«Это было обалденно»: узнали, зачем управляющая компания Читы стала организовывать кинопоказы

Для многих управляющая компания (УК) ассоциируется с организацией, о которой вспоминают только тогда, когда что-то случилось: пропало электричество, прорвало трубу или нужно оставить заявку на ремонт. Однако современные жилые комплексы постепенно меняют это представление и стиль работы УК.

Сегодня эта организация может не только следить за состоянием дома, но и создавать среду, в которой людям действительно приятно жить, где соседи непринужденно знакомятся друг с другом, вместе проводят время, а бытовые вопросы решаются быстро и понятно.

Именно такой подход выбрали в жилом комплексе «Кенон Ривьера Парк» на Проспекте Маршала Жукова, 9. Здесь уже многое сделано для будущих жителей: закрытый двор-парк без машин, отдельная парковочная зона, места для хранения колясок и велосипедов, детские и спортивные площадки. Но комфорт — это не только архитектурные решения. Это еще и люди, которые каждый день отвечают за жизнь комплекса после его заселения.

О том, как сегодня должна работать современная управляющая компания и почему ее задача гораздо шире обычного обслуживания дома, рассказал генеральный директор УК «Культура» Василий Черемных.

В «Культуре» изначально отказались от привычного подхода, при котором управляющая компания становится заметной только в случае аварий или коммунальных вопросов. Поэтому главная задача, по словам Василия, была в том, чтобы сделать управление домом максимально прозрачным, быстрым и удобным для жителей.

— Мы создавали УК с пониманием того, что современная управляющая компания — это уже не просто организация, которая устраняет аварии и моет подъезды. Нам хотелось, чтобы жители чувствовали, что мы действительно находимся рядом и готовы к открытому диалогу, — говорит Василий Черемных.

Поэтому взаимодействие стали выстраивать таким образом, чтобы человек мог решить любой бытовой вопрос наиболее удобным для него способом.

В «Кенон Ривьера Парк» для каждого дома создают и внедряют собственный информационный канал и чат-бот, через который можно быстро получить необходимую информацию, оставить обращение или узнать о плановых работах.

При этом за удобным интерфейсом стоит большая внутренняя работа, потому что каждое обращение автоматически фиксируют в цифровой системе, назначают ответственного за эту заявку сотрудника и сопровождают человека до конца решения проблемы.

По многим заявкам жители получают фотоотчеты, чтобы видеть не просто статус «выполнено», а реальный результат работы. Внутри компании используется современная CRM-система, которая позволяет контролировать сроки исполнения заявок, качество обслуживания и работу сотрудников.

Дополнительно внедряются инструменты искусственного интеллекта для автоматизации рутинных процессов, анализа обращений и повышения скорости обработки информации.

Еще одна важная часть работы — профилактические осмотры инженерных систем и общего имущества. Такой подход позволяет выявлять потенциальные проблемы заранее и предотвращать аварийные ситуации. При необходимости к решению сложных вопросов лично подключается генеральный директор компании.

Работа управляющей компании «Культура» не заканчивается на инженерных системах и заявках. Здесь убеждены, что хороший жилой комплекс — это место, где людям комфортно проводить время вместе.

Поэтому одним из первых проектов стал уличный кинотеатр под открытым небом. Причем фильм для показа выбирали сами жители с помощью голосования.

— Для нас важно, чтобы люди не просто жили рядом, а постепенно становились добрыми соседями, — отмечает Василий Черемных.

Такой формат помогает познакомиться друг с другом, почувствовать себя частью общего пространства и начать воспринимать двор не просто как территорию возле дома, а как место для общения и совместного отдыха.

В дальнейшем такие встречи планируют сделать регулярными. Например, в ближайших планах управляющей компании провести:

• детские праздники;

• дворовые спортивные мероприятия;

• кинопоказы;

• новогодние программы;

• совместные субботники;

• экологические акции;

• мастер-классы и мероприятия по благоустройству территории.

При этом многие идеи рождаются не внутри компании, а в общении с самими жителями. По мнению Василия, именно такое сотрудничество постепенно формирует настоящее добрососедское сообщество.

— Дом — это гораздо больше, чем инженерные сети и стены. Когда люди знают друг друга, появляется чувство ответственности за общий двор, подъезд и территорию. Жители начинают быстрее замечать проблемы, помогают соседям и активнее участвуют в развитии своего дома.

Такой подход влияет на атмосферу внутри жилого комплекса и помогает бережнее относиться к общему имуществу.

«Кенон Ривьера Парк» задумывался как жилой комплекс, где многие бытовые вопросы уже решены заранее: закрытый двор без машин, отдельная парковка, продуманная инфраструктура и современные планировки создают основу для комфортной жизни.

Но после сдачи дома именно управляющая компания становится тем звеном, которое ежедневно поддерживает этот уровень качества.

В УК «Культура» говорят, что через несколько лет хотели бы видеть «Кенон Ривьера Парк» примером современного жилого комплекса, где сочетаются качественное обслуживание, цифровые технологии и активное сообщество жителей.

— Для нас важно не просто обслуживать дом. Мы хотим, чтобы люди с гордостью говорили: «Мы живем в „Кенон Ривьера Парк“, и здесь действительно комфортно». Мы убеждены, что управление многоквартирным домом начинается с уважения к людям и внимания к деталям.

Именно из таких деталей по типу быстрого решения бытовых вопросов, открытого диалога, современных сервисов и добрососедской атмосферы постепенно складывается ощущение дома, в который хочется возвращаться.

«Кенон Ривьера Парк»,
офис продаж: Журавлева, 20, офис 707;
номер телефона: 8 (914) 357-75-75, 8 (3022) 57-75-75;
сайт.

_{«Застройщик: ООО СЗ „ТСД“, проектная декларация на сайте наш.дом.рф».}