и одновременно заявку на замену трубы с подписями всех жильцов дома или минимум подъезда. » Вопрос: что за произвол? Ваши службы фиксируют необходимость замены трубы и для чего тогда лишняя волокита в виде жалоб и письменных коллективных заявлений? Просьба оказать содействие, ускорить процедуру «согласования» замены трубы.
Жилец дома 53, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Для устранения негерметичности на трубопроводе горячего водоснабжения в подвальном помещении жилого дома № 53 по ул. 9-ое Января были временно установлены хомуты. Работы по замене аварийного участка трубопровода горячего водоснабжения будут выполнены до конца текущего года после приобретения материалов.
Директор филиала ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
77
Здравствуйте. Законно ли в квитанцию на оплату теплоснабжения моей квартиры включают гос пошлину присужденную прежним владельцев квартиры. На каком основании чужие долги (не за тепло, а за судебные издержки присужденные конкретно прежним владельцам) вешают на новых собственников квартиры?
Олег Михайлович, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Дело в том, что на сегодня распечатка платежных документов ведется в типовой форме через программный комплекс по работе с населением с привязкой к номеру лицевого счета, при этом распечатка квитанций на оплату включает всю задолженность по госпошлине, в том числе и прежних собственников. Однако данный факт говорит не о понуждении к оплате чужих долгов, а о том, что алгоритм работы программного продукта не совершенен. Потому приносим извинения за доставленные неудобства, и просим уточнять подобные моменты в РКЦ Компании.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
78
Здравствуйте уважаемые энергетики! Я проживаю в первом микрорайоне и в течении 10 лет постоянно наблюдаю картину в районе перекрестка моста через реку Читинку и набережной им. Завалишина: огромных размеров труба горячего водоснабжения, подающая теплоноситель от ТЭц в дома первого микрорайона на протяжении более 20 меторов стоит абсолютно голая в любое время года. Вдоль набережной теплотрасса тоже не везде закрыта как это бы сделал рачительный хозяин. Зимой в 40-градусные морозы эта труба, к которой нельзя прикоснуться, отапливает атмосферу. Сколько теряется гикокалорий и все это закладывается в тариф, которое оплачивает население. Неужели Ваши ответственные работники не видят эту бесхозяйственность или им все равно. Не надо только нам сообщать, что сверхнормативные потери в тариф не включаются. Хотелось получить от вас ответ на это обращение.
Виктор Иван, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Работы по восстановлению изоляционного слоя временного трубопровода расположенного в районе перекрестка моста через реку Читинку и набережной им.Завалишина будут выполнены в срок до 15.11. 11 г.
Директор филиала ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
79
Добрый день, уважаемые, думаю вы и на те вопросы, что заданы, устанете отвечать, но задам ещё один, относительно качества. Когда звонишь по телефону 384-353, чтобы сделать заявку или задать вопрос, автоответчик сообщает: «в целях улучшения качества обслуживания все разговоры записываются». О каком улучшении качества идёт речь? Заранее спасибо за ответ. Кстати мне так и не удалось пообщаться с вашими операторами, хоть и терпение у меня железное. Надеюсь, через год, когда вы ещё раз захотите побеседовать с Клиентами вашей конторы, будет больше благодарностей, чем претензий. По горячей воде и теплу претензий нет, спасибо.
Чемпион, 17 октября 2011
Здравствуйте!
В период начала отопительного сезона действительно возникают проблемы с дозвоном в информационный центр. Данная ситуация имеет не продолжительный период времени. В сообщении автоответчика употребляется фраза «в целях улучшения качества обслуживания» и предусматривает качество работы оператора по приему заявок.
Директор филиала ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
80
Здравствуйте!!
Я понимаю, что вы очень заняты, что у вас много работы, но прошу вас ответить на наши вопросы.
Скажите, пожалуйста, почему в нашем доме постоянно бежит ржавая вода, после которой ванна, туалет и раковина не отмываются. Приходиться покупать воду. По нормам СанПиН она вообще не соответствует стандартам, почему же тогда мы за нее платим?
Наш адрес мкр. Северный,57.
Северный,57, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Жилой дом по указанному адресу ОАО «ТГК-14» не обслуживает. Для выяснения причин подачи воды ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию.
Директор филиала ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
81
Здравствуйте! В 2009 году на ул. Гаюсана(12 городок) проходили ремонтные работы по замене теплотрассы, мер города в репортаже по телевидению и навстрече с жителями двора домов 44,40,42 сказал, что дворовая территория будет востановлена ОАО «ТГК-14». «А воз и ныне там», управляющая компания «Помощь» мер не принимает, ОАО «ТГК-14» очевидно тоже уже забыли о своих обязательствах. И у кого найти ответ? Спасибо!
Жительница 12 Городка, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Решением Арбитражного суда установлено, что по договору субподряда ОАО «ПРП» приняло на себя обязательство по выполнению работ по объекту «Теплоснабжение района 12 военный городок», в том числе и по благоустройству. В настоящее время ОАО «ТГК-14» ведет претензионную работу в отношении ОАО «ПРП».
Директор филиала ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
82
Уважаемый Юрий Валентинович!
Давайте внесем в договор дополнение. При отключении теплоснабжения ТГК-14 делает перерасчет самостоятельно в следующий месяц. При отсутствии перерасчета клиент пишет заявление и ТГК-14 делает перерасчет в 3-х кратном размере. Если клиент будет вынужден доказать свою правоту в суде ТГК-14 делает перерасчет в 10-и кратном размере и моральный ущерб.
В таком случае у нас будут равноправные взаимоотношения.
Георгий Чита, 17 октября 2011
Здравствуйте!
В таком случае рекомендую обратиться с поправками к действующим нормативным актам в соответствующие органы Государственной Власти как законодательной так и исполнительной, поскольку порядок проведения перерасчетов определен и активно реализуется ОАО «ТГК-14». Относительно порядка проведения перерасчета разъяснение содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
С уважением, заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
83
Здравствуйте. 1.Заменили сгнившие металлические трубы подачи горячего водоснабжения (стояк) на современные полипропиленовые трубы за свой счет, т.к. Ваша компания не использует данные материалы и не имеет оборудования для их монтажа. В устной форме мне пояснили, что данные тубы на обслуживание не принимают. Соответствует ли это действительности? Обязана ли я оплачивать обслуживание внутридомовых сетей? Где и как я могу сделать перерасчет, если данное обслуживание теперь произвожу за свой счет? 2.В продаже отсутствует счетчик воды с термодатчиком, с температурой воды не менее 50 градусов. Пришлось устанавливать обычный. Чтобы получить воду необходимой температуры приходится прогонять литров 50-60 впустую. Поясните, чья это проблема?
Наталья Иосифовна, 17 октября 2011
Здравствуйте!
В настоящее время ОАО «ТГК-14» осуществляет работы по монтажу с последующим обслуживанием труб из полипропилена.
Директор филиала ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
84
на Угданской, 61 после ремонта уже почти неделю так и осталась не закопана яма. Когда её закопают? После того, как кто-нибудь в неё упадёт?
kreedka11, 17 октября 2011
Здравствуйте!
По данному адресу производились работы по замене трубопровода теплотрассы. После производства работ обратная засыпка выполнена. Планировочные работы будут выполнены до 24.10.11г.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
85
Добрый день, хочу обратиться с вопросом, наш дом по Балябина 52 был передан 4 года назад в городские власти, и мы 4 года оббиваем пороги ТДК14.каждый раз одни обещания а тепла как нет так и нет.На данный момент т.е.16 10 11 батареи чуть теплые в одном стояке, а в остальных холодные, полотенце сушитель холодный.За что платим, заявок море и что?
.
крахмалева, 17 октября 2011
Здравствуйте!
19.10. 11 г. совместно с представителем жилищной инспекции были проведены замеры температуры воздуха и горячей воды в квартире, температура воздуха и горячей воды соответствует норме.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
86
Здравствуйте.
Почему у вас наплевательское отношение к людям?!!
Когда будет налажена система выполнения заявок?!!
Где взаимодействие с потребителем?!!
Почему ваши работники, ответственные за выполнение заявок, не связываются с клиентами?!!
Почему не возможно дозвониться до ваших служб?!!
Почему одну и ту же проблему надо выполнять, путем постоянного открытия заявок?!(не будим голословным, заявки №№ 12821, 16898, 20691, 3368, 7335).
Почему перерасчет должен выполняться в течении месяца?!!
Александр_75, 17 октября 2011
Здравствуйте!
В период начала отопительного сезона действительно возникают проблемы с дозвоном в информационный центр. Данная ситуация имеет непродолжительный период времени. При выполнении заявки слесарю на руки выдается наряд-задание в котором отражается выполнение заявки с подписью потребителя.
Все изменения в лицевой счет вносятся один раз в месяц на основании приказа подписанным генеральным директором.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
87
Скажите пожалуйста каким порядком сделать перерасчет за предоставление услуг ненадлежащего качества, если постоянно приходится сливать горячую воду или она холодная или грязная. Дома установлены счетчики учета воды и приходится платить за некачественные услуги. Каждый день не будешь вызывать жилищную инспекцию для составления актов, подскажите пожалуйста какие есть варианты диффиренцированного расчета. Спасибо.
