Компания МТС продолжает информировать жителей Забайкальского края о тонкостях использования сотовой связи и её новых возможностях. На вопросы абонентов отвечает директор филиала ОАО «МТС» в Забайкальском крае Владимир Амосов.
- Я слышал, что можно узнать баланс на домашнем телефоне с мобильного. Это так?
- Да, с апреля этого года абонентам МТС стала доступна возможность получать информацию о состоянии абонентского счёта на городском телефоне по номеру 069. Абоненты МТС могут узнать о предоставленных услугах и порядке расчётов за услуги проводной связи, оформить заявку на установку телефона и так далее. Введение такого сервиса позволяет нашим абонентам всегда оставаться на связи, оперативно решать вопросы, касающиеся домашних телефонов, находясь вне дома или офиса.
- Сколько стоит звонок на номер 069?
- Столько же, сколько звонок на обычный городской телефон Забайкальского края в соответствии с вашим тарифом. К примеру, на новом тарифе «Много звонков+» стоимость исходящего звонка на городской телефон при подключённой услуге «Единая цена на все сети» будет составлять всего 15 копеек за минуту после трёх минут разговоров в день.
- Мне пришло SMS-сообщение с неизвестного номера с непонятным текстом, и за него с меня сняли 300 рублей? Как такое возможно?
- К сожалению, мошенники с каждым днём становятся всё более изощрёнными. Входящие SMS и MMS-сообщения могут быть платными, если абонент подключил какой-либо сервис, предоставляющий рассылку новостей или развлекательной информации. Для оформления платной подписки всегда требуется согласие и некоторые действия со стороны абонента. Например, предлагается отправить SMS-сообщение с кодом на определённый номер. Но в случае применения мошеннической схемы абонент автоматически подписывает согласие на платную рассылку, пройдя по незнакомой интернет-ссылке. Абонент даже не замечает, что на что-то подписался, и, тем не менее, у контент-провайдера, предоставляющего услугу, есть согласие абонента. Интернет, наряду с широкими возможностями, таит в себе опасности для невнимательных пользователей. Поэтому мы ещё раз призываем абонентов к бдительности. Без участия потерпевшего отъём у него денежных средств невозможен. Мы рекомендуем вам сначала обратиться в контактный центр оператора для выяснения обстоятельств, а специалисты контактного центра скоординируют ваши дальнейшие действия. Оператор зафиксирует вашу жалобу. Отметим, что только сотрудники МВД вправе проводить расследование и выдвигать обвинения нарушителям. Если мы обнаруживаем признаки того, что телефонный номер используется с целью мошенничества, мы его временно блокируем или передаем данные о нём в правоохранительные органы.
- Что я могу сделать для защиты от мобильных мошенников?
- Самое главное – навсегда запомнить, что без участия жертвы отъём денежных средств невозможен. Какой бы способ развода ни предлагался, проверяйте всю информацию. Если вам поступает звонок с просьбой перечислить деньги, чтобы спасти попавшего в беду друга или родственника, позвоните самому родственнику и узнайте, действительно ли с ним случилось несчастье.
Насторожитесь, если вам сообщают о выигрыше в акции, в которой вы не участвовали. Информация обо всех проводимых компанией МТС акциях есть на нашем официальном сайте.
Не проходите по незнакомым интернет-ссылкам - можно подцепить вирус или подписаться на ненужный сервис, за который потом будут списываться средства.
Не попадайтесь на различные объявления, предлагающие следить за другими номерами и читать чужие SMS. Операторы не раскрывают персональные данные своих абонентов и не дают детализацию счёта третьим лицам, если это не требуется правоохранительным органам для раскрытия уголовного преступления.
Отправляя SMS-сообщение на короткий номер, помните, что стоимость его может отличаться от стоимости отправки обычного SMS. Обязательно уточняйте цену с помощью услуги «Инфоконтент». Чтобы получить информацию о стоимости услуги, необходимо отправить бесплатное SMS-сообщение на номер 2282 и в тексте сообщения ввести короткий номер, информацию о котором вы хотите получить, или отправить знак вопроса на короткий номер, о котором вы хотите получить информацию. В ответ абонент получит SMS с достоверной информацией о стоимости услуги на данном коротком номере, названии контент-провайдера, обеспечивающего услугу, и контактный номер телефона службы технической поддержки.
И научите этим несложным правилам своих детей. Ещё раз отмечу, что лучший способ обезопасить себя от мошенников – ставить любую информацию из незнакомых источников под сомнение.
