Рейс Чита — Пхукет вылетел с 14-часовым опозданием — вместо 3.00 — в 17.40, об этом корреспонденту ИА «Чита.Ру» сообщили в справочной аэропорта.
Около 100 пассажиров рейса, приехавшие на регистрацию к полуночи, были вынуждены провести ночь в неприспособленном для длительного ожидания помещении аэропорта Читы. Туристам в течение ночи не дали полной информации о произошедшем и не предложили горячего питания.
К 8.00 среди возможных вариантов разрешения ситуации назывался перелёт до Красноярска, откуда рейс якобы должен был полететь в Таиланд. Позже туристам сообщили, что рейс перенесён на 17.00, регистрация начнётся в 14.00.