Младший по возрасту, старший по должности

Не так давно молодежь жаловалась на засилье кадров старшего поколения и невозможность двигаться по карьерной лестнице. Нынче же просматривается тенденция обратная: все чаще управленческие должности начали занимать люди не то чтобы молодые, а очень молодые. 24-летний начальник в таких отраслях, как IT, маркетинг, реклама, брендинг, спортивные и прочие клубы, медиа, ресторанный и гостиничный бизнес, шоу-бизнес, event и дизайнерские услуги теперь не редкость. Да и в более консервативных профессиях тренд налицо: например, главбухом теперь необязательно становится заслуженная 45-летняя мадам – на ответственную должность вполне могут поставить и 30-летнюю энергичную мадемуазель. Причем в коллективе, где с ближайшей по возрасту подчиненной ее разделяет 10 лет.

Снижение «руководящего возраста» ускоряется научно-техническим прогрессом. Современная молодежь получила образование по новым стандартам, лучше разбирается в высокотехнологичных новшествах, знает два-три языка, легче адаптируется к переменам, креативней, агрессивней. Неудивительно, что «дети своего времени» приходят на начальственные посты. И многие сталкиваются с коллективом, который ощутимо старше по возрасту и обладает большим стажем и опытом. Попавший в такую ситуацию свежеиспеченный руководитель получает возможность сполна прочувствовать, что такое социальные стереотипы. И, разумеется, с ними побороться.

Итак, вы – молоды, а ваши подчиненные привыкли смотреть на молодых сверху вниз. Однако вы не просто «зелены», вы еще и – непозволительное хамство! – их начальник. Эти противоречия рождают нешуточный конфликт в подчиненных «зубрах» (какими пожилые сотрудники, несомненно, себя считают). Вас, по их мнению, еще учить и учить, а они обязаны вам подчиняться. От вас зависит оценка их эффективности, вы спрашиваете с них результат.

Первое и самое главное: не стоит зацикливаться на своем возрасте. Помните: если вам доверили управленческую должность, это означает, что именно вам доверили ответственность. Начальником назначают не только того, кто обладает достаточным опытом в своей профессии, но и того, кто готов взять на себя ответственность. Ответственность здесь – слово ключевое; более того, бытует мнение, что именно за меру ответственности платят деньги на порядок выше, а не за количество трудочасов и вложенных ресурсов.

Второе – не бравируйте своим начальственным статусом, не упивайтесь гордостью: мол, вот он я каков – моложе всех этих «старших», а добился-то уже поболе. Не нужно командовать – нужно работать в команде. «Вы – не просто «правитель», вы – ответственный, – говорит 26-летняя Екатерина Малышкина, главный бухгалтер компании, занимающейся спортивным менеджментом, и руководящая бухгалтерией из четырех подчиненных предпенсионного возраста. – Вы ответственны за каждого из сотрудников. И будьте благодарны им за их профессионализм, отточенный годами. За то, что вы не просиживаете вечерами в офисе, переделывая «косяки» юнцов-стажеров. Вы – не царь, вы – один из сотрудников, которого больше спросят за ошибки отдела; пусть это послужит вам хорошим аргументом того, почему вы принимаете окончательные решения в своем коллективе».

Спрашивайте совета. Не бойтесь потерять свой авторитет – во-первых, вам только предстоит его заработать в этом не простом для вас коллективе, во-вторых, потерять влияние боится тот, у кого его на самом деле нет. Интересуйтесь мнением подчиненных, давайте им высказать свой взгляд на какую-либо проблему, показывайте, что уважаете их профессиональный опыт и жизненную мудрость.

Не стоит также сильно попрекать подчиненных тем, что они меньше вас разбираются в современных нововведениях, например, в программном обеспечении (если только это не связано напрямую с выполнением их обязанностей). Не нужно навязывать коллегам удобные для вас онлайн-мессенджер или «облачный» профессиональный календарь-планировщик. Если что-то необходимо для работы – способствуйте обучению.

Не тушуйтесь. Да, вы младше, но это никому не дает повода делать ваш паспортный возраст аргументом того, что вы недостаточно профессиональны. Все-таки начальник – вы, и именно вам придется отвечать перед вышестоящим начальством. Поэтому вы должны быть полностью уверены в решении, именно ваше слово всегда должно быть решающим – даже после всех мнений ваших «более взрослых» подчиненных.

