На трехлетнюю малышку повесили миллионные долги. Почему это происходит и что делать жертвам цифровых ошибок

Представьте идиотскую ситуацию. Вашему ребенку три года, он ходит в детский сад, учится читать и говорить и представления не имеет, что такое кредит. Но однажды на его имя начинают приходить требования вернуть деньги. К десяти годам таких «долгов» уже десятки, а сумма достигает миллионов.

Это не прикол, а абсолютно реальная история. В такую ситуацию в России попала 10-летняя девочка. За семь лет на нее завели 89 исполнительных производств, а общий объем требований составил около 10 млн рублей. Первые чужие долги начали приходить малышке еще в три года.

Причиной, предположительно, стала ошибка при работе с данными: судебный пристав привязал СНИЛС ребенка к другому должнику. После этого чужие сведения начали использоваться в системах банков, МФО и коллекторских служб.

«Действительно, сейчас появилось отдельное выражение — „долговой двойник“. Это ситуация, когда данные человека совпадают с данными должника по исполнительным производствам, и ФССП начинает списывать денежные средства со счетов и применять иные меры взыскания. Такая ситуация может произойти даже с несовершеннолетним», — рассказывает MSK1.RU адвокат Московской коллегии адвокатов «Последний дозор» Елена Сутырина.

Проблема, по ее словам, возникает из-за ошибок в данных. Это могут быть опечатки в документах, неполные сведения или неверное сопоставление информации в электронных системах. По словам Сутыриной, приставы направляют запросы в реестры и банки, а автоматическая система может сработать уже при совпадении фамилии, имени и даты рождения.

«Бывают случаи, когда приставы проверяют только инициалы, не используя ИНН или СНИЛС. В итоге человек, не имеющий никаких задолженностей, становится как бы должником, и в отношении него возбуждается исполнительное производство», — делится наблюдениями Сутырина.

В ситуации с ребенком проблема особенно острая: у маленького человека может еще не быть паспорта, недвижимости, банковских счетов и трудовой биографии, но СНИЛС уже существует и используется как один из идентификаторов. При этом изменить номер нельзя. СНИЛС закрепляется за человеком на всю жизнь. Поэтому «решить проблему» простой заменой документа не получится.

Адвокат Сутырина в беседе с MSK1.RU предупреждает: нельзя исключать разные сценарии. Ошибка могла возникнуть внутри системы ФССП, например из-за ручного внесения чужого СНИЛС. Но также возможно неправомерное получение персональных данных мошенниками.

«В случае неправомерного способа получения данных СНИЛС и получения неправомерного кредита это является основанием для возбуждения уголовных дел по статье „Мошенничество“», — предупреждает наших читателей адвокат.

А вот если номер был «всего лишь» ошибочно привязан к чужому исполнительному производству самим должностным лицом, действия могут потребовать отдельной проверки.

Юрист Алексей Неживой, руководитель оперативного штаба независимого профсоюза «Новый Труд», говорит, что история с 10-летней девочкой — это пример уязвимостей новой, цифровой эпохи: «Раньше одним из способов травли было указать чужой телефон в объявлении: например, писали, что человек заболел онкологией и ему требуется поддержка или сдача крови. Сейчас схемы технологически более продвинутые, с опорой на цифровую трансформацию и платформизацию. Мы с такими ситуациями сталкивались, когда мошенники, получая личные данные, пытались оформить кредиты».

Неживой рекомендуют не ограничиваться телефонным звонком в банк или приставам. Важно собрать документы и зафиксировать каждый шаг.

Первое — запросить официальное объяснение. Обратитесь в организацию, где появился ваш СНИЛС: банк, МФО или ФССП. Нужно выяснить, на каком основании используются данные и к какому договору или исполнительному производству они привязаны.

Второе — подать заявление в ФССП об ошибочной идентификации. К нему следует приложить документы, подтверждающие личность: паспорт, СНИЛС, ИНН, свидетельство о рождении ребенка и другие сведения. Если должник никогда не жил в городе, где возник долг, можно приложить справки о регистрации или документы, подтверждающие это обстоятельство.

Третье — потребовать от банка прекратить неправомерные действия. Если организация заблокировала счет или списала деньги, направьте письменную претензию и потребуйте вернуть необоснованно удержанную сумму.

Четвертое — проверить кредитную историю. Если на человека оформляли чужие займы, необходимо обратиться в бюро кредитных историй и оспорить записи. При подозрительных операциях или признаках мошенничества — подать заявление в полицию.