«Если застрянем, то подтолкнём». Такси для врачей заработало в Чите

Читинские добровольцы запустили акцию в поддержку медиков «Попутка» — они будут возить врачей к пациентам на личных авто из-за большого количества вызовов. Это не замена скорых, это только плановые и внеплановые выезды терапевтов и педиатров туда, куда обычно они добираются пешком или на служебных автомобилях, но, может, чуть дольше, чем их довезут добровольцы. Сегодня мы поедем с одним из врачей, чтобы посмотреть, как работает новая для Читы система.

Педиатр Михаил Эдуардович садится в машину в маске и белоснежном халате со стопкой бумажек в руках. Держит скомканный вчетверо листок, на котором с обеих сторон зачёркнуты какие-то надписи. Говорит, это адреса, на которых уже сегодня побывал.

- А эээээтииии, - ведёт пальцем по другой стороне листа — нам предстоит проехать.

Михаил Эдуардович педиатр совсем недавно — с лета. Говорит, работа хорошая, но требует много сил и времени. Врачом он хотел стать с 8-го класса — нравилась биология. Отучился, работал медбратом в реанимации. «Страшно», — говорит. Здесь теперь всё однообразно, зато спокойнее.

У него на шее — фонендоскоп. Больше ему ничего не нужно, так как едет провести осмотр и написать рекомендации. Потому большого оранжевого чемодана, что возят врачи скорых, у него нет.

Вообще-то свой участок он, если вызов недалеко, проходит и пешком. Иногда берёт свой автомобиль, чаще — служебный. Теперь врачам будут помогать и добровольцы в свободное от работы время.

Добровольца закрепят за конкретной поликлиникой, откуда он будет доставлять на вызовы врачей при загруженности служебного транспорта, либо даже за конкретным врачом. Кроме того, отрабатывается алгоритм ситуативной работы с любыми вызовами. Звонки будут приниматься на телефон диспетчерской службы «Натакси».

Как объяснила мне представитель такси Юлия Мыльникова, поликлиники делают заявки через колл-центр, которые попадают в приложение. Приложение, в свою очередь, установят добровольцам, его специально для этого доработали. Тариф нулевой, также не списывается комиссия за эти заявки. В целом же было разработано три варианта работы с поликлиниками — первый, когда водителя прикрепляют к определённой поликлинике, второй — прикрепляют к определённому врачу, третий — работа через приложение, если доброволец передвигается по всему городу.

Вот мы, например, с Леонидом, без приложения. У нас есть конкретный врач, который прямо сейчас диктует адрес где-то в Заречном.

Под Цоя и его «Звезду по имени Солнце» в машине по предвечерней Чите хочется подпевать. Но где-то в Заречном нас, а точнее Михаила Эдуардовича, ждёт малыш с ОРЗ. Потому надо спешить.

По словам врача, в среднем в день на одного доктора случается 15 таких вызовов при норме в четыре. Рассуждает про родителей, которые не всегда вызывают врача по делу, про детей, которые к приезду педиатра порой бодрее любого тусовщика в ночном клубе. Но хороших и понимающих всё равно больше.

Но это всё — обыденность, а мы приехали. Михаил Эдуардович исчезает из машины на 10 минут, потом возвращается с неизменным выражением лица, говорит — очередной ОРЗ, и диктует второй адрес. Цой уже поёт про сердца, которые требуют перемен, а мы обруливаем лужи, ямы, узкие улочки частного сектора. И если бы на заднем сиденье сидел не парень, а девочка, я бы переживала, как вот она каждый день ходит здесь одна.

Михаил учит нас ездить по вызовам по «правилу правой руки» — сначала на те адреса, что справа от нас, затем в обратную сторону. Очередной дом мы ищем методом проб и ошибок, заезжая то в один, то в другой двор. Телефон того, кто вызывал врача, недоступен, поэтому нужна интуиция.

- Я понял, где это, я здесь был, — говорит педиатр, захлопнув дверь машины с другой стороны. Чтобы наверняка зайти в нужный дом, приходится спрашивать дорогу у местных.

Улицы частного сектора петляют, рябят в глазах серыми заборами. Тут каждый день кто-то ждёт врача, то четырёхлетний мальчик с болями в животе, то пенсионерка Татьяна Петровна с давлением.

- Следующий адрес — испытание. Это новый район, там дома не маркированные, — предупреждает Михаил Эдуардович.

Он и правда испытание, потому что нас тормозит большая лужа, занявшая всю дорогу. Объезжать приходится дворами, Леонид шутит, что если застрянем, то подтолкнём: «В машине три человека, не справимся что ли?»

Механизм распределения вызовов довольно прост — в приёмную поступает звонок, врач спрашивает возраст, симптомы, наличие прививки от гриппа, контакты с заболевшими коронавирусом. Если температура ниже 38 градусов, на вызов поедет обычный терапевт или педиатр, если выше — ковидная бригада.

Потому добровольцам, решившим помогать врачам, не страшно. Везти доктора к малышу с коликами неопасно. Хотя все они, конечно, в масках и перчатках. Мне пару раз прыскают на руки антисептиком.

Михаил Эдуардович скрывается то за одной, то за другой дверью. Мы проезжаем от одного подъезда к другому, а если долго не можем найти нужный дом, он звонит кому-то и вежливо в трубку спрашивает: «Педиатра вызывали? Как нам к вам проехать?» И так по кругу.

Я потом уже сбиваюсь со счёта, сколько домов мы проехали, а он продолжает диктовать адреса. Я от простой тряски по читинским дорогам в 6 часов вечера хочу вытянуть ножки и поспать, а он болтает. Как по мне, педиатры и должны быть такими — молодыми, влюблёнными в профессию, не пережёванными системой.

К вечеру Леонид отвозит врача обратно в поликлинику, потому что пора по своим делам. А Михаил Эдуардович работать не закончит, снова поедет по оставшимся адресам или пойдёт, если служебной машины не будет.

Новая система ещё пробуется, наступает на грабли, конечно, ловит критику в свой адрес. Но те, кто решился помочь, просто говорят, что если есть свободное время и желание, почему бы и нет? И я соглашаюсь.