Можно ли получить перерасчет, если долго нет горячей воды? Инструкция от госинспекции Забайкалья

Ресурсоснабжающая организация должна сделать перерасчет из-за отсутствия горячей воды, если услуги не было дольше, чем было озвучено перед ремонтом. С 1 июня 2025 года 29 забайкальцев обратились с жалобами на отсутствие горячей воды в Государственную инспекцию Забайкалья, сообщили «Чита.Ру» 19 июня в ведомстве.

В ведомстве сообщили, что ранее в СанПиНе было указано, что запрещено отключать горячую воду дольше, чем на 14 дней. В действующем СанПиН2.1.3684-21 такого нет, этот срок только рекомендуемый.

При этом если у жильца нет счетчика горячего и холодного водоснабжения, то ему положен перерасчет за весь период отсутствия услуги. Если же счетчик есть — только при предоставлении услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность (если период отключения горячей воды превысил согласованный с органами местного самоуправления срок).

• Для получения перерасчета нужно письменно обратиться в ресурсоснабжающую организацию. Сделать это можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги.Дом» (6+). Исполнитель обязан организовать проверку, с составлением акта, в котором будут содержаться причины и параметры нарушения. Если нарушения были, то он обязан произвести перерасчет;

• если же обращение проигнорируют, то жильцы смогут сами составить акт о ненадлежащем качестве коммунальной услуги;

• в акте нужно указать дату и место его составления, кем составлен акт с полным указанием фамилий, имен и отчеств присутствующих лиц, их контактные данные, в чем выразилось нарушение и период, в котором были проблемы. Участниками могут быть соседи, совет многоквартирного дома или председатель совета. Акт подписывается всеми участвующими лицами.

• Составленный и подписанный акт проверки качества услуги нужно направить вместе с заявлением исполнителю.

Если исполнитель не сделает перерасчет, то собственник может написать заявление в судебные органы или в государственную инспекцию края. Получить консультацию можно по телефону: (3022)-28-27-07.

При этом в госинспекции советуют перекрывать стояк с горячей водой во время отключения, так как в конце месяца объем зафиксированный «горячим» счетчиком, включается в расчет платы за подогрев.

Жильцы дома на Угданская, 61, сообщали, что горячей воды в доме не было четыре недели — с 22 мая по 18 июня. Вернуть должны были 5-го числа. С подобной же жалобой обратились жильцы дома на улице Тимирязева.