Житель Читы, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Порядок действий для проведения перерасчета содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор. Что касается вариантов дифференцированного перерасчета, то, как таковые, они отсутствуют, за исключением возможности оплаты по индивидуальному или общедомовому прибору учета.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
88
Живу в 1-ом микрорайоне, д,38. Уже несколько месяцев услуги по горячему водоснабжению не предоставляются в полном объеме. То есть из крана для горячей воды она бежит то горячая, то внезапно становится холодной, через некоторое время снова горячая. Принять душ-то еще удовольствие. Когда я пришла на участок писать заявление о перерасчете, мне заявили, что 1-2 раза перерасчет, конечно, сделают, но постоянно делать не будут. На вопрос «почему, ведь вода то есть, то нет?», мне ответили «ну… не будут, и все. Собирайте жильцов по вашему стояку, чтобы мы могли его весь проверить за 1-2 дня, тогда, может быть, и починим. » Я должна собирать? И еще платить за отвратительные услуги в полном объеме? Это и есть сервис, да?
Беломестнова, 17 октября 2011
Здравствуйте!
На самом деле Вы правы — периодичность перерасчетов зависит от периодичности снижения качества услуг и не более. Что касается порядка перерасчета, то он содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Здравствуйте!
Для восстановления параметров горячего водоснабжения по стояку кВ. №90 требуется доступ в квартиры, для устранения передавливания по холодной воде по стояку. Данные работы будут выполнены до 1.11. 11 г.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
89
Здравствуйте! скажите позалуйста, кто в Вашей многостродальной организации занимается установкой колодезных люков? возле дома Бутина 69 положили новый колодезный люк, но закрепить его как следует (забетонировать) забыли, проходящие по двору машины периодически сдвигают его, тем самым открывая колодец, а по двору гуляют дети и всякие нетрезвые граждане, которые могут упасть в колодец и причинить вред своему здоровью. И вот еще вопрос, переиодически хожу по ул. Хабаровской в квартале между улицами Бутина и Журавлева, там проходит часть теплотрассы на поверхности земли, часть теплоизоляции пришла в негодность (отсутствует) уже несколько лет, кто должен заниматься контролем за состоянием теплотрасс, и почему за НАШИ деньги вы ОТАПЛИВАЕТЕ ЗАБАЙКАЛЬЕ? А между тем жильцы дома 69 по ул. Бутина, жалуются на недостаточную температуру радиаторов отопления.
Сосед Бурята, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Наша организация филиал ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» занимается обслуживанием инженерных внутриквартальных и внутридомовых сетей по договору аренды. Тепловая камера закрыта люком, а рядом канализационный люк открыт. Работы по восстановлению изоляционного слоя временного трубопровода будут выполнены до 1 декабря 2011 г.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
90
А когда у ТГК начнетсяы политика в сторону снижения цен на услуги, чтобы облегчить жизнь потребителям? Или все думы только о собственном обогащении?
Наивный, 17 октября 2011
Указанная ситуация в принципе возможна, но лишь при снижении основных составляющих в структуре затрат компании, как-то топливо, запасные части, материалы, налоговая нагрузка, поскольку тариф формируется по принципу экономически обоснованных затрат. Однако, с учетом текущего уровня инфляции, в обозримой перспективе этого ожидать не стоит.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
91
Скажите почему, во многих квартирах, прежде чем вода станет горячей, надо ее сливать минут 20, а то и больше?
Скажите почему?, 17 октября 2011
Здравствуйте!
На основании договора доверительного управления филиал ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» осуществляет текущую эксплуатацию имущества В домах, принятых на обслуживание в филиал ОАО «ТГК-14» «Читинский энергетический комплекс» по подвальному помещению жилых домов вырезан циркуляционный трубопровод, поэтому ее приходится пропускать. Чтобы восстано вить циркуляционный трубопровод данный вид работ относится к капитальному ремонту, поэтому Вам с заявлением обратиться в УК о включении Вашего дома в программу капитального ремонта проводимого согласно №185-ФЗ от 21.07.07г.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
92
когда над нашим городом будет чистое небо.А не дым от вашей трубы
753159, 17 октября 2011
Здравствуйте!
При существующей системе сжигания топлива абсолютно исключить дым на городом можно только закрыв Читинскую ТЭЦ-1 и Читинскую ТЭЦ-2. При выборе этого варианта решения проблемы, город может отапливаться только печками или малыми котельными.
Степень очистки дымовых газов ТЭЦ, находящихся в черте города, в 4-5 раз выше, чем на малых котельных, при этом, высокие трубы ТЭЦ позволяю достичь снижения приземных концентраций загрязняющих веществ. Соответственно, при закрытии ТЭЦ количество выбросов золы в атмосферу города может увеличиться также в 4 – 5 раз. Поэтому, к сожалению, если в городе не будет дыма от труб, это не гарантирует чистый воздух.
Подтвержденный КПД полезного действия золоулаливающих установок на ТЭЦ достигает 94%. Эффективность и режим их работы контролируют три независимые федеральные организации.
По утвержденной программе снижения выбросов замена золоулавливающего оборудования будет происходить ежегодно на одном котлоагрегате в течение 5 лет. До конца года на Читинской ТЭЦ-1 будет установлен первый золоуловитель с КПД 98,5%.
Руководство ОАО «ТГК-14»
93
Добрый день. Кайдаловская 12 подъезд третий отсутствует отопление в 2-х комнатах. Плачу вовремя, почему приходиться «догонять» услуги? По телефону звонить вам бесполезно.
ул.Кайдаловская, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Специалисты ОАО «ТГК-14» 21.10. 11 г. обследовали стояки отопления в третьем подъезде указанного жилого дома. На момент проверки все стояки находились в работе. Для решения вопроса по существу просим Вас уточнить номер квартиры.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
94
Скажите пожалуйста, есть ли в планах ваших работ обеспечение централизованным отоплением дома по адресу ул. Промышленная,56? И если есть, то на какой период.
жильцы дома, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Администрация города в настоящее время отрабатывает вопрос по изысканию альтернативного источника теплоснабжения жилого дома № 56 по ул. Промышленная.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
95
Когда на Ватутина зароют яму? Или нужно ждать, чтобы что-нибудь случилось, или греть воздух лучше чем дома?
Иголочка, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Работы по восстановлению благоустройства по ул. Ватутина будет выполнены до 30.10. 11 г.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
96
Добрый день! Прошу указать на логику, благодаря которой в достаточно теплую погоду на улице батареи в квартире очень горячие, порой страшно задеть, а как только похолодает — наоборот, очень холодные и, соответственно, дома очень холодно! Лимит тепла ограничен?
Анна из Читы, 17 октября 2011
97
Здравствуйте. Ваша компания устранила аварию в моей квартире за что им спасибо, но когда устраняли аварию так безобразно варили, и у меня испортили обои. Произвели сварку так, что пришлось переделал все отопление включая стоики и батареи. Как Ваша компания мне может возместить мои расходы. Где и как я могу сделать перерасчет.
Владислав Алексеевич, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Для решения вопроса по существу просим Вас уточнить адрес. Данную информацию Вы можете предоставить по тел. : 38-43-36.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
98
Здравствуйте
Недовольство населения возникает от недосказанности.
Предлагаю здесь и сейчас рассказать, просто и понятно:
— каков доход компании в 2010-м
— каковы расходы
— какова выгода
— сколько процентов в тарифе занимает зарплата совета директоров ТГК-14, гендиректора и его заместителей.
— из чего в процентах состоит тариф: уголь, материалы и т.д.
— как-то можно повлиять на цену угля, на уровне руководства страны вы этот вопрос задаете?
Только, друзья, давайте без «посмотрите на том сайте, на этом…». Я товарищ возрастной, мне многое не понятно, но и я хочу четко знать, за что плачу.
ДядьЖень, 17 октября 2011
99
Добрый день. Вопрос о перерасчете за не доставленные услуги, почему имея информационнный центр перерасчёт не делается автоматически, хотя все заявки там есть, почему люди должны тратить своё время на походы к вам, (если вы не в курсе все тоже работают)у нас до 30 сентября не было отопления, а перерасчёта видимо как всегда не будет(Июньская 14)
миледи, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Прошу указать конкретный адрес или номер лицевого счета со ссылкой на данное обращение, для уточнения ситуации. Что касается порядка перерасчета, то он содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
100
Читаешь письма и ужас берет, оказывается проблема с горечей водой везде по городу. У нас на Черновских ужас, деньги платим, а воды практически нет горячей, а перерасчет не делают. Дозвониться бесполезно, можно хоть весь день музыку в телефоне слушать, а вам вряд ли ответят, умно придумано. А выход наверно есть, есть комитет по защите прав потребителей, но опять же времени то у нас на это нет, все мы работаем. А вопрос мой простой, когда наконец-то ТГК -14, наладит снабжение горячей водой на Черновских?
Мария Михайловна, 17 октября 2011
Здравствуйте!
Для принятия решения по проблеме горячего водоснабжения в п.Черновские специалисты ОАО «ТГК-14» просят Вас уточнить адрес и при возникновении проблем с горячим водоснабжением и теплоснабжением просьба обращаться в Единый информационный центр по телефону 38-43-53 или на ремонтный участок.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
101
когда дадут горячую воду и отопление на Угданской, 61?
Kreed, 17 октября 2011
Здравствуйте!
После устранения аварийной ситуации на внутриквартальных сетях, горячее водоснабжение и отопление в жилом доме № 61 по ул. Угданская восстановлено.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
102
Уважаемое руководство ОАО «ТГК-14»!
