В Wildberries ответили, почему некоторые забайкальцы увидели плату за доставку заказов

Платная доставка товаров в интернет-магазине Wildberries стала отображаться у некоторых пользователей из Забайкалья из-за тестирования нового подхода к показу затрат на логистику для отдаленных регионов. Об этом «Чита.Ру» 13 июля сообщили в пресс-службе компании.

— Мы тестируем новый подход к отображению стоимости доставки товаров в отдаленные регионы, в том числе в Забайкалье и ряде других регионов. Стоимость логистики будет отображаться отдельным пунктом в корзине при оформлении заказа. При расчете цены доставки учитывается не только регион, куда будет отправлен товар с ближайшего склада, но и габариты товара и тип доставки. Склады, подразумевающие хранение товара, находятся далеко от этого региона. Изменилось только отображение в корзине. В остальном все параметры покупки остались прежними, — рассказали в пресс-службе.

В сообщении добавили, что после проведения теста в компании проанализируют результаты и влияние на поведение покупателей — только после этого будет приниматься решение. При этом напомнили, что для доставки товаров в отдаленные регионы задействуются авиаперевозки, что влияет на стоимость логистики.

Также в пресс-службе рассказали, что с 12 июля стало возможно отменить любой заказ — по постоплате или предоплате. Специальная кнопка действует в первый час или до момента, пока продавец или склад не начали сборку. Для этого в разделе «Доставки» нужно нажать статус «Оформлено» под товаром — там появится опция отмены заказа. В полной версии сайта нужно навести курсор на карточку товара либо на три точки под товаром в веб-версии приложения.

Недавно забайкальцы заметили появившийся пункт о стоимости доставки при заказе товаров. Плата за пересылку начинается от 5 рублей и достигает почти 3 тысяч рублей на разные заказы. При этом другие покупатели могут заказать тот же товар в пункт выдачи по тому же адресу без обозначенной платы, однако стоимость товара при этом выше — разница в цене в итоге равна стоимости пересылки.

Wildberries — российский маркетплейс. Основан в 2004 году Владиславом и Татьяной Бакальчук. Работает в России, Белоруссии, Казахстане, Кыргызстане, Армении, Израиле, Турции, Узбекистане и Азербайджане. В 2023 году журнал Forbes назвал Татьяну Бакальчук самой богатой женщиной России. Она оказалась на первой строчке соответствующего рейтинга после того, как издание оценило ее состояние в 7 миллиардов долларов.

В мае 2023 года маркетплейс стал брать с покупателей плату за доставку товаров — в частности происходило такое в Екатеринбурге. В компании тогда объяснили это большой нагрузкой на пункты выдачи заказов. При этом в Чите для сохранения быстрой доставки планируют построить логистический хаб со складом. Он будет работать по всему Дальнему Востоку. На месте будущего объекта уже ведутся земляные работы.