Вас затопили или вы затопили соседа — инструкция к действию

Жизнь в многоквартирном доме имеет один существенный недостаток: всегда есть риск увидеть потёки с потолка или проснуться от стука в дверь и криков «Вы нас заливаете!». Да и ураган, недавно прошедший по Чите, прибавил жителям верхних этажей головной боли: крыши улетали как конфетные фантики. А впереди лето и дожди. Эксперты центра «АльтаВиста» рассказали, как действовать в случае затоплений, можно ли мирно урегулировать вопрос с соседями и что делать, если дело идёт к суду.

Первым делом оповестите соседей. Часто они бывают не в курсе, что вода из их труб спустилась уже на пару этажей вниз. Вызовите аварийную бригаду. Если соседи в адекватном состоянии и пускают вас в квартиру, по возможности, снимайте на камеру, где произошла протечка и какие последствия вызвала.

Затем нужно вызвать управляющую компанию, чтобы она установила факт затопления и масштаб повреждений. Лучше, если с вашей стороны будет пара свидетелей из числа незаинтересованных лиц.

Прежде чем подписывать акт, убедитесь, что в нём правильно указаны:

— полный верный адрес вашей и соседской квартир;

— дата составления акта;

— фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;

— установленная или предполагаемая причина затопления;

— перечень повреждений имущества, выявленных в день осмотра (не только самой квартиры, но и предметов мебели и техники с кратким описанием);

— подписи осматривающих квартиру.

Бывает, что ваше мнение противоречит таковому от представителя управляющей компании. Тогда все разногласия следует отразить в акте при подписи. Обязательно возьмите себе копию акта.

Дальнейших путей развития два. Первый: соседи согласились с причиной затопления и суммой, возместив вам ущерб под расписку. Второй: вам придётся обратиться в суд.

При подготовке искового заявления нельзя взять примерную сумму ущерба, её нужно обосновать. В этом случае потребуются услуги организации, которая проведёт строительно-техническую и товароведческую экспертизы.

Специалисты экспертного центра «АльтаВиста» готовы выехать в удобное время, зафиксировать имеющиеся повреждения стен, потолков, других элементов отделки, а также мебели, бытовой техники, а затем оперативно рассчитать ущерб, причинённый затоплением.

Затраченные на услуги экспертов деньги можно взыскать с виновной стороны.

«Стоимость проведения подобной экспертизы в каждом случае индивидуальна. Однако мы практикуем гибкую ценовую политику, и всех наших клиентов ждут скидки», — говорит представитель центра.

Этот вариант неприятнее, но здесь также есть алгоритм действий. В первую очередь, сохраняйте спокойствие, даже если затопленный сосед/соседка выдаёт децибелы звуков. После устранения протечки проследуйте в затопленную квартиру, желательно, с включённой камерой на телефоне. Далее следует вызов УК и составление акта — всё как в предыдущем случае.

Вопрос возмещения ущерба напрямую зависит от того, кто виноват в случившемся. Например, если протечка произошла в трубах стояков водоснабжения или отопления, то ответственность за затопление будет нести управляющая компания. Ну а если вы наливали ванну и забыли выключить воду, тут всё понятно.

Если вы согласны возместить соседям ущерб и его сумма приемлема, конечно, лучше обойтись миром. Допускается и ремонт своими силами и материалами, а также починка техники за свой счет. Любой компромисс стоит зафиксировать в форме договора, а по итогу работ – акта.

Передача денег обязательно оформляется распиской. Несложные меры предосторожности позволят избежать необоснованных претензий в будущем.

Рекомендуется отстаивать свои права в суде в следующих случаях:

— если залив произошёл не из-за проблем с коммуникациями в вашей квартире, а по вине управляющей компании;

— если размеры компенсации превышают разумные пределы. При помощи экспертного заключения можно в судебном порядке определить адекватную обоснованную сумму возмещения ущерба.

И снова на помощь вам готовы прийти специалисты центра «АльтаВиста».

Протекающие кровли — не новость. Улетающие крыши в Чите и вовсе собрали тысячи просмотров. Вот только жители верхних этажей таких домов не радуются ни роликам, ни долгожданным дождям. Их квартиры систематически затапливает. А ведь кровля относится к общему имуществу жильцов многоквартирного дома. И за её работоспособность и надлежащее состояние несёт ответственность управляющая компания или товарищество собственников жилья (ТСЖ).

Если по вине управляющей компании, которая не привела кровлю в порядок, причинён ущерб жизни, здоровью или имуществу жильца, он должен быть ею возмещён.

Для этого предпочтительнее лично обратиться в управляющую компанию, чтобы оставить заявку. Она должна быть зарегистрирована в журнале. Постарайтесь записать и сохранить данные о регистрации обращения и данные диспетчера. Вообще желательно всегда хранить историю общения с коммунальными службами, она может пригодиться в дальнейшем.

Рекомендуется написать заявление в двух экземплярах, на вашем поставить входящий номер, подпись или печать организации и дату принятия, если вы приносите заявление лично.

Редко, но бывает, что управляющая компания отказывается выехать на вызов. В этом случае рекомендуется направить повторное заявление на составление акта по почте с уведомлением о получении и описью вложения, а затем написать жалобу в Государственную инспекцию Забайкальского края.

Далее совместно с управляющей компанией необходимо составить акт о затоплении. В нём должно быть детально описаны обстоятельства затопления и всего причинённого ущерба. Проследите, чтобы отразили всё пострадавшее имущество – люстры, ламинат, бытовую технику, одежду, ковры, картины и прочее.

Для подачи досудебной претензии или искового заявления вам потребуется обосновать сумму компенсации. Для этого просто обратитесь в Экспертный центр «АльтаВиста». Он работает не только в Чите, но и в районах края.