«И я продиктовала четыре цифры». Что делать, если попался мошенникам

Полицейские то и дело рассказывают о том, что мошенники обманули забайкальцев. Каждый третий в момент прочтения наверняка думает, что с ним такое не произойдет. Колумнистка Любовь Никитина рассказала, как сама чуть не стала жертвой и что нужно предпринять, чтобы обезопасить личные данные и финансы. Далее — от первого лица.

Кажется, вокруг разговоры только о мошенниках. «Не верьте», «Не переводите деньги», «Не передавайте коды». Иногда подобные фразы воспринимаются как фон. Глаз замыливается, а предупреждения превращаются в белый шум, который мозг научился автоматически отфильтровывать. Мы киваем, говорим: «Да-да, я в курсе», и сразу же забываем.

А усталость от назойливости — это и есть главная их уловка.

Вечером позвонил неизвестный номер:

— Добрый день. Ваша посылка задержана на таможне.

Каждый второй что-то заказывает с маркетплейсов. Я жду с интернет-магазина в Китае короткую дубленку из искусственного нубука.

— Подтвердите, пожалуйста, посылку через код, — тот же мужской голос спокойно и уверенно усыплял бдительность бредовым предложением.

Помните, да? Не передавайте коды. Конечно, помню.

И я продиктовала четыре цифры между мной и той искусственной дубленкой такому же искусственному продавцу.

Давайте без нотаций. Речь не о том, чтобы читать мораль или запугивать. Речь о том, чтобы четко понимать, как работает этот механизм, в котором мне пришлось мгновенно разобраться.

Все знают, что никаких «безопасных счетов» для физических лиц нет. Ни банк, ни полиция, ни прокуратура, ни пенсионный фонд не попросят перевести деньги на мифический счет для их же «сохранности». Мне предложили подобную операцию вторым звонком, который я скинула, не дослушав.

— Это мошенники! — проснулся мозг.

Будто ампулу с жидким азотом разбили прямо в кровь. Весь мир сузился до одной этой точки — точки, где застрял ледяной комок страха.

Скидывать незнакомцев пришлось десятки раз подряд. Телефон захлебнулся в лавине входящих вызовов.

Даже не пытайтесь отвечать и исправлять ситуацию, иначе эта воронка окончательно вас утащит на дно.

Срочно открывайте «Госуслуги» и меняйте пароль. Немедленно. В первые секунды в состоянии стресса старый пароль вспомнить невозможно. Дышите и вспоминайте.

После смены пароля проверяйте активность через историю операций и одновременно звоните в техническую поддержку своего оператора связи. Диалог с оператором начинайте с того, что мошенники перехватили ID-код. Дальше оператор знает, что делать. Мне скинули активные сеансы работы в личном кабинете, заблокировали старый код.

Тут же меняйте пароли от всех важных сервисов, особенно тех, что были привязаны к вашему номеру телефона. Начинайте с онлайн-банков, почты и социальных сетей. В раздел «Безопасность» в банке проверяйте историю входов и активные сессии, где увидите, с каких устройств и когда заходили в ваш аккаунт. Завершите незнакомые сессии, если они есть.

Ваша задача — мыслить как параноик. Представьте, что у мошенника было 5 минут полного доступа к вашему аккаунту. Куда бы он мог сунуть нос, что настроить или изменить, чтобы оставить себе лазейку? Приведите настройки в тот вид, который контролируете только вы, не доверяйте даже самозапрету на кредит.

У мошенников схема отлажена до автоматизма, а я в этот момент тыкалась по лабиринту вкладок в поисках спасительных кнопок. И пожалела, что никогда не заглядывала в настройки заранее.

На портале госуслуг зайдите в раздел «Получение информации о хранении вашей кредитной истории», нажмите «Начать», чтобы отправить запрос в Центральный каталог кредитных историй. В течение пары минут вы получите pdf-файл о состоянии кредитов. Но это еще не всё. Справка как мина замедленного действия. Мошеннический кредит появится в отчете с задержкой. Действия по кредитам повторите позже. Я сделала это через неделю и еще раз позвонила оператору связи с уточнением — не было ли запросов о перевыпуске сим-карты. «Нет, всё хорошо!» — сказала Марина.

Здесь я выдохнула. Паника отступила, оставив после себя странное чувство — не стыд за минутную слабость, а холодную ясность. Знать — мало. Надо уметь действовать. Помните ли вы в эту секунду пароль от «Госуслуг»? Установлен ли самозапрет на взятие кредитов? Знаете, где в банке раздел «Безопасность»?

Не поленитесь — заранее, как на учениях по гражданской обороне, только по цифровой, пройдите этот путь на холодную голову, изучите каждый раздел. Пока не поймете механизм так же четко, как мошенники, чтобы в момент паники руки действовали на опережение. Мошенники ставят не только на нашу усталость, но и на разрыв между знанием и действием.