Предприниматели рассказали, сколько они потеряли из-за атак на склады WB

В июле и августе склады и логистические центры Wildberries подверглись атаке беспилотников. Соцсети заполнили многочисленные посты селлеров, рассказавших о потере товаров и миллионных убытках. Как случившееся коснулось российских предпринимателей, — в материале NN.RU. Потери бизнеса Антон и Лариса Козловы всегда любили классическую музыку. С рождением малыша они задумались, как познакомить его с прекрасным. В магазинах качественных музыкальных книг супруги не нашли и решили выпускать их самостоятельно. Так появились «Музыкальные соседи» и независимое издательство «Рэббитс энд букс». После этого был бестселлер «Разные мы» и много других книг для детей и их родителей. За пять лет работы издательство пережило рост цен на материалы после 2022 года и повышение комиссии на маркетплейсах. После атак на объекты Wildberries компания заявила о «колоссальных убытках». «Независимым издательствам всегда было непросто выпускать детскую литературу, но сейчас мы оказались на грани бедствия. Наши тиражи хранились на складах, которые сильно пострадали… Убытки колоссальные, и покрыть их своими силами практически невозможно. Тем не менее мы продолжаем верить, что добро побеждает любые невзгоды, а наши книги всё-таки найдут путь к своим маленьким читателям», — рассказали в «Рэббитс энд букс». Семья Сергея Силаева поколениями занимается производством деревянных токарных изделий. Свой первый предмет он создал в 13 лет. Во взрослом возрасте, оказавшись на ярмарке и увидев интерес покупателей к игрушкам из дерева, парень решил изготовить партию мечей и арбалетов — ее в итоге раскупили подчистую. Продолжая развивать подростковый сегмент, Сергей начал создавать игрушечное оружие по мотивам популярных компьютерных игр. Сначала это были копии ножей и пистолетов из Counter Strike, теперь — из мобильного шутера Standoff. Под брендом VozWooden мастерская вышла на маркетплейсы, которые после пандемии коронавируса в разы нарастили продажи. Сергей Силаев называет Wildberries основным каналом продаж изделий, на него приходится 70% выручки. По его словам, после пожаров на складах VozWooden потерял товара более чем на 10 миллионов рублей. «Мы остановили производство, отправили его в отпуск, запас товара у нас на несколько месяцев вперед. Пока непонятно, как строить прогнозы. Было принято решение максимально сократить все траты и просто ждать, что будет дальше», — рассказал он. История бренда одежды «Город Горький» началась с паблика во «ВКонтакте», где Александр Макаров перепродавал брендовые вещи из Англии. После 2014 года возить вещи из Европы стало невыгодно, и команда задумалась над созданием собственной марки. В 2015 году запустили производство одежды в уличном стиле — анораков, ветровок, свитшотов и футболок. Со временем «Город Горький» вышел на маркетплейсы, что отчасти помогло ему «без больших потерь» пережить пандемию. Убытки бренда от ударов по Wildberries Александр Макаров оценил на сумму порядка 100 миллионов рублей, команда ожидает мер поддержки от маркетплейса. От ударов по логистическим центрам также пострадала продукция мебельного производства LOFT52. На маркетплейсах компания представлена под названием «Я-мебель»: «Последние недели стали для нас непростыми. После пожаров, возникших из-за атак БПЛА, мы потеряли значительную часть складских запасов готовой продукции. Это большие убытки. И, если честно, никто не может с уверенностью сказать, что подобных ситуаций больше не случится. Время сейчас у всех непростое. Но мы не опускаем руки. Мы продолжаем работать, потому что понимаем: за словом „фабрика“ стоят не стены и станки, а настоящие люди». Хронология ударов по Wildberries 18 июля беспилотники ВСУ атаковали логистические центры Wildberries в подмосковной Электростали и Котовске Тамбовской области. Погибли восемь человек, более 80 пострадали. «Как только прогремел первый взрыв на десятке, мы сразу оставили рабочие места. Подошли к воротам, но кто-то из старших сказал, чтобы мы не торопились на улицу — там может быть небезопасно. Ведь никто не знал, что там творится. Через минуту мы всё-таки стали спрыгивать с ворот, где загружались фуры. И, как оказалось, вовремя. Пока мы мешкали и думали, куда бежать, я оглянулась: мезонин нашего блока уже горел», — рассказала MSK1.RU сотрудница склада. С пожаром в Электростали спасатели боролись почти четыре дня: полностью потушить его удалось вечером 21 июля. По данным MSK1.RU, работники Wildberries через чаты продолжают искать коллег, с которыми после прилета потерялась связь. 22 июля новая волна ударов затронула логистические комплексы WB в Краснодаре и Невинномысске Ставропольского края. Погибла девушка, более десяти человек пострадали. 24 июля были атакованы объекты в Санкт-Петербурге (Шушары и Уткина Заводь) и Симферополе. Как прокомментировала глава Wildberries Татьяна Ким, часть площадей и хранящихся там товаров удалось сохранить. В период с 20 по 29 июля компания Wildberries & Russ (RWB) сообщила о нескольких случаях эвакуации сотрудников с логистических объектов. Это коснулось комплексов в Московской области, Екатеринбурге, Удмуртии и Рязани. 