У меня не вопрос, а просьба! Ответьте, пожалуйста, на каждый вопрос, не берите пример с других Гостей портала, которые пишут общую ненужную информацию. У людей накопилось приличная доза недовольства на ЖКХ в целом, так что выгоднее и, самое главное, гораздо лучше будет ответить по каждому пункту. Спасибо!
Елена Критикующая, 18 октября 2011
103
Добрый день!
Не секрет что Ваша компания загрязняет оз. Кенон. Вопрос: Как Вы планируете чистить данное озеро для будущего поколения!
Житель Забайкалья, 18 октября 2011
Здравствуйте!
Контроль качества забираемой и сбрасываемой воды на Читинской ТЭЦ-1 проводится аттестованной лабораторией. По результатам анализов содержание химических веществ забираемой и сбрасываемой воде одинаковое, что подтверждается сверочными замерами с независимыми лабораториями. Соответственно, химическое загрязнение от сбросных вод ТЭЦ отсутствует.
Читинская ТЭЦ-1 забирает воду из озера Кенон в первую очередь для охлаждения оборудования, поэтому основным видом загрязнения от станции является тепловое. Влияние теплового загрязнения на уникальное озеро заботит нас в первую очередь, поскольку от состояния озера напрямую зависит работа станции.
Поэтому, для снижения температуры, повышения уровня и предупреждения эвтрофирования объекта ежегодно перекачивается от 5 до 10 млн. тонн воды из реки Ингода.
Руководство ОАО «ТГК-14»
104
Здравствуйте!! Скажите почему с нас берут деньги за горячую воду и тепло, летом. Обратившись в ваш филиал мне объяснили что с нас берут плату потому что тарифы слишком высокие и их распределили на весь год, но это же бред, объясните почему с нас берут деньги за горячую воду и тепло, летом и в какой и в каком законе или инструкции прочитать как расчитываются тарифы???
ИванКо, 18 октября 2011
Здравствуйте!
ОАО «ТГК-14» является теплоснабжающей организацией, основной вид деятельности которой – оказание услуг теплоснабжения и горячего водоснабжения. Размер платы за услуги отопления и горячего водоснабжения рассчитывается по тарифам, установленным для ресурсоснабжающих организаций в порядке, определенном законодательством Российской Федерации. При этом размер платы за отопление определяется в зависимости от площади данного жилого помещения и норматива потребления тепловой энергии на 1 м2, Норматив потребления тепловой энергии Гкал на 1 м2 утвержден Постановлением мэра города Читы № 46 от 19.03.2010 года, и составляет 0,0245 Гкал/м2 в месяц по г. Чите. Указанный норматив предусматривает в своей составляющей объем потребленных Гкал за год, распределенных на 12 месяцев равными долями. Порядок установления нормативов потребления коммунальных услуг утвержден Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг».
Основной причиной распределения платежей равными долями (распределения норматива на 12 месяцев), как вы правильно заметили, является стремление Власти распределить финансовую нагрузку потребителей, прежде всего населения. Поскольку, в случае расчетов по факту потребления, плата за тепловую энергию в зимние месяцы многократно превосходила бы плату в летние месяцы (подогрев горячей воды), что, принимая во внимание средний уровень доходов, значительно затруднило бы планирование годового бюджета подавляющего большинства Российских семей. Тем более что, сумма платежей по году в обоих случаях была бы одинаковой.
Тариф на 1 Гкал на 2011 год для населения согласно приказа Региональной службы по тарифам и ценообразованию Забайкальского Края составляет 813,78 рублей.
Таким образом, плата за отопление 1 м2 в месяц составляет:0,0245*813,78=19,94 руб. / м2
Что касается непосредственно расчета тарифа, то производится он согласно приказу Федеральной службы по тарифам от 06.08. 2004 г. № «об утверждении методических указаний по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке» непосредственно Региональной службой по тарифам и ценообразованию Забайкальского края.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
105
Здравствуйте, у меня возникла такая проблема — 23 сентября впервые в течении суток все батареи в квартире были горячими, затем остались только на кухне. В течении полутора недель я оставляла заявки, по ним был ответ «нет доступа в квартиру на пятом этаже», нужно спускать воздух из батарей, вероятно хозяева в отъезде. Через две недели батареи все таки заработали. Услуги оплачены до конца года, квартира угловая и маленькие дети — как быть в такой ситуации, к кому обращаться чтобы не замерзнуть?
лео, 18 октября 2011
Здравствуйте!
При возникновении проблем с горячим водоснабжением и теплоснабжением просьба обращаться в Единый информационный центр по телефону 38-43-53 или на ремонтный участок.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
106
Здравствуйте. господа! А именно так вы себя и чуствуете, поскольку все остальные для вас — быдло… Говорю это не от злости на вашу НЕработу, а это слова одного вашего сотрудника-молокососа (рассказывал о сказочных премиях своих сотрудников, если даже температура воды понизят хотя бы на 1 градус, потребителям не заметно понижение, а нам премии…) Я по роду службы имею телефоны всего вашего руководства(и даже сотовые), но не пользуюсь ими, поскольку у меня дома такие же проблемы, как и у всех горожан. Но может уже пора с небес опуститься на землю и вспомнить, что и вы обыкновенные люди и всё в этом мире временное, как и вы и ваши должности.
Оксана Ивановна, 18 октября 2011
107
Добрый день! К вам обращаются жители дома № 4 6-го МКР п.КСК. В нашем доме страшная беда: в связи с низким напором горячей воды произвести гигиенические процедуры возможно только в промежутке между 12 часами ночи и 7 утра. Ночные ванны — это, конечно, романтично, но спать-то тоже хочется. Хотя есть и другой вариант — на пару часиков смататься с работы, но как объяснить пациентам, что хирургу просто помыться хочется, а они подождут со своими болячками? Умные люди подсказали, что проблему экономии своих ресурсов ТГК-14 решает очень просто: на входе трубы в дом ставят заглушку куда меньшего диаметра, чем сама труба, либо трубы на бойлере открывают лишь немного. Встает закономерный вопрос: почему мы должны оплачивать услуги водоснабжения в полном объеме, коль можем ими пользоваться лишь на четверть? При таком положении дел установка водосчетчиков тоже малоэффективна, т.к. при малом давлении в системе сколько же воды нужно выпустить в канализацию для того чтобы она пошла хоть и тонокой струйкой, но горячей? О качестве воды вообще даже говорить страшно! Ржавая иногда до такой степени, что больше похожа на томатный сок и по цвету, и по консистенции, а вонючая настолько, что кажется будто ее из ближайшей лужи подают. Никакие бытовые фильтры не справляются! Господа, у нас к вам чудесное предложение: а приезжайте-ка к нам в гости на недельку и вот тогда, стоя в час ночи полд вожделенным душем, может к вам придут гениальные идеи по повышению эффективности вашего производства… Стыдно, господа, стыдно! Наш сарказм — крик души и тела, а вопрос таков: до коле??
Жители дома, 18 октября 2011
Здравствуйте!
Для улучшения параметров и качества горячего водоснабжения в жилом доме № 4 расположенного в п.КСК, 6 мкр. специалисты АОА «ТГК-14» с 01.11. 11 г. приступают к работам по чистке секций водоподогревателя.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
108
Добрый день. Мои обращения в ЕДЦ — №№ 1825, 7791, 9499, 9988, 12099 — без результата. Заявки подавать каждый день? Или три раза в день? Обращения в блог на сайт ОАО «ТГК-14» — 27.09.11 и 14.10.11 (bondarenko57) — туда тоже писать каждый день и уведомлять о бездействии ваших сотрудников? Обратилась с соответствующей жалобой в интернет-приёмную жилищной инспекции. Публично обращаюсь к вам и убедительно прошу принять меры по выявлению нарушений и обеспечить подачу теплоэнергии в мою квартиру.
Любовь Кирилловна, 18 октября 2011
Здравствуйте!
Специалисты ОАО «ТГК-14» обследовали систему отопления в жилом доме № 94 по ул. Энтузиастов. В квартире № 519 (по стояку кв. № 419) выполнены работы по переоборудованию системы отопления. Установлены приборы отопления без перемычек с установкой вентилей, которые на момент проверки были в закрытом положении. После открытия вентилей на стояках отопления, все приборы отопления в кв. № 419 в работе и прогреты равномерно.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
109
Добрый день! Когда появится горячая вода по адресу п.Кадала, ул. Гайдара, д.5?
Ксеня, 18 октября 2011
Здравствуйте!
В связи выполнением работ по реконструкции котельной по ул. Гайдара, горячее водоснабжение в жилом доме № 5 по адресу Гайдара будет восстановлено до конца текущего года.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
110
На трубе с горячей водой стоит счетчик, а чтобы дождаться горячей воды надо по пол часа сливать воду (бежит холодная вода) получается мы платим за холодную воду по тарифам горячей?
веер, 18 октября 2011
Здравствуйте!
