Опыт работы продавцом у меня был мизерный. В 10-12 лет, вырастив на даче раньше других гряду редиски и зелёного лука, мы с сестрой продавали их возле бывшего гастронома в микрорайоне Северный. Предварительно мама скрутила нам первый урожай в пучки, добавила и укропа с петрушкой. Зазывать народ покупать наш товар стеснялись. Но и без этого урожай разлетался в миг. Часть от выручки тратили на «киндеры». С тех пор роль продавца я на себя не примеряла, да и казалась мне она неинтересной, нудной. До одного рабочего дня в «SecondHand».
За день до работы директор магазина Евгения и продавец Елена пригласили меня на собеседование. Сразу сказали, что магазин их особенный, множество постоянных клиентов, которые не пропускают дни новых поступлений. Покупатели в большинстве своём - ценители. Они идут в «SecondHand» не потому что дёшево, а потому, что здесь качественная одежда известных европейских марок, а ещё уникальная. Ведь все вещи в единственном экземпляре. Предупредили, что покупателей много, почти нет возможности присесть.
Поделиться
Признаюсь честно, я не поверила. Подумала, ну какие могут быть толпы покупателей в будний день в магазине одежды. Это же не супермаркет с хлебом и колбасой. Ошиблась.
Раньше 10.00, до открытия магазина, пока мы ещё с Еленой поправляли футболочки и сами присматривались к новым платьицам, пришёл первый покупатель. С этого момента и до 17.00 — пока я работала в магазине - «SecondHand» не пустовал. Приходили семьями, парами, поодиночке. Приходили девочки-студентки, солидные дамы, импозантные мужчины. Причём некоторые покупатели в магазине проводили по часу, а то и по полтора. Сначала — тщательный отбор для примерки. А потом — подиум.
Когда хлынула первая волна покупателей, Лена меня предупредила, что это все «старички». Они сами знают, где что висит, что из нового ассортимента появилось, как пройти в примерочную. Мне же сильно хотелось кому-нибудь помочь, подсказать, посоветовать. Когда длинноногая длинноволосая девушка попросила подобрать пояс к платью, я почувствовала свою значимость. Была готова достать всё множество поясов и по очереди прикладывать к платью. Девушка же настаивала, что ей непременно нужен тонкий пояс серо-синего цвета. У нас такого не оказалось. Другие она отвергла. Я чуть-чуть расстроилась, что длинноногая красавица ушла без платья. Уж больно оно на ней хорошо смотрелось. Подвёл пояс.
Следующая моя задача была сложнее — подобрать к коричневой юбке ниже колен с белой ромашковой оборкой блузку, топ или рубашку. Сразу принесла множество вариантов, на любой вкус. А дальше соло Лены. Она так умело советует покупателем, что подходит, а что нет. Причём, говорит всё честно. Совсем без доли смущения: «Снимайте, снимайте. Это не ваша вещь. Сейчас я вам принесу приталенное платьице, с вашим загаром вы будете куколкой». Попадает в точку.
Это, конечно, опыт. А ещё определённая атмосфера в магазине. Это даже не магазин, а такой клуб. Лена знает о покупателях не только, что они покупали полгода назад, но и кто куда собрался в отпуск, какие цветы разводит, как зовут сына-мужа-дочь-внучку.
В магазин зашла высокая, статная Татьяна. Тут же с Леной они поделились последними новостями. Поговорили даже о политике, обсудив ситуацию на Украине. Татьяна выбрала себе с десяток платьев и пошла в примерочную. Никакого покрутиться за шторкой возле зеркала. Оттуда сразу выходит в сине-голубом платье до пола в центр магазина и спрашивает мнение всех покупателей. Они откликаются за секунду. Нахваливают. Платье, действительно, сидит идеально по фигуре. Ирина сомневается, мол, куда я в нём, шутит: «Только для красной дорожки». Покупает со словами: «Отложу до юбилея».
Я бегаю из примерочной в зал, развешиваю одежду. Подсказываю «новичкам», что у нас и где висит. Лена тихонько советует: «Иди, отдохни. Посиди. А то без ног уйдёшь». Я сопротивляюсь. Где ж тут сидеть, народу же много?
В магазин заходит седовласый мужчина. Интересуется: «А вот одежда second hand, она прям такая вся second hand?». Лена тут же понимает, что этого покупателя надо брать в свои руки. Рассказывает, что степень носки одежды минимальная, а многие вещи новые, с бирками, что масса брендов — качественной одежды из Германии, Голландии и Англии. Мужчина чуть приподнял брови от удивления, многозначительно сказал: «Вот оно что». Перевёл тему на футбол, Лена тут же подхватила и назвала ему авторов голов в матче Уругвай — Англия. Мужчина заулыбался, пообещал заглянуть ещё раз в ближайшие дни.
Девушка, которой мы подбирали к коричневой юбке блузку, к нам вернулась. Привела с собой племянницу. Начали выбирать девочке джинсовые шорты. Тётя же приглядела для неё джинсовое платье в спортивном стиле. Его в течение дня мерили уже раза два. Но всем было маловато. На девочку же платье село идеально. Платье подходило и к её обуви — кедам. Но она выбрала шорты, говорит, что к платьям надо привыкать: «Я так никогда не ходила».
После обеда подбирать гардероб к отпуску пришла ещё одна постоянная покупательница. С порога рассказала, что уезжает 30 июня, а возвращается только в середине августа. Что поедут на поезде и несколько дней проведут в Москве. Оттуда на море, в санаторий. Присматривала не только себе сарафаны, но и мужу спортивные брюки и рубашки.
Чуть позже заглянула невероятная женщина Ирина. Тут же мне сказала выгнать её в 15.45: «А то я на работу опоздаю». И... понеслось. Она перемерила множество платьев. Практически все понравились. Зелёное - «у меня же дома салатовые босоножки специально для него», красное — «ну как можно пройти мимо красного платья», бежевое - «это же лён, натуральная ткань, для жаркого лета — спасение». На десерт для Ирины Лена оставила тёмно-синюю юбку с двумя разрезами по бокам и белую блузку. Традиционно — всё в точку. Ирина сначала сказала, что у неё очередь покупки вещей расписана на год вперёд, но без этой юбки жизнь всё равно мила не будет.
Лена была права, к 17.00 я уже не чувствовала ног, магазин же работает ещё два часа. Евгения — директор магазина, говорит, что покупателей было не так много, обычно больше. Удивляет рассказами о тех посетителях, которые в мою рабочую смену не пришли, соблазняет описанием нового ассортимента, вспоминает, как отмечали 15-летний юбилей магазина. Насыщенный по-новому летний день.
Поделиться