Помните: одно из ваших уязвимых мест – плохое умение контролировать эмоции. Этот недостаток типичен для большинства молодых начальников. И это именно то, в чем могут упрекнуть (или даже сознательно сыграть на этом) те подчиненные, которым гордыня не позволяет признать старшинство молодого менеджера. Постарайтесь держать эмоции в узде; а если не вышло – извинитесь. Вежливость и умение признавать свои промахи – признак зрелости.

Не стоит сразу устраивать революцию. Некоторые старшие подчиненные не только не любят современные технологии, но и резкие перемены в рабочем процессе. Бурная управленческая деятельность и фонтаны идей будут встречены скептически и даже с раздражением. Поэтому стоит сначала оглядеться и вникнуть в обстановку поглубже – узнать «предысторию», оценить существующие проблемы и разобраться, почему их не решили раньше, до вас. А новшества щедро сдабривать аргументами. Ваши действия должны быть понятны каждому сотруднику – ведь он тоже часть общей работы, член команды.

Если дело, как говорится, труба, а подчиненные объявили тихий террор и бойкот – к примеру, не хотят делать отчеты в Word и в принципе повышать уровень владения компьютером, – смело обращайтесь к вышестоящему начальству. Основные причины, которые не дают молодым начальникам сделать этот шаг – страх показаться некомпетентным, не способным управлять командой, не имеющим лидерских задатков. Если «над вами» стоит адекватный и разумный человек, он на первых порах поможет вам приструнить зарвавшихся коллег. Главное – не злоупотреблять помощью «сверху». Это допустимо только в крайних случаях, ведь «ябеду» вряд ли кто-то станет уважать. Со своими подчиненными все-таки лучше дружить. А если и призывать общее начальство, то только под соусом «да рассудит нас третий».

Кстати, подобной ситуации можно избежать, если руководитель высшего ранга сразу правильно представит молодого начальника коллективу: объяснит, почему именно этот человек подходит для управления и сообщит о его профессиональных достоинствах. «Таким образом, вышестоящее начальство как бы передаст молодому руководителю часть своих полномочий и влияния» – отмечает генеральный директор аудиторской компании Борис Кичаев.

Управлять людьми, которые старше тебя на пять, 10 и больше лет, еще и психологически сложно. Неудивительно, если среди них будут те, у кого уязвленное самолюбие будет проявляться особенно ярко и неконтролируемо. Правда, если бы эти люди задумались, то поняли бы, почему в желанном начальственном кресле какой-то «молодой выскочка», а не они. Может быть, потому, что они до сих пор не смогли умерить заносчивость и нездоровые амбиции, чем поспособствовали мнению о себе как о недостаточно зрелых для управления и ответственности людях?

«Функции начальника любого возраста и пола – организовать успешную работу подчиненных, создать здоровую атмосферу в коллективе, принять на себя ответственность за их действия и настоять на своем решении, полноценно аргументировав его, – считает директор агентства по подбору персонала Алевтина Рысина. – Просто кто-то это освоил в 25-27 лет и продолжает совершенствовать навыки, а кто-то не научился до предпенсионного возраста и теперь не может унять клокочущую гордыню».

«Основная и самая распространенная причина конфликта – в устаревающей модели «начальник – родитель, дети – подчиненные», – замечает психолог и коуч-тренер Николай Мартыненко. – В общем-то, она обоснованна и сейчас: руководитель в любом случае ответственен за дело и своих подчиненных, что и сближает его функции с родительскими. Это нарушает картину мира сотрудников, склонных смешивать формальные и личные отношения. Помните об этом и делайте акцент на том, что субординация должна соблюдаться именно на работе. Пожилые сотрудники будут стараться «привести к норме» создавшуюся ситуацию. Будьте готовы, что они будут позволять называть вас уменьшительно-ласкательными именами, наставлять на путь истинный и намекать на возраст. Здесь ваша дипломатия – вежливость и акцент на формальные отношения».

Сотрудникам же с серьезным стажем и в солидном возрасте не стоит пугаться назначения в начальники «молодого да быстрого». В этом зачастую больше плюсов, нежели минусов. И самым разумным и мудрым поступком старшего коллеги будет помощь и осторожный совет новому руководителю. Если вы станете конфликтовать и терроризировать, давить жизненным опытом, то можете добиться того, что будете выглядеть более незрело, чем «этот юнец».

«Молодой начальник, который уже довольно зрел как личность, спокоен, рассудителен, готов признавать свои промахи и возможную несдержанность, присущую возрасту, может стать подарком для пожилого коллектива, – считает менеджер по персоналу Ирина Пашутина. – Он поделится с подчиненными энергией, поможет научиться новым вещам, «догнать» современность и насытит работу новыми идеями».