В указанной ситуации рекомендуем Вам либо обратиться в диспетчерский центр ОАО «ТГК-14», либо оставить свои координаты для проведения проверки.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
111
Здравствуйте Михаил Павлович! Сделала уже 4 заявки начиная с сентября месяца по поводу того, что нет отопления на кухне и в комнате по адресу: мкр. Северный 6, но результата нет. Начальник Мельниченко утверждает, что не могут попасть на верхнем этаже к соседям и якобы причина кроется в этой квартире.Но выяснилось, что соседи днем дома. Между тем, вместе с соседями пытались устранить возникшие неполадки (спустить воздух). Когда это закончиться? чтобы дозвониться к начальнику по телефону 45-40-41 требутся три дня с утра до вечера, более того на тепловом учатке отвечают что все выполнено. Дома маленькие дети и ночью без отполения совсем не жарко! Прошу Вашего содействия, так как считаю, что без Вашего вмешательства проблема не решиться!
Елена Юрьевна, 18 октября 2011
Здравствуйте!
После проведения работ по ревизии запорной арматуры в подвальном помещении жилого дома № 6 отопление на кухни и в комнате восстановлено. При возникновении проблем с горячим водоснабжением и теплоснабжением просьба обращаться в Единый информационный центр по телефону 38-43-53.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
112
А у меня к работе компании претензий нет! Батареи горячие, вода чистая и соответствующей температуры. А если плановый ремонт сетей, дак это же нам воблаго. Спасибо ЧЭК за качественное оказание услуг!!
На позитиве, 18 октября 2011
113
Добрый день. Меня зовут Анна. У меня такой вопрос. Живу по ул. Аянской, и по всей улице нет ни одного фонаря. Утром темно, невозможно ходить. Звонила в горсвет, там мне какой-то мужчина ответил: ой-ой-й, улица Аянская, а это где? Я незнаю чем вам помочь. Куда мне обращаться? Что делать?
Анна!!!!!!!1111, 18 октября 2011
Здравствуйте!
Данный вопрос не находится в компетенции ОАО «ТГК-14»
Руководство ОАО «ТГК-14»
114
В доме П.Осипенко, 14 горячая вода бежит перебоями уже год!! с 7 до 9 утра воды горячей нет!! И вечером с 19 до 23 воды горячей нет!! Таким образом утром уходя на работу стоишь с кипятильником и вечером приходя с работы снова этот проклятый кипятильник!! А тем не менее бумажки с требованием оплатить ком.услуги вы носите бесперебойно, и в срок!! До каких пор это может продолжаться?
Жительница дома П.Осипенко, 14, 18 октября 2011
Здравствуйте!
Жилой дом по указанному адресу ОАО «ТГК-14» не обслуживает. Для выяснения причин подачи воды ненадлежащего качества Вам необходимо обратиться в Управляющую компанию.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
115
На Малой 4, отопление через день, то есть то нетбатареи завоздушены, куда звонить?
мать 2 детей, 18 октября 2011
Здравствуйте!
После устранения недостатков на тепловом узле в подвальном помещении жилого дома № 4 по ул. Малая, специалисты ОАО «ТГК-14» совместно с представителем ГЖИ обследовали систему отопления в жилых помещениях дома 18.10. 11 г. В результате обследования нарушений не выявлено, все приборы отопления прогреты равномерно. При возникновении проблем с горячим водоснабжением и теплоснабжением просьба обращаться в Единый информационный центр по телефону 38-43-53.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
116
Каков порядок проведения ремонта в квартирах первого этажа, если нет подвала и все внутридомовые сети проходят под полом жильцов? Я уверена, что существует какая-то система возмещения ущерба — материального и морального — ведь мы вынуждены прогуливать работу, терпеть грязь и прочие неудобства (страшно перечислять, можете себе представить, что творится, если в квартире вскрыли полы в 2-3 комнатах и проводят сварочные работы, порой и ночью). Мы это пережили в апреле, а в сентябре опять все потекло. ДОКОЛЕ??!!
alban, 18 октября 2011
Здравствуйте!
Так как внутридомовые сети расположены в соответствии с проектом здания, то Ваша обязанность как потребителя услуг по отоплению и горячему водоснабжению обеспечивать допуск работников энергоснабжающей организации к инженерным коммуникациям в занимаемом Вами жилом помещении предусмотрено «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» (утв. Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307). После завершения ремонтных работ в каждом случае вопрос о возмещении решается индивидуально.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
117
Уважаемое Руководство ОАО «ТГК-14»!
Подскажите когда будет включен в план ремонта отдельностоящий тепло-распределительный узел расположенный в границах домов по адресу улица Подгорбунского дома 41А, 41Б и 41В. Данное сооружение скоро развалиться. В нем постоянно происходят порывы труб горячего водоснабжения. Требуется замена труб, ремонт перекрытия, ремонт входа и входной двери.
Владислав Игоревич, 18 октября 2011
Здравствуйте!
Работы по ремонту отдельно стоящего теплораспределительного узла расположенного в районе жилых домов № 41а,41б,41в по ул. Подгорбунского будут учтены в ремонтной программе 2012 года.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
118
Здравствуйте уважаемые представители ОАО «ТГК-14».
Я проживаю по адресу: г. Чита, ул. Ползунова д.13 кв. 62 (лицевой счет № 117 005 062). Задолженности по тепловой энергии не имею. С начала сентября 2011 года и по настоящее время, невозможно полноценно пользоваться вашими услугами, так как отсутствует горячая вода, и появляется исключительно ночью. Я живу на пятом этаже у нас слабый напор воды, нет давления, полотенцесушитель постоянно холодный.Неоднократно подавала заявки последняя из них №8926, но результатов нет. Соседи собираются писать в Прокуратуру и Жилищную Инспекцию. Почему нельзя оперативно устранить данные поладки?
Прошу разрешить существующую проблему, надеюсь Вы не оставите без внимания мою просьбу.
Нина Геннадьевна, 18 октября 2011
Здравствуйте!
Горячее водоснабжение жилого дома № 13 по ул. Ползунова осуществляется от ЦТП № 16. Для улучшения параметров горячего водоснабжения по указанному адресу в срок до 21.10. 11 г. будут выполнены работы по замене аварийного участка трубопровода горячего водоснабжения.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
119
Уважаемое Руководство ОАО «ТГК-14»!
Подскажите когда будет включен в план ремонта отдельностоящий тепло-распределительный узел расположенный в границах домов по адресу улица Подгорбунского дома 41А, 41Б и 41В. Данное сооружение скоро развалиться. В нем постоянно происходят порывы труб горячего водоснабжения. Требуется замена труб, ремонт перекрытия, ремонт входа и входной двери.
Владислав Игоревич, 18 октября 2011
Здравствуйте!
Работы по ремонту отдельно стоящего теплораспределительного узла расположенного в районе жилых домов № 41а,41б,41в по ул. Подгорбунского будут учтены в ремонтной программе 2012 года.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
120
Здраствуйте! я проживаю на ул. Малая 2 В. 1.Только за октябрь месяц мной было сделано 5 заявок (№№854,2563,7840,9680,9840)и ни одна не выполнена и только после их подачи температура горячей воды подымаеться аж до +30 2.Диспетчеры при подаче заявок НЕ МОГУТ НИ ЧЕГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО СКАЗАТЬ. 3.Начальник участка постоянно или не берёт трубку или «работает по плану» — а где результат его работы не видно. 4 Почему Ваша компания отказывает в установке электроных счётчиков горячей воды которые считают не только жидкость, но и её температуру. 5.ПОЧЕМУ договор о предоставлении услуг составлен только таким образом, что Виноват во всём только потребитель, А обязаности Вашей Компании -общии фразы и никто в конце концов ответственности не несёт ??
Виталиc, 18 октября 2011
Здравствуйте!
В октябре ОАО «Водоканал-Чита» выполнил работы по устранению затопления теплотрассы холодной водой и канализационными стоками в районе жилого дома № 2В по ул. Малая. Данное затопление приводило к значительному снижению температуры теплоносителя. После чего был устранен порыв теплотрассы. В настоящее время горячее водоснабжение восстановлено.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
121
Доброго времени суток!
1) Мой первый вопрос про ремонты теплотрасс и отсутствием, в связи с этим, горячей воды. Живу в Сосновом Бору, горячую воду отключили в конце мая до конца июня, а затем в середине июля до середины августа. А когда отключили и в сентябре на 2 недели «в связи с планом ремонтных работ» очень захотелось обратиться в суд. Вы закон вообще читали? Перерасчеты Ваши сотрудники делают после 10 пинка, диспетчеры грубят, а иногда и вовсе не отвечают на звонки. Вы сами как оцениваете работу вашей компании? Только не надо мне рассказывать про то, что сети у нас все изношены, поэтому Вы не успеваете, с деньгами проблемы и т.д. Это мне говорили много раз. Хочу услышать адекватную оценку Вашей работы, понимаете ли Вы те проблемы, которые доставляете нам, потребителям, за наши же, к слову не маленькие, деньги.
2) Второй вопрос касается подбора кадров в Вашей организации. Какое образование необходимо для работы в ТГК-14? Из общения с Вашим персоналом (в том числе и рабочими специалистами на местах) складывается ощущение, что образование у них отсутствует вовсе. Чтобы поставлять качественные услуги населению, с успехом проводить ремонты и при этом зарабатывать заслуженные деньги нужно быть действительно грамотными инженерами, рабочими, менеджерами и т.д. Я сам инженер и прекрасно знаю всю Вашу кухню, работа действительно очень тяжелая и, во многом, неблагодарная. Но не кажется ли Вам, что все трудности ТГК-14 не от нехватки денег, а от нехватки квалифицированного персонала, который действительно умел и хотел бы работать?
