Жалобы на поликлиники чаще других поступают на горячую линию минздрава Забайкалья

Телефон горячей линии - 21-03-03.

20 июня 2018, 13:56 1 396

13 комментариев

1 из 3

Источник:

пресс-службы минздрава

Жалобы на работу поликлиник чаще других поступают на горячую линию краевого министерства здравоохранения, которая с 10 мая работает круглосуточно, сообщили ИА «Чита.Ру» 20 июня в пресс-службе ведомства.

«Рассылка мониторинга работы линии проводится по всем медорганизациям, чтобы их руководители могли принимать уже свои управленческие решения для искоренения проблем. Пока основные претензии забайкальцев относятся к работе амбулаторно-поликлинического звена. Часто обращаются и с вопросами лекарственного обеспечения, нередко требуются консультации по порядку получения высокотехнологичной помощи», -говорится в сообщении.

В пресс-службе уточнили, что часто обращаются жители из других регионов России. Приняты звонки из Москвы, Хабаровска, Амурской и Иркутской областей. Их интересуют вопросы оказания медицинской помощи своим родственникам, проживающим на территории Забайкалья, а также вопросы получения санаторно-курортного лечения и прохождения реабилитации в крае.

Специалисты call-центра обработали уже около полутора тысяч обращений. Ежедневно на горячую линию поступает от 70 до 100 звонков из всех муниципалитетов края.

В пресс-службе добавили, что горячая линия является воплощением принципов персонализированной медицины, на которую делается особый акцент в современной системе здравоохранения.

Горячая линия начала работать в этом году с 20 апреля. Новая служба призвана решать проблемы обратившихся граждан в течение суток. Телефон горячей линии - 21-03-03.

ПО ТЕМЕ

Татьяна Пояркина

Забайкальский край Горячая линия Горячая линия Минздрава Минздрав Тематика-здоровье медицина

Лайк

Смех

Удивление

Гнев

Печаль

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Комментарии

Гость

20 июня 2018, 20:18

Пришла в регистратуру КВД, хотела попасть врачу насчёт бородавки на шее. Отказ, надо направление с поликлиники, участкового терапевта. Отвечают, можете платно пройти. У них никакой очереди, а в платную очеридище. Звоню в свою поликлинику насчёт талона, на ближайшие дни нет талона. Издевательство! Пришлось выложить 570 руб. На 5 мин посещения врача.

Гость

20 июня 2018, 15:33

Потому что в поликлиниках полный бардак, особенно в детской по улице Бабушкина. Регистратура там не знает ничего. Делали справку в лагерь для ребенка. Какие анализы нужны для этой справки, регистратура не знает! Говорит, запишитесь к педиатру, и педиатр скажет (!). Где взять информацию о прививках, которые работники этой поликлиники ставили в школах, регистратура не знает. Пришлось пройтись по нескольким кабинетам разных заведующих, чтобы узнать. Причем в этих кабинетах так же не знают, какие школы обслуживает эта поликлиника, и где есть информация. Когда все же нашли заветный кабинет, в котором есть эта информация, оказалось, что кабинет безнадежно закрыт, ибо один работник в отпуске, а второй на больничном.
В прошлом году медсестра просто сделала распечатку от прививках и приклеила в карту. А в этом году участковый врач вообще сказала, что наша школа в этой поликлинике не обслуживается. 2 часа на получение простой справки в лагерь, с готовыми анализами, которые мы сделали платно. Если бы еще мы попытались анализы сделать бесплатно, записавшись к педиатру, я бы наверно, уже не пережила бы этот квест.
Приемных детей на диспансеризацию не приглашают, 3 года проходили, а в этом году не пригласили. И опять же регистратура не знает, у кого узнать!
Да, а на горячей линии министерства нам предложили обратиться в школу, чтобы узнать, за какой поликлиникой закреплена школа..

Читать все комментарии