Здравствуйте. Живу на верхнем этаже 4-х этажного дома. Утром и вечером особенно приходится пропускать горячую воду по пять минут. Стоят счетчики учета. Обращалась в управляющую компанию, с просьбой закольцевать стояк, ответили что это невозможно. Интересная ситуация. Я официально плачу утром за воду горячую, а по факту за  то что просто ее пропускаю до состояния не обморозить руки. Куда мне обратиться? Рассматриваю вариант установки счетчиков учета с температурным датчиком, как будет происходить по ним оплата? Как в нашем городе решается такой вопрос? спасибо.

ул.Матвеева 34 ком 502 .Задавал вопрос о расторжении договора на ваши услуги так как услуга в течении нескольких лет неудовлетворительна, сегодня в комнате 15 градусов, батареи чуть теплые.

6 мкр 38дом кв 31 в течении 3х недель  температура в квартире не поднимается выше 19 градусов

Когда Тгк14хорошо будут подавать тепло в дом мкр.Батарейный д.3.             Батареи в доме чуть чуть теплятся

Здравствуйте летом проводились работы по адресу Брызгалова 32 это район здания Ростелекома в 4 микрорайоне КСК по замене труб после себя оставили ужасные горы ямы земли к зданию Ростелекома подъехать невозможно когда после работ благоустроят территорию

Здравствуйте! Почему летом оплачиваем отопление, г. Чита, ул. Кайдаловская, д.12?

Добрый день! Второй год в квартире холодно в связи с тем, что батареи плохо греют, управляющая компания, винит вашу организацию, ваши сотрудники говорят, что это в компетенции управляющей компании. Оплату за тепло своевременно платим. Не знаем уже кому обратиться. Адрес: г.Чита, улица Евгения Гаюсана, дом 22.

Почему в мкр.Батарейный батареи ели теплятся, а ночью вообще холодные.Кто за это отвечает? 

Здравствуйте, сегодня звонила по всем телефонам в тгк 14, так и не дозвонилась, аварийной службы нет или они все спят на работе?

Здравствуйте Алексей Анатольевич! пенсионеры самые ответственные люди, поэтому оплачиваем жкх в первую очередь и было приятно по итогу года получить бонус от ТГК 14, но в этом году мы лишились и этого, у компании изменились условия, скажите, пожалуйста ну какая разница как произведена оплата наличным в кассу, через мобильный банк, ведь главное нет задолженности, ведь через мобильное приложение немногие пенсионеры смогут. спасибо

Здравствуйте! По адресу Белорусская 9а, в вечернее время уже около недели, вместо горячей воды бежит слегка тёплая, можно сказать даже холодная. В связи с этим вопрос, когда будет налажена подача горячего водоснабжения в квартирах? 

Здравствуйте Алексей Анатольевич! Если какая то перспектива установки индивидуальных счетчиков учета тепла в квартирах со старой (от одного вертикального стояка) разводкой теплоносителя? Прорабатывается ли этот вопрос? 

Здравствуйте! Девятиэтажный дом по адресу Малая 4, планируется ли восстановления горячего водоснабжения?

Добрый день, Алексей Анатольевич.
У меня вопрос, можно ли в многоквартирном доме на систему отопления в квартире поставить счетчик, если да то, какова процедура, а если нет, то почему? 

Добрый день! проживаем по адресу Красноярская 35 подъезд 4, с 19 сентября по 15 октября у нас не было тепла, батареи были холодные, неоднократно давали заявки в Лидер в Аварийную лидера, но только после направления коллективной жалобы в Лидер, Жилищную инспекцию и в администрацию Читы, тепло нам дали, но батареи не очень горячие. Вопрос в другом. У нас в подвале стоит счетчик на тепло, в сентябре тепла не было совсем, но счет за тепло был выставлен по 418 руб с квартиры,  в октябре тепло дали в середине месяца, перед тем как прийти проверке по нашей жалобе, а счет за тепло за октябрь выставлен на 2902,74 коп. с квартиры, такие суммы мы оплачивали обычно в холодные месяцы (декабрь-январь), но сейчас температура на улице не опускается ниже -8, что подтверждает ответ из жил. инспекции что температура на улице выше -10. слаживается впечатление что счетчик не исправен! У знакомых так же стоит счетчик на тепло, квартира такая же по площади в квартирах жарко и счет за тепло в половину меньше нашего. Просим проверить Счетчик на работоспособность., можем ли мы отказаться платить по приборам учета, а платить по нормативу?

