«Под любым предлогом не возвращают залог». Читинцы массово жалуются на агентство посуточной сдачи квартир

Жители Читы оставляют многочисленные жалобы на городское агентство посуточной аренды квартир Palace, обвиняя компанию в мошенничестве — по их словам, владелец присваивает себе залог за аренду, голословно обвиняя жильцов в краже и порче имущества. Об этом корреспонденту «Чита.Ру» 3 апреля сообщила одна из арендаторов, потерявших деньги. Подобные сообщения также появлялись в группе во «ВКонтакте» «Чёрный Список #1 | Чита». Сам владелец агентства Palace Виталий Ванчурин в разговоре с корреспондентом свою вину отрицает.

— Уборщица показала нам видео, которая она после нас снимала. Там всё нормально, всё на месте. Пересчитала каждую батарейку и каждую ложку. Говорю ему (владельцу компании. — Прим. ред.): «Раз все нормально, почему нам не возвращают залог?». В ответ он начал просто безобразно материться. Мы поехали к участковому, написали заявление. Участковый сказал, что я не первая и, видимо, далеко не последняя, кто пишет на него заявление. С 2018 года эта организация действует, и до сих пор ее не прикрыли. Врут, что то наволочку украли, то еще что-то, — рассказала одна из арендаторов, которая потеряла залог в 5 тысяч рублей.

С осени 2022 года в группе «Черный список» нашлось пять публикаций с аналогичными жалобами — авторы утверждают, что владелец присваивал залог, при том что жильцы не наносили жилью вреда. Подобные сообщения есть и в отзывах в 2GIS и Google. Также читинцы прикрепляют скриншоты и видео из переписок, где видно, как Palace отказывает в возврате залога, а также слышно, как владелец агентства грубит и общается на матах со своими клиентами.

Сам Ванчурин в разговоре с корреспондентом «Чита.Ру» заявил, что слова жалобщиков в публикациях не соответствуют действительности, и ситуаций, когда залог не возвращается без причин, не может быть. По его словам, 98–99% людей всегда получают залог обратно:

— Заявление пусть в полицию пишут, да и всё. Все отснято и сфотографировано. Фотографируется каждая ложка, вилка и каждый комплект постельного. Горничная заходит, снимает всё на видео. После того, как выезжают люди, происходит то же самое. Если в квартире всё в порядке — залог возвращается в течение получаса или пары часов. Если накосячено, то неважно, изъята ложка или телевизор — залог изымается, — прокомментировал владелец.

Он заверил, что если бы компания занималась мошенничеством, то уже давно бы имела уголовные дела. Владелец отметил, что в его собственности в Чите находится 43 квартиры, а сам он проживает в Санкт-Петербурге.

«Чита.Ру» запросило информацию о заявлениях граждан на Palace в пресс-службе УМВД России по Забайкальскому краю.

Согласно данным из сервиса «Контур.Фокус», бизнес Виталия Ванчурина зарегистрирован как ИП на его имя, поэтому сведения о его доходах недоступны.

Больше новостей, фотографий и видео с места событий — в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь и узнавайте всё самое интересное и важное из жизни региона первыми.