«Очереди с семи часов, но записаться невозможно». Читинка не может попасть в дорожную поликлинику

Жительница Читы пожаловалась на невозможность записаться к врачу в дорожную поликлинику «РЖД-Медицина» — очередь собирается еще до открытия учреждения, на «Госуслугах» доступны не все специалисты, а по телефону она не дозвонилась. Об этом пациентка сообщила «Чита.Ру».

«Люди вынуждены стоять минимум за 20–30 минут до открытия поликлиники в очереди на улице, и это совсем не значит, что все успеют получить заветный талон на бесплатный прием. Через „Госуслуги“ можно записаться не ко всем врачам, терапевта и эндокринолога в списке нет. По телефону я не смогла дозвониться — кажется, что они отключены или трубки не берут», — сказала собеседница издания.

В середине ноября женщина сообщила, что две недели мониторила «Госуслуги», потом поехала в поликлинику к 07:40, но так и не смогла записаться к врачу.

Директор клиники «РЖД-Медицина» Владимир Макаров в ответе на запрос «Чита.Ру» сообщил, что информация, содержащаяся в запросе, не позволяет высказаться о наличии недостатков в работе Дорожной поликлиники учреждения.

«В поликлинике существуют очереди на прием определенных врачей. В среднем в день врачи принимают 644 пациента, из них 620 человек — по записи. На портале „Госуслуги“ обязательно доступны слоты к следующим основным врачам-специалистам: терапевт участковый, хирург, офтальмолог, оториноларинголог, акушер-гинеколог, стоматолог, стоматолог-терапевт. Также доступна запись к врачам: кардиологу, дерматологу, неврологу, инфекционисту, онкологу, сурдологу», — говорится в ответе.

Запись открывается ежедневно в соответствии с действующей Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Помимо «Госуслуг», пациенты могут пользоваться личным кабинетом застрахованного или работника ОАО «РЖД», по телефону регистратуры и при личном обращении.

«Из приведенных в запросе обстоятельств невозможно установить дату обращения пациента за медицинской помощью, а также в консультации каких именно специалистов пациентка нуждалась, что не позволяет высказаться о том, почему у автора жалобы возникли проблемы с записью на прием», — ответил директор, отметив, что больница постоянно стремится к повышению качества обслуживания.