Уважаемый Алексей Анатольевич! Ответьте пожалуйста жильцам домов № 59, 60 мкр. Северный на на следующие вопросы:
1.  На   основании чего, после получения филиалом «ЧЭК» паспорта готовности к отопительному сезону и начала отопительного сезона, в районе жилого дома по адресу мкр. Северный 59  ведутся ремонтные работы на теплотрассе.
2. Почему на месте производства работ отсутствуют инвентарные ограждения и информационный щит.
3. Кто отвечает в филиале «ЧЭК» за такую  организацию работ на объекте.

Здравствуйте Алексей Анатольевич! Вновь просим вернуться к рассмотрению жалобы по ул. Ковыльной 20! Ну не совсем понятно, что с системой теплоснабжения. когда на улице тепло — батареи горячие, когда начинает холодать — батареи еле тёплые. Мы подозреваем, что подключено слишком много домов на магистраль шк 17 — Каштак. Вероятно дома с регуляторами. И соответственно при похолодании все давление уходит на новостройки Царского, Северного и Каштака. У нас до 5 этажа тепло практически не доходит. Помогите! уже дайте какое — то решение, этой многолетней проблемы.

На Усуглинской горячая вода из крана часто не соответствует нормативам по температуре или очень долго нагревается, сначала прохладная бежит. Насколько я знаю, надо писать заявление не менее 1/3 жителей дома, чтобы проверили температуру. Какой порядок действий жильцов в данной ситуации?   Когда была за 2 мес. после отпуска задолженность за тепло, быстро ТГК прислали бумагу с угрозами суда, хотя по закону имеют право упоминать о суде только после 3 месяцев неоплаты!   Мы платим как за горячую по нормативу 40-43 градуса. А получается, что нас-потребителей ТГК обманывает оказанием услуги некачественной и не в полном объеме. Чтобы помыть посуду даже холодную воду не включаем, она зимой часто теплая бежит. 

У нас подошел к концу срок использования счетчика горячего водоснабжения. У ТГК есть услуги по смене счетчика в квартирах? Закон по этому вопросу  о ресурсоснабжающих организациях уже вступил в силу? Или опять в водоканал обращаться?

    Уважаемый Алексей Анатольевич!
  Благодарю Вас, что Вы опубликовали мой вопрос и ответили о работе Интерактивной карты ТГК-14.   В своем ответе Вы предложили поделиться предложениями и пожеланиями по данному проекту. Внимательно  изучил  заданные Вам вопросы и ответы.
   Ваша совместная разработка с порталом «Чита.ру» очень необходимый проект и требует дальнейшего развития. Также Вы отмечаете о проработке вопроса об участии других компаний, работающих в сфере ЖКХ. 
Что хотелось бы иметь на данной карте.
1. Достоверность информации выставляемой на официальном сайте. (Необходимо наладить учет  всех внесенных изменениях с персональной ответственностью исполнителей).
2. За не оказанные услуги производить  автоматически перерасчет. (Вы  всем тысячам жителей  600 МКД предлагаете приехать с заявлением о перерасчете.) 
3. Опубликовать входные параметры в МКД теплоносителя при различной температуре наружного воздуха. Т.е. температуру и давление на входе и выходе.  Вы подчеркивайте свою ответственность до входа в дом. Ссылаетесь на некачественную работу управляющих компаний, а они ссылаются на ТГК-14. Необходима объективная проверяемая информация.
4. Оперативно (раз в месяц) обновлять информацию о работающих  в МКД  общедомовых приборах учета с указанием адреса, показаний приборов учета.( Вы отмечаете, что в ПАО ТГК-14  работает сегодня 147 общедомовых приборов учета (ОДПУ). В Общественной палате Забайкальского края обсуждалась  установка ОДПУ в количестве 200 штук.  В тот момент в эксплуатации было порядка 70 ОДПУ. Собственники оплачивали по 350 тысяч рублей за один прибор и проценты за кредит. При рассмотрении в РСТ норматива расчета на отопление 1 кв. м. для расчета можно было использовать только показания 67 ОДПУ. Поэтому РСТ вынуждено было вместо аналогового  метода воспользоваться  расчетным. В информации по площадям в  некоторых домах были выявлены расхождения при расчете до и более 30% уменьшение от реальных площадей. В расчетах ТГК-14 указываются реальные площади МКД. Список 200 МКД в которых устанавливали ОДПУ у меня есть.)
 Взаимодействие с другими компаниями, работающими в сфере ЖКХ.
1. Администрация города на карте отмечает:
— все разрешения на проведение раскопок с указанием адреса, даты начала и окончания работ, юридическое лицо проводящее раскопки, меры принятые при несвоевременном окончании работ;
— перечень ветхого жилья подлежащего сносу.
— графики вывоза мусора с контейнерных площадок.
2. ОАО «Читаэнергосбыт»  плановые и аварийные отключения электричества.
3. ВОДОКАНАЛ ЧИТА  плановые и аварийные отключения воды и аварии на системах канализации. 
4.ОАО ЧИТАОБЛГАЗ  плановые и аварийные отключения газа.
5. ФОНД КАПИТАЛЬНОГО РЕМОНТА о проводимом ремонте.
и т.д.
    Данный портал (карта) должен работать под руководством администрации города.
 Создание финансироваться за счет национального проекта цифровая экономика. 
Наличие данной информации позволит осуществлять настоящий общественный контроль!
Буду благодарен за публикацию и пояснения.
Разгильдеев Г.С.

