«Почта России» начнёт внедрение инфороботов

«Почта России» и компания Automation Anywhere начинают совместную работу над созданием комплекса интеллектуальной роботизации и автоматизации бизнес-процессов, сообщается 19 февраля на сайте «Российской газеты».

Информационные роботы - автоматические мобильные системы, предназначенные для поиска, сбора, переработки и передачи информации о состоянии разнообразных параметров исследуемых объектов.

«Инфороботы помогают освобождать персонал от необходимости участия в рутинных операциях и дают возможность сотрудникам сконцентрироваться на решении сложных задач. Реализация проекта в «Почте России» позволит повысить производительность труда сотрудников за счёт сокращения числа ручных операций. Одной из основных задач инновационной программы является рост качества обслуживания клиентов и повышение эффективности внутренних процессов», - говорится в сообщении.

В публикации приводятся слова заместителя гендиректора «Почты России» по информационным технологиям и развитию цифровых сервисов Сергея Емельченкова, который заявил, что инфороботы могут эффективно делать разбор часто повторяющихся инцидентов и ИТ-проблем. В качестве примера он привёл ежедневные бухгалтерские операции или заявление на отпуск. Инфоробот берёт эту информацию, осуществляет необходимые проверки, оформляет соответствующий приказ и проводит транзакции в учётной системе.