«Огромный удар по бюджету»: маме с дочерью-инвалидом пришлось съехать с собственной квартиры из-за шумных соседей

Придать свою историю широкой огласке Марию Никитину толкнуло отчаяние. Несколько лет назад мать-одиночка, воспитывающая дочь с инвалидностью, заехала в новую двушку. Радость от новоселья длилась до весны текущего года, пока в квартире, расположенной этажом выше, не сменились жильцы. Всего за несколько месяцев новые соседи буквально выжили Марию с дочкой из их собственного дома. Чтобы спокойно спать по ночам и не травмировать своего ребенка-аутиста, который пугается громких звуков, маме пришлось снять другое жилье и съехать.

Существует ли законный, а главное — действенный способ утихомирить шумных соседей? Наши коллеги из 72.RU публикуют историю семьи и вместе с полицией и юристами разбираются, как действовать в подобных обстоятельствах.

Ситуация, в которую попала Мария Никитина, конечно, не уникальна. Многим жителям многоэтажек приходится только мечтать о покое и тишине. Но в этом случае дело не просто в неудобстве. У дочери Марии аутизм и повышенная чувствительность к звукам. Девочка постоянно носит наушники, и дом — это единственное место, где до недавнего времени она могла обходиться без них.

— Наш тьютор в школе очень быстро заметила, что с дочкой что-то происходит. К концу учебного года она уже не могла концентрироваться на занятиях и была более тревожной и раздражительной. Все эти изменения стали происходить из-за отсутствия нормального сна, — рассказывает 72.RU мама.

Мария замечает, что квартира, расположенная этажом выше, сдается уже не в первый раз, но до заезда нынешних жильцов у нее не было подобных проблем. Первое время мать-одиночка терпела и пыталась относиться к шумному поведению молодых соседок с пониманием. Она надеялась, что девушки отметят новоселье и успокоятся, но ночные посиделки и громкие выяснения отношений, говорит она, затянулись на месяцы и лишили их с дочкой нормального сна.

— Там живут две девушки, к одной из них постоянно приходит сожитель. Они ведут ночной образ жизни. До обеда высыпаются, а к вечеру начинают шуметь, ругаться — всё это нередко до утра. Мы с ребенком перестали спать до четырех ночей в неделю. Я сразу, как только смогла, связалась с собственницей этой квартиры. Целый месяц вела с ней переписку и просила повлиять на ситуацию (скриншоты переписки есть в распоряжении 72.RU. — Прим. ред.). За это время ситуация не изменилась, — делится Мария.

Когда Мария поняла, что ни квартиранты, ни собственница жилья не реагируют на ее просьбы соблюдать режим тишины, она стала обращаться за помощью в полицию. Поводом для таких звонков был не только шум после 22 часов, но и крики от побоев. После визитов правоохранителей соседи не утихли, а в одну из ночей и вовсе разбудили Марию с дочкой стуком в дверь.

По словам хозяйки жилья, жалобы на квартирантов поступают только от Марии, а остальные жильцы дома молчат. В поисках причин Мария провела небольшое расследование и выяснила, почему соседи ее не поддерживают.

— Я прошла по всем другим близлежащим квартирам, но мне никто не открыл. Тогда я решила оставить записки с просьбой перезвонить. Таким образом, мне удалось выяснить, что в непосредственной близости к шумным квартирантам, кроме нас с дочкой, никто не живет. Другие квартиры пока просто пустуют. Соседи, чье жилье находится через квартиру или через этаж, слышат крики только в санузлах. Они готовы меня поддержать, но их этот шум не так сильно мучает, — признается мать-одиночка.

Глядя на тревожное состояние своего ребенка, Мария Никитина решила съехать из собственного жилья. Смена привычной обстановки — тоже стресс для ее дочери, но в съемной квартире она, по крайней мере, спит по ночам:

— Я сняла однокомнатную квартиру и плачу за нее 33 тысячи рублей. Для меня это огромный удар по бюджету, но другого выхода пока нет. Спокойно находиться у себя дома мы можем только в первой половине дня, когда наши соседи отсыпаются после очередной бессонной ночи.

Хозяйка квартиры, где поселилась шумная компания, живет в другом городе. Нам удалось связаться с собственницей по телефону, и она пообещала разрешить возникший конфликт.

— В этой квартире живут мои дальние родственницы — две девушки. Одна из них — на инвалидной коляске. Возможно, поэтому от них так много шума. Мария мне действительно жаловалась на них, и я уже, честно говоря, хотела их выселять, но они пообещали, что всё будет хорошо. Дело в том, что девушке, которая передвигается на коляске, удобно жить в новом доме с безбарьерной средой. Они там уже адаптировались и привыкли, — рассказала о своих жильцах Ольга.

Она добавила, что из-за проблем со связью ее диалог с соседкой прервался несколько месяцев назад. По словам Ольги, она не знала, что ситуация уже зашла так далеко и Марии вместе с дочкой пришлось съехать из собственной квартиры.

— Конечно, это ненормально. Я недавно была проездом в городе, заезжала в свою квартиру, чтобы проверить, как там дела у квартирантов, но Марии тогда дома не было, поэтому мы не встретились. Я не знала, что она переехала. Будем что-то решать, — озвучила свою позицию владелица съемного жилья.

Обращения Марии на нарушение тишины отрабатывали участковые. Они опрашивали ее и беседовали с другими жильцами, чтобы выяснить детали конфликта.

— По результатам проверки в отношении жильца (сожителя одной из квартиранток. — Прим. ред.), доставлявшего беспокойство заявительнице, были составлены два административных протокола. Первый — за нарушение тишины и покоя граждан, второй — за мелкое хулиганство. Стоит отметить, что бездействия со стороны полиции допущено не было: все вызовы были своевременно отработаны, а сосед привлечен к установленной законом ответственности, — прокомментировали ситуацию в городской полиции.

Первый совет, который дают юристы людям в подобных обстоятельствах, — всё фиксировать. Необходимо записывать шум на диктофон или видео и сохранять переписку с владельцем жилья, чтобы тот позже не смог заявить, будто ничего не знал о конфликте.

— На каждый ночной шум — вызов полиции. Не по телефону в «дежурку», а именно официальный, с регистрацией. Всегда берите талон-уведомление (КУСП). По каждому новому факту — отдельное заявление. Снимайте видео и аудио с фиксацией даты и времени. Вызывайте скорую, если пострадало здоровье. Медицинские заключения о стрессе, недосыпе, обострении хронических болезней — это прямое доказательство вреда, — озвучили алгоритм действий в юридической компании.

В случае бездействия полиции юристы советуют жаловаться в прокуратуру. Помимо этого, можно проверить законность получения дохода от сдачи жилья. Такой вопрос необходимо адресовать налоговой.

— Главное — перестать быть «удобной жертвой» и создать собственнику реальную угрозу его кошельку и статусу. Как только ущерб от жильцов станет больше, чем доход от аренды, проблема решится за один день, — уверяют специалисты.

Мария Никитина уже обратилась во все возможные инстанции, но пока ей это не помогло. Она заявляет, что при необходимости готова идти в суд, чтобы требовать выселения шумных квартирантов и компенсации морального вреда, причиненного за прошедшие месяцы ей и ее особенному ребенку.