При производстве работ по устройству теплотрассы вдоль улицы Трактовая было разрушено асфальтовое покрытие на пересечении теплотрассы с подъездом к дому по адресу ул.Трактовая 70. После окончания работ асфальтовое покрытие восстановлено не было. Прошу Вас принять меры по восстановлению асфальтового покрытия на подъезде к дому.

Добрый день, Алексей Анатольевич! Я проживаю по адресу по адресу  ул. Автостроителей. д. 8. Очень часто горячая вода в доме чуть теплая. Для того, чтобы помыться приходится пропускать воду какое-то время, что влечет за собой повышенный расход воды. Батареи в доме тоже нельзя назвать горячими. подскажите, как быть в данной ситуации?

Добрый день, проживаю на Школе 17, хотелось бы узнать ваше мнение поводу канализационных люков, постоянно в зимний период идет пар, возле магазина Привоз на Ямаровской не возможно пройти, запах стоит ужас. И пар идет не из-за того что в теплотрассе тепло а потому что есть протекание. Проведите ревизию насосов, крышки замените, веди это тепло просто выходит на улицу.  

Добрый день. Если можно, у меня замечания и предложения.  По роду деятельности приходится сталкиваться с вашими диспетчерами и оперативными работниками. Очень часто диспетчер не владеет ситуацией и не может ответить на вопросы по ситуации с теплоснабжением, а при пересмене бригад информация не передается и заступившие не в курсе произошедших изменений (переключений). Диспетчер переправляет к инспектору, а инспектором работает девушка со всеми вытекающими последствиями. И последнее: частые смены инспектора на наш взгляд не всегда идут на пользу, хотя бы увеличьте время между сменами 

Здравствуйте! Мы, жители по ул. Шилова 29 просим ТГК 14 ВОССТАНОВИТЬ весь разрушенный асфальт! Который был повреждён  при раскопках, а потом еще и плохо восстановленный , а местами и не восстановлен на протяжение 3-4 лет ямы вокруг дома !  Мы хотим жить в красивом городе, и ездить по хорошим дорогам! Нам  таких дорог не надо как с Тимирязева при въезде в наш двор благодаря Вам   !

Добрый день! Востоновите асфальт  после ваших раскопок ( люк с плитой провалился)которые тгк 14 производил  3 года назад при въезде во двор Шилова 29  (с улицы Тимирязева) . 

Еще раз здравствуйте, Алексей Анатольевич!
Спасибо за развернутый ответ на мой первый вопрос. 
По поводу текучки кадров, которая очень высокая, есть одна веская причина это НИЗКАЯ заработная плата. Чтобы удержать работника и обучить опытного и знающего специалиста учебных классов в ВУЗах с ССУЗах мало, надо повышать ЗП на 50% от нынешней. Я
Я в должности электромонтера получаю при средней премии по филиалу 40% около 31т.р… Хотя требования очень высокие, загруженность на рабочем месте такая, что в конце смены ноги гудят, хотя мы все молодые и крепкие мужчины. 
Если зарплата не будет повышаться, то и будут специалисты работать на произвеодстве, останутся только административный персонал. Чтобы работник знал, умел, работал и хотел совершенствоваться необходимы существенные изменения по политике ЗП. 
Работа на моей должности интересная, но с моей нынешней оплатой, я думаю об уходе и поиске другой работы

