При любых сложностях в получении медицинской помощи можно обратиться в свою страховую медицинскую организацию
С сентября 2025 года в силу вступили новые правила, которые облегчают процесс прикрепления к новой поликлинике и смены врача. Теперь все регионы России обязаны предоставить жителям возможность прикрепляться к поликлинике и менять выбранного доктора как в привычном бумажном виде, так и через личный кабинет на «Госуслугах».
Однако важно учесть, что медицинская организация должна оказывать первичную медико-санитарную помощь по ОМС и в выбранной поликлинике не должно быть превышения нормативов по количеству прикрепленных пациентов.
Медицинская организация должна рассмотреть заявление в течение двух рабочих дней. Затем в личный кабинет на «Госуслугах» придет уведомление о подтверждении вашего запроса либо обоснованный отказ.
Зарегистрировать заявление на «Госуслугах» совсем несложно. Всем гражданам страны старше 14 лет нужно будет указать данные паспорта, медицинского полиса, ОМС и СНИЛС (при наличии). Для онлайн-прикрепления ребенка к поликлинике потребуются данные свидетельства о рождении, номер полиса ОМС и СНИЛС также при наличии.
Менять прикрепление можно один раз в год. Чаще только в случае изменения места жительства. При этом неважно, произошел переезд между районами одного города или между регионами.
При переезде в другой регион важно помнить, что меняется территория страхования. Если страховая медорганизация, выдавшая полис ОМС, представлена в новом месте проживания, то достаточно выбрать для обслуживания нужный филиал. Если же она не работает в этом регионе — нужно выбрать новую. Уточнить территорию страхования или выбрать новую страховую медицинскую организацию можно также на портале «Госуслуги».
При любых сложностях в получении медицинской помощи, в том числе при отказе в прикреплении к поликлинике, можно обратиться в свою страховую медицинскую организацию. Если выбранная поликлиника перегружена, регион прикрепления по полису ОМС отличается от региона проживания или прошло меньше года со дня последнего прикрепления (при отсутствии смены места жительства), то отказ будет правомерен. Однако при этом он должен быть официально подтвержден.
Если отказ необоснован, необходимо обращаться в страховую компанию, выдавшую полис ОМС, — ее сотрудники проверят документы на правомерность отказа.
