Р!
Красота и здоровье

Жалобы на поликлиники чаще других поступают на горячую линию минздрава Забайкалья

Жалобы на работу поликлиник чаще других поступают на горячую линию краевого министерства здравоохранения, которая с 10 мая работает круглосуточно, сообщили ИА «Чита.Ру» 20 июня в пресс-службе ведомства.

«Рассылка мониторинга работы линии проводится по всем медорганизациям, чтобы их руководители могли принимать уже свои управленческие решения для искоренения проблем. Пока основные претензии забайкальцев относятся к работе амбулаторно-поликлинического звена. Часто обращаются и с вопросами лекарственного обеспечения, нередко требуются консультации по порядку получения высокотехнологичной помощи», -говорится в сообщении.

В пресс-службе уточнили, что часто обращаются жители из других регионов России. Приняты звонки из Москвы, Хабаровска, Амурской и Иркутской областей. Их интересуют вопросы оказания медицинской помощи своим родственникам, проживающим на территории Забайкалья, а также вопросы получения санаторно-курортного лечения и прохождения реабилитации в крае.

Специалисты call-центра обработали уже около полутора тысяч обращений. Ежедневно на горячую линию поступает от 70 до 100 звонков из всех муниципалитетов края.

В пресс-службе добавили, что горячая линия является воплощением принципов персонализированной медицины, на которую делается особый акцент в современной системе здравоохранения.

Горячая линия начала работать в этом году с 20 апреля. Новая служба призвана решать проблемы обратившихся граждан в течение суток. Телефон горячей линии — 21-03-03.

Назад
11 отзывов
После нажатия на кнопку «Добавить», на E-mail или по SMS будет выслан код подтверждения. Или авторизуйтесь обычным образом или через соцсети (кликнув на иконку соцсети над формой)(кликнув на иконку соцсети слева).
Для публикации комментария требуется авторизация на портале или подтверждение указанного e-mail. Введите код, отправленный вам на e-mail

Основное сообщение

Вспомогательное сообщение

Перетащите файлы сюда

НазадДобавить
  • Отзывы
  • Правила
Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

И что реально помогают? Очередь на КТ уже полгода жду, если позвонить,то сразу помогут?

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

стояла на очереди на ЧПэхокг в краевую, каждый раз говорили звоните в пятницу в 13-00, очередь будет открыта. Звоню в пятницу в 9-00, отвечают уже взяли человека. Задаю вопрос: нахрена сказали час дня ждать, а мне грубить начинают, типа все заняты, вам надо вы и ждите. Позвонила в МинЗдрав, пожаловалась, на следующий день пригласили к завотделения, и потом на процедуру. Очень оперативно сработали

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Обратилась с острой болью (болит позвоночник) в ГУЗ КМЦ городская поликлиника № 7 за направлением на обследование для дальнейшего лечения, ОТКАЗАЛИ. Теперь направления выписывают 1 раз в два года. И еще, что надо было в молодости лечиться. А через 2 года может мне уже и ничего не понадобится.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Потому что в поликлиниках полный бардак, особенно в детской по улице Бабушкина. Регистратура там не знает ничего. Делали справку в лагерь для ребенка. Какие анализы нужны для этой справки, регистратура не знает! Говорит, запишитесь к педиатру, и педиатр скажет (!). Где взять информацию о прививках, которые работники этой поликлиники ставили в школах, регистратура не знает. Пришлось пройтись по нескольким кабинетам разных заведующих, чтобы узнать. Причем в этих кабинетах так же не знают, какие школы обслуживает эта поликлиника, и где есть информация. Когда все же нашли заветный кабинет, в котором есть эта информация, оказалось, что кабинет безнадежно закрыт, ибо один работник в отпуске, а второй на больничном.

В прошлом году медсестра просто сделала распечатку от прививках и приклеила в карту. А в этом году участковый врач вообще сказала, что наша школа в этой поликлинике не обслуживается.  2 часа на получение простой справки в лагерь, с готовыми анализами, которые мы сделали платно. Если бы еще мы попытались анализы сделать бесплатно, записавшись к педиатру, я бы наверно, уже не пережила бы этот квест.

Приемных детей на диспансеризацию не приглашают, 3 года проходили, а в этом году не пригласили. И опять же регистратура не знает, у кого узнать!