Добрый день Алексей Анатольевич. 
Меня интересует каким образом ПАО «ТГК — 14» из года в год  получает       статус вынужденного генератора? В категорию «вынужденного генератора» попадает неэффективная и устаревшая генерация, которая не прошла конкурентный отбор мощности. Ведь его изначально  по правилам можно было получить только в течении трех лет, а вы уже более 7 лет работаете на «вынужденном режиме» и ничего от слова «ничего» не делаете чтобы заменить устаревшее оборудование и тем самым заставляете нас жителей Забайкальского края  из года в год оплачивать  электроэнергию ПАО «ТГК — 14» по сложившейся высокой себестоимости. Ведь «вынужденный режим» давался для того чтобы  акционеры ПАО «ТГК — 14» вложились в реконструкцию, удешевили производство энергии и вышли на конкурентный отбор мощности, а в результате ваше предприятие каким то образом из года в год получает этот самый «вынужденный режим» и ничего не делает.  Другие энергетические предприятия смогли переоборудоваться и уже у них отменен вынужденный режим, а вам, я так думаю, очень удобно находиться в вынужденном режиме и получать денежки  по себестоимости. Ведь люди в Забайкальском крае терпеливые все терпят и терпят, и платят на много дороже за электроэнергию, чем наши соседи. Ведь купить дешевую электроэнергию для населения   Читаэнергосбыт не может пока вашу энергию не реализует нам жителям Забайкальского края, а ваши акционеры  вовремя каждый год получают дивиденды за каждую акцию.

Здравствуйте, Алексей Анатольевич. На обращения в надзорные органы по вопросу завышения вашей компанией сроков, установленных действующим законодательством, на ремонтные работы, получены ответы которые подтверждают все изложенные в нем доводы. Ваша компания признала свою вину, что подтверждает произведенный перерасчет. А как насчет возмещения морального вреда добровольно? Или такое только по решению суда? Адрес — Журавлева 110.

Здравствуйте. почему не разрешаете ставить счетчики на горячую водку с датчиками теплоты? 

Уволили не законно записали статью что ни куда не берут.. 

Здравствуйте, Алексей Анатольевич! Почему в Приаргунске с 15 мая отключают горячую воду и все лето до начала отопительного сезона нет горячей воды? Вода плохого качества и горячая и холодная (ржавчина). Какие меры принимаются и планируются ли? Спасибо.

Объясните, пожалуйста! Насколько я знаю, в ЖКХ существует два вида платежей — оплата услуги и приобретение ресурса! Что за новый вид оплаты придумала ТГК — на все мои вопросы по несоответствий ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ нормам, сотрудники отвечают: Вы нам платите за поставку до границы дома?!
Разъясните, что я должен оплачивать «за границей дома» и главное — НА ОСНОВАНИИ КАКОГО НОРМАТИВНОГО ДОКУМЕНТА я должен это оплачивать?!

Здравствуйте, Алексей Анатольевич! Понятно, что компания находится под пристальным вниманием СМИ и надзоров в силу специфики работы. Не секрет, что в первую очередь аудиторию интересуют премии топ-менеджмента при колоссальном износе оборудования.  И люди неспроста предлагают отказаться от премий для ремонта оборудования. Вы отвечаете, что этих денег не хватит, но быть может все же стоит попробовать? Хотя бы точечно, к примеру, руководитель N решил отказаться от годовой премии для ремонта такого-то котла. Уверен, и дело хорошее будет сделано и пиар-ход отличный. По-моему в нашей стране мало кто из топ-менеджмента создавал такие инфоповоды, так что почин будет заметный. А вы как считаете?

Осипов перед выборами обещал снизить тарифы.
Когда ждать обещанного снижения?

Здравствуйте! 
Наш дом Петровско-заводская 25 перешёл на прямые расчёты с ТГК 14, в доме установлен теплосчетчик, но за сентябрь и октябрь выставлены счета по среднему. 
УК обратились в ГЖИ, после ответа которой возможно будет перерасчет по показаниям счетчика за сентябрь и октябрь. Надеятся ли нам на перерасчет? Кто виноват в сложившейся ситуации? 

Спасибо за ответ о ремонте тепло сетей в многоквартирных домах фондом капитального ремонта .А с Вами они согласовывают свои действия, или потом скажите что ремонты производились без вашего ведома? Спасибо.

Добрый день, Алексей Анатольевич! Поясните, пожалуйста, принцип начисления оплаты за отопление. Очень удивили расчетки за сентябрь. Проживаю на ул.Чкалова, д.49. За сентябрь 2019 расчет за отопление составил 1373,19 р. Это сопоставимо с оплатой за январь-1334,52, в марте я заплатила 1306,08р, в апреле — 984,8 р, в мае — 772,41 р. Сентябрь — это переходный месяц, отопление подключают после 17-го числа. Почему расчет выполняется за полный месяц, за октябрь уже пришло уведомление в приложение об оплате отопления также на сумму 1373,19 р, но в октябре полный месяц есть отопление, а в сентябре меньше половины месяца.

проживаем на КСК, В 9 МКР вода вечером чуть теплая, полотенцесушитель еле, пропускаем воду еле живую и не можем дождатся,  как платить? ЖКХ ВЕКТОР, обслуживает нас.