30 июля из-за атак на логистические комплексы в Пензенской области и Удмуртии (Сарапул) возникли пожары. Одного человека госпитализировали, еще несколько отделались ушибами и ссадинами, рассказали в RWB. 31 июля беспилотники ударили по складу в Волгограде. Продолжились атаки и в августе. Незадолго до ударов по складам Wildberries внес изменения в оферту — теперь маркетплейс не должен возмещать партнерам стоимость товаров, поврежденных в результате атак БПЛА. Тем не менее 18 июля Татьяна Ким сообщила, что, несмотря на отсутствие обязанности компенсировать утраченный товар, маркетплейс прорабатывает объемы выплат и меры поддержки:семьям погибших выплятят по 2 миллиона, пострадавшим в тяжелом состоянии — по 1 миллиону рублей;предприниматели получат поддерживающие выплаты. Первый транш начали переводить 88 тысячам селлеров — представителям малого бизнеса, потерявшим товары в Электростали;продавцам предоставлена отсрочка по кредитам и займам от WB Банка и микрокредитной компании «WB Финанс»;введены скидки на хранение товаров, бесплатные транзитные поставки;увеличены скидки на платформе (за счет собственных средств).«Параллельно мы уже работаем над другими механизмами помощи, а для этого нужно провести оценку последствий, что занимает время. При этом наши клиенты могут пользоваться маркетплейсом в привычном формате — всё, что вы видите на витрине, доступно для заказа, а пункты выдачи и сервисы работают штатно», — рассказали NN.RU в пресс-службе RWB. После ударов по объектам Wildberries Следственный комитет РФ возбудил уголовные дела о терактах. Есть разные мнения, почему целью БПЛА стали склады маркетплейса. Украинская сторона заявляет, что там хранились компоненты для беспилотников и навигационное оборудование. Среди других причин — усиление давления на Россию и ответ на удары по «Новой почте». Российские эксперты считают, что Украина пытается нарушить логистические цепочки, создать «информационный эффект» и вызвать недовольство в обществе. »…Украинцы всё это у себя оправдывают тем, что на Wildberries продаются дроны, которые потом переоборудуют, отправляют в зону СВО. Но прежде всего цель та же, что при ударах по нашим нефтеперерабатывающим заводам — вызвать недовольство в обществе в условиях грядущих выборов и в целом попытаться раскачать ситуацию внутри страны. Безусловно, малый и средний бизнес играет ключевую роль, поэтому выведение его из строя путем нанесения ущерба может привести к тому, что будут закрываться предприятия, будут сокращаться рабочие места. Ну и, соответственно, будет зреть недовольство», — считает депутат Госдумы из Свердловской области Максим Иванов. Что делают предприниматели После пожаров на складах Wildberries соцсети заполнили посты от селлеров, которые лишились своих товаров. По предварительным подсчетам Forbes и Data Insight, предприниматели потеряли более 150 миллиардов в Электростали и Котовске и в районе 120 миллиардов в Невинномысске и Краснодаре. «За одну ночь мы потеряли продукцию, которую создавали несколько месяцев, на десятки миллионов рублей. Там сгорели сотни тысяч упаковок — наш труд, наши идеи, наша любовь к деталям. Это не просто цифры, это очень больно», — рассказал бренд товаров для художников «Малевичъ». «Мы потеряли более 100 миллионов рублей за одну ночь. Вы наверняка слышали про сгоревший склад Wildberries в Электростали. Там находился и наш товар, который был полностью уничтожен. Для нас это стало серьезным ударом», — сообщила команда бренда одежды Finn Flare. Бренд детской одежды Kidi оценил убыток в более чем 45 миллионов рублей. JOYCITY, продающий обувь из Китая, заявил о потере товаров на 600 миллионов рублей в себестоимости. Предприниматели, опасаясь новых атак по складам и не имея возможности вывезти остатки, начали продавать товар с большими скидками. А Wildberries тем временем запустил акцию #корзинавб. Главный посыл флешмоба — оплатить товары отечественных брендов, которые пользователи ранее отложили в свои корзины на потом. Как пояснили NN.RU селлеры, вывоз товаров со складов WB — довольно дорогая процедура: его цена может доходить до половины стоимости товара. После ударов по логистическим центрам одни продавцы смогли оформить возврат, другим система продолжает выдавать ошибку.«Я могу понять Wildberries, у них ПВЗ и так перегружены: остальные склады приняли большую массу другого товара. Если добавить к этому вывоз, у них коллапс может возникнуть. С одной стороны, понимаю, но не могу оправдывать, потому что мы, получается, в заложниках находимся: не можем вывезти ни товар, ни деньги», — рассказал редакции один из селлеров. С бедствием бизнес справляется по-разному: одни предприниматели закрывают бренды и приостанавливают производство, другие перестраивают логистику, пытаясь задействовать собственные склады и интернет-магазины. Многие остаются в режиме ожидания и продолжают работать на маркетплейсах. «Мы в России работаем, бизнес — всегда высокорисковая история, — считает основатель VozWooden Сергей Силаев. — Проблема даже не в мерах поддержки, а в том, что будет дальше. Ничего не понятно, из-за этого невозможно создать свою стратегию. Будут дальше атаковывать склады или не будут, будут атаковывать только Wildberries или начнут атаковывать Ozon? Остановятся на Ozon или пойдут дальше на „Почту России“ и прочие вещи? В такой непонятной истории невозможно делать прогнозы».