«Стоять часами в коридоре возле кабинета и уйти домой». Жители города в Забайкалье не могут попасть к врачам

Жительница города Могочи рассказала, что в поликлинике ЧУЗ «РЖД-Медицина» по Комсомольской, 40, стало почти невозможно попасть к врачам, а прохождение медкомиссии может растягиваться на несколько недель. В пресс-службе медучреждения «Чита.Ру» ответили, что отсутствие врачей узких специальностей они компенсируют привлечением внешних специалистов по совместительству.

«Мы в отчаянии! То, что творится в поликлинике „РЖД-Медицина“ в городе Могоче невозможно назвать иначе как издевательством над людьми. Очереди с 5 утра. Чтобы просто попасть к терапевту, люди вынуждены занимать очередь в кромешной тьме, за несколько часов до открытия. Но даже это не гарантирует, что вы пройдете врача! У людей происходит срыв всех сроков. Медкомиссия, которая по закону и логике должна занимать 2–3 дня, растягивается на недели», — рассказала собеседница.

При этом, по ее словам, на работе из-за этого возникают проблемы, потому что из-за затянувших сроков прохождения медкомиссии есть риск потерять работу или не успеть устроиться на новую.

«Также на официальном сайте „РЖД-Медицина“ красуется баннер: ветераны и участники СВО и их семьи обслуживаются вне очереди. Но это только на бумаге! По телефону говорят совершенно другое. Я, как дочь участника СВО, обзвонила все горячие линии, даже профильный фонд помощи участникам СВО РЖД, чтобы узнать, имею ли я право пройти без очереди терапевта, — никто не дает четкого ответа! Это просто информационный футбол, где люди — это мяч, который пинают от одного оператора к другому», — возмутилась женщина.

Также она сказала, что дозвониться до приемной главврача у нее не получилось: там занято либо не берут трубку.

«Люди вынуждены отпрашиваться с работы на несколько дней, чтобы пройти медкомиссию, стоять часами в коридоре возле кабинета терапевта и в итоге уйти домой, так и не попав туда. Это не просто „временные трудности“ — это полный паралич системы управления в отдельно взятой поликлинике. Почему в других городах комиссии проходятся вовремя, а в Могоче это превратилось в унизительный квест на выживание?» — добавила собеседница.

В пресс-службе «РЖД-Медицина» в ответ на запрос ответили, что, согласно штатному расписанию, в поликлинике в Могоче должно быть четыре врача-терапевта, фактически работают два. При этом, если в клинике нет нужных специалистов, они приглашают врачей из других мест для работы по совместительству.

По вопросу об обслуживании участников СВО в учреждении пояснили, что они соблюдают законы России, в том числе предоставляет внеочередной прием врачам для участников специальной военной операции и их семей.

Также там отметили, что из полученной информации неясно, когда пациенты обращались за помощью и к каким врачам хотели попасть. Поэтому нельзя понять, почему возникли трудности с записью или медосмотром.

В клинике добавили, что стараются улучшить обслуживание, внимательно рассматривают каждое обращение и учитывают интересы пациентов.