Спасибо за ответы.
dmitrenko, 18 октября 2011
Здравствуйте!
1. Безусловно, проблемы есть, связаны они, в том числе, и с недоработками, но как бы там ни было перерасчеты Компания производит, и порядок их проведения изложен в ответе №5 пользователю Виктор;
2. Определенные сложности с подбором кадров действительно существуют и обусловлены они целым рядом факторов, начиная от сложности выполняемых видов работ и заканчивая сравнительно низким уровнем оплаты труда. Однако несмотря ни на что, подбор персонала производится исключительно на основе квалификации и находится в непосредственном ведении руководства Компании.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
122
Здравствуйте! Мы жильцы дома №4 на ул. Малая. Вот уже как 3-й год мы с семьей живем в этом доме и третий отопительный сезон у нас чуть теплые трубы в одной из комнат. Слесари когда были, сказали что в такой-то такой-то квартире батарея во всю стену и они ничего с этим поделать не могут, т.к. эти люди говорят что у них греют хорошо батареи, а мы из-за них страдаем. В этом году у нас начали греть батареи в 10-х числах октября и они слегка теплые. У нас маленький ребенок и в квартире сыро и холодно. Что нужно сделать чтобы вы приняли меры??
ВикторияАндрей, 18 октября 2011
Здравствуйте!
Для решения вопроса по существу просим Вас уточнить номер квартиры расположенной в жилом доме №4 по ул. Малая. Данную информацию Вы можете предоставить по тел. : 38-43-36. В настоящее время проблемы с отоплением и горячим водоснабжение по указанному адресу отсутствуют.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
123
Здравствуйте!! Скажите, почему мы должны писать заявление на перерасчет горячей воды, мы живем на Кадале, и у нас нет воды горячей со 2 сентября .Это же внеплановый ремонт и перерасчет вы должны делать автоматически, весь поселок без горячей воды. Плановое отключение было в июне и составило 1 месяц .И наконец скажите когда уже ее включат!! И хотелось бы, чтобы вы после всех ваших раскопок привели надлежайший вид??
надежда юрьевна, 19 октября 2011
Здравствуйте! Надежда Юрьевна!
Согласно постановления Правительства РФ №307 от 23.05.06 (раздел 8 пункт 65 Потре — битель уведомляет аварийно-диспетчерскую службу о непредоставлении коммуналь
ных услуг ненадлежащего качества или сообщает в письменной форме. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления качест
венных услуг. В квартире составляется акт замеров температуры воздуха и горячего водоснабжения.
Перерасчет по горячему водоснабжению по жилым домам от котельной Гайдара за сентябрь месяц выполнен.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
124
Здравствуйте!
Я живу в настоящее время в городе Жуковском Московской области, однако, родился и рос в Забайкалье, которое считаю своей малой Родиной и желаю ему процветания и всех благ. В настоящее время пытаюсь использовать возможности виртуальной ноосферы — Интернета, чтобы мои детские мечты относительно одного из самых отсталых региональных центров и одного из самых отсталых российских регионов воплотились в реальность.
Хочу задать Вам следующие вопросы.
1. В электросети МУП «Ильинское ПТО КХ» с 26.09.2010 года по 07.01.2011 года проблемы, о которых говорил в своё время лидер движения «Отечество.Вся Россия» Ю.М. Лужков, обозначились во время так называемого «ледянного дождя». Износ оборудования, старые провода, опоры. Что предпринимается по данным вопросам в Читинской области?
2. Мой дедушка — Тимченко М.И. — ветеран Социалистического труда СССР, почётный работник Восточных электросетей ОАО «Читаэнерго» рассказывал мне о том, что раньше при социализме при постройке опор линий воздушных электропередач «экономили» часто заливая вместо цемента 400 и 500, цемент 100, срок годности которого чуть ли не в два раза меньше. О критических сроках в настоящее время необходимо уточнять у экспертов и специалистов. Войдёт ли Ваше предприятие в программу модернизации электрооборудования?
3. Что Вы думаете о сверхсовременной идее получать электроэнергию на космической орбитальной станции, а затем лазером передавать её на Землю?
4. Планируется ли на юго-востоке Читинской области совместно с Китаем (автономный район Внутренняя Монголия) строить ветровые электростанции?
5. Как Вы относитесь к идее о разработке проекта создания двух мегаполисов на территории Нерчинска и на границе с Монголией в Забайкальском крае или в Республики Бурятии?
Никипелов (Попков) Михаил Юрьевич, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Ваши Вопросы очень интересны, но к сожалению находятся не в зоне компетенции нашей компании. Логичнее их задачть специалистам «Читаэнерго»
С уважением, заместитель генерального директора по технической политике А.А. Лизунов
Руководство ОАО «ТГК-14»
125
Помимо всех вышеизложенных проблем, существует еще одна: почему по квитанции ТГК я плачу за холодную воду ее транспортировку и водоотведение, а заявки по х/в в инфо-центре не принимаются? куда обращаться если нет холодной воды, или она бежит ржавая, или плохой напор, если плачу я за нее в ТГК?? Почему я должна платить по счетчику за воду которую нельзя использовать т.к. она рыжего цвета(временами серого) бежит иногда неделями, т.е. никакой возможности ее пропустить нет! Кто оплатит мне затраты на чистящие средства для сантехники-от такой воды приходится все чистить ежедневно(обычные фильтры не помогают) или может ТГК всем нам установит супер фильтры-ведь трубы вы не меняете?! и еще: кто оплатит мне вред нанесенный моему здоровью ежедневным вдыханием этих самых чистящих средств, а так же принятием душа в воде со странным цветом и запахом? заранее СПАСИБО за ответ
жительница дома 94 по ул.Строителей, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Уверяем Вас, что в случае надлежащего оформления перерасчет Вам будет произведен. Для уточнения просим указать адрес или номер лицевого счета. В будущем для оформления перерасчета просим Вас учитывать порядок, изложенный в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
126
Добрый день! Несколько лет назад ремонтировался теплоповод на участке улицы Красноармейской от перекрёстка с Матвеева до Нечаева. Работы провели, трубы заменили, однако восстановительные работы произведене не были — асфальт не положили, бордюры не восстановили. На память жителям района остались горы песка и небольшой кусок тротуара (около 30 метров). Два года назад, после грандиозной аварии на перекрёстке Красноармейской и Нечаева, когда без тепла в начале зимы остались несколько больниц, школ, детских садов и множество жилых домов, вновь менялись трубы на том же участке. При этом были выворочены бордюрные камни около вновь построенного дома на Красоармейской, 90. Бетонные блоки выкопанные из земли валялись на перекрёстке в течении 2-х лет — до этого лета. Бордюры так и небыли восстановлены. Асфальт на Красноармейской тоже так и не уложили… Почему ваша компания считает возможным не проводить восстановительные работы после проведения ремонтных работ, если при их проведении было нарушено благоустройство города?
о.ш., 19 октября 2011
Здравствуйте!
Работы по восстановлению благоустройства (планировка, установка бордюрного камня, вывоз мусора) территории в районе жилого дома № 90 по ул. Красноармейской будут выполнены в срок до 26.10.11г.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
127
Почему коллектор на теплотрассе блокирует въезд на ул. Красноармейскую выше ул. Новобульварной? Зачем там вообще улица, если из-за вас и вашей некачественной работы по ней невозможно ездить?
пит, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Доводим до Вашего сведения, что коммуникаций принадлежащих ОАО «ТГК-14» и препятствующих проезду автотранспорта на ул. Красноармейскую выше ул. Новобульварная нет. По вопросу самовольно установленных жителями бетонных блоков на проезжей части Вы можете обратиться в Контрольную инспекцию Администрации городского округа «Город Чита». Наличие ливневого коллектора не имеет отношения к инженерным тепловым сетям.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
128
Ответьте, пожалуйста, что за раскопки прорыли 3 дня назад к дому № 10 по ул. Гагарина Сосновый Бор?
Галина Ивановна, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Для улучшения параметров теплоснабжения жилых домов № 10,11,12 по ул. Гагарина, в настоящее время производятся внеплановые ремонтные работы по замене аварийного участка теплотрассы.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
129
У нас почти все лето не было горячей воды. а перерасчет сделали почему-то только на 147 рублей. Сегодня на улице шесть градусов мороза, а в доме ни горячей воды, ни тепла. За что мы платим такие деньги? За такое»оказание услуг» ваше ТГК должно каждому жители по три тысячи на счет перечислить, а не присылать издевательские бумажки об участии в акции о призах с предоплатой.
Нерчинская, 19 октября 2011
Здравствуйте!
В случае надлежащего оформления перерасчет Вам будет произведен. Для уточнения просим указать адрес или номер лицевого счета. В будущем для оформления перерасчета просим Вас учитывать порядок, изложенный в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
130
Здравствуйте, с 21 сентября по 10 октября я подала 14 заявок в диспетчерскую службу ТГК-14 по телефону 38-43-53 об отсутствии отопления в моей квартире, неоднократно я оставляла заявки на участке теплосетей, расположенного в п. КСК (причем в контору надо приходить лично, т.к. по телефону 36-68-90 дозвониться невозможно, он попросту отключен, в чем я убедилась когда, находясь там, подняла трубку), 28 сентября я вынуждена была обратиться в жилищную комиссию. И только вечером 10 октября в квартире появилось долгожданное тепло. В октябре мне пришла квитанция без перерасчета оплаты за тепло. Почему? И куда мне обратиться за перерасчетом?