Здравствуйте!  Проживаем на ул.Матвеева -35  горячую воду приходиться пропускать 10 минут, не меньше. Полотенцесушители  чуть «живые». Кто может решить этот вопрос?

Здравствуйте, Алексей Анатольевич!
В августе 2018 года мне было сделано начисление за услугу «отопление». При этом, расчет и оплата потреблённой тепловой энергии в МКЖД в отопительный период (с сентября по май) осуществлялись по разности показаний установленного прибора учета тепловой энергии, с пропорциональным распределением по площади квартир, а при его неисправности, возникшей в указанный период, в соответствии с п.59 Постановления Правительства РФ №354. А после окончания отопительного периода, прибор учета был демонтирован управляющей компанией для проведения очередной поверки. Данный период (август) был выбран для исключения потребления тепловой энергии без прибора учета, так как тепловая энергия в это время использовалась исключительно для горячего водоснабжения и рассчитывалась по фактически потребленному количеству горячей воды жителями, в соответствии с показаниями установленных приборов учета ГВС и нормативами потребления. Задвижки на контур отопления жилого дома находились в закрытом состоянии (имеется справка УК). Соответственно, в летний период тепловая энергия в виде «отопления» в жилой дом и, следовательно, в мою квартиру не поставлялась.
В филиале Вашей организации «Читинский теплоэнергосбыт» отказываются произвести перерасчёт, ссылаясь на метод расчёта, указанный в п.59 ПП РФ №354, хотя тепловая энергия в период «август 2018г не поставлялась.
Считаете ли Вы законными и логичными данные действия »Читинского теплоэнергосбыта« в данном случае?

Добрый вечер.Из вашего ответа, на вопрос пользователя под ником «Простой вопрос» вы посетовали на «существенный износ оборудования».Считаете ли Вы справедливым(то что данное действо законно и одобрено акционерами, я конечно же не сомневаюсь)), получать, по итогам года, многомиллионные премии, топ-менеджменту ТГК-14 и при этом сетовать на износ оборудования.Может быть топ-менеджменту и Вам в том числе, в этом году отказаться от премий? И направить финансы, на ремонт существенного износа оборудования? Я предполагаю, что Вы, Алексей Анатольевич, можете выступить инициатором данной кампании.Не думаю, что вопрос пропустят, но всё же.

Здравствуйте! А есть ли в вашей компании какие-то льготные условия для Благотворительных фондов ? 
Так как фонды — некоммерческие организации, средства, что платят за ваши услуги, собираются в кэш — боксы для лечения детей 
Возможно ли пересмотреть условия оплаты?

А.М. Осипов до выборов обещал снизить тарифы, а их повысили.
Когда будет снижение?

Здравствуйте. Скажите в г. Чита какая температура теплоносителя должна быть в отопительном приборе на подачу и выходе(обратке) в квартире К кому обращаться при низкой подаче отопления, кто имеет право составлять акт?

Здравствуйте, Алексей Анатольевич! Я проживаю на КСК, 6 мкр., д.14-а. За горячую воду плачу вовремя. Только вот вместо горячей воды в нашем доме бежит тепленькая водичка, горячей её точно назвать нельзя! Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. 

Здравствуйте! Живем на Автогенной. Качество горячей воды отвратительное. Иногда из крана течёт взвесь из песка и ржавчины, причём это не зависит ни от отключений воды, ни от ее наличия. Просто утром и в обед вода, как правило,  чистая, а вечером,  когда она больше всего нужна, темно-коричневая. Управляющая компания ссылается на ТКГ, а вы на управляющую компанию. Выходят из строя по этой причине регулярно счетчики, портится сантехника, бытовая техника. Если вечером течёт чистая вода, в доме праздник, все торопятся помыться. Неоднократно обращалась с просьбой признать воду из горячего крана технической, чтобы не платить за отвратительного качества услугу бешеные деньги. Но воз и ныне там. Когда уже начнут уважать тех, за чей счёт вы вообще-то живете? Почему отношение к плательщикам такое: главное, чтоб платили, а что они там получат — нам все равно? Вам стыдно за некачественные услуги? Ну хотя бы чуть-чуть? И будет ли когда-нибудь на Автогенной качественная вода?

Добрый день. Как вы считаете нормально ли платить малому бизнесу девять тысяч в месяц за помещение в 23 квадратных метра? Именно столько у меня в платёжке за отопление от ТГК — причём из-за некоторых особенностей батареи отключены (воздух нагревается работающей аппаратурой).
И как вы считаете — какой эффект это даёт для развития бизнеса в регионе и его инвестиционной привлекательности.

