Читинцы теперь могут наказывать нерадивых самокатчиков. Заработали чат-боты для жалоб

Ассоциация операторов микромобильности расширила инструменты контроля за любителями электросамокатов — чат-бот «Самокаты: общественный контроль» для сообщений о нарушителях теперь доступен в мессенджере МАХ и соцсети «ВКонтакте».

Пожаловаться на нарушение может любой гражданин — нужно открыть бот в мессенджере, заполнить короткую форму с указанием типа нарушения, времени и места и приложить фото или видео. Система автоматически направит сообщение в адрес сервиса кикшеринга, на самокате которого передвигался нарушитель, а заявитель может отслеживать статус обращения в боте. Наличие или отсутствие номера на самокате не влияет на возможность установить поездку конкретного нарушителя, но присутствие на фото номера ускорит поиск.

По итогу жалобы нарушитель может получить предупреждение, штраф или блокировку аккаунта.

«Если сообщение в чате обработано, это означает, что меры приняты — возможность давать конкретику о принятых мерах может быть реализовано позже, при более глубокой интеграции бота и всех сервисов», — говорится в сообщении.

Чат-бот работает только в отношении арендных самокатов — жалобы на частные электросамокаты не обрабатываются.

Причинами аварий или дискомфорта для пешеходов часто становятся нарушения возрастных ограничений, поездки вдвоем, неспешивание на пешеходном переходе и неаккуратная парковка. Доля нарушителей в числе пользователей сервисов не превышает 2%.

Ссылки на чат-боты:

• «Макс»: max.ru/id9704056052_bot

• «ВКонтакте»: vk.com/im? sel=-239490319

• Telegram: t.me/Samokat_ru_bot

Число ДТП с участием средств индивидуальной мобильности (СИМ), к которым относятся электросамокаты, кратно увеличилось в Забайкалье. В 2021 году таких аварий не было вообще, в 2022 было одно, за 2025 год зарегистрировано 13 аварий. Депутаты заксобрания Забайкалья 27 мая поддержали обращение в Госдуму с просьбой ускорить принятие законопроекта о введении штрафов для пользователей электросамокатов и велосипедов, которые нарушают правила езды.