Для большинства забайкальцев слово «банк» на подсознательном уровне, сформированном слухами, разговорами в очередях или страшилками с телевизоров, означает что-то малоприятное. Проще говоря, в головах незамедлительно выстраивается грустный ассоциативный ряд «банк-кредит-долги-банкротство». Как максимум, память подкидывает киношные сцены банковских ограблений.
В это сложно поверить, но банк может быть местом финансовой помощи, как минимум, и опорой для процветания. Не говорю про максимум, поскольку с развитием банковских услуг прямо пропорционально вырастают и ваши возможности. Конечно, по большей части вера в пользу банковских услуг напрямую зависит от политики его работы с клиентом.
Согласитесь, что когда у вас по стране клиентская база исчисляется миллионами людей, уделять должное внимание каждому сложно, да не очень-то и хочется. По моим личным ощущениям, подтверждаемым, меж тем, внешними обстоятельствами, именно региональный банк отличается высокими показателями качества обслуживания. Тому ярчайший пример – «Азиатско-тихоокеанский банк» (ОАО) – лучший региональный банк на протяжении трёх последних лет по версии журнала «Банковское дело».
Отправной точкой его работы принято считать февраль 1992 года, Амурскую область. В 2012 году банку исполнилось 20 лет. Пятилетний юбилей отметил забайкальский филиал. Феномен АТБ заключается в том, что завоёвывать позиции на рынке ему приходится шагая с Востока на Запад. Шагами, при этом, семимильными.
По данным экспертов, на 1 января 2012 году в России действует 978 различных банков. 21-м в этом списке по надёжности является АТБ. 51-м по прибыли и 5-м по объёмам выкупаемого у недропользователей золота. Темп роста 2011-го года в сравнении с 2010 – колоссальный. Рейтинговое агентство «Эксперт РА» присваивает АТБ рейтинг «А+», что означает высокий уровень кредитоспособности и стабильный прогноз. В то время, когда финансовая ситуация на рынке не стабильна, а количество банков с каждым годом сокращается.
27 место за «Азиатско-Тихоокеанским банком» по развитию филиальной сети. Так, в 2010 году он был представлен в 31 населённом пункте, сегодня уже в 89. Читинский филиал расширил сеть до 18 пунктов продаж. Из них 12 отделений в четырёх городах края – Борзе, Краснокаменске, Забайкальске и Чите. Пункты выдачи кредитов в Домне, Дарасуне, Новокручининске, Улётах и выставочном центре «Забайкальский» в Чите. Есть одна касса внекассового узла и более 200 высококлассных специалистов, что позволяет банку работать в полноценном режиме и оказывать услуги по всем направлениям.
«Миссия одного из акционеров банка – международной финансовой корпорации IFC – подразделения всемирного банка – способствовать развитию финансовых услуг в не развитых в финансовых отношениях государствах. Корпорация выкупает акции банков и привносит в их работу новые технологии обслуживания. Наша миссия – не только оказывать услуги на высококлассном уровне, но и просвещать. Вплоть до того, чтобы учить жителей сёл пользоваться пластиковыми карточками, проводить валютные операции в интернете, понимать несомненную выгоду использования pos-терминалов. Мы добиваемся того, чтобы у каждого жителя была возможность выбора банковских услуг», - рассказывает управляющая филиалом Евгения Мунгалова.
Ориентированность на регион, местных предпринимателей и производителей – очевидна. К примеру, под производство грузовиков «Гуран» была разработана специальная программа кредитования. Через счета АТБ субсидируются краевым министерством сельского хозяйства процентные ставки сельхозтоваропроизводителей. Установлено сотрудничество с крупнейшими застройщиками – «Энергожилстроем» и «Региональным управлением строительства», чтобы у забайкальцев была возможность приобретать жильё на этапе долевого строительства, хотя раньше ипотечное кредитования касалось лишь вторичного рынка жилья.