Здравствуйте, Алексей Анатольевич!
Задам свой вопрос еще раз. Так как в первый раз его почему-то не опубликовали.
ТГК-14 ведет масштабную деятельность направленную на то, чтобы напоминать людям о необходимости оплачивать услуги.
Это смс-рассылки, обзвоны роботами-автоинформаторами, рассылки и боты в мессенджерах, это социальная реклама в сми (телевизор, пресса, интернет), реклама на биллбордах. Причем сделано всё это на достаточно высоком уровне. Плюс к этому различные акции для добросовестных плательщиков типа путевок. Может еще что-то забыл.
Смею предположить, что все эти мероприятия требуют немалых расходов. Это как непосредственные расходы на изготовление и распространение, так и зарплаты людей, которые всем этим занимаются.
Так вот, сам вопрос.
Почему бы вашей компании не прекратить заниматься этой ерундой? А высвободившиеся средства не использовать для снижения тарифов?
Тем, кто исправно платит за ваши услуги, всё это не нужно. А тем, кто не платит, плевать на все ваши потуги.
Все эти рассылки, обзвоны, ролики ничего, кроме раздражения, не вызывают! А уж тем более желания погасить задолженность. Создается впечатление, что вашей компании просто некуда девать деньги, и она, как кот, генерирует весь этот контент, просто потому что может себе это позволить.

Здравствуйте, Скажите пожалуйста, на каком основании ТГК-14 выставляет авансовые счета потребителям (многоквартирные дома), тем самым вводя в заблуждение потребителя. При оплате за услуги через Сбербанк, в форме оплаты имеется поле для ввода показаний приборов учета, однако вашими специалистами эти данные никак не учитываются, и счета выставляют по среднему. Водоканал. к примеру, данные с квитанций учитывает, и не нужно звонить передавать показания приборов учета. Пожалуйста, оптимизируйте работу с потребителями. Спасибо. 

Почему нарушаются сроки ремонтных работ в летнее время? Далее в период запуска допускается снижение параметров гвс именно вашей компанией.

День добрый… Живу на ГРЭСе, на 5-м этаже… Каждое утро мне необходимо пропускать горячую воду минут 10-15, чтобы она была, действительно, горячей… Такая же история днём, когда нет большого расхода воды в доме… Стоят счётчики… За холодную воду плачу, как за горячую… И ещё вопрос..: для чего нужно посредничество в лице управляющей компании, в частности РУЭК-ГРЭС? Отопление у нас от ТГК, горячая вода от ТГК… а все вопросы в РУЭК…

Здравствуйте Андрей Анатольевич!
В августе текущего года в Центральном районе из-за ремонтных работ на протяжении 2-х недель в домах отсутствовала горячая вода.  У кого установлены приборы учёта понятно заплатят меньше. А почему не производится перерасчёт в тех квартирах которые оплачивают горячую воду по нормативу? Таких квартир очень много, в них живут в основном пенсионеры которые не имеют возможности установить приборы учёта. Ведь фактически услуга по предоставлению горячей воды им не оказывалась. Для бытовых нужд такие жильцы вынуждены были греть воду, т.е. понесли дополнительные расходы. В расчётных центрах ТГК заявления на перерасчёт принимать отказываются ссылаясь на указания руководства. Как быть? Обращаться в суд?. Но многие пожилые люди также не в состоянии это сделать. 

Новобулбварная  от октябрьского до шилова вся как после бомбежки, ямы, колдобины. Когда, наконец, сделаете? После ваших раскопок! Зима на носу!

Здравствуйте, Алексей Анатольевич. 
Я являюсь работником ТГК-14, из-за снижения надбавок по вредности на станции и индексации оклада, заработная плата упала на 3-4 тысячи рублей, хотя условия труда все те же — ужасающие.
Текучка кадров огромная, молодежь не задерживается на производстве из-за низкой оплаты труда. В нашем цехе нехватка работников составляет 25%. Люди уходят, отработав по 2-3 месяца, хотя нам нужны грамотные и опытные специалисты.
 

Кто уполномочил фонд капитального ремонта жилья на ремонт теплосетей в многоквартирных домах? У  данного фонда что имеется своя производственно техническая база и высоко квалифицированный технический персонал ? 

Когда уже будет горячая вода на Шилова, 91

Скажите почему Ваша компания не может обеспечить нормальные параметры теплоснабжения домов в мкр. Шк. 17, в частности по адресу ул. Ковыльная, 20? Мы платим исправно по Вашим счетам! Но в отопительный сезон в квартирах еле теплые батареи — холодно. УК ДОМРЕМСТРОЙ утверждает, что зачастую перепад давления в системе отопления многоквартирного дома не соответствует нормативам (п. 8.17 СНиП 41-02-2003). Неоднократно выдавались предписания жилищной инспекции. Пожалуйста помогите решить данный проблемный вопрос! 

