Специалисты Центра продажи услуг РЖД в Чите за 5 лет обработали более 63,3 тысячи обращений, поступивших от грузоотправителей и грузополучателей. С начала 2022 года клиенты Забайкальской железной дороги прибегали к услугам центра свыше 9,5 тысячи раз.
Центр продажи услуг РЖД в Чите, работающий по принципу «одного окна», был открыт 4 августа 2017 года. Его клиенты могут быстро оформить перевозку различных грузов, заказать подготовку технической документации о порядке обслуживания и организации движения на железнодорожных путях необщего пользования, на размещение и крепление габаритного и негабаритного груза и получить другие транспортные услуги. За 5 лет работы многофункционального центра на ЗабЖД было привлечено более тысячи новых клиентов.
В настоящее время активно продвигаются предложения по различным цифровым сервисам, позволяющим организовать работу в дистанционном формате без необходимости личного посещения Центра. Это стало особенно актуальным в период неблагоприятной эпидемиологической обстановки. В формате онлайн можно решить вопросы по оформлению перевозочных документов, заказать услуги по предоставлению подвижного состава, следить за его передвижением.
С 2017 года в Центре был внедрен ряд новых комплексных услуг, позволяющих расширить услуги в области грузовых перевозок: организация доставки груза клиенту по принципу «первой и последней мили» (предоставление автотранспорта по доставке продукции от и до склада клиента), экспедирование вагонов и контейнерных поездов, формирование групп вагонов и контейнерных поездов на территории КНР.
В 2021 году грузоотправителям Забайкальского края была предложена услуга перевозки угля в контейнерах типа open top (контейнер с открытым верхом). Сервис оказался чрезвычайно востребованным. За период 2021–2022 гг. было отправлено 138 таких поездов.
Также для ускоренной доставки грузов активно развивается сервис по перевозке вагонов по графику с согласованным временем отправления и прибытия в обратном направлении в порожнем рейсе.
Одна из новинок, предлагаемых клиентам ЗабЖД сегодня, — передача в аренду маневровых локомотивов с предоставлением локомотивной бригады для работы на путях необщего пользования. Первый договор на аренду тягового подвижного состава был заключен в июле 2022 года.
Центр продажи услуг РЖД:
адрес: Чита, Журавлева, 74;
контактный телефон: +7 (3022) 22-42-42.