Да, а на горячей линии министерства нам предложили обратиться в школу, чтобы узнать, за какой поликлиникой закреплена школа..

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

А что так сложно было к педиатру записаться?все у Вас должна регистратура знать. Хоть бы почитали зачем вообще нужно это отделение в поликлиниках. Да и вообще в каждой школе садике есть свой фельдшер,вот у него и спрашивайте все свои прививки и т.д.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Ну порядка как не был, так и нет. В Читинской районной вроде бы электронная очередь есть чтобы люди не сидели часами в коридорах, так как сидели так и сидят - причем толпы народа. На входе да, вроде бы все красиво, - получи талон в регистратуру и немного подожди, а дальше за этим фасадом полнейший бардак.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Для полный бардак. Вырастила двоих детей,каждый год ездили в лагерь, никаких проблем с получением справки в лагерь в этой поликлинике у меня не было никогда.В конце учебного года дети в школе ставили отметку о прививках в сертификат, без проблем. Я ( без ребёнка) заходила к участковому педиатру(без записи) просто за бланками на анализы,может выдать медсестра. За несколько дней до отъезда в лагерь сдавали анализы спокойно, и сразу записывались заранее на удобный нам день на приём к педиатру за справкой. К этому времени результаты анализов уже в кабинете у участкового педиатра.И ВСЁ! Сами мамочки создаёте себе проблемы!

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

В прошлом году и не было проблем, врач сказала, что сертификат не нужен, все данные есть у них в базе.  В прошлом году все сидели с сертификатами, а врач на них даже не глядела. А в этом году данные куда-то девались вдруг.  Кто ж знал-то, что такая засада. Данные потом нашлись, но 2 часа потраченного времени. А сертификат вообще-то не документ,  в него можно написать все, что  нужно, совершенно самостоятельно, что и делают некоторые. 

Но  в то, что вы спокойно сначала сдавали анализы, а ПОТОМ записывались без проблем к врачу на удобное время, не поверю. Четвертый год ездит ребенок в лагерь, четвертый год один врач на 2 участка, возле кабинета толпа, в кабинет заходят по 3 человека - по талону, без очереди и "только спросить", вроде вас. А медсестры заполняют санаторные карты. Справки в городской лагерь, справки в загородный, санаторные карты, врачи одуревшие, дети измученные, родители озверевшие.

Мы в этот раз записались за 3 недели, а толку-то, если наша врач в отпуске, и прием с двух участков.

21 век, а компьютер в поликлиниках до сих пор как диковинка, и все по старинке, от руки. Беда с современными технологиями в Чите, просто беда. Совсем отсталый город у нас.

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Вам не нравятся очереди,так они везде есть. Надо спокойно сидеть и ждать очередь свою. В школе ставит результаты прививок в сертификат школьный фельдшер или врач.Я не говорю что захожу спросить просто так, вместе с очередником заходите,для получения бланков на анализы нужна только медсестра. Ну а когда идём с ребёнком уже за справкой в лагерь,то конечно сидишь в очереди.,тут уж ничего не поделаешь. Просто бланки на анализы можно брать и за месяц и за два месяца. В основном за бланками я ходила в начале мая.Желаю вам удачи! 

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Пришла в регистратуру КВД, хотела попасть врачу насчёт бородавки на шее. Отказ, надо направление с поликлиники, участкового терапевта. Отвечают, можете платно пройти. У них никакой очереди, а в платную очеридище. Звоню в свою поликлинику насчёт талона,  на ближайшие дни нет талона. Издевательство! Пришлось выложить 570 руб. На 5 мин посещения врача. 

Модерация
Комментарий заминусован посетителями. (показать)

Да, в КВД теперь только по направлению. Причем, чтобы получить направление, надо сдать анализы и сделать ЭКГ. Мне никогда не понять эту тупость.

КВД специально и открывали, чтобы люди с кожными заболеваниями не распространяли заразу, и не запускали болезнь, а попадали сразу к специалисту, и сразу анализы можно было сдать. 

А теперь полнейший маразм. Да, все теперь идут платно, выбора нам не оставили. Все-таки с кожными заболеваниями ждать талона, потом направление опасно.

Загрузить ещё