«Какой-то замкнутый круг». Читинцы не могут записаться к врачам — в краевом минздраве сказали, что способов сделать это много

Житель Читы рассказал, что записаться к врачам узких специальностей стало сложно — в боте мессенджера МАХ происходит переадресация на сайт «Госуслуги», но и там сделать это не получается. В Министерстве здравоохранения Забайкальского края на запрос редакции ответили, что существует пять разных способов для записи на прием к врачам.

«„Госуслуги“ могут предложить только запись к участковому педиатру и отоларингологу. На УЗИ не записать ребенка, к узким специалистам не записать. В поликлинике на Федора Гладкова вообще нет окулиста и хирурга, нужно новорожденного везти в поликлинику на проспект Советов, ну это ли не абсурд? В МАХ заходишь в бот, он перекидывает на „Госуслуги“. К узким специалистам вообще никак нельзя записаться. То есть какой-то замкнутый круг, всё для людей», — рассказал собеседник.

По его словам, несмотря на заверения Минздрава, что цифровизация призвана помогать, в действительности всё не так.

«На самом деле, как говорится, через эти ноу-хау к узким специалистам также не записаться. Даже в самой поликлинике нельзя взять талон. То есть теперь специалистам, грубо говоря, невозможно никак попасть», — добавил местный житель.

В минздраве региона ответили, что для того, чтобы попасть к узкому специалисту, сначала нужно обратиться к терапевту или педиатру. Это сделано для того, чтобы пациенты быстрее получали нужную помощь, а врачи могли определить, кто нуждается в ней в первую очередь. При этом к врачам 14 специальностей пациенты могут записаться самостоятельно:

• врач-терапевт участковый;

• врач-педиатр участковый;

• врач общей практики (семейный врач);

• врач-хирург;

• врач — акушер-гинеколог;

• врач-стоматолог;

• врач — стоматолог-терапевт;

• врач-стоматолог детский;

• врач-фтизиатр;

• врач-психиатр детский (подростковый);

• врач-офтальмолог;

• врач-оториноларинголог;

• врач — психиатр-нарколог;

• врач — детский хирург.

Также в ведомстве отметили, что для записи к врачу через мессенджер МАХ нужно найти бота «Запись к врачу в Забайкальском крае» или перейти по ссылке, войти через «Госуслуги» и следовать подсказкам бота: выбрать клинику, нужного врача и удобное время. Если нужного врача нет в списке, записаться можно только по направлению от терапевта, педиатра или врача общей практики.

Всего способов записи к врачам несколько:

• через участкового врача;

• на портале «Госуслуги»;

• через единый медицинский кол-центр;

• в национальном мессенджере MAX;

• с помощью терминалов самозаписи, установленных в поликлиниках.

Если нужна помощь с терминалом в поликлинике, обратитесь к холл-менеджеру — он поможет. На плановые процедуры (например, физиолечения или ЛФК) направление по-прежнему выписывает лечащий врач.

Сейчас участковые врачи не перегружены, а попасть к специалистам стало проще благодаря новому порядку записи. Если пациентов станет больше, Минздрав сможет перенаправить потоки и усилить неотложную помощь.

Что изменилось:

• у специалистов теперь меньше лишних обращений, поэтому они могут больше времени уделять сложным случаям;

• участковые врачи лучше обследуют пациентов перед направлением к специалисту;

• медицинское оборудование используется эффективнее;

• меньше необоснованных записей к специалистам, поэтому очереди сократились.

По информации Минздрава, система «Поликлиника без регистратур» меняет запись к врачу: теперь можно выбрать время приема онлайн — на сайте, в приложении или по телефону, не приходя в регистратуру, то есть очередей у стойки регистратора нет, а здоровые люди и пациенты с симптомами не пересекаются в холле — это уменьшает риск заражения.

О том, как записаться к врачам, можно узнать подробно по телефону кол-центра 122.