Елена Александровна, 19 октября 2011
Здравствуйте!
В случае надлежащего оформления перерасчет Вам будет произведен. Для уточнения просим указать адрес или номер лицевого счета. В будущем для оформления перерасчета просим Вас учитывать порядок, изложенный в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
131
Я проживаю в Сосновом бору на ул. Гагарина 14 кв. 97. Двухкомнатная квартира находится на 5 этаже пятиэтажного дома. Когда начинается отопительный сезон, то пока на улице тепло то и дома температура нормальная, но когда на улице температура становится ниже -20, то батареи дома становятся теплыми и в квартире очень холодно. Я неоднократно обращалась к сантехникам с просьбой, чтобы они установили причину. Сантехники объяснили, что батареи теплые из-за того, что система стоит на обратке. В этом году после запуска отопления, в ванной комнате и на кухне отопление отсутствует вообще. Неоднократные обращения в единую диспетчерскую службу ТГК-14 с оформлением заявок результатов не дали.
Прошу Вас, помогите мне в решении вопроса по обеспечению моей квартиры отоплением, так как я не являюсь задолжником за услуги отопления и горячую воду и своевременно оплачиваю абонентскую плату.
С уважением Нина Евлампьевна!
Нина Евлампьевна, 19 октября 2011
Здравствуйте!
В случае надлежащего оформления перерасчет Вам будет произведен. Для уточнения просим указать адрес или номер лицевого счета. В будущем для оформления перерасчета просим Вас учитывать порядок, изложенный в ответе на обращение №5 пользователя Виктор.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Здравствуйте!
Для улучшения параметров теплоснабжения квартиры № 97 жилого дома №14 по ул. Гагарина специалисты ОАО « ТГК-14» в летний период выполнили работы по увеличения диаметра розлива отопления. В настоящее время были выполнены работы по ревизии теплового узла и запорной арматуры в подвальном помещении жилого дома по указанному адресу. Отопление в кухни и в ванной комнате восстановлено.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
132
Здравствуйте! У меня в квартире (КСК, 5 мкр, д.26) в одной из комнат отопление этой осенью так и не появилось, отопление отсутствует по всему стояку. Уже месяц мы с соседкой звоним на наш отопительный участок. У меня даже не сразу оформили заявку, но врать, что СЕГОДНЯ ЖЕ отправят к нам слесарей стали сразу. Заявку все же оформили под номером 9266. На участке на каждый звонок отвечают, что слесарь придет то сегодня, то завтра. Мы сидим дома, ждем, но так никто и не появляется. У меня маленький ребенок (8 месяцев), из комнаты несет холодом по полу, в комнате жить невозможно холодно. Ответьте, пожалуйста:
1. Что это, если неуважение к добросовестным плательщикам за услуги?
2. Когда все таки эта проблема будет устранена?
3. И как сделать перерасчет за одну комнату?
4. Когда по вашим отчетам по нашему адресу было запущено отопление? Фактически тепло появилось после 27 сентября.
Анна Сергеевна, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Отопление в жилых домах ОАО «ТГК-14» было запущено 20.09. 11 г. в соответствие с постановлением мэра г.Читы. Работа по удалению воздуха с отдельных стояков отопления производиться и по сей день. В частности по Вашему адресу 19.10. 11 г. были выполнены сварочные работы по замене вентиля. В настоящее время все приборы отопления находятся в работе и равномерно прогреты. Уменьшение размера оплаты за некачественное предоставление услуг по отоплению Вам будет выполнено, сумму можно узнать в любом РКЦ ОАО «ТГК-14». ОАО «ТГК-14» приносит свои извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
133
Уважаемые создатели Чита.ру, огромная просьба к вам. Раз уж вы смогли вызвать представителей этой, прямо скажу, скандально известной компании на диалог. Постарайтесь, пожалуйста, чтобы уважаемые Алексей Лизунов, Юрий Дорфман и Михаил Орлов ответили на все! вопросы. Посмотрела я, что люди спрашивают, и закралось предположенные: PR-щики ТГК соберут вопросы с конкретными номерами заявок и адресами, и скажут: «Переданы в работу». А так хочется чтобы руководство само покопалось бы в этих заявках и решило бы проблемы. Так сказать стали бы ближе к народу, а то они может и не знают как тяжело живется простому потребителю их услуг.
Анна Сергеевна, 19 октября 2011
134
Здравствуйте! 16 октября в доме № 46 на «Девичьей сопке» отключали отопление. Скажите, насколько подготовлен данный район к отопительному сезону и не будет ли чрезвычайных ситуаций, которые могут повлечь отключение отопления на длительный период зимой?
zubastaya, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Жилые дома расположенные в мк-районе «Девичья сопка» подготовлены к отопительному сезону 2011—2012 гг. в полном объеме. Отключение отопления 16.10. 2011 г. по указанному адресу носило разовый характер. При возникновении проблем связанных с отоплением и горячим водоснабжением вы можете обращаться в Единый информационный центр по телефону: 38-43-53.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
135
Здравствуйте! Примерно раз в три месяца из крана горячей воды бежит вода салатного цвета, это точно не ржавчина. Какая -то профилактика то ли воды, то ли прочистка труб. Вопросы: что за препарат так красит воду? Зачем его используют? И не опасна ли вода салатного цвета для здоровья?
КСК, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Подача воды зеленого цвета связана с добавлением в нее флуоресцеина-натрия для определения места утечки в системе теплоснабжения, согласно Типовой инструкции по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения утвержденной приказом Госстроя от 13.12.00 № 285.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
136
Уважаемые энергетики, не в обиду сказать, складывается впечатление, что при Алферове, общество работало более эффективно, даже прибыльно! Меньше было недовольства эксплуатацией, сбытом и кадровой политикой. Поэтому, хотя бы вкратце, расскажите о структуре затрат, расходовании 4 млрд рублей привлеченных по доп.эмиссии в 2008 году, сборе дебиторской задолженности за последние три года. Почему из года в год убытки? проедаете народные деньги раздутыми штатами и сметами? Ваши убытки в итоге г-н. Якунин (РЖД собственник Энергопромсбыта) отчасти включит в стоимость ж/д пассажирских перевозок… на сайте информацию не раскрываете, почему по выполнению инвестиционной программы прозрачности нет никакой, почему львиная доля средств тратится на республику Бурятия, кто наказан полугодовые финансовые потери из-за конфликта по тепловым сетям г.Улан-Удэ? Теперь платить неустойку Антропенко (Тепловые сети) за мэрию Улан-Удэ? или это пойдет в счет аренды тепловых сетей? Есть ли в обществе программа управления издержками? Как она исполняется? Сколько выпадающих доходов попадет в тариф на 2012 год?
тоже собственник, 19 октября 2011
137
Здравствуйте, когда ЧЭК или ваш подрядчик восстановит асфальтовое покрытие по ул. Автогенной после ремонта квартальных теплосетей?
привоз, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Асфальтовое покрытие по улице Автогенная будет восстановлено на месте производства земляных работ согласно ордера, выданного комитетом ЖКХ в летний период 2012 года.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
138
Доброе время суток! У нас в подъезде (Кр. Коммунаров, 138) поменяли в стояке трубы на пластиковые (и грячую воду, и холодную тоже). Так вот, теперь вода из горячего крана идет ржавая. С чем это связано? Приходится сливать приличное количество воды, чтобы дождаться чистую (иногда не дожидаемся). А у нас счетчики стоят и все считают. Что Вы ответите на этот вопрос?
Карлсон, который живет под крышей, 19 октября 2011
139
Здравствуйте! Тарифы на теплоснабжение и горячую воду были увеличены для покупки нового автотрансформатора №2 на Читинскую ТЭЦ-1, в этом году его включили в работу. Теперь логично будет снизить тарифы на выше указанные услуги или вы найдете еще причину увеличения тарифов? И до каких пор мы будем оплачивать автомобили по 100 000$ для дирекции ТГК-14?
Анатолий Токаев, 19 октября 2011
140
Здравствуйте! Объясните пожалуйста ситуацию, которая складывается в п.Кадала ул. Печорская, Доронинская: до сих пор дворы разрыты по причине замены теплотрассы. Учитывая, что ночная температура минусовая, работы практически не ведутся. Есть информация, что около дома 15а по ул. Печорская пришлось прокладывать новую теплотрассу в связи с тем, что господин Н.М. Петоченко (житель этого дома), через огород которого проходит старая теплотрасса, не желает подвергать его разрухе. И теперь неизвестно насколько затянется данный ремонт. Почему из-за одного «заботливого» хозяйчика должны страдать жители соседних домов? Тем более, что общедворовые территории принадлежат всем жильцам, а не отдельным захватчикам, диктующим свои условия в ущерб окружающим… О том, когда появится горячая вода в домах на вышеуказанных улицах видимо вообще речи нет?
