На мой взгляд такой подход к управлению регионом или городом в корне не верен. Получая жалобы, прежде всего надо корректировать систему, которая эти жалобы порождает, а у нас, как правило, реагируют точечно - человек пожаловался на помойку в одном месте, или, условно, на работу отдельно взятой бригады Скорой помощи, проблему точечно исправили, при этом в десятках других аналогичных случаев система даёт сбой, а из-за отсутствия жалоб проблемы никто не решает. Это просто вариант ручного управления и продвижение старой идеи "царь хороший, бояре плохие". Конечно, какая-то конкретная бабушка будет счастлива и сагитирует бабушек вокруг за доброго царя, но в корне то это проблему не решает. Ну наказали одного человека, ну убрали в одном месте помойку - система должна быть перестроена, чтобы таких жалоб не допускать, а не чтобы просто оперативно на них реагировать, содержа штат клерков и писарей, которые только нервозность в деятельность вносят.
Совершенно вредная практика. Количество окон для приема жалоб растет. Количество сотрудников которые их отрабатывают в самом низу остается тем же, а то и сокращается. В итоге рабочие лошадки завалены обращениями и совершенно не занимаются непосредственно тем, чем должны. Больше окон! Пусть вообще все парализует. Смехотура
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Получая жалобы, прежде всего надо корректировать систему, которая эти жалобы порождает, а у нас, как правило, реагируют точечно - человек пожаловался на помойку в одном месте, или, условно, на работу отдельно взятой бригады Скорой помощи, проблему точечно исправили, при этом в десятках других аналогичных случаев система даёт сбой, а из-за отсутствия жалоб проблемы никто не решает.
Это просто вариант ручного управления и продвижение старой идеи "царь хороший, бояре плохие". Конечно, какая-то конкретная бабушка будет счастлива и сагитирует бабушек вокруг за доброго царя, но в корне то это проблему не решает. Ну наказали одного человека, ну убрали в одном месте помойку - система должна быть перестроена, чтобы таких жалоб не допускать, а не чтобы просто оперативно на них реагировать, содержа штат клерков и писарей, которые только нервозность в деятельность вносят.
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте
Достижения
Свой среди своих
Зарегистрироваться на сайте