Налажены связи с лучшими агентствами недвижимости и юридическими компаниями для успешного функционирования тарифных планов частной ипотеки «Ломбардный» или «Размен». Такие взаимоотношения с проверенными партнёрами позволяют не только минимизировать риски банка, но и создать для клиента максимум удобств.
С АТБ сотрудничают автосалоны города, с помощью различных программ кредитования только за прошлый год было куплено почти 500 автомобилей. Кредит «Автопремиум» помогает клиенту реализовать мечты и об очень дорогих автомобилях. Заключённые партнёрские соглашения со страховыми и лизинговыми компаниями дают возможность решать даже нестандартные и сложные проблемы клиентов, разрабатывая совместные кредитные решения.
Минимизировался пакет документов и сроки рассмотрения заявок на получение кредитной карты, грейс-период вырос до 62 дней. Соглашения с некоторыми магазинами, туристическими фирмами и агентствами позволяют получить скидку, лишь предъявив карту АТБ. Доступные и при этом хорошо защищённые телефонные и интернет-сервисы не ограничивают клиентов в выборе финансовых операций: от закинуть денег на телефон до оплатить интернет.
А новый комфортный сервис для приёма коммунальных платежей «Энергостримсервис» - ноу-хау банка – облегчает жизнь не только клиента, но и поставщиков услуг, поскольку средства на их счёт поступают практически мгновенно.
12% годовых – это не сказка, а ставка на сегодня по вкладам в «Азиатско-Тихоокенском банке».
И даже с учётом того, что среди клиентов АТБ есть очень крупные компании и клиенты, банк ориентирован на работу с предприятиями малого и среднего бизнеса. Менеджеры, в этом случае, выступают в роли активных финансовых консультантов.
«Мы не просто объясняем как собрать необходимый пакет документов, но и помогаем разобраться со смыслом финансовых операций. Чем точнее мы проанализируем бизнес клиента и подберём соответствующий вид кредит – тем меньше вероятность невозврата финансовых средств. Приезжаем, анализируем. Опять же, плотно сотрудничаем с Фондом поддержки малого предпринимательства», - добавляет Евгения Владимировна.
Программа «Микролайт», по которой кредит выдаётся без залогов и поручителей сроком на 5 лет, работает на физических лиц, занимающихся собственным бизнесом.
«Прошлый год – был в «Азиатско-Тихоокеанском Банке» объявлен годом качества. Мы существенно подняли уровень обслуживание наших офисов, что включает в себя и удобства клиентов, и профессионализм сотрудников. Ежеквартально используемая техника тайного клиента выявила 91-99%-ный показатель удовлетворённости обслуживанием и работой банка. Наш филиал занял 3 место по этому показателю среди филиалов АТБ по России», - отметила управляющая филиалом на пресс-конференции по случаю открытия нового отделения.
Всю интересующую вас информацию вы можете узнать по телефону: 8-800-100-321. Звонок по России бесплатный.
Офисы АТБ в Чите:
ул. Красноармейская, 68, тел.: 21-99-00, 21-99-29;
ул. Петровская, 26, тел.: 36-86-31
1 мкр., 4, тел.: 326049;
Проспект Советов, 12, тел.: 204305, 204989;
ул. Энтузиастов, 77, тел.: 281913, 281813
ул. Бабушкина, 100, тел.: 350680, 352247, 324332, 352352
КСК, проспект Фадеева, 33, тел.: 366495, 312011
ул. Красной звезды, 24, тел.: 201306, 200152
ул. Гагарина, 7, тел.: 232843.
Офисы АТБ в Забайкальском крае:
г. Борзя, ул. Советская, 30, тел.: 3-20-37;
г. Забайкальск, ул. Красноармейская, 3, тел.: 3-11-22;
г. Краснокаменск, д. 114, тел.: 2-43-77;
Улёты, ул. Кооперативная, 15а, тел.: 52-0-44;
Домна, ул. Южная, 3, тел.: 8-914-123-1261;
Дарасун, ул. Калинина, 8а, тел.: 7-15-25.
Азиатско-Тихоокеанский Банк (ОАО), Генеральная лицензия ЦБ РФ 1810