Соседка и К, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Дома по ул. Доронинской и Печерской были подключены к ТГК-14 27 сентября согласно муниципальной программе по техприсоединению. Только после принятия решения по присоединению специалисты филиала ТГК-14 «ЧЭК» смогли приступить к работам. До 15 ноября будет произведена обратная засыпка теплотрасс. Водоподогреватели в домах смонтируют до 20 декабря, это связано с задержкой отправки запчастей поставщиками.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
141
Здравствуйте! Мой вопрос обращён к Михаилу Павловичу. Дело в том, что в нашем доме расположенном по адресу Энтузиастов 53, постоянно бежит ржавая вода (горячая и холодная). Купил фильтр на холодную воду к стиральной машине, его хватило только на 3 стирки. Мастер на участке утверждает, что это из-за того, что дом находиться в низине и поэтому вся грязь летит к нам. Перерасчёт делать отказываются. Прошу Вас разобраться в этом вопросе.
Алексей777, 19 октября 2011
Уважаемый Алексей!
Вопрос по улучшению качества горячей и холодной воды будет решен в декабре месяце. Будут проведены работы по чистке водоподогревателя и розливов горячего и холодного водоснабжения.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
142
Здравствуйте! Проживаем в п.Шерловая Гора дом БСК 22/2, батареи греются наполовину, поэтому когда начинаются холода в квартире холодно.Куда обращаться что бы установить причину?
эльба 1, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Согласно договора аренды ваш дом не обслуживается теплосетями Шерловогорской ТЭЦ. За состояние внутридомовых сетей отвечает ЖКХ п. Шерловая Гора. Вам следует обратиться с жалобой туда.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по технической политике А.А. Лизунов
Руководство ОАО «ТГК-14»
143
Скажите, а каким образом происходит процесс ремонтов? Правда ли, что в большинстве случаев подрядчиком всех ремонтных работ выступает крупная энергетическая компания, которая в свою очередь уже нанимает субподрядчика, который непосредственно и производит работы? Какое количество денег, предусмотренных на ремонты утекает таким образом не по целевому назначению?
Виталий Семёнович, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Схема генерального подряда в процессе ремонтов в ОАО «ТГК-14» не применяется. Подрядчики определяются исключительно по результатам конкурентных процедур, принятых положением о торгово-закупочной деятельности в ТГК-14. Допускается привлечение субподрядных организаций основными подрядчиками в исключительных случаях и с целью сокращения сроков ремонта в случае нехватки собственного персонала. Основные подрядные организации: ООО ПКЦ Энергоремонт, г. Иркутск; ООО « ПФ ТЭСМ» г. Улан-Удэ; ООО «Энергоинжиниринг», г. Иркутск; ООО «ТЭР», г.Гусиноозерск; ООО «Теплоэнергострой», г. Улан-Удэ; ООО «Разряд» г. Чита; ООО «Бурятэнергозащита», г. Улан-Удэ; ООО «Теплосфера» г. Барнаул. Генеральный подряд применяется на реализацию проектов реконструкции и нового строительства. Основным генеральным подрядчиком является ОАО «ИЦ ЕЭС» г. Москва.
Руководство ОАО «ТГК-14»
144
Вы наверное уже пожалели о том, что решили пообщаться с народом. Столько претензий…! Я давно живу в Ингодинском районе, и знаю как раньше было престижно работать на ТЭЦ. А что сейчас? Вы даже слесарей не можете набрать за такую зарплату, не говоря уже о квалифицированных специалистах. Поэтому, и качество ваших услуг соответствующее. Позор!
Самарин А. И., 19 октября 2011
145
Хитро у нас составляются тарифы. Каждый год пляшем от заданной накануне величины, в которой заложен, например, как уже сказано, автотрансформатор на ТЭЦ-1, турбина в Улан-Удэ. На следующий год поднимем существующую цифру с ее углем, инвестпрогой, ремонтами и прочими на разрешенную величину, да с какой стати? Трансформатор уже есть! Таким макаром, не помня, какой багаж вы повесили накануне на людей, можно каждый год что-нибудь в тариф закладывать и индексировать и увеличивать. А давайте плясать с чистого листа! Вытряхните уже эту торбочку-собирайку, с прошлогодними запасами, и посмотрите, что было внутри. Один и тот же багаж крутится по нескольку раз. На него добавляется новый багаж и валится на плечи населения.
Нет, работники ТГК, наверное, мы уже на десять раз оплатили эти инвестпрограммы и новые мощности, так что не верится в ваши рассказы про отсутствие денег.
Торбочка, 19 октября 2011
146
Каким образом ТГК производит перерасчет за горячую воду? Обращались к вам с заявлением. В ответе указано, что перасчет сделают в РКЦ, но в РКЦ есть только общие данные. Данных моих заявок на несоответствие предоставляемых услуг нет. Как мне сделать перерасчет с учетом МОИХ заявок?
Потребитель, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос содержится в ответе на обращение №5 пользователя Виктор
Руководство ОАО «ТГК-14»
147
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда прекратится это безобразие с горячей водой по адресу 6-й микрорайон дом № 11. В вечернее время не возможно помыться. Вода бежит ржавая с каким то черным песком (фото имеется). Что говорить, воду, чтобы постирать ребенку белую рубашку в школу ходить, приходится привозить с ключа, а если вашей водой постираешь — не видать белизны белья никогда, хоть ты какие порошки покупай! Завязывайте вы жаловаться что мол денег у вас не хватает т.п. Они у вас есть, просто не стремитесь сперва набить собственные карманы. У ВАС ВЕДЬ ПРОФЕССИИ ТАКИЕ, КОТОРЫЕ ОБЯЗЫВАЮТ ВАС ЛЮДЯМ ПОМОГАТЬ!
Виталий.Т, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Уважаемые жители жилого дома №11 в 6-ом микрорайоне п.КСК для улучшения горячего водоснабжения требуется замена водоподогревателя, которая будет выполнена в ноябре 2011 года.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
148
Здраствуйте! Заплатила авансом до конца года за потребление теплоэнергии и за потребление холодной и горячей воды. Хотела поучаствовать в акции среди добросовестных плательщиков, но т.к. у нас стоят счетчики учета воды, то до конца года фактические данные по счетчикам могут превысить оплаченные. Могу ли я в этом случае доплатить за разницу в конце года и остаться при этом участником акции? Каким образом определяются победители акции среди добросовестных плательщиков? Где и когда публикуются результаты?
Елена Витальевна, 19 октября 2011
Здравствуйте!
Принцип определения победителей содержится в ответе на обращение №9 пользователя Надежда123. Поскольку образования задолженности Вы не допускаете, то являетесь потенциальным участником акции.
Что касается результатов награждения призеров, то они выкладываются на официальном сайте компании в разделе новости Компании.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
149
Уважаемый Юрий Валентинович! В порядке федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» прошу разобраться с правомерностью начисления мне пеней. Я оплачиваю услуги ежемесячно, заранее (например за октябрь 2011 года я должен заплатить до 10 ноября, а заплатил 15 октября — и так какждый месяц). Но несмотря на это в квитанции постоянно указана пеня в размере от 0,34 до 3 рублей. Учитывая, что в Чите проживает 325 тыс. жителей, имеется несколько тысяч нежилых помещений, остается только догадываться куда уходят деньги, полученные из неправомерно начисленных пеней. Мой лицевой счет 106020042. Прошу разобраться в указанной проблеме и проинформировать меня письменно. В случае, если мое обращение будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в органы прокуратуры с заявлением о проведении прокурорской проверки по установлению законности начисления пеней в каждом конкретном случае. С уважением, Роман.
Роман., 19 октября 2011
Здравствуйте!
Согласно ст. 155 п.14. Жилищного Кодекса РФ лица, несвоевременно или не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки, начиная со следующего дня после наступления срока оплаты.
Проверка, проведенная по указанному лицевому счету, показала, что структура предъявленной к оплате пени за просрочку платежей сложилась в результате не своевременной оплаты:
1. начислений марта, при сроке оплаты до 10.04.2011, оплата произведена 25.04.2011, сумма пени 4,72 руб. ;
2. начислений мая, при сроке оплаты до 10.06.2011, оплата произведена 29.06.2011, сумма пени 5,13 руб.
3. начислений июля, при сроке оплаты до 10.08.2011. оплата произведена 15.08.2011, сумма пени 0,34 руб.
Более подробная информация будет направлена Вам письмом.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
150
Уважаемый Михаил Павлович! Прошу принять меры к пуску воды в стояк, расположенный по адресу: ул. Забайкальского Рабочего, д. 34, 2 подъезд. Уже в течение месяца один из стояков в этом подъезде не работает. Если произойдет разморозка, кого будем винить? Пожалуйста, разберитесь и примите меры… Спасибо!
Житель дома 34 Заб Рабочего, 20 октября 2011
Здравствуйте!
Горячее водоснабжение по стояку кВ №21 во 2-ом подъезде жилого дома №34 восстановлено.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
151
Уважаемые господа! До каких пор ваша компания будет нарушать законодательство РФ в частности Закона «О теплоснабжении» навязывая дополнительно кроме оплаты тепла по счетчикам, оплату потерь тепловой энергии жильцам ТСЖ по тепловым сетям до счетчиков тепловой энергии установленных в многоквартирных домах? Вы говорите что эти теплосети вам не пренадлежат и по этому кроме показаний счетчиков тепла вы берете дополнительно с жильцов деньги за потери тепла. При этом вы передаете тепло по этим «не вашим» теплосетям и за их использование ни кому не платите ни копейки. Жители должны платить ТОЛЬКО по показаниям приборов учета об этом вам и всем остальным уже не раз говорили и Медведев Д.М.и Путин В.В. Все остальные затраты по передаче тепловой энергии законодательно уже урегулированы (читайте законодательную базу) и вы не имеете права навязывать сверх показаний приборов учета эти дополнительные платежи жителям.