В Приаргунске, ежегодно, с начала отопительного сезона замерзают пятиэтажные дома в первом микрорайоне. Мы мерзнем уже третий год до ноября месяца. Не хватает давления из-за постоянных скачков — воздух в трубах.  на ТЭЦ не возможно попасть или дозвониться, управляющая компания ссылается на низкое давление.  

Здравствуйте!
1) Почему ТГК14 НЕ заинтересована а решении вопроса  об улучшении качества водоснабжения посёлка энергетиков ( качество страдает из за «умершей» морально скважины)? Почему не ведёт перерасчёт за не качественную воду а собирает 100% с населени?
2) Почему после раскопок во дворах компания ТГК не стремится ни чего восстанавливать?
3) За что руководство компании получают бешеные премии а город при этом страдает ( по разным причинам и вопросам) от действий\безднйствий компании?

Здравствуйте Алексей Анатольевич! Пару лет назад Ваша компания делала ремонт на улице Недорезова — напротив дома №21. После ремонта улица не была восстановлена с должным качеством — буквально через пару дней асфальтовое покрытие провалилось и дало трещины. После неоднократных публикаций в СМИ, по прошествии зимы, покрытие было еще раз восстановлено. Однако, уровень дороги стал значительно ниже. Теперь после каждого дождя, прямо на проезжей части, появляется замечательное искуственное озеро, которое видно из окон Вашего здания по адресу ул. Недорезова, 33. Скажите пожалуйста, будет ли нормально восстановлено покрытие на этом и прочих участках, или Вы очень любите искусственные водоёмы и оставите всё так, как есть?

Добрый день! Вопрос есть стаж работы и т.д… Вот скажите, как занять топовые должности, ведь в действительности все топовые должности уже расписаны. P.S желание огромное имеется)))

 Второй год подряд в нашем доме в начале отопительного сезона счетчик оказывается не исправен. Начисления производится по площади квартиры, причем деньги за установку продолжают в платежке указывать, почему навязанные вами счетчики не работают, не имеют ни какой гарантии?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на какой максимальный срок можно отключать в жилых домах горячую воду? Мы проживаем на улице Июньской, там отключали воду весной, несколько раз летом, и в октябре вода была один день, при этом оплату взымают в полном объеме. Что Вы порекомендуете жильцам домов? Можно ли обратиться за перерасчетом? Если можно, то как это сделать? 

Почему многие ремонты тепло сетей передают подрядным организациям а они потом делают субподряд, т.е. Ремонт косвенно становиться дороже т.к. Все кто работает должен получить прибыль. В итоге субподрядчик не выполняет ремонт  сроки срываются и тгк14 в срочном порядке проводит ремонт ТС своими силами. При минимуме людей. 

Здравствуйте Алексей Анатольевич!
Наверняка, занимая такую серьезную должность, вы очень много времени посвящаете своей работе. Скажите вы много времени и внимания уделяете своей семье? И большая ли у Вас семья? Кто то еще из родственников работал или работает в энергетике?

Уважаемый Алексей Анатольевич!
 Вопросы по Интерактивной коммунальной карте.
1. Цена создания карты?
2. Информация на карте очень часто расходится с действительностью. Обращения к различным должностным лицам, как правило, результатов не дают.
 Чем вызвано  публичное вранье официального сайта публичной компании и какие меры принимаются для исключения подобных случаев?
3. На каком основании не производятся перерасчеты за неоказанные услуги?
  Пример;
 19.08.2019г. выявилось отсутствие горячей воды в нашем доме Красной звезды 12. Посмотрел карту ЖКХ на официальном сайте ТГК-14  и увидел, что информация соответствует действительности. В городе отключено около 600 многоквартирных домов.
  20.08.2019г решил посмотреть информацию на официальном сайте ТГК-14 и с удивлением увидел, что горячая вода у нас уже есть. Проверил в кране бежит холодная вода.
На сайте показано отсутствие горячей воды в 86 домах. В нашем доме горячая по информации сайта горячая вода есть!!!
  Позвонил в УК тлф. 41-11-11 и получил подтверждение о продолжающемся ремонте ТГК-14.
   Звонил несколько раз по тлф. 38-42-26 с утра трубку никто не брал а после шло занято.
По тлф.38-44-01 отвечает компьютер, далее играет музыка и через некоторое время связь прекращается. Так ПУБЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ РАБОТАЕТ СО СВОИМИ КЛИЕНТАМИ…
 Утром данную информацию довел до ЕДС города по тлф.35-50-06. реакции нет. 
  К сожалению таких примеров много. Примеры выставлены в интернете.

