На фото — управляющий банком ВТБ в Забайкальском крае Николай Халмактанов
Ставки по кредитам и вкладам остаются высокими, несмотря на то, что их пик прошел, а Центробанк в июне снизил ключевую ставку. По данным аналитиков ВТБ, проценты по вкладам и кредитам будут высокими еще долгое время. Какие банковские продукты предпочитают забайкальцы в такой ситуации, как развивается кредитование бизнеса и какие меры по борьбе с мошенниками реализует ВТБ, об этом в интервью рассказал управляющий банка в Забайкальском крае Николай Халмактанов.
— Какие продукты вашего банка сейчас наиболее популярны у жителей края и почему?
— Наши розничные клиенты пользуются высокими ставками на сберегательные продукты, потребительская модель уступила место накопительной. У клиентов ВТБ в Забайкалье востребованы как классические депозиты, так и накопительные счета: они позволяют оперативно управлять своими деньгами. Банк в этом году предложил клиентам возможность открыть сразу два накопительных счета, многие этим пользуются. Востребована также программа долгосрочных сбережений с поддержкой от государства. Объем накоплений забайкальцев в ВТБ с начала года уже превысил отметку в 35 миллиардов рублей, и портфель продолжает расти за счет хорошей доходности депозитов.
За 5 лет количество клиентов банка ВТБ кратно увеличилось.
— Сколько еще продлится период высоких ставок по вкладам?
— По данным аналитиков ВТБ, доходность по сберегательным продуктам будет высокой как минимум до начала 2027 года, она будет выражаться двузначными цифрами. Да, регулятор отметил замедление инфляции, начал смягчать денежно-кредитную политику, но процесс снижения ставки будет идти плавно, с учетом реальной ситуации в экономике. Это значит, что в ближайший год сберегательная модель останется актуальной как для розничных клиентов, так и для представителей бизнеса.
— Как вы оцениваете позиции ВТБ на банковском рынке в регионе? Что делаете для того, чтобы привлечь и удержать клиентов?
— За пять лет количество активных розничных клиентов ВТБ в Забайкальском крае увеличилось вдвое — до 170 тысяч. Доля рынка по зарплатным проектам достигла 26%, что делает ВТБ одним из крупнейших игроков в сфере банковской розницы.
Мы активно развиваем цифровые сервисы, программу лояльности, «семейный банк». Держатели наших карт получают кешбэк в рублях ежемесячно по трем категориям на выбор, у зарплатных клиентов четыре категории возврата по картам. Причем кешбэк мы начисляем не в экзотических категориях, а по тратам в супермаркетах, на АЗС, в аптеках, кафе и так далее. И мы постоянно развиваем программу лояльности, подстраивая ее под потребности клиента. По итогам этого года выплаты по кешбэку увеличатся вдвое.
Востребован у клиентов наш сервис доставки, когда человек может заказать домой или в офис карту ВТБ, получить продукт банка и консультацию специалиста там, где ему удобно. И, конечно, мы развиваем сеть офисов: модернизируем существующие и открываем новые отделения. Сейчас в регионе работает 20 офисов ВТБ, в рамках интеграции с Почта Банком мы включили в свою сеть два их клиентских центра. В ближайшее время планируем обновить головной офис в Чите на Амурской, 41.
Управляющий рассказал о планах развития банка.
— ВТБ — это и банк для бизнеса. Что вы предлагаете своим корпоративным клиентам, малым и средним предприятиям?
— Развитию корпоративного сегмента мы уделяем большое внимание. Сейчас в портфеле банка более 6,5 тысячи юридических лиц и предпринимателей, а общий кредитный портфель всех сегментов бизнеса ВТБ в Забайкалье превысил 35 миллиардов рублей. На долю предприятий среднего и малого бизнеса приходится 4,7 миллиарда рублей кредитов, а объем сбережений компаний на счетах банка по итогам первого квартала достиг 12,8 миллиарда рублей.
Клиенты из сферы бизнеса так же, как и розничные, пользуются хорошей доходностью вкладов и размещают свободные средства на депозитах. Кредитование на фоне высоких ставок сокращается, но бизнес выручают займы по госпрограммам с субсидированными ставками. За первый квартал ВТБ предоставил забайкальским компаниям льготных кредитов на сумму свыше 527 миллионов рублей. Это программы поддержки сельхозпроизводителей, жилищного строительства, по линии Корпорации МСП и другим программам. Мы ставим себе цель — быть лучшими на рынке, предлагаем предпринимателям сопровождение персонального менеджера независимо от размера компании, оперативное открытие расчетных счетов. В 2024 году банк обновил технологию эквайринга, а не так давно, в рамках проходящей акции*, перестал брать за него комиссию. Ранее, в апреле, ВТБ отменил комиссию за переводы между ИП и физическими лицами.
— В начале года ВТБ приступил к выпуску карт «СВОи» для ветеранов боевых действий. Расскажите об этом продукте подробнее.
— Это многофункциональный продукт. «СВОи» одновременно служит ветеранским удостоверением, социальной и банковской картой. Карта работает на территории всей страны, на нее можно получать положенные выплаты, подтверждать с ее помощью право на льготы. Можно также делать переводы, оплачивать покупки, подключить карту к программе лояльности. Оформить карту можно в любом отделении банка, для этого нужно иметь на руках бумажное удостоверение ветерана или справку об участии в спецоперации.
Банк развивает все направления работы, делая сотрудничество с любыми клиентами комфортным.
— Скажите, а как вы защищаете средства ваших клиентов от действий мошенников?
— Безопасность клиентов — приоритет для банка, мы принимаем все необходимые меры защиты их средств, тщательно отслеживаем внутренние процессы. Если банк заподозрит, что операция проводится без добровольного согласия клиента, карту могут заблокировать. В этом случае вас могут пригласить в отделение, чтобы разобраться в ситуации. Кстати, до конца года в «ВТБ Онлайн» появятся новые возможности, которые помогут дополнительно обезопасить пользователей. Будет доступен самозапрет на оформление потребительских и автокредитов, запрет на досрочное закрытие вкладов. И еще одна опция — ограничение на перевод средств свыше определенной клиентом суммы. И еще раз подчеркну: самая лучшая защита от мошенников — это ваша бдительность. Не нужно никому сообщать конфиденциальную информацию — коды, пароли, данные карт и счетов. Если вам звонят и представляются «поддержкой» банка, лучше перезвонить нам по телефону горячей линии и проверить всю информацию лично.
БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), ОГРН: 1027739609391. 191144, Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А
*Сроки акции: с 19.05.2025 по 31.08.2025. Подробности — по ссылке. .
