Потребовали приложение? «Почта России» объяснила правила получения посылок в отделениях Забайкалья

Читинка пожаловалась на обязательное требование установки приложения «Почты России» в одном из отделений города. В пресс-службе компании корреспонденту «Чита.Ру» пояснили, что такое поведение сотрудников неправомерно.

«Хотелось бы поднять тему о требованиях „Почты России“ в Чите на установление приложения. Письма не выдают без приложения, хотя это нарушение действующих правил самой же „Почты России“ — адресат вправе получить отправление, предъявив извещение (обычное или распечатанное самостоятельно), а также указав номер штрихового идентификатора (трек-номер) или предъявив его на экране телефона. Ничего не помогает: ни жалобы, ни разговоры. Особенно с трудностями сталкиваются пожилые люди с кнопочным телефоном или просто те, кто не умеет устанавливать и пользоваться приложениями», — написала женщина.

В пресс-службе «Почты России» пояснили, что сотрудники должны только информировать о преимуществах новой системы: «С ее помощью отправлять и получать отправления можно быстрее. Мы проведем с сотрудниками отделений дополнительный тренинг по соблюдению правил оказания почтовых услуг».