«Будет не медицина, а хаос». Главврач инфекционной больницы в Чите рассказал, как инновации спасают жизни

Если не применять технологии бережливого производства, то в медицине будет хаос, который россияне наблюдали последние несколько десятилетий. Государственную медицинскую систему до сих пор по предубеждениям воспринимают как «бедненькую» и не клиентоориентированную, и это нужно менять. Об этом 24 июня на круглом столе по производительности труда и методам эффективного управления производством в рамках Форума Сильных сообщил главный врач Краевой клинической инфекционной больницы Сергей Лукьянов.

«Есть некие предупреждения о том, что государственная система такая бедненькая, грубая, а вот частная — клиентоориентированная. Но конкретно по нашему функционалу и объему, например, то ежегодно к нам обращаются 18 тысяч взрослых и детей. И мы обязаны использовать инструментарий бережливых технологий. Вот казалось бы, огромное количество людей сняли с поезда или самолета, привезли к нам. Они будут толпиться, причем у всех может быть разная ситуация — болеют, не болеют. И если мы не будем применять бережливые технологии производства, то это будет не медицина, а хаос», — поделился Лукьянов.

Он отметил, что для повышения уровня оказания услуг и комфорта в инфекционной больнице провели целое исследование. Студенты Читинской медицинской академии сопровождали пациентов на разных этапах — замеряли время приемов и проводили опросы. В результате — появился администратор, который снял бюрократическую нагрузку с медработников, появилось разделение зон ожидания, разные входы для всех категорий пациентов, заработала палата шоковой терапии — мини-реанимация, которая сразу показала свою эффективность в оказании помощи.

«Буквально в мае обратилась женщина, которая ходила по больницам, и никто не мог определить, что с ней. Ее привели под руки, но, подойдя к приемному покою, она упала и умерла, была остановка дыхания. Мы сразу на первом этаже провели реанимационные мероприятия и через 10 секунд она открыла глаза. Оказалось, что у нее была опухоль, которая в этом момент сдавила дательные органы. И вот она сейчас жива. До всего этого мы посчитали минимальное время, которое пациент теперь у нас — это было 11,4 минуты, а максимальное — 7,1 часа. Это было очень много. В итоге после применения технологий у нас на 30% сократилось время нахождения и прохождения всех этапов», — рассказал Сергей Лукьянов.

Круглый стол Форума Сильных объединил экспертов, которые рассказали о том, как важно повышать производительность труда и применять технологии бережливого производства. Участники отметили отсутствие в крае Центра компетенций, который мог бы помогать предприятиям и почему частные компании осмысленно работают над повышением производительности и умеют влиять на показатели.

«Государственная система ОМС вообще-то стимулирует главных врачей выстраивать эти процессы, потому что деньги идут за пациентом. Но это, к сожалению, не со всеми работает — вот мы сегодня про ограничения в голове говорили. На самом деле, в любом законе о госслужбе сказано, что даже если тебя на работу берет губернатор, то губернатор — это представитель нанимателя, а наниматель — это многонациональный народ Забайкальского края и страны в целом. И это серьезная история вообще про госсектор», — отметил генеральный директор «Чита.Ру», координатор круглого стола Андрей Козлов.

С практическими советами выступили бизнес-консультант Виктор Вальчук — директор «АРБ-Консалтинг», преподаватель Школы бизнеса «Управляй будущим» и Дмитрий Марчук — руководитель проектов, связанных с операционной эффективностью и повышением производительности. Он рассказал об эффективности горно-обогатительных комбинатов через оптимизацию процессов.

Если вы тоже хотите участвовать в мероприятиях, регистрация обязательна.

По программе форума уже состоялись круглые столы по туризму, и также по экологии. Перед этим федеральные блогеры побывали в туре по главным достопримечательностям края. 25 и 30 июня пройдут встречи, посвященные сильным муниципалитетам и внутренней коммуникации в команде.