ТСЖшник, 20 октября 2011
Здравствуйте!
В соответствии с п.1 ст.539 ГК РФ к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, применяются правила, предусмотренные ст.ст. 539-547 ГК РФ, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
Согласно п.1 ст.539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию.
Оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон ст.544 ГК РФ.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п.4 ст.421 ГК РФ); договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п.1 ст.422 ГК РФ).
Тепловые потери при поставке тепловой энергии технологически необходимы и неизбежны.
Действующим законодательством предусмотрено включение тепловых потерь в количество тепловой энергии потребленной абонентом, что предусмотрено:
Правилами учета тепловой энергии и теплоносителя, утвержденных Минтопэнерго РФ 12 сентября 1995 г. № Вк-4936 раздел 3.2;
Приказом Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 06 мая 2000 года № 105 «Об утверждении Методики определения количеств тепловой энергии и теплоносителей в водяных системах коммунального теплоснабжения», абзац 3 пункта 25 Методики;
Приказом Министерства энергетики РФ от 30.12. 2008 г. № 325 «Об организации в Министерстве энергетики РФ работ по утверждению нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии» утверждена Интсрукция по организации в Минэнерго России работы по расчету и обоснованию нормативов технологических потерь при передаче тепловой энергии, пункт 1 раздела 1, пункт 11.3.4. Инструкции.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
152
Здравствуйте.Проживаю в новостройке, где установлен теплосчетчик, но управляющая компания («Теплосервис») берет оплату за тепловую энергию по нормативу.Перерасчет не производится.Когда я попыталась обратиться в «Теплоэнергосбыт» с просьбой выдать счета на олату услуг, чтобы посчитать фактическое потребление т/эн по дому, мне отказали, мативируя тем, что договор заключен с юр.лицом — упр.компанией и они не имеют права выдавать подобную информацию физ.лицу. Почему, ведь я являюсь собственником жилья и потребителем ваших услуг? И имея на руках информацию о фактическом потреблении теплоэн.могу настаивать на перерасчете.
Елена У., 20 октября 2011
Здравствуйте!
Схема расчета ОАО «ТГК-14» с потребителями по домам, оборудованным общедомовыми приборами учета тепловой энергии, изложена в ответе на вопрос № 52 пользователя V_K. В соответствии с законодательством РФ управляющая компания, так или иначе, обязана производить ежегодный перерасчет по факту потребления тепловой энергии по общедомовым приборам учета, по существу выравнивая оплату по приборам учета и по нормативам потребления как минимум один раз в год.
Касаемо предоставления Вам данных учета, сообщаем следующее:
Отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг регулируют Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307) – далее Правила. В соответствии с указанными правилами, исполнителем коммунальных услуг является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.
Как Вы совершенно справедливо отметили, Вы являетесь потребителем коммунальных услуг, однако предоставление коммунальных услуг для Ваших нужд, как потребителя, производится не ОАО «ТГК – 14», а УК «Теплосервис», данный факт подтверждается отсутствием договора между ОАО и Вами.
Частью 1 статьи 157 Жилищного Кодекса Российской Федерации предусмотрено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета (пункт 22 Правил).
Общий объем (количество) потребленных холодной воды, горячей воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, а также отведенных сточных вод, определенный исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, распределяется между указанными собственниками в порядке, установленном пунктом 21 указанных Правил, а при наличии во всех помещениях многоквартирного дома индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета — пропорционально их показаниям. В случае отсутствия указанных приборов учета расчет размера платы производится в порядке, установленном пунктом 19 указанных Правил, то есть исходя из нормативов потребления.
Согласно пункту 23 Правил, при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета и оборудовании частично или полностью индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета помещений в таком доме размер платы за коммунальные услуги, потребленные в жилом и в нежилом помещении, оборудованном или не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета, определяется по формулам, указанным в Приложении N 2 к настоящим Правилам.
В пункте 37 Правил установлено, что плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.
Пункт 38 Правил устанавливает, что платежный документ должен содержать, в том числе значения тарифов (цен) на коммунальные услуги, социальной нормы потребления, если такая норма установлена, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов, объем (количество) потребленных в течение расчетного периода коммунальных ресурсов.
Законом о защите прав потребителей и Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, обязанность по предоставлению достоверной информации возложена на исполнителя коммунальных услуг, каковым в рассматриваемой ситуации является УК «Теплосервис».
На основании вышеизложенного, у теплоснабжающей организации отсутствует возможность предоставления Вам информации, способствующей самостоятельному подсчету фактического потребления тепловой энергии, ввиду того, что ОАО «ТГК – 14» не является исполнителем коммунальных услуг.
Информация, необходимая Вам для произведения самостоятельного расчета должна содержаться в платежных документах, предоставляемых исполнителем. Действия УК по отказу от предоставления необходимой Вам информации могут быть обжалованы в установленном законом порядке.
Другими словами, информацию об объеме фактически потребленной тепловой энергии по показаниям прибора учета Вам обязана предоставить управляющая Компания, тогда как у ОАО «ТГК-14» отсутствует данное право в силу отсутствия договорных отношений с Вами как с конечным потребителем.
Заместитель генерального директора ОАО «ТГК-14» по сбыту Ю.В. Дорфман
Руководство ОАО «ТГК-14»
153
Добрый день Михаил Павлович! Прошу решить проблему. которая не дает покоя целый месяц! По адресу: Шевченко 19 четвертый подъезд нет отпления в ванной. Неоднократно подавла заявки как я так и мои соседи, но результата нет. Прошу посодействовать, так как считаю, что без Ваше вмешательства вопрос не решиться!
Наталья Васильевна, 20 октября 2011
Здравствуйте!
Уважаемая Наталья Васильевна! Работа полотенцесушителя в четвертом подъезде дома №19 по улице Шевченко восстановлена 17 октября 2011 г.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
154
Здравствуйте. Мы проживаем на Девичьей сопке. 15 октября у нас в районе был отключен свет и вместе со светом отключили горячую воду и отопление. Я думаю что отопление не должно зависеть от света. А что будет зимой при -40 градусов. В этот раз у нас сутки батареи нагревались. И до сих пор в комнатах холодно 17-18 градусов т.к. у нас квартира угловая и две батареи не спасают. Может все таки поднять температуру. Или как уже задавались вопросы как можно установить счетчики на отоплении. За что мы должны платить по полной, за холод.
Елена Евгеньевна, 20 октября 2011
Здравствуйте!
Отключение света не влияет на теплоснабжение жилых домов на Девичьей сопке. Если возникают вопросы по теплоснабжению и температуре горячей воды то обращайтесь по делайте заявку по т. 384-353.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
155
Здравствуйте! Наш дом обслуживает УК Регион-1. Дом оборудован прибором учета тепловой энергии. С управляющей компании приходят счета за отопление расчитанные по среднему тарифу 19,94 р/м2, что летом, что зимой. Данный тариф относится к домам без приборов учета тепловой энергии. Полагаю, что счетчик установлен зря, показания никому не нужны. Давайте уберем все счетчики и будем платить по-среднему. Спасибо.
Алексей-2, 20 октября 2011
Здравствуйте!
Комментарий на Ваше предложение содержится в ответе на обращение №152 пользователя Елена
Руководство ОАО «ТГК-14»
156
Добрый день.
Ул. 9-го Января, дом 53, последний подъезд, 4-й.
Еще прошлой зимой «порвало» батарею в стояке отопления подъезда (2-й этаж)
Несмотря на многочисленные заявки и обращения — реакции нет. Стояк пустой, подъезд опять будет холодный. Большая просьба помочь к решении данной проблемы.
Подпись, 20 октября 2011
Здравствуйте!
Подъездное отопление во втором подъезде жилого дома №53 по улице 9-ое Января будет восстановлено в ноябре 2011 года.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
157
Здравствуйте! Очень печально, что за неделю так и небыло получено ни одного ответа на поставленные вопросы… Даже как-то и не понятно для чего гость-то появился… Свой вопрос я конечно напишу, понимаю конечно, что ответа не будет, но а вдруг? Уже неделю у нас нет отопления — Шилова 89, начиная с 17.10 постоянно звоним в диспетчерскую, записываем номера заявок(может перерасчет сделают??), но воз и ныне там… Не понимаю, если авария, то почему не говорят? Хоть бы сроки примерно сказали, когда востановят отпление. Если воздушная пробка, почему не выехать бригаде ремонтной и не прогнать воздух в системе?? Неужели так нравятся звонки раздраженных жильцов??
nataliya, 20 октября 2011
Здравствуйте!
Для уточнения вопроса с теплоснабжением в Вашей квартире просим дополнительно сообщить № квартиры по телефону 384-336. Аварии на внутридо мовых и внутриквартальных на сегодняшний день нет.
С уважением, директор филиала «ЧЭК» М.П. Орлов
Руководство ОАО «ТГК-14»
Наши недавние гости
Наталья Тонышева
Директор центра «Семья»
Тамара Макаренко
И.о.директора ЧИ БГУЭП
Светлана Базилевич
Директор центра по подготовке и сопровождению замещающих семей «Шаг навстречу»
Радмила Каргина
Министр трудовых ресурсов и демографической политики
Инициативная группа по спасению Кенона
Читинский Ротаракт клуб
- все гости Чита.Ру