Здравствуйте! Примерно лет 7 назад по улице Туринская в городе Чита ваша компания меняла трубы. Все что копали, расчищали место сгребли в одну кучу. Все бросили и уехали. Теперь снова уже как 2 недели ваши работники что то там копают, трубы в землю закапывают, стоит грязь. Сейчас все сделают и снова останется бардак. Также в начале сентября вдоль труб срезали кусты и снова все осталось. У меня один вопрос к вам — когда вы соизволите убрать кучу земли, которая выше домов? У нас детей много здесь живет, а в куче поселились крысы. Я звонила в вашу компанию, секретарь сказала передадим информацию. Что в прокуратуру писать на вас или как. Просьба по быстрее разобраться, пока тепло, пока земля не замерзла. Спасибо!

Почему при действующем ипу в квитанциях считают по ору? 

  при передаче дома белика 13  г. Чита от управляшки энергострой   в мае 2017 года  на прямые расчеты с тгк выяснилось вдруг  что жители  не оплачивали тепло со счетчика 4 очереди,  что привело  к  требованиям по дополнительной оплате  услуг тгк, аналогичную сумму доплаты выставила  по дополнительной квитанции  и управляшка энергострой Полномочия по снятию показаний находятся  исключительно ведении тгк (жители  к этому не причастны) Вопрос  опубликуйте результаты служебного расследования  по установлению виновных лиц причастных к причинению ущерба ( можно без ФИО, то вы начнете прикрываться защитой персональных данных)и ответьте почему тгк и управляшка  выставляли  одинаковую задолженность по оплате, то есть существует факт  двойной оплаты, кому все таки правильно было заплатить

Здравствуйте Алексей Анатольевич! 1. Очень хочу построить свой дом, но вопрос подключения центрального отопления первостепенно (очень много командировок). Участков в Чите с такой возможностью очень мало и они очень дорогие. Имеется ли в Вашей компании какой-либо план (схема) подключения новых объектов к центральному отоплению и где его можно посмотреть (если он есть). 2. В последнее время в некоторых СМИ крайне негативно и не лицеприятно пишут политические новости о ТГК-14, почему юристы компании не могут «надавать по рукам» таким деятелям за их политические игрища? Компания не должна бояться защищать свою репутацию. Спасибо за честный ответ.

Почему в доме № 4 по ул. Кастринской батареи во всех квартирах чуть тёплые, а горячая вода начинает течь минут через 5 после того как на полностью открытом кране пробежит вначале холодная? 

Здравствуйте, Алексей
Планирует ли ваша компания в перспективе отказаться от использования воды озера Кенон на ТЭЦ-1? Или хотя бы снизить объёмы потребления кенонской воды? 

Здравствуйте Алексей! Объясните пожалуйста обоснованность роста тарифов в 2018 году. Почему премии руководства ТГК-14 выросли в 2018г. в 14 раз? Вам не стыдно получать подобные премии за счет обмана населения? Торговля теплоэнергией не должна превращаться в бизнес. Население в городе в основном бедное. Пенсионеры где-то не доедают, только чтобы заплатить за коммунальные услуги, и не накопить долгов. 
«Выручка ТГК-14, снабжающей Читу теплом и горячей водой, выросла в 2018 году на 438 млн рублей из-за роста тарифов. Но чистая прибыль компании упала втрое. Об этом говорится в годовом отчете компании. Премии руководства на фоне этого выросли в 14 раз.
»Выручка ПАО «ТГК-14» за 2018 год составила 13 млрд рублей, что на 438 млн 786 тысяч рублей или 3,5% больше, чем за аналогичный период 2017 года. Рост выручки обусловлен преимущественно ростом цен и тарифов на реализованную продукцию и услуги«, — говорится в отчете.
На 300 млн рублей больше собрала ТГК-14 с потребителей за теплоснабжение в 2018 году. Рост составил 4%.
»Чистая прибыль по итогам работы Общества за 2018 год составила 86,6 млн рублей, что на 202,6 млн рублей (70,1%) меньше, чем за 2017 год«, — сообщается в годовом отчете.
Ранее ZAB.RU писал, что гендиректор ТГК-14 и его заместители за 2018 год получили 74,1 млн рублей. Сумма премий для топ-менеджеров выросла в 14 раз по сравнению с прошлым годом.
Совет директоров ПАО „ТГК-14“ получил более 9 млн рублей за участие в заседаниях в 2018 году. Это почти вдвое больше»