Александр Ломакин рассказал, как они работают с жильцами
На прошлой неделе редакция CHITA.RU организовала круглый стол, посвященный благоустройству российских городов. Эксперты обсуждали опыт, проблемы и пути их решения, разбирали местные проекты и то, что в них стоит доработать.
Приглашенным спикером выступил Александр Ломакин, заместитель директора компании-застройщика «Атолл», которая строит микрорайон Хороший на улице Магистральной. Он рассказал, как прямой контакт с жителями помогает не просто находить слабые места проекта, а внедрять решения, реально повышающие уровень комфорта.
«Нужно узнать у людей, чего они хотят, а потом строить»
С этой мысли Ломакин начал свое выступление, подчеркнув, что застройщик часто оказывается заложником ситуации. Девелоперы обязаны соблюдать жесткие нормативы — от градостроительных до социальных.
— Конечно, нам хочется, чтобы у нас покупали жилье. Но не просто потому, что дешевле, а потому что качественно. Понятно, что каждый кулик хвалит свое болото, но я о другом. Нам стало интересно: а чего на самом деле хотят горожане? Что нужно сделать, чтобы качество ощущалось на деле, а не на словах? И мы вышли на прямой диалог с жильцами.
Такие встречи Александр предложил проводить раз в месяц. В назначенное время лично собираются представитель застройщика, директор управляющей компании и специалист по благоустройству.
— Выглядит это примерно так: первые 20 минут нам высказывают, какие мы плохие, все делаем не так и зачем люди вообще купили здесь квартиры. Следующие 20 минут мы отвечаем на конкретные вопросы. А последние 20 — вместе строим планы о том, как здесь будет круто жить.
Ломакин подчеркивает, что главное — что разговоры уходят в конструктив
Обратную связь в Хорошем собирают в течение всего месяца. Это помогает закрывать реальные потребности людей и тестировать решения, которых в городе еще никто не применял. Правда, есть нюанс: Ломакин признается, что велосипед заново они не изобретают.
— Мне проще позаимствовать рабочую идею. Говорю об этом честно: если в другом регионе что-то круто полетело, берем и реализуем у себя. Например, мой товарищ переехал в новосибирский «Ясный Берег» и скинул фото с прогулки с собакой. Я посмотрел: «Прикольно, забираем к себе». Или увидел, как местная УК выстроила диалог с людьми — ведет живой телеграм-канал и говорит человеческим языком. Эта открытая коммуникация и стала для меня ключом к пониманию запросов жителей.
Проблемы, которые реально решаются через диалог
Один из вечных споров в Чите — заборы. В Хорошем до сих пор обсуждают, нужны ли они микрорайону. С одной стороны — безопасность и приватность. Жители жалуются, что соседи из Засопки привозят и выбрасывают свой мусор в контейнеры микрорайона. С другой стороны, даже если огораживать территорию, встает вопрос формата: ставить глухой забор из профлиста или сделать легкое декоративное ограждение. Решение пока ищут.
Обсуждение вопросов с жильцами помогают найти наиболее оптимальное решение
— Похожая история была с общим доступом к спортивной зоне. У нас отличный стадион: мы постелили более высокий газон, чтобы покрытие дольше держало нагрузку. Затем договорились со школой, на чьей территории он находится, с городом и Агентством территориального развития — и теперь жители спокойно занимаются там во внеурочное время.
А точно всех слушают?
Показательный кейс — история с мангальной зоной. В общем чате идея сделать общественное барбекю, как в американских фильмах, вызвала восторг и собрала 180 лайков. Но в личке у Ломакина картина оказалась обратной: люди начали писать, что площадка быстро превратится в грязь, начнется антисанитария, а со всего города сюда потянутся любители выпить. Разрыв между публичным «одобряем» и личными страхами показывает, насколько по-разному жильцы могут воспринимать одни и те же инициативы.
— Похожая ситуация возникла при обсуждении площадки для собак. На тот момент в микрорайоне жили 1 200 человек. Мы провели опрос: оказалось, что питомцы есть примерно у 30% жителей. Это около 400 четвероногих. Сейчас в Хорошем живет уже порядка 2 000 человек, соответственно, собак — около 600. Для такого количества хвостатых просто необходимо обустроить нормальные зоны выгула и учесть интересы их владельцев. Но те, у кого собак нет, сразу начали возмущаться, что мы их ущемляем.
«Главное — выходить в конструктив»
Похожий принцип сработал и с пешеходными маршрутами. От остановки проложили дорожку из плитки, но жители все равно продолжали срезать путь по газону — буквально в двух метрах в стороне. Стало очевидно: маршрут проектировщиков людям неудобен, идти до него дольше, а сам спуск некомфортен. В итоге дорожку просто перенесли туда, где люди привыкли ходить. Логика простая: инфраструктура должна подстраиваться под привычки жителей, а не ломать их ради красивого генплана.
Среди планов на будущее — первая в Чите площадка для падел-тенниса. Еще одна задумка — летний кинотеатр под открытым небом. Подобный формат читатели знают по Забайкальскому кинофестивалю, когда люди сидят на улице в пледах среди гирлянд и смотрят кино. В парке микрорайона хотят сделать небольшой амфитеатр с проектором, чтобы крутить фильмы по выходным.
Что думает федеральный эксперт
Перед круглым столом редакция CHITA.RU устроила выездную экскурсию по нескольким читинским ЖК. В ней принял участие Артем Гебелев, эксперт Всероссийского конкурса лучших проектов создания комфортной городской среды. Он оценил увиденное в микрорайоне:
Хороший — действительно хороший. Ребята двигаются в правильном направлении, особенно если делать скидку на текущую экономическую ситуацию. Все реализуется на очень достойном уровне.
Опыт «Атолла» показывает: качественное благоустройство строится не только на нормативах, но и на здравом смысле. И пока девелоперы готовы слушать критику жильцов и перекладывать дорожки под их реальные шаги, у читинских микрорайонов есть шанс стать пространством для комфортной жизни, а не просто квадратными метрами.
Строительная компания «АТОЛЛ»
Чкалова, 132
+7 (3022) 28-41-94
Застройщик ООО СЗ «АТОЛЛ», проектная декларация — на сайте «Наш.дом.рф».
